クチコミ・評価

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の造りについて「今までで1番良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、島根県益田市からカルチャーを発信する拠点となることを目指し、館内のインテリアやファブリックには地場産業と共同開発したものを多数取り入れております。お客様にとって心地よい空間となりましたことを、何よりの励みとして受け止めております。
また、天然温泉や周辺の飲食街につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
ホテル近隣には地元の居酒屋を中心に、益田の食の魅力をお楽しみいただけるお店が多数ございます。　
またお越しの際はより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/6/12

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテル周辺には個人経営の居酒屋やスナックなどが並ぶ通りがございます。益田市は山・川・海に恵まれ、お魚をはじめ美味しい食材を使ったお店がたくさんございます。
フロントスタッフがおすすめのお店や、ご要望に添ったお店をご案内いたしますので、お気軽にお声がけくださいませ。
レストランや温泉はご宿泊でないお客様もご利用頂けますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/6/6

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉では、シャンプー類に「プロバンシア」を採用しております。プロバンシアは“香水の里” グラースでつくられ、芳醇な香りはフランスの老舗調香師の手でさまざまな天然エッセンシャルオイルをブレンドすることによって生まれています。
日々の疲れを香りでも癒していただけるかと存じます。
お客様のご要望に出来るだけ添えるよう、8時などのアーリーチェックアウトプランや10時からのアーリーチェックインプランなども販売しておりますので、ご予定にあったプランをぜひお選びくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/5/28

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの周辺には日本一と呼ばれたことのある居酒屋や100軒以上の個人経営の居酒屋・スナックが立ち並んでおります。おすすめの飲食店などスタッフがご案内いたしますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
ぜひまた、旅の途中に疲れを癒しに当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/5/28

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
レストランやお部屋についてお褒め頂きありがとうございます。
お部屋やレストランすべてのテーブルと椅子には天然木材を使用しております。オープン当初は明るい色だった机などは、5年が過ぎた現在見事な経年変化を見せつつあります。
また、レストランで使用している器は地元の職人が手掛けたマスコスオリジナルデザインでございます。ぜひ次回は、地元の食材をふんだんに使ったレストランのお料理もこだわりの空間と一緒にお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/5/28

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
特に、朝食をお褒め頂きスタッフの励みになっております。
当ホテルの朝食は全て手作りで、地元の野菜をふんだんに使用しております。お客様にご満足いただき、特にしじみのお味噌汁やクラムチャウダー、地元の滋味あふれるおかず類などをお気に召していただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。初めてのスムージーもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
レストランでは、ランチやディナーでも地産地消にこだわり、旬の美味しい食材をご用意しております。次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/5/27

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、必ず利用させていただくとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様が当ホテルでお部屋や温泉を満喫していただけたことが伺えほっとしております。
当ホテルのレストランは地産地消にこだわり、地元の旬の食材をたくさんご用意しております。ぜひ次回はご朝食やご夕食でもご利用くださいませ。
いつでもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、これからも努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/5/27

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけたとのこと、またサウナを特にお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
サウナ室の薄暗い照明と独特なBGMは、落ち着いた時間をお過ごしいただけるよう空間演出にこだわっております。
ご好評いただいたBGMは、音楽アーティストのHIMURO YOSHITERU氏に特別に制作いただいたもので、CDをフロントにて販売しております。ぜひご自宅でもサウナの雰囲気をお楽しみいただければ幸いです。
また、お部屋や朝食についてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。出張の合間に、ぜひまた癒しのひとときをお過ごしくださいませ。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/5/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの外観や内装、お部屋の設計、そして温泉までお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特に天然温泉にご満足いただけたとのこと嬉しく思います。
また、「高級感がある」とのお言葉は私どもにとって大きな励みとなります。朝食につきましても、おいしく召し上がっていただけたようで安心いたしました。
ご指摘いただいた点につきましても、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。
「また利用したくなるホテル」とのお言葉を胸に、今後もより快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/5/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご利用とのことですが、変わらず快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のフローリング仕様や靴を脱いでくつろげる設計は、多くのお客様からご好評をいただいており、今回もご満足いただけて何よりです。
また、お仕事がしやすい環境とのお言葉も励みになります。
朝食につきましても、飽きのこないよう日替わりでご提供しておりますので、お楽しみいただけて大変光栄です。
今後も、清潔で快適な空間と美味しい朝食をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/5/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のスタイリッシュな空間や地場産業の素材を活かしたデザインについてご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ロビーや客室、温泉に至るまで、益田の魅力を感じていただけるよう工夫を凝らしておりますので、その点をご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
益田の観光拠点としても今後も地域の魅力を発信し続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/5/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に温泉やご朝食をご満足いただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルのレストランは地産地消にこだわり、高津川流域の新鮮な食材を使った創作料理をお楽しみいただけます。また、すべてのテーブルと椅子には天然木材を使用し、器は地元の職人が手掛けたマスコスオリジナルデザインでございます。次回はぜひ、ディナーやランチもご利用くださいませ。
お客様がいつでも当ホテルでお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/5/11

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やデザイン、お風呂の快適さなどをご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、館内の本や香りにまで目を留めていただき、心地よくお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。
朝食のビュッフェについても「全てが美味しい」「朝から幸せ」とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフも大変励みになっております。地元の新鮮なお野菜たっぷりの朝食で、素敵な一日のスタートとなりましたこと、何よりでございます。
当ホテルの温泉は、ご宿泊のお客様は朝6時からご利用いただけますし、車で５分の場所には海沿いを散歩できる場所もございます。観光目的だけではなく、益田市での暮らしをご体験いただくのも私のおすすめですので、次回お越しの際はぜひ、フロントスタッフにお尋ねくださいませ。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/27

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、口コミをご覧いただいてのご期待に添えなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後より一層ご満足いただけるサービスと空間づくりに努めてまいります。
立地に関しまして、お褒めいただきありがとうございます。
周辺には駅やコンビニ、個人経営の居酒屋が並んでおります。美味しいお魚料理や、地元のお酒をお楽しみいただける場所も多くございますので、次回お越しの際はぜひフロントスタッフにお声掛け下さいませ。
また機会がございましたら、より良いご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/27

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたエグゼクティブ旅館というお部屋は、お部屋に段差がございますが、土間のスペースが広いので、車椅子のお客様も比較的利用しやすいお部屋でございます。
気持ちよくお過ごしいただけた事が伺え、嬉しく存じます。
当ホテルのある益田市は、東京から飛行機で90分の場所にございます。萩市へは1時間強、出雲市へは2時間弱で車で向かうことが出来ますので、旅の途中の体を休める場所としてもぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉やお部屋にご満足いただき大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋着につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。静電気対策や新しい素材への変更などすぐ検討し、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様がリラックスしたい、寛ぎたい、いつもとは違う時間を過ごしたいと思う時に、ふと思い出していただけるホテルであれるよう、これからも努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また利用したいホテルと仰っていただき、大変嬉しく存じます。
当ホテル１Fのレストランは、地元の食材をふんだんに使っております。ご滞在中、石見地方で作られた家具などをご利用頂いておりますが、お食事でもこの場所ならではの味を楽しんでいただけたかと存じます。
また、朝食だけでなく、ランチやディナーもおすすめですので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
益田市は東京から飛行機で90分の場所にあり、山・川・海に恵まれ、リフレッシュには最適の場所だと思っておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
旅館スタイルのお部屋は、お布団を２組敷くと他にほとんどお寛ぎいただけるスペースがないような、コンパクトなお部屋でございます。ご案内が分かり辛く申し訳ございません。
お部屋数は少ないですが、エグゼクティブ旅館という和洋室の広いお部屋もございますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらのお部屋もご検討くださいませ。
また、お子様用の小さなスリッパなどのアメニティにつきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせて頂きます。
いつでも皆さまにごゆうっくりお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/13

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
鳥取から山口までのご旅行中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは石見の職人と共同で開発することにこだわったクラフトホテルです。観光だけでなく、当ホテルでのご滞在中にもその地の物を感じていただけますと幸いでございます。
また、朝食についてご満足いただけ大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は、地元の野菜を使い、完全手作りでご用意しておりまして、ご利用の皆様からもご好評をいただいております。
ご宿泊でないお客様もご利用頂けますので、お近くにお越しの際にはぜひお越しくださいませ。
いつでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようこれからも努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/7

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にとって今回のご宿泊が良い思い出となっていましたら幸いでございます。
当ホテル周辺には居酒屋やスナックなどが100軒以上並んでおります。1つ1つは大きなお店ではありませんが、地元の食材を使っているところも多く、何回来ても飽きないのではと思っております。
マスコスホテル内のレストランでも、地元の食材をふんだんに使った料理を沢山提供しておりますので、お近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
益田市は今、桜の見ごろを迎えていますし、夏には山の色が濃くなり、川の恵の鮎も旬を迎えます。
お客様がいらっしゃったときにこちらで感動いただけるよう、これからも努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/7

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも口コミをご投稿いただき大変嬉しく存じております。
ご出張中でも、お客様にとってほっと一息つける場所、癒しの場所であれるようこれからも努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/3/22

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
益田温泉は、滑らかな肌触りが特徴のアルカリ性の温泉で、肌にやさしい美人の湯として有名です。
アルカリ性の温泉には、肌の改善や新陳代謝の促進などの効能があり、早速お客様に実感していただけ大変嬉しく存じます。
日帰りの入浴も11:00〜22:00（最終退館）で毎日営業しておりますので、お近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
いつでもお客様にとって、お寛ぎいただける場所であり続けられるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/3/6

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
雪の天候の違いに驚かれたとのことですが、安全にお越しいただけて安心しました。
冬はホテル周辺は雪がほとんど積もらない場所ですが、県境は雪が降ると通行止めになる場所もございます。雪の季節はどうぞお気をつけてお越しくださいませ。
また、バーアンドダイニングもご利用いただきありがとうございます。
こちらでは、地元の食材を使った料理をお楽しみいただけます。旬の食材をそろえておりますので、暖かくなりましたらまたぜひお越しくださいませ。
13時アウトプランをお気に召していただき、誠にありがとうございます。ご提案いただいた「夕食のみ付きプラン」についても、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
お客様とまたお会いできるのを楽しみにしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/27

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのデザインや朝食などお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
お部屋の机やカップ、浴衣はすべて石見地方の職人と共同で開発したものでございます。このご宿泊をきっかけに、石見地方の文化や魅力も知っていただけますと幸いでございます。
また、当ホテルの温泉は美肌の湯として有名で、トロっとした泉質が特徴です。日帰り入浴もご利用頂けますので、お近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
これからもお客様にホテルだけでなく、益田市や石見地方の魅力をお伝え出来るよう努めて参りますので、ご宿泊や近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りいただき、スタッフに何でもお尋ねくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/26

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉でのリラックスしたひとときが至福の時間とのお言葉いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。先日より朝食のサラダをサラダバー形式に変更いたしました。地元の新鮮な野菜を手作りのドレッシングでお楽しみいただけますので是非これからもご利用くださいませ。
3月のご滞在も心よりお待ちしております。何かご要望等がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続き、快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできることを楽しみにしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/26

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうござました。
当ホテルのデザインについてお褒め頂きありがとうございます。
また、マスコスホテルだけでなく益田市内でもお食事など楽しんでいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ホテル周辺には個人経営の飲食店が多く並んでおります。地元の食材を使っているお店もたくさんございますので、いろいろなお店でお楽しみいただければと思っております。
また、ホテルから歩いて15分ほどの場所に”グラントワ”という美術館もございます。様々な企画展やイベントが開かれておりますので、ぜひお立ち寄りいただきたい場所の１つでございます。
お勧めの飲食店や観光場所などいつでもご案内いたしますので、お気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/26