部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの親近感が最高

目の不自由な母と行きました。
土曜日に宿泊したのでフロントも混んでいましたが、目のあまり見えない母の世話をしながらチェックインしたので不慣れでしたが、スタッフの方は終始笑顔で急かすこともなく、とにかく親近感もあり親切でした。色々と声かけもしてくださり、分かるまで説明も丁寧にしてくださり、個人的に親切な対応もしてくださり、本当に安心して利用できました。一度チェックインしただけでも、次からは名前で呼びかけてくださり間違いない正確で的確な応対をしてくださっていたのでこちらも安心でした。都会の一流サービスも顔負けする部分もありつつ、ちょっとした田舎ならではの配慮や親しみも待ち合わせていました。個人の感想としてはスタッフの応対が最高だったので全部がパーフェクトな空間になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

団体に便利

10人で2部屋利用で滞在しました。1部屋で10人泊まれる部屋もあるようですが、2部屋に分かれても十分楽しめました。リゾートマンションで広いのでゆったりできます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リゾートマンション

シングルベッド4台、和室に布団で広々した空間でゆっくりできました。温泉の時間でディナーに出かけると入れなくなってしまうのが難点です。早目にチェックインしてディナー前にはいれるようにスケジュールを組む必要があります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

連泊しました。1日目は701号室、2日目は101号室、どちらも素敵なお部屋でした。

家族4人で連泊しました。露天風呂付の101号室に連泊したかったのですが、さすがに人気の部屋だけに希望は叶わず3LDKの部屋と101号室の連泊で予約しました。
チェックイン時スタッフの方から、1泊目に予定していた部屋に不具合が発生してしまったとの説明があり代わりに701号室を提供していただきました。701号室も人気の部屋で200平米のペントハウスの広い部屋であることを知っていた家族は大喜びでした。
４人では使いきれないお部屋の数、リビングの貴族の様な10人掛けのダイニングテーブルもあり和室には掘り炬燵も。キッチン用品も全て揃っていて外食の予定はキャンセルして部屋で焼肉に変更。家族団欒のひとときを過ごさせていただきました。
2日目の101号室は評判通りこじんまりとした（広い部屋から移ったからかな）綺麗な部屋で内部は斬新な作りで701号室とは違った趣があり楽しめました。
露天風呂は温度もちょうどよく何度も入浴させていただきました。
ただ、お部屋は段差があるので、お年寄りや足が悪い方には危ないので若い人たち向けのお部屋かな、、、。
あと、当日は寒かったこともあり、トイレが異常に寒かったです。
私たちのたくさんのワガママに気持ちよく対応していただいたスタッフの皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。
じかいまた伺わせていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

1日だけの我が家にきたような安心感。

２LDKの部屋に泊まりました。部屋が広く１泊ではもったいなかったです。清掃も行き届いていましたし、併設している温泉もきれいでとてもよかったです。なんといってもホテルと違いリビングと寝室が分かれていることや冷蔵庫やキッチンもあり自宅にいるようなくつろげる空間でした。次回は２泊以上して湯河原ライフを満喫できたらと思っております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方がとても親切でした

この度は母親と叔父さんを連れて4人でお世話になりました。
スタッフの方がとても親切な方々ばかりで一泊でしたが良い思い出ができました。笑顔も良かったです。
お部屋も広くて綺麗でキッチンの調理器具なども全て揃っており快適に過ごせました。
来年も是非行きたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
温泉のお湯もとても良くて私の肌に合っておりスベスベになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

安定のクオリティ

接客は丁寧だし、お湯は良いし、部屋も至れり尽くせりの設備で安心して泊まれる。USBコンセントもあり、Wi-Fiもあり、広いテーブルもあり、ワーケーションにぴったり。
食器や調理器具も充実してるので、向かいの魚屋さんで魚を買ったり、いろいろできる。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付き客室は最高

露天風呂付き客室を利用しました。いつでも温泉を楽しめるのはもちろん、1階にあるのでエレベーター待ちをしなくて良いのもありがたいです。エレベーターが1基しかない上、2階より上では外で待つことになるので寒い時期は辛いですからね。また、1階の共用スペースに暖房が入っているおかげで暖気が流れ込み、部屋の空調が届きにくいトイレや洗面台前の通路も暖かいのが助かりました。共用スペースとの扉を閉めただけでは音が丸聞こえなので、リビングの扉も忘れず閉めましょう。また、共用スペースとの扉の下部分は住宅の玄関とは違い少し空いています。自然豊かだったり飲食店があったりで虫の侵入には注意です。適宜、目張りや備え付けの殺虫剤(忌避効果付き)を使って対策しましょう。キッチンが独立しているので料理はしやすく、臭いの面でも気になりませんでした。ただ、鍋などは囲み辛いので、備え付けの持ち運びできる電磁調理器を使いました。延長コードもあって便利です。強いて言えば、丼物を盛ることができる食器が無いので、鍋の締めの麺類を盛るのに苦労しましたが些細な問題です。話は変わって露天風呂には身体を洗う場所が無いので、内風呂(通常の風呂)の洗い場で洗ってから入るとスムーズです。露天風呂への扉は勢いよく閉まるので指を挟まないように気をつけましょう。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

湯河原でリフレッシュ休暇＾＾

秋休みに2泊3日でいつも利用します。チェックイン、アウトの際も丁寧な対応していただけます。広々と過ごせる部屋は掃除もとても綺麗にしてあって、設備もアメニティもサービス満点だと思います。自炊派の方にはオススメです＾＾近くにスーパーもいくつもありますし、美味しいお豆腐屋さんもあります。新幹線が見えたり、川も海も緑も空も、とても癒されて気持ちの良い場所です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

また利用したい

大人7人を2室予約、親族で利用しました。夕食はすぐ目の前の魚屋、魚辰さんからお刺身やお寿司、煮魚などをテイクアウトして部屋でゆっくりいただきました。大きなリビングで、会話も弾みました。朝は駐車場の一角にある十二庵でお豆腐料理をいただきました。宿には食事がついていませんが、徒歩でもお食事の確保には困りません。
食器も完備されています、ただ高いところにしまわれているので、背が低いと届きません。踏み台があると便利だと思いました。
お部屋のお風呂場に浴室乾燥機がついています、旅行できた服も洗濯して朝には乾いていました。
お風呂は隣接の温泉に入りました、源泉掛け流しでよかったです。
営業時間が短いので夕食後にも入りたい方には残念ポイントかもしれません。
朝のお風呂は7時からでしたがスタッフが誰もきていなくてカギがかかっていました。10人ほど外で待っていました。10分近くまたされました、すみません、スタッフがと謝っていましたが、お客からするとあなたもスタッフなのです。もうちょっと真剣に謝った方が良かった。待たされている間とお風呂場でみなさん怒っていましたよ。そこだけ、星を減らしました。
そこ以外、とても良かった、また利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

のんびり出来た

ホテルはマンションでした。お風呂は部家にもありますがマンション裏に温泉が有るのでそちらで入りました。とても気持ち良かったです。夕飯は近くのファミレスから宅配して貰いました。因みにマンションには住人の方も住んで居るので
それなりに常識は守らなければいけないと思います。それから敷地内のお豆腐も美味しかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉宿

温泉を楽しんで夕食、朝食は自分の好きなものを食べて安く仕上げたいと思う方におすすめの宿です。
旅館の料理を堪能するのであれば普通の温泉宿に泊まればいいと思います。
宿はマンションのいくつかの部屋を別荘がわりに使えます。
部屋の中で調理することができるので焼肉や魚を焼いて食べることもできます。
しかし、旅行に来て自炊するのは面倒でしょうから寿司屋や鰻屋へ食べに行った方が楽です。
旅行プランには何度も温泉に入れるプランがあるので夜も朝も温泉に入れます。
ただし夜間の時間は早めに終了するのがちょっと不満です。
この宿を定宿にしているリピーターですので本当は宣伝したくないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の露天風呂は気持ちいい

久しぶりにキャンセルを見つけて、来訪。相変わらず、部屋の露天風呂は良かったです。なかなか、希望日に予約が取れないのが残念。人気なんですね〜近くにはクリエイトもお魚屋さんもあり、食事なしでも問題ないし、万葉公園までの散歩も良いウォーキングになります。
他の方も書かれてましたが、スタッフの方が代わられたのですね〜。いつも、良くしていただき、会えずに残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

比較的自由に使える我が家のような部屋で・・・・。

来客あり今回も利用させていただきました。
気軽に出入りでき、いつも我が家のように使えるのでありがたいです。
欲を言えば、温泉の営業時間がもう少し（あと１時間でも）欲しいところ。
結局、いつも朝風呂になってしまいます。
あとは、目の前の駐車場、誤って月極めに停めてしまったので要注意です。
１階のお店（飲食店）の方から、直ぐに注意あり。「月極め」の表示ではなく「〇〇店用」の表示の方が良いのでは？？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋は快適でした・・

家族5人の旅行で利用させていただきました。9月とはいえ大変な暑さでしたが、全ての部屋にエアコンが完備されていて快適でした。食器や調理器具なども清潔ですし、ほとんどのものが揃っていました。
ただ駐車場は利用者用と店舗利用者、住民（？）が同じところを使っているので、トラブルもありそうです。私は、フリーエリアに駐車して近隣の店舗で買い物しようと道を渡って歩き出したら、住民の方に「おいっ！何ここに止めんてんだ」と怒鳴られました。宿泊者だと伝えたら「じゃあいいんだよ」と帰っていきましたが、とても気分が悪かったです。宿泊者と利用者、住民間のルールをさらに整理していただけるとうれしいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

リゾートマンション

建物は少し古いですが、室内はメンテナンスされ、清掃が行き届いていて快適です。3LDKととても広いので大人数でも快適に過ごせると思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

4世代での楽しい宿泊でした。

私の両親が、孫夫婦とその子供達である曾孫と、一緒に二泊三日過ごした楽しい宿泊でした。
4家族がリビングに集合しても、空間が広いので
ストレスも感じませんでした。
近隣の魚屋のお刺し身は相変わらず美味しいし
乳児から高齢者迄の料理を作るには広くて使いやすいキッチンでした。
今回は乳児と幼児も一緒でしたので
貸切風呂を利用しました。とてもゆっくりお風呂に入れて良かったと喜ばれました。
ベランダと室内の浴槽では子供達が水遊びをしたりと下の階の方に騒音がないように日中沢山遊ばせて早めに寝かせる事もできました。
洗濯乾燥機もフル回転させて
子供達の着替えの荷物も少なくできて良かったです。
みやかみの湯の受付の方々も本当に丁寧に対応して頂き気持ち良く宿泊できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

快適に安心して泊まれます

素泊りで予約、チェックイン時にプラン変更していただきました。ありがとうございました。
部屋温泉ともに設備・備品・消耗品・清掃・サービス、全てに配慮が行き届いていて快適です。周辺には食事処・魚屋・大型薬局・コンビニ。駅から徒歩圏内でバス停も至近。車なし手ぶらの旅でも大丈夫です。
他投稿にもありますが、スタッフの皆さんが気さくで親切な方ばかりでした。どちら側のミスに対してもフォローがさりげなく、お願いや質問に嫌な顔をされる方がいらっしゃいません。
貸切につきもののゴミ・リネン類・食器など使用備品の退室時ルールを伺ったところ、さしてないそうです。それでも備品は全て清潔でした。貸切といっても、温泉フロントにスタッフが常駐(夜間除く)されているので、安心して利用できるコンドミニアムです。
次回はグループ旅行で来ようと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

4世代旅行にもおすすめ。

82歳から1歳まで4世代での海水浴で利用させていただきました。海水浴場まで車で7〜8分で便利、部屋も広く清潔で快適、スタッフの方には大変親切に接していただき、皆、大満足の旅行になりました。併設の温泉の泉質もよく入浴後はお肌がしっとりしました。今回は一番広い701号室を利用させていただきましたが、露天風呂付きのお部屋にも泊まってみたいです。また、宿から徒歩3分の距離にドラッグストアがあるので、自炊で別荘感覚で利用できそうです。ぜひまた伺います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりに利用させていただきました

久しぶりに利用させていただきました。
期待通りゆっくりさせていただきました。
前までフロントにおられた方が替わられたようで少し寂しい想いがしました。新しくフロントに立たれている方もとても快いサービスをして頂きました。
帰りの際にバタバタしていてしっかりと御礼のご挨拶ができませんでしたが今回も大変ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

少し残念なことが…

2泊目に大きい部屋に宿泊!
最上階とゆうこともあり、やはり子供が小走りしたりすると下の階に響いてしまう。
気をつけてはいたがやはり夜住民の方より直接クレーム受けてしまった。
ご迷惑おかけしてすみません。
宿のスタッフの方にもご迷惑かけてしまいました、すみません。
以後気をつけたいと思いますが、怒られたあと部屋の雰囲気はやはり悪くなりました。
楽しい旅行が…。
でもここは部屋とお風呂もスタッフの方もすごく良いので、これにこりずまた泊まりにいきます!

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初めての海旅行

今回は2泊3日で湯河原へ旅行にきました。8名と大人数でみんな一緒に大きい部屋に泊まりたかったけど、空いてなかったのでは同じ階で二部屋を取り宿泊!
部屋もキレイだし、何と言っても温泉施設が最高です。何回も利用させてもらってます。
スタッフの方の対応も電話所から丁寧だし、とてもありがたい。
大人、子供と料金が代わらないのがすこーし残念ですが、また行きます!

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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温泉が最高な宿

数回利用させていただいています。まずお部屋とお風呂は何も言うことがないくらい素晴らしいです。今回は最上階の特別室に宿泊しました。以前の口コミに子供達が走り回り下の階から直接クレームが入ったとあり、注意をしながら宿泊してましたがやはり子供達はその理解は出来ないのでしょう。少し走ってしまい下の階の方が直接クレームを言いに来てしまいました。その後、子供達は謝って来ました。注意が足りなかった私達にも責任はありますが、その後の部屋の空気が悪くなってしまったのがかわいそうでした。私は好きな宿なので他の方がもし同じ思いをして欲しくないのであえて投稿させていただきました。でも宿やお風呂、従業員の方の対応はいつも素晴らしいと感じています。今回このようなことがありましたが、また利用したいと思っています。いつもありがとうございます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高！

夏休みに利用しました。
海水浴に行ったので洗濯物が大量。
洗剤を買えば洗濯できるので 荷物減るし帰宅しても洗濯物少なくて済む！
キッチンに色々揃っていたが 唯一 お玉がなく汁物をすくうのが大変でした。
エアコンは効くので快適です！
わが家の夏の定番宿になることが決定しました！
これからもよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

安心して泊まれました

初めての一人旅、お部屋がとても広く一人では使いきれず笑。別胸のお風呂も気持ちよく3回も入りに行きました。スタッフの方も優しくてフレンドリーで居心地がよかったです。今度は家族でお邪魔しますね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広い

家族連れで利用させていただきましたが、広いリビングにベットルームでゆったり過ごすことができました。清掃も行き届いていましたが、ごみ捨てルールとか近隣の案内などの情報カードが設置されてあると良いかと思いました。