クチコミ・評価

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの外観や内装、お部屋の設計、そして温泉までお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特に天然温泉にご満足いただけたとのこと嬉しく思います。
また、「高級感がある」とのお言葉は私どもにとって大きな励みとなります。朝食につきましても、おいしく召し上がっていただけたようで安心いたしました。
ご指摘いただいた点につきましても、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。
「また利用したくなるホテル」とのお言葉を胸に、今後もより快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/5/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご利用とのことですが、変わらず快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のフローリング仕様や靴を脱いでくつろげる設計は、多くのお客様からご好評をいただいており、今回もご満足いただけて何よりです。
また、お仕事がしやすい環境とのお言葉も励みになります。
朝食につきましても、飽きのこないよう日替わりでご提供しておりますので、お楽しみいただけて大変光栄です。
今後も、清潔で快適な空間と美味しい朝食をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/5/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館のスタイリッシュな空間や地場産業の素材を活かしたデザインについてご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ロビーや客室、温泉に至るまで、益田の魅力を感じていただけるよう工夫を凝らしておりますので、その点をご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
益田の観光拠点としても今後も地域の魅力を発信し続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/5/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に温泉やご朝食をご満足いただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルのレストランは地産地消にこだわり、高津川流域の新鮮な食材を使った創作料理をお楽しみいただけます。また、すべてのテーブルと椅子には天然木材を使用し、器は地元の職人が手掛けたマスコスオリジナルデザインでございます。次回はぜひ、ディナーやランチもご利用くださいませ。
お客様がいつでも当ホテルでお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/5/11

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やデザイン、お風呂の快適さなどをご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、館内の本や香りにまで目を留めていただき、心地よくお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。
朝食のビュッフェについても「全てが美味しい」「朝から幸せ」とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフも大変励みになっております。地元の新鮮なお野菜たっぷりの朝食で、素敵な一日のスタートとなりましたこと、何よりでございます。
当ホテルの温泉は、ご宿泊のお客様は朝6時からご利用いただけますし、車で５分の場所には海沿いを散歩できる場所もございます。観光目的だけではなく、益田市での暮らしをご体験いただくのも私のおすすめですので、次回お越しの際はぜひ、フロントスタッフにお尋ねくださいませ。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/27

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、口コミをご覧いただいてのご期待に添えなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後より一層ご満足いただけるサービスと空間づくりに努めてまいります。
立地に関しまして、お褒めいただきありがとうございます。
周辺には駅やコンビニ、個人経営の居酒屋が並んでおります。美味しいお魚料理や、地元のお酒をお楽しみいただける場所も多くございますので、次回お越しの際はぜひフロントスタッフにお声掛け下さいませ。
また機会がございましたら、より良いご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/27

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたエグゼクティブ旅館というお部屋は、お部屋に段差がございますが、土間のスペースが広いので、車椅子のお客様も比較的利用しやすいお部屋でございます。
気持ちよくお過ごしいただけた事が伺え、嬉しく存じます。
当ホテルのある益田市は、東京から飛行機で90分の場所にございます。萩市へは1時間強、出雲市へは2時間弱で車で向かうことが出来ますので、旅の途中の体を休める場所としてもぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉やお部屋にご満足いただき大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋着につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。静電気対策や新しい素材への変更などすぐ検討し、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様がリラックスしたい、寛ぎたい、いつもとは違う時間を過ごしたいと思う時に、ふと思い出していただけるホテルであれるよう、これからも努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また利用したいホテルと仰っていただき、大変嬉しく存じます。
当ホテル１Fのレストランは、地元の食材をふんだんに使っております。ご滞在中、石見地方で作られた家具などをご利用頂いておりますが、お食事でもこの場所ならではの味を楽しんでいただけたかと存じます。
また、朝食だけでなく、ランチやディナーもおすすめですので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
益田市は東京から飛行機で90分の場所にあり、山・川・海に恵まれ、リフレッシュには最適の場所だと思っておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
旅館スタイルのお部屋は、お布団を２組敷くと他にほとんどお寛ぎいただけるスペースがないような、コンパクトなお部屋でございます。ご案内が分かり辛く申し訳ございません。
お部屋数は少ないですが、エグゼクティブ旅館という和洋室の広いお部屋もございますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらのお部屋もご検討くださいませ。
また、お子様用の小さなスリッパなどのアメニティにつきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせて頂きます。
いつでも皆さまにごゆうっくりお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/13

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
鳥取から山口までのご旅行中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは石見の職人と共同で開発することにこだわったクラフトホテルです。観光だけでなく、当ホテルでのご滞在中にもその地の物を感じていただけますと幸いでございます。
また、朝食についてご満足いただけ大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は、地元の野菜を使い、完全手作りでご用意しておりまして、ご利用の皆様からもご好評をいただいております。
ご宿泊でないお客様もご利用頂けますので、お近くにお越しの際にはぜひお越しくださいませ。
いつでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようこれからも努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/7

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にとって今回のご宿泊が良い思い出となっていましたら幸いでございます。
当ホテル周辺には居酒屋やスナックなどが100軒以上並んでおります。1つ1つは大きなお店ではありませんが、地元の食材を使っているところも多く、何回来ても飽きないのではと思っております。
マスコスホテル内のレストランでも、地元の食材をふんだんに使った料理を沢山提供しておりますので、お近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
益田市は今、桜の見ごろを迎えていますし、夏には山の色が濃くなり、川の恵の鮎も旬を迎えます。
お客様がいらっしゃったときにこちらで感動いただけるよう、これからも努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/4/7

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも口コミをご投稿いただき大変嬉しく存じております。
ご出張中でも、お客様にとってほっと一息つける場所、癒しの場所であれるようこれからも努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/3/22

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
益田温泉は、滑らかな肌触りが特徴のアルカリ性の温泉で、肌にやさしい美人の湯として有名です。
アルカリ性の温泉には、肌の改善や新陳代謝の促進などの効能があり、早速お客様に実感していただけ大変嬉しく存じます。
日帰りの入浴も11:00〜22:00（最終退館）で毎日営業しておりますので、お近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
いつでもお客様にとって、お寛ぎいただける場所であり続けられるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/3/6

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
雪の天候の違いに驚かれたとのことですが、安全にお越しいただけて安心しました。
冬はホテル周辺は雪がほとんど積もらない場所ですが、県境は雪が降ると通行止めになる場所もございます。雪の季節はどうぞお気をつけてお越しくださいませ。
また、バーアンドダイニングもご利用いただきありがとうございます。
こちらでは、地元の食材を使った料理をお楽しみいただけます。旬の食材をそろえておりますので、暖かくなりましたらまたぜひお越しくださいませ。
13時アウトプランをお気に召していただき、誠にありがとうございます。ご提案いただいた「夕食のみ付きプラン」についても、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
お客様とまたお会いできるのを楽しみにしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/27

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのデザインや朝食などお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
お部屋の机やカップ、浴衣はすべて石見地方の職人と共同で開発したものでございます。このご宿泊をきっかけに、石見地方の文化や魅力も知っていただけますと幸いでございます。
また、当ホテルの温泉は美肌の湯として有名で、トロっとした泉質が特徴です。日帰り入浴もご利用頂けますので、お近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
これからもお客様にホテルだけでなく、益田市や石見地方の魅力をお伝え出来るよう努めて参りますので、ご宿泊や近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りいただき、スタッフに何でもお尋ねくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/26

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉でのリラックスしたひとときが至福の時間とのお言葉いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。先日より朝食のサラダをサラダバー形式に変更いたしました。地元の新鮮な野菜を手作りのドレッシングでお楽しみいただけますので是非これからもご利用くださいませ。
3月のご滞在も心よりお待ちしております。何かご要望等がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続き、快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできることを楽しみにしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/26

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうござました。
当ホテルのデザインについてお褒め頂きありがとうございます。
また、マスコスホテルだけでなく益田市内でもお食事など楽しんでいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ホテル周辺には個人経営の飲食店が多く並んでおります。地元の食材を使っているお店もたくさんございますので、いろいろなお店でお楽しみいただければと思っております。
また、ホテルから歩いて15分ほどの場所に”グラントワ”という美術館もございます。様々な企画展やイベントが開かれておりますので、ぜひお立ち寄りいただきたい場所の１つでございます。
お勧めの飲食店や観光場所などいつでもご案内いたしますので、お気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/26

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お子様とごゆっくりお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルのお部屋には全室に土間を設け、フローリングには木のぬくもりを感じる無垢材を使用し、
靴を脱いで裸足でもおくつろぎいただけるようにしております。
これからもお客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
お子様との大切なお時間に、また是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/23

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食についてお褒め頂きありがとうございます。
先日より、サラダカップ形式からサラダバーに変更いたしました。地元の野菜を美味しいドレッシングで沢山お召し上がりいただけますので、是非またご利用くださいませ。
お客様がいつでも気持ちよくご利用頂けますようこれからも努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様が当ホテルでごゆっくりお寛ぎ頂けたことが伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は、天然温泉でとろっとした泉質が特徴です。サウナや水風呂もございますので、旅やお仕事の疲れをしっかりとリセットしていただけるかと存じます。
また、スタンドライトやLANケーブル、チェアパッドの貸し出しもございますので、ビジネス利用にもぴったりです。
出来る限り、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう努めますので、ご要望などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでお過ごし頂いた時間が、お客様にとって特別なものになっていましたら幸いでございます。
価格について貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当ホテルは、インテリアや器、ファブリックなどすべてにおいて、窯元や家具職人、縫製メーカーなどの、地場産業と共同で開発することにこだわりぬいた、新感覚の「クラフトホテル」です。
お客様に価格以上の体験や感動をして頂けるよう、これからも努めて参りますので、近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてのご利用でご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
益田市は海・山・川に恵まれ、美味しい食材や気持ちよくお過ごし頂ける場所がたくさんございます。リフレッシュしたい時やゆっくりと過ごしたい日には是非またお越しくださいませ。
お客様が益田市やマスコスホテルで過ごす時間が、特別なお時間になるようご案内出来ればとスタッフ一同存じておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/2/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
雪化粧の景色を見るためにという素敵な弾丸旅行プランに当ホテルを選んでいただき、大変嬉しく存じます。
益田駅周辺はあまり雪が積もりませんが、30〜40分程車を走らせますと、いちめん真っ白の銀世界が広がっている場所もございます。また、当ホテルからスキー場までも約30kmですので、ウィンタースポーツを楽しむのにも良い場所かと存じます。
当ホテルレストランは、地産地消にこだわり、世界の料理からインスパイアされた創作ディナーを幅広い世代にお楽しみいただけます。益田市は自然に恵まれ、どの季節も美味しい食材が揃っておりますので、またの弾丸旅行やお客様の記念日などにも是非ご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/1/30

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、各項目への高評価や心温まるお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
13時チェックアウトプランでゆっくりお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
私たちは、お客様に「マスコスホテルがあるから益田に行こう」と思って頂けるよう努めております。温泉やレストランを通して、益田のことをもっと知って頂ければ幸甚でございます。
また、当ホテルをたっぷり堪能できる素敵なプランをご提案いただきありがとうございます。
夕食付きプランでご予約された場合でも、13時チェックアウトに変更できる日もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
1月後半から２月にかけて、益田市では水仙が見ごろを迎えています。
まだまだ寒い日が続きますが、水仙を見ながらお散歩した後、益田温泉でゆっくり温まるのも宜しいかと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/1/30

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、各項目に高評価を頂き大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、ホテルの近くには日本一とも呼ばれた居酒屋や、たくさんの飲食店が並んでおります。地元の食材を使ったお店もたくさんございますので、ぜひいろいろなお店で楽しんで頂ければと思っております。
当ホテルの周辺はあまり雪が積もりませんが、県境は雪で通行止めになる場所もございます。
冬は少し移動が怖いですが、四季それぞれ美味しい食材やおすすめスポットもございますので、是非またお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/1/16

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様と一緒にゆっくりお過ごしいただけたこと大変嬉しく存じます。
今回お選びいただいた”旅館スタイル”というお部屋は、少しコンパクトなお部屋ではございますが、お子様から目を話すことなく、安心してお過ごしいただける環境だと思います。
お子様が成長された後も、3名１室や４名1室のお部屋もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/1/16

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お風呂やお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは地元の職人と共同で開発することにこだわったクラフトホテルでございます。当ホテルで過ごしながら、石見地方の良さや文化をお客様に感じて頂ければ幸いでございます。
今後ともより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/1/16

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、各項目に高評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの温泉はとろっとした泉質が特徴で、美肌の湯としても有名です。温度も40度前後ですので、ゆっくりと体をやすめて頂けるかと存じます。お客様が当ホテルでゆっくりお寛ぎ頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
益田市には華やかなデパートや大きなテーマパークはございませんが、一息ついたり、心をやすめる場所はたくさんございますので、是非またお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/1/15