エリア: 兵庫県 > 神戸・有馬・明石 > 六甲・北神
宿番号:359918
神戸ホテル フルーツ・フラワーのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 3.7 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.8 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
投稿日:2024/6/13
温泉、サウナ、気持ち良かったです。お食事、美味しかったです。広いお部屋で快適に過ごすことができ最高でした。ありがとうございました。
投稿日:2024/6/9
祖父母と近くの部屋を準備してもらい、楽しく交流できました。夕食バイキング利用時、料理の提供が間に合っていない感じがしたので残念でした。近くに遊園地もあり、子供達は楽しめました。スズメの戸締りの聖地巡礼に是非どうぞ。
投稿日:2024/6/6
予定より大きな部屋を用意して貰い、嬉しかったですし、子供も楽しそうでした。
食事も美味しかったですし、満足です。
ただ修理前の状態のお部屋だったのが、良い思い出になりました(笑)
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
ミント 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はお子さまと楽しくお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご来館、お待ちしております。
返信日:2024/6/10
投稿日:2024/6/5
何度も利用していますが、ペット連れには最高のホテルだと思います。そう思う点は
1、ペット料金として別料金を請求されない
2、部屋を出ると直接広場に出られる。朝早い時間ならゆっくりきれいな景色を堪能しながら散歩が出来る
3,犬も乗れるゴーカートがあり、風を感じるのが好きなワンコなら大満足出来ると思います
ただ今回はドッグランが閉鎖されてたのが少し残念だったので早く再開して欲しいのと、可能であれば食事もワンコと一緒に出来るスペースが出来ればワンコ連れには言う事無しのホテルになると思います。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
イナさん 様
平素より当ホテルへご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
滞在中はワンちゃんとゆっくりお過ごし頂けたようで大変何よりでございます。
あいにくドックランは工事中ではありますが、園内をお散歩して頂く事も可能です。
機会がいございましたらまた、ご利用下さいませ。
ワンちゃんのお食事スペースに関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/6/3
スタッフさんの対応が良く、集合写真も撮って頂き、
おばちゃんも喜んでいました。
ありがとうございました。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
やまぐち 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族様とのご旅行のお手伝いをさせていただいたこと、大変光栄でございます。
また、ありがとうのお言葉は、大変身に余る思いでございます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/6/2
ずっとまたきたいと思ってたところに子どもと孫と旅行に来ました。バイキングのカニも新鮮で身が詰まっておりとっても満足です。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
もりもり 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はバイキングをご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
夏になればプールがはじまりますので、機会がございましたら、お孫様とお越し下さいませ。
ご来館、お待ちしております。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/6/2
甥っ子がクローゼットの中に隠れたら埃まみれになってました。
あまり掃除が行き届いていない印象を受けました。
ご飯は美味しかったです(^^)
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
もりもり 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は客室にてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善できるよう早急に取り計らって参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/6/2
GWに宿泊のため、交通渋滞で到着まで時間はかかったものの、
フルーツ・フラワーパークを満喫できました。
ホテルについては、少し古い感じはするものの、
利用については気持ちよく過ごせました。
食事については、宿泊客が多かったためか、スタッフが大変そうでしたが、
嫌な感じはなかったです。子連れには良い旅行になると思いますよ
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
もとちよ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はフルーツ・フラワーパークを満喫できたとの事、何よりでございます。
また、GWの混雑している時にも関わらず、ホテルにて気持ちよく過ごせたとのお言葉は私共スタッフの励みになります。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/31
子どものスリッパが破けており交換を頼んでもまた破れてたのはちょっとな、、、と思いました。
夜ご飯のバイキングは美味しかったです。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
もりけん 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はご夕食のバイキングをご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらスタッフの配慮が欠けており、お子様のスリッパが破れいたとのこと。
大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善できるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/28
カニがついているバイキンクも楽しめて、大変満足しました。
前回も今回も、お部屋が大変広くて、ゆったりと過ごせました!
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
よ〜こ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はバイキングをご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/6/2
マコさん
投稿日:2024/5/28
ホテルからゴルフ場の脇道を通ると、 アウトレットモールやイオンに、なんと車で約5分で行けます!。ガソリンスタンドやマクドナルドなど も周辺にあるし、便利。
確かに、ゴールデンウィークなどの 繁忙期は温泉の入浴時間、ちょっと長めにしてもらうとありがたいです。
ディナーバイキングは、前回利用した時とは メニュー もちょっと変わっていて、それもよかったです。
高い確率で、金庫の中にはお菓子のゴミや、何かわからない 部品など、残ってることがあります。
ソファーの隙間にお菓子など 、ゴミが溜まってることがあるので、掃除していただけたら嬉しいです。
部屋は少し湿度が高く感じたのと、部屋の明かりに虫が寄ってくるので、出入りするときは 虫に注意だなと思いました。
部屋の風呂のお湯の出は抜群で、2段ベッド も子どもには好評。天井 も高いので、くつろいで過ごせます。
とても広い ホテル なのに、清潔感があり、花壇の花や木々も 手入れされていて感心します。
スタッフの方は 皆さん親切です。売店では お土産は20%割引、マダム向けの洋服や、サンダル、バッグなどもお値打ちに買えます。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
マコ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はお買物等をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室にて大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
本来、ゴミや何かわからない部品が残っているということはあってはならない事でございます。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、担当部署と共有を図り、改善できるよう取り計らってまいります。
これに懲りずにお越し頂きましたら幸いです。
返信日:2024/6/2
ゆうこさん
投稿日:2024/5/25
何度か利用させてもらっていますがやっぱり温泉の泉質がいいですね。
夕食会場は少しバタバタした印象でしたが高齢母も喜んでいました。
他の宿でお料理を乗せるカートがあったのですがそういったカートがあれば高齢者もバイキング宿を利用しやすくなるのではないかなと思いました。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
ゆうこ 様
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
温泉にてお母様にお喜び頂けたとのお言葉は、私共も大変嬉しく存じます。
お料理のカートですが、数に限りはございますがご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/25
よく利用させていただいてます。
温泉は凄くいいし、食事はバイキングだけど美味しく、品数も多いので良かったです
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
たっくん 様
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
滞在中は温泉やバイキングをご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/22
かに食べ放題を楽しみに利用させて頂きました。
フロントスタッフの方の対応はとても親切でチェックイン前でも荷物を預かって下さり、フルーツパークや道の駅を楽しめました。温泉は色々な種類のお風呂がありとても良かったですが、クチコミ通り時間は短くて夜は11時まで(10時半締切)の時間に行っても入浴できず残念でした。朝は6時に入口に沢山の方が待っていて、人気の露天風呂は満員状態でした。朝食後、直ぐに入浴すると一般の方もいましたが空いてゆっくりできたのですが、、子供が走り回ったり、お湯に潜って泳いだりしていたのでスタンプの方の見回りして欲しいと思いました。
夕食はバイキングでカニがメインなのでしょうか?大人が食べれるメニューと言うより子供さんが喜ぶ種類が沢山ありましたので残念でしたが蟹は食べれたので良かったです。ドリンクバーも直ぐに無くなってしまい待ちました。
朝食は人が多すぎで席の幅が狭いので後ろの席の人との椅子が当たらないように気遣いながらの食事でした。ゴールデンウィークでしたが格安で混雑は感じましたが、お部屋は広くて窓からの眺めも良くお部屋でゆっくりと寛げました。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
まーりん 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は道の駅で楽しまれたり、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけた様で何よりでございます。
しかしなが温泉やレストランにて残念な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見をもとに、改善できるところは早急に対応を図るとともに、今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/19
温泉と蟹目的で行きました。温泉は、露天風呂の泉質が良く、ゆったり入れてよかったです。ただ、夜が11:00まで、朝は6:30から9:00なので30分ずつでも伸ばしてもらえればと思います。蟹についてはスガニとしては満足ですが、ほかの味がないので単調になってしまいました。バイキングとしてはメニューも少なく残念でした。朝も全般的にメニューが少なかったように思います。全般的には価格を考えれば納得価格でした。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
タケヒロ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は温泉でゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
しかしながレストランでは残念な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を元に、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/13
夕食のカニの足食べ放題が良かった。その他の料理は普通のビュッフェです。
お風呂は露天風呂が良かった。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
ましゃ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は蟹の食べ放題に露天風呂にとご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/11
ハウステンボスのような大規模ホテルというかリゾートだった。バブルのころにできたのかな。部屋は広い。しかし、古い感じはしかたない。相応に割安に提供されている。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
jimmy 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたプランはお日にちが合えばお得に宿泊できるプランでございます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるようなサービスやプランを提供していく所存です。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/11
近所ですが、犬連れで泊まれる所探してました。大人3名だったので、2部屋利用しました。修学旅行生がいたものの、お風呂もあらかじめ時間を教えていてくれたので、避けてゆっくり入れました。食事のバイキングもおいしかったです。お部屋もしずかでゆっくり眠れました。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
マイマイ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/10
全体的にコストパフォーマンスは良いと思います。
気になる点としては、部屋のカーテンや窓が汚い。
夕食も時間内なのに終了時間15分前くらいから10名くらいの厨房スタッフがビュッフェをどんどんとって行きピザを食べようと思ったのに無くなっていました…。お客さんがいなくなってから食べるべきでは?と思いました。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
まーちゃん 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中に客室やレストランでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通りでございます。
今回頂きましたご指摘を担当部署と共有し早急に改善に図って参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/10
初めての洋室でしたが、部屋が広くてゆったり!眺めもあまり期待していなかったのですが、初めての4階 外側向きで 果樹園がよく見えました。気候も良く、初めて参加の友達は、とても喜んでくれました。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
みみ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご予約を頂きましたお部屋は室数限定のお得なプランでして、お友達も大変喜んで頂けたのお言葉は私共も大変嬉しく存じます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるような、サービスやプランを提供していく所存です。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/8
夕食時(ビュッフェ)に、コスタの珈琲(ホテルの喫茶店で飲めばが1杯400円する)が、何杯でも無料で飲めるので、いつも楽しみにしていますが、すぐに「ミルク」が切れて、機械が動かなくなってしまいます。補充をすぐにしてほしいです。そうしないと、大勢の人が並び、飲みたいときに飲めない事態に陥ります。このコスタの珈琲は人気があるので、並ぶのは仕方ありませんが、その原因がコーヒーの機械がミルク切れで動かないというのはどうかと思います。本当にしょっちゅう、ミルクが切れていますが、お客が「切れてます」と言わないと、係の人は補充してくれません。毎回のことなので、どうにかなりませんか?
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
ゴールドマン 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
レストランでのご提供に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受けとめ、担当部署と共有し、早急に改善できるよう対策にあたってまいる所存です。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/8
別荘感覚のような門扉からの入口、部屋はとても広く子供がかくれんぼで遊び、二段ベッドも余裕で広く、フロントから遠いことなんて関係なく、むしろこの部屋が良かったです。蟹の食べ放題とバイキングも充分で近い距離に住みながらも、また行きたいと思っています。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
沙来羅 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋は2段ベッドで大変人気のあるお部屋でございます。
お子様達と楽しくお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/7
遊園地のなかのホテルでした。へぇ〜って感じでした。正面入口からの景観は、お城にお泊りするって感じ。お部屋は、安価だったから…。1番端で、お風呂もご飯も、だいぶ遠かったかなぁ。 夕食!蟹ありました!主人が大好なので良かった!!
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
みみ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食の蟹にご満足いただけたようで何よりでございます。
今回ご利用頂きましたプランはお日にちがあえば大変お得な宿泊プランでお申し込みいただいておりました。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるようなサービスやプランを提供していく所存です。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/7
清潔感あふれるホテルです。夕食のバイキングはカニ食べ放題もありよいです。ただ、ステーキの肉は少し検討してもらえるとよいと思います。風呂は結構よいです。ただ、朝の入浴終了時間をあと30分でも延長してほしいです。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
浩ちゃん 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中にてバイキングやお風呂をお気に召されてようで大変嬉しく存じます。
今回頂きましたご意見をもとに、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/6
ホテルの近くに馬がいるので、外に出るとなんか匂いはありましたが、フロントからお部屋まで外を通って距離はかなりありましたが、部屋はとても広くて、2段ベッドも広々で子供達が大喜びしてました。
道の駅の遊園地も閉園ギリギリまで遊んでもホテルが近いのであまり疲れることもなかったです。
夕食のバイキングのステーキが本当に柔らかくてとっても美味しくて、カニも大きくてとって美味しかったです。
温泉も広々で色々なお風呂がありとってもゆっくり出来ました。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
みっくん 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました2段ベッドのあるお部屋は大変人気があるお部屋でして、お子様が大喜びして頂けたとの事、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お食事や温泉もご満足頂けたようで何よりでございます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/6
全体的には満足していますが、客室のWifiが弱すぎたのが残念でした。部屋毎のWifi強度の点検をされるのが良いかと思います。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
たかさん 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はお部屋のWIFIが弱くご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
担当部署と情報を共有し、改善に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/5
従業員の接客も良かったですし、お部屋も広くバイキングも思ってたよりも品数が多く温泉の泉質や浴槽の種類も豊富で料金もリーズナブルで大変満足してます。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
みーくん 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はバイキングや温泉にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
また、従業員へのお褒めのお言葉を賜り、お礼申し上げます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/26
マコさん
投稿日:2024/5/4
ゴールデンウィーク、どこも 行けないなって思いながら じゃらん で検索。訳あり格安で こちらのプラン利用しました!
学生とかカップルとかはこの離れみたいな、 訳あり部屋、すっごい楽しいと思います。
半面 、歩くのしんどい人には おすすめしません。
遠方から午後の出発で、予約時に「夕飯 間に合わず食べられない場合は、コンビニでお弁当買ってきます」とコメントを書いたところ、 お電話くださり、コンビニはないので イオンでぜひお買い物と、親切なメッセージ。感動しました。
近くにアウトレットモール もあるし、 小さい子向けのこじんまり 遊園地 もあるので、立地は満足。
夕飯も朝食も バイキングで、子どもが好きなものを好きなだけ 自分で選んで食べれて、良い経験ができました。
ジョッキー ビールがとっても美味しそうで!同窓会や家族旅行で利用すると楽しいと思います。結婚式もほど 付き 格安プランがあって 穴場だと思います。写真はかな映えるし、 値段が何より 安すぎる。
確かに 老朽化で、建物はねんき入ってますが、スマホで撮った写真は、いい感じです。
チェックイン時に土産 20% 券もらいました!
2割引はかなりお得。バラマキ土産 と子どもにおもちゃ、しっかり買いましたよ。
車があれば 不自由なし。近くのゴルフ場でラウンドした後 こちらで一泊するもよし、
大阪 観光目的でここに泊まるのもいいと思います。
我が家は チェックアウト後 、ホテル近くの遊園地で楽しみ 、その後 海遊館 と天保山のレゴランドで遊びました。
インバウンドの影響で、どこも外国人だらけで賑やかな 神戸 大阪ですが、 こちらは 広々 自然豊かで、温泉もこじんまりでも十分 リフレッシュできるし スタッフの方も 素朴で親切。神戸に近いのに、都会の 冷たい感じ もしないし 、ペットと宿泊できるのも ナイス、訳ありで こじんまり こっそり楽しむのもナイスだと思います。
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
マコ 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたプランは日程があえばお得な訳ありプランでして、小さなお子様がいらっしゃるご家族様に大変人気のあるお部屋でございます。
これからもご利用頂く皆様に満足頂ける
プランのご提供やサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/5/4
素泊まりで利用しました
和室でベッドやソファはありませんが広々と使えるので小さなお子様連れのご家族のご利用にいいかなと感じました
食事はビュッフェの昼食を利用しました
価格はちょっと割高ですね
ホテル以外の外食とかオススメします
道の駅が近いので格安で遊びもいいかな
神戸ホテル フルーツ・フラワーからの返信
アバルト 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は素泊まりプランをご利用下さいましたが、お日にちによっては「日程が合えばお得な宿泊プラン」もございます。
お食事も付いて格安でございます。
また機会がありましたら是非、ご利用下さいませ。
ご来館、お待ちしております。
返信日:2024/5/12
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