クチコミ・評価

星野リゾート　界 由布院からの返信

柊様
この度は、数ある旅館の中より界 由布院をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事とお風呂共にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
ところで、せっかくのご滞在にも関わらず、ご当地楽の「藁綯い体験」にご参加いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
界 由布院では「棚田暦で憩う宿」をコンセプトに、食事や棚田の表情も季節ごとにお楽しみいただけますようご用意をしております。
またご機会がございましたら、是非季節を変えてひろき様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/23

星野リゾート　界 由布院からの返信

ひろき様
この度は、数ある旅館の中より界 由布院をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、今回はご結婚記念日という記念すべきご旅行でのご利用を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のご夕食や催し物につきまして、「施設やイベント、おもてなし含めて最高だった。」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
界 由布院では「棚田暦で憩う宿」をコンセプトに、食事や棚田の表情も季節ごとにお楽しみ頂けますようご用意をしております。
またご機会がございましたら、是非季節を変えてひろき様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は記念すべきご旅行にご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

返信日：2024/3/5

星野リゾート　界 由布院からの返信

マロン様
この度は、界 由布院へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、九州全ての界にもご宿泊いただけたとのことで、九州各地の温泉・料理・ご当地楽をご体感いただけたご様子で、私共といたしましても大変嬉しく思っております。
「湯布院も安定のすばらしさでした。」とのお言葉まで頂戴し、マロン様からのお言葉だからこそ感じられる喜びに、スタッフ一同胸がいっぱいでございます。
私ども界は、全国各地の魅力的な文化に触れていただけるような催しやお部屋を各施設でご用意しております。
ぜひ、今後とも日本各地の界をお楽しみいただけますと幸いです。
改めまして、この度は当館へお越しいただきありがとうございました。
マロン様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

星野リゾート　界 由布院からの返信

ようちゃん様
この度は、界 由布院へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回は、ご友人様とのご旅行とのことで、当館をお選びいただき大変光栄に思っております。
また、ご滞在中もごゆっくりとお過ごしいただけた様子をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私ども界では、全国各地の魅力的な文化に触れていただけるような催しやご当地ならではのお部屋を各施設でご用意しておりますので、様々な文化をご体験いただけます。
現在、界という施設は全国23施設ございますが、今後も全国各地へ展開していきたいと思っております。
ぜひ、今後とも日本各地の温泉文化をお楽しみいただけますと幸いです。
改めまして、この度は当館へお越しいただきありがとうございました。
ようちゃん様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/30

星野リゾート　界 由布院からの返信

ソニック1号様

この度は、界 由布院へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回は、ご退職の記念旅行とのことで、特別な機会に当館をお選びいただき、大変光栄に思っております。また、奥様とともにご滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

私ども界では、全国各地のご当地の文化に触れる催しやお部屋を各施設でご用意しておりますので、各地の文化をご体験いただけます。またどこかでソニック1号様にお目にかかれることを楽しみにしております。

改めまして、この度は当館へお越しいただき、また貴重なご感想もお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/12

星野リゾート　界 由布院からの返信

つっくん様
この度は、数あるお宿の中から、界 由布院をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
接客とお食事に対してお褒めのお言葉をいただいた一方で
建物の外観やお部屋のベットにおいてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
設備面ではすぐに改善できない点もございますが
つっくん様からいただいた貴重なご意見は再度施設内で共有し
今後の改善活動に活かしていきたく存じます。
また、今回のご滞在を通してご満足いただけた棚田は
四季折々で表情を変えて参りますので、是非違う季節にもお越しくださいませ。
最後になりますが、改めましてこの度はご宿泊ならびに
ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/14

星野リゾート　界 由布院からの返信

R様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある旅館の中から当館をお選びくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在全体を通して全体的にご満足いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
一方で、海外からのお客様の利用マナーについてご不快な思いにさせてしまう場面があったようで、大変申し訳ございません。
国籍に関わらず誰もが気持ちよく利用できる環境を目指して、これからも日々努力して参ります。
なお、界 由布院では「棚田暦で憩う宿」をコンセプトに、食事や棚田の表情も季節ごとにお楽しみ頂けますようご用意をしておりますので、機会がございましたらまた是非季節を変えてお越しくださいませ。
R様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/22

星野リゾート　界 由布院からの返信

モンモン様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある旅館の中から当館をお選びくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在全体を通して満足をいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
界 由布院では「棚田暦で憩う宿」をコンセプトに、食事や棚田の表情も季節ごとにお楽しみ頂けますようご用意をしておりますので、機会がございましたらまた是非季節を変えてお越しくださいませ。
モンモン様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/14

星野リゾート　界 由布院からの返信

るらん様
この度は、数あるお宿の中から界 由布院をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、滞在の感想もお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけている旨のお言葉を賜り、大変嬉しく思うと同時に、改めて身が引き締まる思いでございます。今後も、皆様に日常を忘れて過ごしていただけるようなご滞在づくりに精進いたしますので、るらん様にはぜひまた別の季節にも界 由布院へ訪れていただけますと幸いでございます。

返信日：2023/10/31

星野リゾート　界 由布院からの返信

まみ様
この度は、数あるお宿の中から、界 由布院をお選びいただき誠にありがとうございます。
界 由布院にご宿泊のお客様には、駅前周辺の賑やかな通りから少し離れ、豊かな自然と棚田を間近に感じていただき、季節の移ろいや非日常感を楽しんでいただきたいと思っております。
そのため、コンビニストアや、自動販売機が周辺にないことで、ご不便に感じさせてしまったこと、心苦しく感じております。まみ様がおっしゃる通り、その分お部屋の冷蔵庫内のお飲み物や館内での販売上品を拡充することで、よりご滞在を楽しんでいただく環境づくりになると感じておりますので、今回の貴重なご意見を今後の改善へのご参考にさせていただきます。この度は、ご感想をお聞かせくださり誠にありがとうございます。

返信日：2023/10/31

星野リゾート　界 由布院からの返信

ラム様
この度は数ある旅館の中より界 由布院をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご当地楽や当館スタッフの接客において、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
また全ての項目において、満点の評価を賜りましたことにつきましても身が引き締まる思いでございます。
温泉旅館ブランドの界は全国の温泉地に22施設ございます。
その土地の文化や歴史に触れていただけるおもてなし、季節に応じた食事をご用意しておりますので、ラム様には今後とも界のご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、改めましてこの度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

返信日：2023/10/17

星野リゾート　界 由布院からの返信

くーちん様
この度は、界 由布院へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内のいたるところで、景色をお楽しみいただけたようで、大変光栄に思います。
一方で、ご滞在中にご期待に沿えない部分がございまして、申し訳ございません。
くーちん様からいただいたご意見を参考に、今後の改善を進めてまいります。
当館では、まもなく稲刈りを予定しております。四季によって棚田の景色も変化して参りますので、
機会がございましたら、またお越しいただけますことをスタッフ一同心待ちにしております。
最後になりましたが、改めましてこの度のご利用、またご多用の中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/10

星野リゾート　界 由布院からの返信

いつも界シリーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉旅館ブランドである界にて、日本各地それぞれの温泉と地域文化をお楽しみいただけましたら幸いでございます。界 由布院の見どころである棚田風景をご期待に沿ってご用意することができず申し訳ございません。天候や気候と稲の状態に寄り添いながら育てていく難しさと素晴らしさを私共も日々痛感しております。今年も間も無く収穫の時期を迎えます。界 由布院の田んぼの成長をご一緒に見守っていただけますと幸いでございます。またお料理やショップの品揃えについても貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善のご参考にさせていただきます。スヌーピー様の界 由布院並びに界ブランドのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/3

星野リゾート　界 由布院からの返信

まいちゃぴん様
この度は、界 由布院をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在の感想もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。今回、界 由布院のご宿泊を楽しみにしてくださっていたにも関わらずサービスやお部屋でのお寛ぎについてご期待に添えなかったことを心苦しく思っております。
お部屋は、竹や七島藺など地域の素材を使用し、ご滞在中よりご当地らしさを感じていただけるよう設えております。しかし、お部屋のソファーでゆっくりとお過ごしいただけるよう、背もたれのクッションなどの改善を検討してまいります。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
担当したスタッフの対応についてもサービスの研修などスタッフ教育も見直し、皆様に快適に楽しんでいただけるようサービス対応の向上努める所存でございます。また泊まってみたいと思っていただけるようような施設を日々目指してまいりますので、機会がありましたらまた界 由布院でお会いできましたら幸いに思います。

返信日：2023/10/3

星野リゾート　界 由布院からの返信

KJ様
この度は数ある旅館の中より界 由布院をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
棚田の風景や大浴場、料理を楽しんで頂けた様子を拝読でき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
温泉旅館ブランドの界は全国の温泉地に22施設ございます。
その土地の文化や歴史に触れていただけるおもてなし、季節に応じた食事をご用意しておりますので、
KJ様には今後とも界のご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、改めましてこの度はご宿泊ならびにご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

返信日：2023/9/19

星野リゾート　界 由布院からの返信

り様
この度は数ある旅館の中より界 由布院をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご当地楽や湯上り処についてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
また全ての項目において、満点の評価を賜りましたことにつきましても身が引き締まる思いでございます。
界 由布院では「棚田暦で憩う宿」をコンセプトに、食事や棚田の表情も季節ごとにお楽しみ頂けますようご用意をしておりますので、是非季節を変えてのり様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、改めましてこの度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

返信日：2023/9/19

星野リゾート　界 由布院からの返信

つねさん様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中ご滞在の感想もお寄せ頂きましたことに、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在全体を通して高評価を賜りましたことにつきましても大変嬉しく存じます。
特にお食事に関しましてご満足いただけましたようで何よりでございます。
界 由布院では「棚田暦で憩う宿」をコンセプトに、食事や棚田の表情も季節ごとにお楽しみ頂けますようご用意をしております。
是非季節を変えてのつねさん様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/12

星野リゾート　界 由布院からの返信

ゆうこりん様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中ご滞在の感想もお寄せ頂きましたことに、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在全体を通して高評価を賜りましたことにつきましても大変嬉しく存じます。
界 由布院では「棚田暦で憩う宿」をコンセプトに、食事や棚田の表情も季節ごとにお楽しみ頂けますようご用意をしております。
是非季節を変えてのゆうこりん様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/12

星野リゾート　界 由布院からの返信

ゆうちゃん様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださりましたことに、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在全体を通して高評価を賜りましたことにつきましても大変嬉しく存じます。
界 由布院では「棚田暦で憩う宿」をコンセプトに、食事や棚田の表情も季節ごとにお楽しみ頂けますようご用意をしております。是非季節を変えてのゆうちゃん様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、改めましてこの度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

返信日：2023/9/5

星野リゾート　界 由布院からの返信

ティアちゃん様
この度は数ある旅館の中より界 由布院をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
施設内の移動に関しまして、ご足労をおかけ致しました。その中でも鳥のさえずりや蛙の声等自然に佇む当館ならではの良さも感じて頂けたことを拝見し、大変嬉しく存じます。
界 由布院では「棚田暦で憩う宿」をコンセプトに、食事や棚田の表情も季節ごとにお楽しみ頂けますようご用意をしております。季節によって聞こえる音や見える景色が異なるのも当館の魅力でございますので、是非季節を変えてのティアちゃん様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、改めましてこの度はご宿泊ならびにご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

返信日：2023/9/5

星野リゾート　界 由布院からの返信

P様
この度は数あるお宿の中から、界 由布院をお選びいただき誠にありがとうございました。ご滞在の感想もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
P様には、2度目の界のご利用をいただいたにも関わらず、ご期待に添ったご滞在を提供することができず、大変心苦しく思う限りでございます。
由布院の原風景とも言える棚田のランドスケープに囲まれた館内で、日常から離れてごゆっくりとした時間をお過ごしいただきたいという想いでスタッフ一同おもてなしに努めているものの、まだまだスタッフ教育が不足する点や、配慮の至らない点が多く、P様には大変ご不便な思いを抱かせてしまったことと思います。
サービスを提供する立場として大変恥ずべく反省点とし、今後スタッフ教育並びに、館内の景観の維持改善に一層力を入れるよう、施設を上げて取り組んでまいります。大切なご旅行の機会にがっかりとさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
内装のインテリアやご夕食時の土鍋ご飯について、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
お料理のご感想については料理長とも協議し、より多くのお客様にご満足いただけるお食事の提供にも努めてまいります。頂戴したご意見を胸に、いつかまたP様が泊まってみたいと思っていただけるような宿づくりに日々精進してまいります。この度は、貴重なご意見とご感想を誠にありがとうございました。
界 由布院

返信日：2023/8/22

星野リゾート　界 由布院からの返信

モカ様
この度は数ある温泉旅館から早い時期に界由布院をお選びいただき、そしてご宿泊いただきありがとうございます。
いただきましたご感想を確認いたしました。
わざわざ遠くから楽しみにしてお越しいただいたにもかかわらず、逆にモカ様を疲れさせてしまうようなこととなり、そして接客面や施設の設備含め多方面で残念な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
モカ様が言及してくださっているように私どもの至らない点が多くあり配慮の行き届かないサービスとなってしまったことについて、施設内できちんと報告されており改善に努めております。
設備面ではなかなかすぐに改善できないこともありますが、こちらに関してもしかるべき部門に報告はなされており、長期的ではあれど改善に動いている状況でございます。
他、モカ様からこのようにしていただけました貴重なご意見を再度施設内で共有し、今後の改善活動に活かして参ります。
最後に、ご宿泊中は貴重なお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。
私どもとしては、ぜひとも再度モカ様に界由布院をご利用いただき、期待値以上の感動を体験していただきたく存じます。
そのためにも、日々サービスと設備の改善に努めて参りますので、再度モカ様に界由布院をお選びいただける日を信じて精進して参ります。
この度はモカ様の貴重なお時間を割いていただき、ご意見ご感想をお寄せいただけたことに誠に感謝いたします。
そして、今後とも何卒よろしくお願いします。
界由布院

返信日：2023/8/15

星野リゾート　界 由布院からの返信

とくじ様
この度は界 由布院へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想もお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の全ての項目で高評価を承りましたことにつきましても、大変嬉しく存じます。
お料理や棚田は季節ごとにお楽しみいただけますようご用意をしておりますので、是非季節を変えてお越しくださいませ。
とくじ様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/8

星野リゾート　界 由布院からの返信

マッチ様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださりましたことに、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在全体を通して高評価を賜りましたことにつきましても大変嬉しく存じます。
また、棚田の景色やサービス、お料理につきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。
お料理や棚田は季節ごとにお楽しみいただけますようご用意をしておりますので、是非季節を変えてお越しくださいませ。
マッチ様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/8

星野リゾート　界 由布院からの返信

マメコロ様
この度は数ある旅館の中より界 由布院をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
大雨警報でお足元が悪い中でも当施設をお楽しみ頂けた様子が拝読でき、大変嬉しい限りでございます。
温泉旅館ブランドの界は全国の温泉地に22施設ございます。
その土地の文化や歴史に触れていただけるおもてなし、季節に応じた食事をご用意しておりますので、
マメコロ様には今後とも界のご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/7/4

星野リゾート　界 由布院からの返信

あおきち様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をお寄せ下さいましたことに、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の全体と通して、高評価を賜りましたことにつきましても大変嬉しく存じます。
お料理や棚田は季節ごとにお楽しみいただけますようご用意をしておりますので、是非季節を変えてお越しくださいませ。
あおきち様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/28

星野リゾート　界 由布院からの返信

ママ様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ママ様の貴重なお時間を割いていただき、ご滞在の感想をお寄せいただけましたことに、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在全体を通して、高く評価していただけていることにつきましても大変嬉しく存じます。
界由布院では、季節ならではのおもてなしとして、ご当地風鈴オーケストラを開催しております。
より季節感を感じながら、当館でもさまざまなおもてなしに触れて十分にお楽しみいただけたようで、なによりでございます。
変わりゆく季節に応じてご提供させていただくサービスも変わって参りますので、ぜひまた界由布院へお越し下さいませ。
ママ様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/16

星野リゾート　界 由布院からの返信

ルミ様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただけましたことに、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の全体を通して、高評価を賜りましたことにつきましても大変嬉しく存じます。
なお、当館の階段の多さにご不便を感じさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
それを差し置いてもまたご宿泊したい、と思っていただけ、さらにはご友人にもお勧めしていただけまして、誠に嬉しい限りでございます。
界由布院は今後もさらに進化して参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
そしてルミ様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/16

星野リゾート　界 由布院からの返信

みほ様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、みほ様の貴重なお時間を割いていただき、ご感想をお寄せいただけましたことに、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の全体を通して、みほ様にとって十分にご満足いただけるご滞在とならなかったようで、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を元に、改善できる部分はすぐに対処して参ります。
なお、季節が変わりますと棚田の表情はがらりと変化し、棚田暦で憩う宿を十分に感じられると思います。
私どもとしても、再度みほ様にお越しいただきご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努力して参ります。
そして、再度みほ様にお会いできます日を楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

返信日：2023/6/16

星野リゾート　界 由布院からの返信

ベック様
この度は界 由布院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただけましたことに、重ねてお礼申し上げます。
お食事やサービスに関してお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
なお、客室露天風呂に関してまして、存分にお楽しみいただけなかったとのことで、非常に残念ではございますが、ぜひ季節を変えて再度お越し下さいませ。
ご宿泊いただいた新緑の季節とはうって変わり、さらなる発見があるかと存じます。
それでは、ベック様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/16