神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

トリプルルームは寝相の悪い子でも広々OK

結婚式参列のため県外から訪れました。
1歳5ヶ月の息子は寝相が悪くて布団２枚分ひとりで使います。今回の旅行で和室を探しましたが見つからず、こちらのホテルのトリプルルームに決めました。決めては、ベッドサイズが広いこと、シングルサイズが離れて一つ設置あったこと、トイレ・バスが別だったこと等です。
配線の関係でベッドを移動させられなかったので壁付けできませんでしたが、部屋に2~3人掛け程のソファがあったのでベッドの片方は転落防止対策ができました。
案の定、夜中に子どもはソファに転がり込んでました。
見えるところで寝ると起きてしまう子なので、私はシングルで寝て、ソファと逆側の際際に夫が寝て無事に夜を越すことができました。
浴槽が広くて子どもを入れるのも楽で良かったです。
ただ、普通のシャワーヘッドからお湯を出しているのに天井から出せるシャワーの穴から勝手に水が垂れきて(故障？)、どうやっても止まらないので、子どもの機嫌が悪くなってしまったのが少し困りました。
でも広々清潔で私達家族にとってはとてもいいお部屋でした。
朝食は広めのテラス席があったので、じっとできない子どもが動き回れて大変助かりました。夫と交代しながら朝食をたくさん食べることができました。
ホテルの接客スタッフも感じ良い方しか居なくて、また機会があればこちらのホテルに宿泊したいなと思います。
立地、価格ともに申し分ありません。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

立地と部屋が良いだけに…

駐車場がある事と立地から、利用させていただきました。まず、チェックインに時間とられました。行列が出来ているので、まぁまぁ待ちました。しかも、部屋の準備が出来ていないと待たされて。客室フロアに上がると、まだ掃除中の部屋もあり廊下の隅々にシーツが…。
部屋は綺麗。窓は汚かったですが。独立洗面台、浴室は広くてゆっくりお湯につかれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

長期ステイに最適

１４時からチェックインできるため１４時前にはたくさんの宿泊客がいてフロントの方は忙しそうでした。
チェックアウトも１１時で長時間滞在できるためありがたかったです。
三宮駅からは約１０分で市役所の近くにあります。
兵庫駅に同じ名前のホテルがあるため注意が必要です。
部屋は大きなテレビに浴室もユニットバスではありますが浴槽が広く充分でした。
エレベーターはカードをかざすだけで部屋の階が自動で反映されます。
駅周辺に飲食店が多数あるので食べ物には困りません。
また三宮に用事があるときは利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が綺麗

神戸に行く際いつも利用させていただてます。
お風呂とトイレがセパレートになっており、湯船も大きくゆったりつかれます。
少し気になった所は朝食。タイミングが悪かったのか私達が行った時はバイキングのオカズがほとんどなくてあんまり食べれませんでした。オカズの追加があったのも食べ終わった頃でした。
GWシーズンだったのもあり会場も満席でバタバタしていたので仕方ないかと思います。
また行く際は利用させてもらおうと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋が綺麗

この度はお世話になりました。
部屋は清潔感がありとても綺麗でした。
今回は会社関係の方の結婚式への参列のために宿泊をさせていだきました。
お風呂も広くて良かったです。
交通事情でチェックイン時間の1時間近く早く着いてしまったのですがフロントの女性の方は嫌な顔せずチェックインの手続きをしてくださいました。
ありがとうございます。
チェックアウト時は土曜日の朝早い時間ということもあり空いていました。
宅急便の手配等をしても10分弱程度で完了しました。
マイナス点を強いてあげるならホテルの場所が少し分かりづらいので三ノ宮が初めての方は迷うかもしれないので事前の経路チェックは必須かもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

心も身体もリラックス

夫婦で宿泊しました。大通りから少し離れているのですごく静かでゆっくりと身体を休めることができました、
近くの街並みはオシャレで散歩がてら歩いてもウキウキすることができました。また、神戸に行くときは泊まりたいと思ってます、

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

出張で利用しています。

三宮駅にも近く、ご飯を食べるにも便利。
しかし、一点残念なところがあります。何日か利用していますが、ユニットバスの排水なのか、トイレなのか、嫌な匂いが必ずします。改善して下さい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

清潔感あり

全体的には良かったですが、チェックアウトの際にスタッフの対応が1人しかおらず、チェックアウトをする人の列ができていました。複数名での対応または自動チェックアウトなどをすれば、さらに良くなると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

立地場所も良く、キレイなホテル

三宮駅から近くにあり、旧居留地の静かな場所で三宮・元町の繁華街やハーバーランドにも徒歩で行けてとても便利です。
部屋もキレイでユーチューブも観れます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食の名物ハヤシライスが美味

トマトベースのハヤシライスが美味しい。建物も部屋も綺麗で、大満足。他の口コミにもあるように、風呂（バス）が広いのでのんびりできます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

過ごしやすいお部屋

ちょうど良い広さで、掃除も行き届いていて、過ごしやすいお部屋でした。駅から近いのですが、通りを一本間違えてしまって迷子になりかけましたが、比較的分かり易い場所です。国際会館のイベントと翌日は市立博物館に行く予定でしたので、絶好の立地でした。また何かの折に泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

広々とした部屋

広い部屋で綺麗だった。
テレビもベットも大きくて
ネットフリックスが観れるので映画を見ながら
ゆったりと過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

カップルにオススメ

三宮の中心で県民割使っての宿泊なら文句なしです！！

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

綺麗なホテルどした

とても綺麗なホテルで、快適に過ごすことができました。
ただ、チェックインの受付で30分以上待たされました。
14時チェックインができないのであれば、予約時に選択できないようにするべきだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルに方の対応が早かった

チェックインもスムーズに出来て、説明も丁寧で分かりやすかったです。シングルで申し込みしていましたが、ツインのお部屋が用意されていました。料金はシングルで大丈夫ですと温かい対応をしてくださいましてありがとうございました。楽しく過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

独立した水回りが便利

お風呂、洗面所、トイレ、それぞれ別々で使いやすかった。隣りや外の物音も全然聞こえず静かでした。
他の口コミでも朝食の品数の少なさは予想してたのですが、スクランブルエッグなど最初から最後まで補充されないままのメニューがあったのは残念でした。
部屋はキレイだったので、値段相応と諦めがつきますが。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

カップルにオススメ

部屋も綺麗でゆっくりとくつろげました。
近くにコンビニもあったので買い物の便では非常に便利でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

お部屋

とてもリーズナブルなお値段なのに、お部屋も新しくてとても良かったです。加湿空気清浄機が付いていたのですが、水を補充しようとした時に、中がとってもカビていたり、ベット横にあるランプも埃がたまっており、とても残念でした。あとはとても綺麗だったのでまた利用したいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

帰省の宿泊として

実家の親の手術付き添いで帰省して前泊でした。若いころ慣れ親しんだ三宮の町はずれにあるお洒落なホテルでした。エントランスはビジネスホテルの感じではないので最初は驚きましたが、落ち着いた雰囲気で気に入りました。朝食サービスはビジネスホテルの平均的なものでした。立地的にも気に入りましたので、また機会あれば利用させて頂きます。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

ホテルの場所、ベットの大きさ

ホテルの場所がわかりずらい。ホ−ムペ−ジに地図が記載されているが、
近くにある会社や建物の名前を入れるとよい。
ダブルベットの大きさが小さい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

遠征で利用

写真で見ると古そうかなーと思っていましたが、実際は綺麗な部屋でした！また利用したいです。
コインランドリーも多く、すぐ利用できて良かったです。レディースプランで色々ついてきました！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

初めて利用しました。

2泊で利用しました。掃除をしないで欲しかったので念のため受付にも直接伝えました。
夜部屋に戻ると、掃除がされていました。
中に入られないと思っていたのに掃除をされたことで信頼がなくなり怖く感じ不快でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにおススメ

初めて利用しました。
利用したのがGWだったので、料金も高いと思っていたのですが、そんなこともなく、朝食付きのプランとしてはコストパフォーマンスは良かったです。
泊まった部屋も上層階で、窓から神戸の夜景が綺麗で、カップルにはオススメです。
唯一アメニティでお風呂で体を洗うスポンジなどがあればよかったかなと思います。
また神戸に行った時は利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ユニットバスが広い！

とにかくユニットバスが広いです！
バスタブも足を伸ばして入れてゆったりできる。トイレとバスタブの間も近すぎず、だからといって、部屋が狭すぎる訳でもありません。いままでいったビジネスホテルでは過去1でサイコーのユニットバスでした！
なのに、料金設定がリーズナブル！
また、仕事に疲れてホッとしたいときは利用させて頂きます♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗です

立地も良く、Pもあり、清潔でとても綺麗です。
何度もリピートさせて頂いております。
また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂とトイレがセパレートが良い

ベッドは、ダブルが二つとシングルが一つあり、とてもゆっくりくつろげました！お風呂もトイレとセパレートで湯船に浸かることができるので本当また利用したいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

綺麗なホテル

三宮は都会なのでホテルを見つけるのに少し迷いました。
小さめですが綺麗なホテルでした。近くにはコンビニがあり便利でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

息子との買い物旅行にて

今回、息子との買い物GW前にゆっくりと思い利用させていただきましたが、とてもゆっくりしかも、清潔感、高級感、を感じながら宿泊させて頂きました、
ペットボトルのお水も自由にいただくきともできて、朝も11時チェックアウトというゆっくりとした朝を迎えることができました。
ベッドも眠りやすく、本当に気持ちよく
時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
また、神戸にいく際にはお世話になりたいと思います。