クチコミ・評価

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今年の正月は天気のすっきりしない日が多かったですが、よくお越しくださいました。
深夜０時を回るくらいの時間はビジネスホテルではまだまだ早い時刻です。遅い場合は４時５時ということもあります。夜間の移動は疲れますね。皆様が安全に到着され、ホテルでの滞在が良い休暇となったのであればうれしく思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2024/2/8

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
諏訪湖畔は旅館ホテル街となっているため、一部のホテルを除いて、どうしても飲食店街とは離れてしまうことになります。これからの時期は、夜間は特に寒くなりますので、ちょっとした距離でも移動は億劫になってしまいます。その点、コンビニエンスストアは徒歩2分で24時間営業ですから、ご活用いただけるのではないかと思います。コロナ禍でテイクアウトに対応するようになった飲食店もちらほらございますので、ホテルに向かう途中で購入しておくというのも良いかもしれません。
またのご利用お待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/12/16

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食スタッフは毎日の献立に頭を悩まし、工夫を凝らしておりますが、時経つうちにマンネリ化してしまう傾向がややあるかなと感じております。長期ご利用いただく皆様もおられますので、できる限り飽きの来ないメニューをご提供できるよう努めて参ります。
小さなホテルですので、少数のスタッフで頑張っております。皆様に少しでもゆっくりと過ごしていただけたらと願っております。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/12/16

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お見舞いの帰りのご利用ということで、一日も早く回復されるといいですね。
当ホテルはまだあまり客室の電化製品が多くない時代の建物であるため、加湿器や充電器を使用するにはやや不便であることは否めません。全室分のご用意がないため貸出とはなるのですが、延長コードを幾らかご用意しておりますので、ご利用いただければとおもいます。
今度はご旅行でもご利用ください。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/12/16

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ビーナスラインはドライブやツーリングだけでも楽しめますが、紅葉のシーズンは尚のことよろしいですね。桜と紅葉は時期が難しいところですが、いかがでしたでしょうか。
ルートインホテルズでは朝からしっかり朝食をモットーに営業しております。ビジネスも観光も充実したものにするために朝食は欠かせません。
また来年もお越しいただければ幸いでございます。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/12/10

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高い評価にも感謝いたします。10月に入ると湖畔の風がひんやりと肌寒く感じるようになりますが、諏訪湖での散策はお楽しみいただけたでしょうか。
ホテル近隣の飲食店もここ最近様変わりしました。ホテルとしてもあまり情報がありませんので、皆様のご感想をお聞きできれば幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/12/10

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のWi-Fiは後付けのため、不安定なことも多く、現在設備の変更を検討しておりますが、お仕事に支障がなかったのであれば何よりでございます。
コロナの影響も落ち着き、飲食店の営業も安定して参りました。最近飲食店案内を刷新しましたので、皆様にご活用いただければ幸いでございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/12/10

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
諏訪湖畔には美術館など芸術関連の施設が多く、サンリツ美術館のほかにも、諏訪市美術館、北澤美術館、ハーモ美術館、原田泰治美術館などが有名です。ガラス工芸や絵本に特化した施設も楽しめます。
当館は小さいホテルですので、特に春から初秋にかけては空室が少なく、リクエストに十分お応えできないことがあり、心苦しく感じることが多いのですが、ご希望に添えたようで何よりでございます。
また当地へお越しの際にご宿泊いただけるなら幸いでございます。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/29

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バランスよく評価いただき、感謝いたします。ホテル入り口の側溝が長年の通行により陥没しているため、ご指摘の通り、車高の低いお車ですと底面をする恐れがございます。市の管轄であるため、補修工事のような改善策は取れないのですが、段差を和らげるゴム製のマットが敷かれておりますので、その部分を利用して進入、退出願えればと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/29

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お盆の前後は宿泊者が増えるため、朝食会場も混雑する傾向がございます。ご高齢のお母様とご一緒であれば、なおの事大変な思いをさせてしまったことと思います。心よりお詫び申し上げます。混雑が予想される時は会議室を開放して、緩和に努めておりますが、整理券の配布も行うようにいたしました。まだ手探りの状態ではございますが。少しでもゆっくりご朝食をお召し上がりいただけるよう手を打ちたいと思います。
貴重なご意見に感謝いたします。またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/29

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
豪雨や積雪の時にも地下の駐車場は安心ですので、一年を通して多くの皆様にご利用頂いております。２mの高さ制限がございますが、充電設備もございます。バイクや電気自動車でお越しの方にもぜひご利用いただければと思います。
夕食は館内でのご用意がございませんが、フロントで近隣の飲食店のご案内を差し上げております。ご活用いただければ幸いでございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/23

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
不適切なご案内があったようで、誠に申し訳ございませんでした。恐らくインター近くにルートイン諏訪インターができた際に、紛らわしさを避けるため「諏訪」から「上諏訪」に改名されたのだと思われます。上部の看板が訂正されていないまま使用されていることは以前から度々ご指摘いただく事があったのですが、手つかずの状態になっております。新しいホテルの開業が予定されているため、大掛かりな改装や補修が控えられているようですが、ご案内だけでも確実なものとして参りたいと思います。大変ご迷惑をお掛け致しましたが、貴重なご意見に感謝いたします。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/23

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

ご宿泊並びにためになるご投稿ありがとうございます。
時々改札を出て左側へ進み、アンダーパスを通って来られる方がおられて、駅からホテルまでの近道はないのかと尋ねられることがございますが、分かりやすくルートの説明をしてくださいました。感謝いたします。
当館ではございませんが、系列ホテルにおきまして、大浴場ご利用中に脱衣かごからルームキーを抜き取り、窃盗を働く者が出たという通達が本社から来たことがございました。脱衣場という監視カメラを設置できない場所を利用した事案のため、皆様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/22

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夏の時期は長野県内はどこも混雑しやすいので、時間に余裕を持って行動されたのは正解だったと思います。諏訪湖の花火も短時間ではありましたが、お楽しみいただけたようで何よりでございます。諏訪から松本までおよそ１時間、塩尻峠を抜けられたと思いますが、一般道ならではの良好な景色も楽しむことができます。時短がもてはやされる昨今ではありますが、ゆっくりとすることで得られるものも確かにございますね。
また奥様とお越しいただければ幸いです。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/22

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

地元からのご宿泊、心より感謝いたします。
コロナの間に長野県民、諏訪市民の皆様には本当によくご利用いただき、ホテルの運営を支えて頂きました。なかなか地元の宿泊施設に泊まる機会はありませんが、そうした機会にご宿泊いただけて良かったと思っております。ご友人やご親族がお越しになった際にもご利用いただければ幸いでございます。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/22

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿をお読みして初めて気づきました。言われてみるとバスタブの栓のチェーンがつけられているあたりにあるはずの穴がありませんね。ビジネスホテルのようにトイレと一体になったユニットバスの場合、バスタブの外で体を洗うことができないため、体を洗った後に湯を張ることを想定しているのかもしれませんが、湯に浸かったあとに体を洗う方もおられますものね。
男性の宿泊者が多数を占めるため、女性の皆様に対するサービスが行き届いておらず、大変もうしけございませんが、化粧水は大浴場の洗面に置かれておりますので、こちらをご利用いただきますようお願いいたします。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/22

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
良い飲食店をお探しいただけたでしょうか。歩く方向を間違えると随分歩かされる羽目になるので、食事場所をお探しの場合はフロントで案内図をお受け取りになることをお勧めしています。コロナの影響で駅近くの飲食店も幾らか様変わりしました。十分な情報を収集できてはいないのですが、皆様に役立つ情報をご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/22

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
諏訪の夏の夜はずいぶん涼しくなるので、一杯やって帰るにも心地よいですね。楽しい二次会になったでしょうか。温泉も深夜２時までと、朝５時からもご利用いただけるので、（飲酒の後は危険なのでお控えいただきたいですが…）ゆっくりと寛いでいただきたいと思います。
ぜひまた諏訪へお越しの際にご宿泊頂ければ幸いでございます。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/22

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
不便を忍んでいただき、感謝いたします。スロープを上った駐車場からフロント前まで行けるドアがございますが、その前に車が停まっていることもあり、お気づきにならなかったかもしれません。当館は開業から随分時間がたっており、前回のリノベーションも15年以上前ですので、喫煙室の臭いはやはり気になる方が多いと思われます。空室が当日出ることもございますので、フロントで一度お尋ねいただければと思います。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/22

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大勢での旅行も自由にできるようになって本当に良かったですね。夏の時期の霧ヶ峰・蓼科は爽やかで、ニッコウキスゲをはじめさまざまな植物を見に多くの観光客が訪れます。諏訪湖の花火もご覧になられたでしょうか。今回も思い出に残るご旅行になったのであれば何よりです。
また来年もご利用いただければ幸いでございます。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/22

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーの使用において、長い時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルの規模、電力の供給面、設置場所の確保の点から、さらに増設することが難しいのですが、ホテル近隣にも徒歩数分のところにコインランドリーがございますので、お急ぎの方にはそちらもご案内できるようにしたいと思います。
温泉、夕食におきましてはゆっくりとご利用いただけたようで何よりでございました。ホテルでのご滞在がさらに快適なものとなるように努めてまいります。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/19

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ユニットバスの臭いがひどかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。夏の時期特有の排水溝の臭気が発生したものと思われます。定期的に排水溝、および配管の洗浄を行うようにいたします。喫煙室しか空きがなかった場合でも、当日お尋ねいただければ、空室がある場合がございます。とうぞお気軽にお尋ねください。
貴重なご意見に感謝いたします。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/19

上諏訪天然温泉ホテルルートイン上諏訪からの返信

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いたるところに不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。本社営繕部にカーペットと大浴場脱衣場の床清掃を依頼しました。Wi-Fi機器は後付けであったため、十分な環境が整っておりませんでしたが、弊社担当部署の調査が入りましたので、近日中に改善がみられるものと思われます。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
フロントクラーク　鮎澤

返信日：2023/11/19