ホテル蓬人館からの返信

この度はホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごし頂けましたようで何よりで御座います。
客室テレビが固定されていました件ですが、地震が発生した時にテレビが落ちないように固定しております。お客様から頂戴したご意見を今後の参考課題として取り組んで参りたく存じます。
また、大浴場の岩盤浴でございますが、地震発生時に設備が故障しまして現在営業を停止しております。復旧までに時間を要しております。予めご了承頂けましたら幸いで御座います。
口コミのご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2024/5/29

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のスイートルームご宿泊に大変感謝しております。
豪華なスイートルームで非日常を十分にご満喫頂けたかと存じます。またご家族でご利用頂けます事を楽しみにお待ちしております。
口コミのご投稿と高評価に感謝を申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2024/5/24

ホテル蓬人館からの返信

この度はホテル蓬人館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊に感謝を申し上げます。お部屋から接客サービス迄高評価を頂き大変嬉しく存じております。
今後も接客とサービスをより良く出来ますように邁進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2024/4/23

ホテル蓬人館からの返信

この度はホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊が快適な宿泊にできたことを嬉しく存じます。1階の大浴場は、炭酸泉で疲労回復効果がありご好評をいただいております。
またお近くへいらっしゃったときは是非当ホテルにご宿泊頂けますことを楽しみにしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2024/3/29

ホテル蓬人館からの返信

この度はホテル蓬人館にご宿泊頂きまして、誠にありがとう御座います。
大浴場、お食事、接客サービスの全てに高評価を付けて頂けました事を有難く存じております。
御夕食又は御朝食時のカレーは、今後の参考課題としまして各部署に共有を行い検討して参りたいと思います。
お客様にとってご宿泊が常に快適にお過ごし頂けますように更にサービスを磨いていきたく存じます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとう御座いました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2024/3/8

ホテル蓬人館からの返信

この度はホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
ホテルの評価を各項目に分けて細かく好評価をして下さいまして大変嬉しく存じます。
また、ご家族でお食事から大浴場まで総括して頂きました事項を今後のサービス強化に努めて参りたいと思います。
ご指摘を頂きました御夕食と御朝食共に子供が食べれる物が少なめという点を今後の課題として取り組み、お食事内容の向上に繋げたいと思います。
客室と大浴場の清潔さを保ちつつ客室に備え付けの加湿器の確認も行いたいと思います。
またお近くにいらっしゃる時は是非当ホテルをお選び頂けますことを楽しみにお待ちしております。
長文の貴重なご意見の口コミ投稿に感謝を申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2024/2/23

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
2回目のご宿泊に大変有難く存じております。年始限定の朝の大浴場利用にもご満足頂き何よりで御座います。今後の朝の大浴場営業も前向きに検討して参ります。
チェックイン時、約5分程お待たせしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。以後、お客様をお待たせしてしまう事が無いように各スタッフで共有を行い再発防止に努めて参ります。
また旅行でお近くへいらした際は、是非当ホテルへご宿泊下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2024/1/14

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの宿泊が、満足して頂ける形に出来ました事を嬉しく存じております。
山の中に有るホテルなので、周辺で近い飲食店は車で約5分の距離の街中にしか御座いません。
代わりに夕食のご提供に満足して頂けたことを今後のサービスの向上に最善を尽くして参りたいと思います。大震災の復興の応援もありがとう御座います。
口コミのご投稿ありがとう御座いました。
またの宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2023/12/19

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の御宿泊が満足して頂ける形に出来ました事を大変喜ばしく存じております。
またお近くへお越しになられました時は、是非当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いです。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またの宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2023/12/19

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの御夕食にご満足頂き且つ、他のお客様にも宣伝して頂けました事を大変喜ばしく存じます。
連泊で御宿泊されているお客様が飽きないメニューを考え、おもてなしが出来ればと創意工夫を行っております。
レストランスタッフの接客態度にもご満足頂き何よりで御座います。
口コミにて貴重なお褒めのお言葉ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2023/12/19

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミの返信が遅くなりまして大変申し訳御座いません。
お部屋、食事、接客サービス全てにおいて5点満点を頂けました事を大変有難く思います。
今後もお客様の満足度が上がるように接客サービスとレストランの食事に力を入れて参りたく存じます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント：熊谷

返信日：2023/12/2

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
御夕食につきまして、お客様の御期待に応えることが出来ず大変申し訳無く感じております。御夕食の品数と特徴を重要課題としてレストランスタッフと調理スタッフで共有して参りたいと思います。
1階の大浴場をお気に召されて良かったです。高濃度の「炭酸泉」を使用しており、疲労回復にお勧めとなっております。
お忙しい中、口コミにて貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2023/11/17

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の朝営業と売店の品数で、お客様の御要望にお応え出来ず誠に申し訳御座いません。
朝の大浴場営業につきまして、今後の重要参考課題として検討して参りたいと思います。
また、売店のも出来る限り品数を増やしていくように最善を尽くして参りたいと思います。
今回、口コミにて貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2023/11/11

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客、サービス、食事、設備と全てにご満足頂けまして大変驚いております。
評価もオール5でとても嬉しく感じており、スタッフ全員のモチベーションも上がってきております。
今後もお客様の御希望にお応えできるように更なる向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2023/10/13

ホテル蓬人館からの返信

この度は、ホテル蓬人館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
1階大浴場は、お客様からご好評を頂いております。また大浴場にごゆっくりおつかり頂けましたら幸いです。御夕食の件ですが、種類が少なかったお言葉を真摯に受け止めメニューの改善に取り組んで参りたいと思います。
お忙しい中、口コミにて貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またの御機会が御座いましたら、是非当ホテルへご宿泊下さい。スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル蓬人館　フロント　熊谷

返信日：2023/6/11