ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多のクチコミ・評価

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
博多駅からのアクセスや建物の新しさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
一方で、バスターミナル併設による人の多さや、館内のご利用方法が複雑で落ち着かない思いをされたとのこと、申し訳ございませんでした。初めてご利用いただくお客様にも分かりやすく、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、案内表示やご案内方法の改善に努めてまいります。
いただいたご意見を今後の施設運営に活かし、立地の良さだけでなく、安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/9/8

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく料金面で当施設をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特に、ベッドに虫がいたとのご指摘につきましては、あってはならないことであり、清掃・客室点検を含め、衛生管理を改めて徹底してまいります。
また、5階まで階段でのご移動となり、お荷物をお持ちのお客様にはご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。館内設備上、すぐに改善することが難しい部分ではございますが、事前のご案内をより分かりやすくするなど、できる限りご不便を軽減できるよう努めてまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/8

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
カプセル内の清潔さについてお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、お荷物のお預かりについてご不安な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。管理方法を改めて確認し、より安心してお預けいただけるよう改善に努めてまいります。
また、カプセル内の温度につきましても、快適にお休みいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。館内の温度管理についても、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/8/18

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
深夜のご到着にもかかわらず、当館をお選びいただきありがとうございました。また、スタッフのご案内がお役に立てたようで、大変嬉しく思っております。
カプセルホテルを初めてご利用されるお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、丁寧なご案内を心掛けておりますので、そのようなお言葉をいただき大変励みになります。
これからも手ぶらでも快適にご宿泊いただける環境とサービスの向上に努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/28

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのカプセルホテルに当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ロッカーやお部屋の広さについてもご満足いただけたようで安心しております。お一人でのご旅行がより快適なものとなるよう、これからも清潔で過ごしやすい環境づくりに努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/28

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ロッカーやキャビンの使い勝手、トイレの清潔さにつきまして、ご不便やご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、設備の改善や清掃品質の向上に努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりを目指し、サービス向上に取り組んでまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/7/21

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドの硬さにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また、カプセルホテルならではの環境についてもご理解いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に安心してご利用いただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
博多駅からのアクセスや、列車を眺めながらお過ごしいただけるロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。乗り鉄のお客様にもご好評をいただいておりますので、そのようなお言葉を頂戴し光栄です。
また、朝食につきましても、洋食・和食ともにご満足いただけたようで何よりでございます。列車の往来を眺めながらの朝食は、当館ならではの魅力の一つでございます。
宿泊料金につきましては、需要や予約状況に応じて変動しておりますが、ご理解いただけますと幸いです。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また博多へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張でのご利用とのこと、当館の立地や周辺環境の利便性にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、大浴場でお仕事の疲れを癒していただけたとのお言葉を拝見し、大変光栄でございます。浴場の広さにつきましてはご不便をおかけする場合もございますが、今回は比較的ゆったりとご利用いただけたようで安心いたしました。
さらに、ブースや共用スペースの清潔さ、ラウンジのソファーでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフにとって大きな励みとなります。
これからも快適におくつろぎいただける空間づくりに努めてまいります。
また博多へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
研修でのご利用とのこと、博多駅や研修会場へのアクセスの良さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、お休みの際にJRの走行音が気になられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。当館は駅に近い立地ならではの利便性がある反面、時間帯やお部屋の位置によっては列車の音が聞こえる場合がございます。貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
そのような中でも、館内の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになります。
また博多へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
九州へのご出張の際に当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
博多駅やバスターミナルに近い立地の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、大浴場やサウナもご活用いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館は、出張や観光でお越しのお客様に気軽にご利用いただける施設を目指しておりますので、「便利で安かった」とのお言葉は大変励みになります。
これからも快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また博多へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めてのカプセルホテルでのご宿泊に当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応や館内のご案内につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時の説明不足、客室内照明の不具合、Wi-Fi接続方法のご案内不足、ならびに朝食利用時のスタッフ対応につきましては、お客様に安心してご利用いただくうえで本来あってはならないことであり、真摯に受け止めております。
特にスタッフの接客態度によりご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。国籍に関わらず、お客様に気持ちよくご利用いただける接客を徹底するよう、改めて指導・教育を行ってまいります。
また、女性専用フロアへの男性スタッフの立ち入りにつきましては、清掃や設備点検等のため必要な場合がございますが、お客様にご不安を与えないよう、運用方法やご案内について見直してまいります。
そのような中でも、フロントスタッフへのお言葉や朝食について触れていただきありがとうございました。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や周辺環境につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。博多駅からのアクセスの良さや、近隣のコンビニ・飲食店などの利便性は、多くのお客様からもご好評をいただいております。
また、カプセル内や寝具の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、ドアの開閉音や他のお客様の話し声により、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。カプセルホテルの特性上、音の問題を完全に防ぐことは難しい面もございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう館内マナーの周知に努めてまいります。
そのような中でも、「次回に使う選択肢に入る」とのお言葉をいただけたことを大変光栄に存じます。
また博多へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
博多駅からのアクセスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、電車の走行音につきましては、駅に近い立地ゆえに一部のお部屋では聞こえる場合があり、ご不便をおかけすることもございますが、その点も含めご理解いただきありがとうございます。
大浴場やサウナもご利用いただき、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。館内の清潔感や雰囲気についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
今後も国内外のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
また博多へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一人旅でのご利用とのこと、当館をお選びいただき快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
大浴場で足を伸ばしてゆっくりお寛ぎいただけたことや、駅近ながら静かにお休みいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、和洋からお選びいただける朝食についてもご満足いただけたようで光栄です。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、博多へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着までに少しお手間をおかけしてしまったとのことですが、無事お越しいただけたようで安心いたしました。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は博多駅からのアクセスの良さを活かし、一人旅やビジネスでご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますので、「一人で宿泊する方にはお勧め」とのお言葉は大変励みになります。
今後もより分かりやすいご案内と、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
また博多へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内着やアメニティの充実、また2階ラウンジでのお飲み物サービスなどについてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。「手ぶらでご利用いただける」とのお言葉も、私どもが目指す利便性に対するお褒めとして大変励みになります。
一方で、ご宿泊料金につきましてご期待に沿えず、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の価格設定やサービス内容のバランスを検討する上での貴重な参考とさせていただきます。
これからも、価格に見合う価値を感じていただけるよう、サービスの向上と快適な環境づくりに努めてまいります。
また博多へお越しの際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清潔さやバスタオルなどの貸し出しサービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、スリッパのサイズにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、サイズ展開についてはより快適にご利用いただくための重要な視点であり、今後の備品見直しの参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また博多へお越しの際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
博多旅行のご滞在に当ホテルをお選びいただき、お風呂や朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、旅のひとときを快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。
また博多へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
カプセル内や大浴場の清潔さについてご評価いただき、「オススメ」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、客室内設備（テレビ）や大浴場の混雑につきましては、ご期待に沿えない点があり申し訳ございませんでした。特にご利用時間帯によって混み合う点については、今後のご案内方法の工夫など改善の参考とさせていただきます。
いただいたご意見を励みに、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また博多へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多からの返信

この度はHEARTSカプセルホテル＆SPA博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金についてご理解をいただきつつも、寝心地や大浴場に関してご期待に沿えず、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、寝具環境や浴場の快適性など、よりご満足いただける滞在を提供できるよう今後の改善課題として検討してまいります。
そのような中でも、「安く泊まりたい方には良い」との率直なお言葉をいただきありがとうございます。今後は価格面だけでなく、快適性の面でもご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23