クチコミ・評価

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ERI様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切な記念のご旅行にご利用いただき嬉しゅうございます。気持ち良くお過ごしいただけたご様子に、ほっと安堵致しました。
ERI様のご宿泊中は本館ホテル夢しずくの大浴場の改装中の為、ご迷惑をお掛け致しましたが、その後リニューアルオープンし、ご好評をいただいております。機会がございましら、また是非おいでくださしませ。スタッフ一同お待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/19

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

なかしー様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
全てにおいて最高、とのお言葉を頂戴し、また、評価項目にオール５を付けていただき、従業員一同感激しております。
いただきました高評価に負けぬよう、おいでいただくお客様みなさまに同じように感じていただけるよう、これからより一層、接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/2

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

pchan。様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
楽しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しゅうございます。
ただ、水漏れの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。震災後に補修してはおりますが、おっしゃる通り、若干の水漏れがございます。長湯をされると少し湯量は減ってしまいますが、湯温も足し湯をするのに良い頃合かと思いますので、ご寛恕いただければと存じます。
お客様に気持ち良くお帰りいただけるよう、接客サービスの面では更なる向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/23

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ヒデ様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
現在改修工事中の為に大浴場をご利用いただけずご迷惑をおかけしましたが、客室のお風呂にご満足いただけたようで、私共も安堵いたしました。
ご家族でゆっくりとお寛ぎいただき、日頃のお疲れを癒してお帰りいただけましたら幸いでございます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/25

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

めぐみん様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族様の大切な旅行にご利用いただき光栄に存じます。
完全なバリアフリーの客室はございませんが、少しでもご不便を減らし、気持ち良くお過ごしいただけるよう、出来うる限りの対応をさせていただいております。
楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、ほっと安堵致しました。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/7/30

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ぐっさん様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、嬉しゅうございます。
客室それぞれ、内装やお風呂タイプなど異なりますので、次回は是非違うお部屋もお楽しみくださいませ。
また、本館ホテル夢しずくの大浴場や展望ロビーもご好評いただいておりますので、そちらもどうぞご利用ください。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

返信日：2023/6/17

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

しんどう様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当方の客室付き半露天風呂はかけ流しではございません。待ち時間はいただきますが、温泉を何度でも入れ替えていただけますので、お客様のおっしゃる通り、いつでも清潔な湯に浸かっていただけます。
雨天は残念でございましたが、南阿蘇は四季折々素晴らしい風景をご覧いただけますので、是非また違う季節にも遊びにおいでくださいませ。お待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/6/17

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

元気様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の温泉は少しぬめりのある弱アルカリ性で、様々な効能もございます。肌触りも良いとご好評をいただいております。
元気様にも気に入っていただけた様でようございました。
当日のお天気は雨だったようですが、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、楽しんでいただけたのでしたら幸いに存じます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/23

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

けいたん様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
日常を離れ、お部屋でゆったりとお過ごしいただけるように努めておりますが、慌ただしくお感じになられるような接客をしてしまいましたようで、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、今一度自らの接客態度を見直し、お客様に気持ち良くお過ごしいただく為に接客サービスの向上・改善に努めるよう、話し合っていく所存でございます。
また、良かった点もお書き加えいただき感謝致します。
お忙しいところ貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

返信日：2023/4/26

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ひーちゃん様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
遅めのご到着であったとのこと、お疲れ様でございましたが、客室付き半露天風呂でゆっくりしていただけたようでようございました。
本館ホテル夢しずくの大浴場もご好評いただいておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/13

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

はるくん様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室付き半露天風呂、本館の大浴場共にご堪能いただけたようでようございました。
また、地元南阿蘇の契約農家さんのお米「森のくまさん」は卓上で釜炊きしております。ふっくらでおいしいとご好評いただいております。
ご家族様との大切なご旅行にご利用いただき嬉しゅうございます。思い出作りのお役に立てましたら幸いに存じます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/29

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

じゅんのすけ様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、従業員一同、今一度各々の接客を見直し、おいでいただくお客様みなさまに気持ち良くお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を賜りありがとうございました。

返信日：2023/3/28

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

なかみゆ様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
半露天風呂付きの離れにお食事もお持ち致しますの、ご家族様だけでゆっくりとお過ごしいただけることと存じます。ご満足いただけたようで、ようございました。
何度でも来たいと感じていただけるよう、これからも接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/2

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

カズ様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の温泉につきましては、お客様それぞれのお好みがあるかと思いますが、冬季は湯温43度程になっております。折角10年ぶりにお越しくださいましたのに、お風呂にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、また来たいとおっしゃっていただき、感謝致します。
おいでくださるお客様に、お帰りの際まで気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を賜りありがとうございました。

返信日：2023/2/23

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ブンブン様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の雰囲気や露天風呂などご満足いただけたようで、ようございました。
本館ホテル夢しずくの大浴場もご好評いただいておりますので、機会がございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。
おいでからお帰りの際まで気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/3

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ハッピー様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族様の大切なご旅行にご利用いただき、嬉しゅうございます。
また、細やかなご感想をいただき感謝申し上げます。スタッフ一同、楽しく拝読致しました。
阿蘇山は四季折々、違った景色で私たちを楽しませてくれます。是非また違う季節にも遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/2/3

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ふるーつおれ様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切な方とのご旅行にご利用いただき嬉しゅうございます。楽しい思い出作りのお役に立てましたら幸いに存じます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/10/11

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

おっちゃん９１０様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかく馬刺し付きプランをお選びいただきましたが、ご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。改善できるよう、検討させていただきたいと存じます。
おいでいただくお客様に、気持ちよくお帰りいただけるよう、これからも接客サービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/30

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ヨシキ様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
おいでからお帰りの際まで気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めておりますが、ご満足いただけたようで、ようございました。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
お越しを楽しみにお待ちしております。

返信日：2022/9/21

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ざべす様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まず、事前確認のお電話の際、お客様を不安にさせてしまうような対応だったとのこで、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、改善して参ります。また、少しでもお客様のご要望にお応えできるよう、努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/21

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

すず様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コロナ禍が未だおさまらない現在では、離れでのお食事に大変ご好評いただいております。
お部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、日頃のお疲れを少しでも癒してお帰りいただけましたら幸いに存じます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

返信日：2022/6/22

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

king様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しゅう存じます。
未だコロナ禍も収まらない中、お部屋食や室内風呂にはご好評いただいております。
南阿蘇は四季折々の見どころがございます。どうぞまた違う季節にも遊びにいらしてください。お待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2022/5/25

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

SHINYA様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、大変嬉しゅうございます。
小さなお子様がいらっしゃるとご旅行中は何かと気疲れされることと存じますが、離れのお部屋で人目を気にせずお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2022/5/17

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

Casey様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお部屋でお寛ぎいただいていましたのに、不備がございまして申し訳ございませんでした。
おいでからお帰りの際まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、お客様をお迎えする前のチェックを怠らず、接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/5/17

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

みゆちゃん様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかく、気持ちよくお過ごしいただいていたところ、お食事に関して至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。特に、食べられないと事前にお伺いしていた魚卵をお出ししてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご不快な思いでいらっしゃると存じますが、このように良かった点もお書き加えいただいた上、また泊まってみたいとのお言葉を頂戴し、感謝致します。
今後この様なことのないよう、見直しを徹底し、改善して参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

返信日：2022/2/15

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

まりりん様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
過分なるお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
どのような時でも気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

返信日：2022/1/10

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ゆっきい様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
楽しみにお越しいただきましたのに、数々の不行き届きがございましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
数々の非礼がありました当該従業員からの報告が無く、お帰りまで何のお声がけも出来ずに大変失礼をいたしました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、接客態度や清掃後の最終確認、お客様のご要望・状況把握に関しての情報共有等、改善を徹底して参ります。
ご家族様との大切なご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
また、お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2021/12/17

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

ウァニキ様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂を満喫していただけたようで、ようございました。
南阿蘇は寒くなるにつれて空気が澄み、雄大な阿蘇山の景色や星空がますます美しくなってまいります。お風呂もなお一層楽しんでいただけることと存じます。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2021/11/29

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

みわっち様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
気持ちよくご滞在いただけたようで、ようございました。
客室やお風呂はそれぞれ趣が異なっております。機会がございましたら、是非違うお部屋をお楽しみくださいませ。
おいでいただくお客様みな様にご満足いただけるよう、これからも接客サービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

返信日：2021/11/29

南阿蘇夢しずく温泉　別邸　蘇庵からの返信

真ちゃん様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切な記念旅行にご利用いただき光栄にございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、また、気持ちよくご滞在いただけましたようで、私どもも嬉しゅうございます。
いまだコロナ禍の中ではございますが、日頃のお疲れを癒してお帰りいただけましたら幸いでございます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

返信日：2021/10/30