部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

待ってましたー

3月は休館だったらしく再開待ってました。
もう何度目でしょうか。
とにかく温泉に浸かっていたい私達夫婦は食事の時間を気にせずお風呂に入れる素泊まりプランが多いのですが、今回久しぶりに野菜が美味しい朝食たべたくなりまして、大正解でした。
ここのお風呂、露天はないですが、いつもいい湯加減で窓からの風も心地よく大好きです。
ドッグランもワンコお気に入りです。
スタッフさん達も本当にワンコ好きなんだなぁという優しい対応で嬉しいです。
きっとまたフラっと伺いますがよろしくお願いします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

がっかりしました。

ワンコと夫婦で宿泊。朝食、夕食共にがっかりでした。１月の寒い時期の宿泊なのに、温かいはずの料理(スープやグリル料理等)がすべて冷めて出されました。しかも、スキレットが熱いので気を付けて下さいと配膳の方が言ったにもかかわらず、触ってみたら冷たかったので、呆れて笑うしかありませんでした。あったかーい食事が食べたかったです。その他、接客、施設等は普通でした。エレベーターが無いので荷物の持ち運びが大変でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

ワンちゃんがいなくても楽しめます！

値段が高過ぎず、非日常を味わいたいと思い宿を探していたところ、こちらを見つけました。車で向かいましたが、冬の17時頃にもなるとかなり暗い道を抜けることになるので「ホントに道合ってるよな？」と不安になりますが、ゆとりろガーデンの三角屋根と優しい光が車から見えた時にはかなり安心しました。妻にはどこに泊まるか内緒にして向かいましたので、大きな宿にかなり喜んでもらえました。チェックインは前もって携帯である程度済ませることが出来たので楽ちんでした。部屋もワンちゃん様のゲージはありますが、それが邪魔にならない十分な広さがあり、キレイでとても良い時間を過ごすことができました。
宿の周りにはコンビニ等は無く、宿にも人間用の食事は売店には無いため、カップラーメン程度は置いてあっても良いかなと強く思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族5人とワンコで旅行

初めて家族5人揃ってワンコと宿泊しました
今回3度目で、今年は2回目の利用です
いつもは、ワンコと両親と3人で宿泊していたのですが、今回は私の誕生日も兼ねていたので、弟夫婦も一緒に家族5人揃って宿泊させて頂きました
ワンコに優しいホテルなのでとても気に入っています
食事はいつも通り、朝食も夕食も美味しかったです
弟は好き嫌いが多いのですが、美味しかった様で食べ過ぎたって言っていました
夕食後にケーキをお願いしていたのですが、スタッフさんがロウソクではなく、花火でお祝いしてくれました
ケーキはお部屋でくつろぎながら家族と一緒に‥と用意して頂きました
部屋に戻る時もスタッフの方に、あらためてお誕生日おめでとうございますと、声を掛けてもらえて嬉しかったです
スタッフの方の心遣いに感謝です
又、ワンコと家族5人揃って宿泊したいと思っています
その時は宜しくお願いします

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ワンちゃんに優しい宿

12月の初めに宿泊しました。受け付けのスタッフさんが凄い優しく丁寧でそれだけでも来て良かったー。と思ってしまいました。
宿の方は清潔感あって部屋も広く家族も喜んでいました^ ^
料理もお野菜たっぷりで大変美味しかったです。
お風呂上がりにコーヒー牛乳が飲める自販機があれば個人的に100点のお宿です！笑

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大家族旅行

爺婆孫2人と犬1匹の三家族8人2部屋取り泊まりに行きました。食事も美味しく、お風呂も綺麗でした。犬もお風呂以外は一緒に行動出来きペットに優しいホテルで良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

犬連れお勧め

犬に優しい宿です。接客は良かったです。大浴場も気持ち良く入れました。清潔感はあったのですが、部屋のふすまの裏側が剥がれていたり、シーツに穴が空いていたり、少し古さを感じました。寒い日でしたので、温かいものが食べたかったのですが、夕飯は見た目も味も良かったのですが、出てくるものが冷めてしまっていたのが残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良かったので、また行きたい

ペット同伴可能のホテルを初めて利用しました。
仕事を終えてからなので、素泊まりの部屋タイプおまかせでしたが、いいお部屋でした。
フロントの方の対応も良く、ワンちゃん用アメニティも揃っていて、いくつかの候補がありましたが選んで良かったです。
次回は、早めのチェックインでのんびりしたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

犬にも子供にも優しい

今回家族4人と１ワンで初めて宿泊させてもらいました。
まず、チェックインをすると犬のおやつ3種類程を自分で取って頂けたのでワンコも大喜びでした。
その後、日が沈むまで少し時間があったので、遊具をお借りして子供達は外の芝生で遊びました。その際に、芝生がぬかっている部分があり、子供がハマってしまい靴が泥でぐちゃぐちゃになってしまいましたが、フロントの方に相談すると的確に動いて下さり助かりました。
料理は見た目も素敵で美味しかったです。ウチの場合は女子には人気、見た目よりもガッツリ食べたかった男子にはちょっと、、、な感じではありましたが。
全体的には子供達も喜んでくれて、また来年も行きたいお宿となりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

迷ってしまったホテル

とにかく、わかりにくい所にあり、回りが暗くホテルの看板が少なく、クタクタで、到着、途中ホテルの片が電話で誘導してくれましたが、朝聞いたら戻らなくて良かったのを戻り大変でした。着いて直ぐに夕食を頂きましたが、スペアリブも色の悪いローストビーフも食べれませんでした。あんなにこらず品数が少なくても美味しい料理が良いと思いました。朝食は美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

わんちゃん連れには良かった。

わんちゃんを連れて初めての旅行でした。
お部屋の方とても広くてのびのびと休暇を過ごすことが出来て満足です。
ただ、部屋のお風呂のシャワーの方が水漏れしてるのか来てすぐ覗いたら漏れた水で垢があり、ちょっとマイナスではありました。
料理に関して評価があまり高くはなかったので、心配もあり当日決めようと主人と話して、当日夕食を頼みましたがキャンプご飯が問題ない方なら不満なくいただけるのかなと思います。
ただ、味はかなり薄めです。
濃い味が好きな方には少し不満に感じる方も多いかもしれませんが、普段から薄味の方はそこまで気にならないかも。
部屋の臭いもレビューで見てましたが、かなり臭いに敏感な方は獣臭、ペットのおしっこの臭いがすることを覚悟した方がいいかと思います。
敏感な主人は入ってすぐ臭いはすると言ってました。
犬の臭いがほぼ気になったことがない方は大丈夫なのではないでしょうか。
お風呂の汚れが非常に気になったので、帰りに言いそびれてしまって申し訳ないですが、水漏れ確認して頂いた方がいいかと思います。
そこだけが本当に残念でした。
また出来ればお邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ペット同伴

初めてのペットと泊まれるホテルでしたが、スタッフの丁寧な対応と、安心できる環境で、愛犬も最初は緊張気味でしたが、ゆったり寛ぐことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

わんことの宿泊に最適

わんこ１頭と宿泊です
部屋ごとに小庭が付いているのがありがたく　その目の前に車を駐車できるので利便性も最適でした
部屋等も清潔感がありアメニティも充実
スタッフの方々もとても感じ良く大変満足させていただきました
しいて言うなら　夕食時の照明がもうちょっと明るい方が良いかなって感じたのと　最初の１杯目のアルコールが少々待たされるかなっていう事くらい
全体的には大変満足で　また宿泊したいなと思いました

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

dog firstが良かった。

部屋は清潔でしたがユニットバスには髪の毛が落ちていてハエもおり、使う気がしなかった。もう少し清潔して欲しかった。大浴場は椅子や洗面器が散乱しており、共同で使うものなのでもう少し清潔感を出す事に気をつけ使って欲しかった。こまめに見回ってせめてキレいに整頓ぐらいはして欲しい。夕食は最高級のを選んだのですが、価値はありません。通常のコースで良いと思います。なぜならローストビーフは硬い、何故かなんの工夫もないスペアリブがドーンとでます。これでかなり満腹になりますが本来の夕食を味わうとは若干違う感じがしました。デザートは見た目も良く美味しかったのですが、食べやすいように工夫をお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉と思いがけず卓球ができた

ワンちゃん向け施設ということで、スタッフやお客様同士も優しい対応が良かったです
温泉側に卓球台があり、家族旅行でワンちゃんのことばかり目が行きがちですが、人間も気分転換できて良かったです
ひとつ改善をお願いするなら、室内ドックランが寒かったので空調を改善すると過ごしやすいと思いました
エレベーターがあると良いと思いましたが、コスト的に難しいのかなと思いました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

説明が不足していることが多い

入室後、フロントからの電話があり説明していないことがあるのでフロントまで来てくれとの電話。
朝食時、特に説明もなく配膳されたパン食、食べ終わる頃、ほかの宿泊客の方が、ご飯、味噌汁等持ってきているのを見て、和食もあることに気づく有様。
忙しすぎて、提供する情報を忘れてしまうのだろうか？
レストランのテーブルにリード固定のフ隣のテーブルのフック隣のテーブルのフックと向き合う形、従業員が指定した反対側にはフックはなく、リードを椅子の肘掛けに固定した。翌朝食時も同じ状況だったので、テーブルを回してもらい向き合わないようにしてもらったが、ホテルの人はフックの向き等に違和感を感じないのだろうか。
入り口手前のドーム部分に係留具がなくチェックイン・チェックアウト時の１時的な係留ができず何かと不便だと感じた。ドーム内にスペースは十分にあるのでもったいない気がする。
入り口付近に犬の足洗い場があり、タオルも置かれていますが，雨が降ると雨だれがひどく、タオルをとろうとするとずぶ濡れになります。雨の当たらないドーム内にもタオルの設置できないものでしょうか？
翌日は、雨でドックランは使いませんでしたが、宿の両側に配置されるドックランは状態が決して良いとは見えませんでした。
正面の広場を使えるととても良いのですが・・・・・
もう少し犬と飼主の快適さに配慮がほしいところです！
食事は【1】をつけさせてもらいました。
夕食少し期待をしていたのですが、宿泊客が多いためかと思いましたが、ペンション、ホテルの系の宿のディナーでとりわけて食べるというのは初めてでした（メインは１皿１人前かと思いました）。ほかの方の評価等であまり期待はしていませんでしたが・・・見た目、味、量ともに・・
辛口のコメントで申し訳ありませんが、感じたままに書かせてもらいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

3

高原の森の中、アウトドアな雰囲気で犬とリラックスできるホテル

ずっと犬連れで行ってみたかったホテル。シニアの大型犬連れで、エレベーターがないので、庭から出入りできる1階の部屋を予約しました。部屋の前に車も停められて便利です。大きい車だとちょっと狭いかも。
到着したらすでに夕食と朝食の時間が決まっていて、朝食は7時でした。もう少し遅い時間はないかときいたら、7時半の枠があるけれど、もういっぱいとのことでしたが、ちょっと早いかなと思いました。普通は7時半か8時くらいから選べるのではないかと思いましたが、犬連れは朝早い人が多いからということなのでしょうか・・・
部屋はきれいに掃除されていますが、おしっこ臭いのは否めません。犬連れが多いので、お互い様ということで仕方ないかと。ユニットバスも広くはありませんが、清潔です。
レストランや大浴場の棟と、客室棟に分かれていて、それぞれの玄関は終日開け放してあるようでした。アウトドア風で悪くないのですが、夏は廊下まで虫が多いかもしれなと思いました。廊下や表玄関には、おしっこの染みがありますが、これまたお互いさまで仕方ないかと思います。
外には電車のある広場があり、開放的でいい感じ。ロビーには薪ストーブのラウンジがありましたが、犬はオムツ着用でなくては入れないようなので、人間だけしか行きませんでした。
尚、アルコールの自販機はなく、ビール等、フロントで購入する仕組みです。
レストランはとても良い雰囲気で、平日でしたが多くのお客さんがいました。スタッフさんも大勢いました。大型犬と小型犬のエリアを分けてあり、小型犬が多いようでした。
夕食はコンセプトは悪くないと思うのですが、盛り付けなどあと一工夫あれば、満足できるのではないかと思いました。味は良いです。お酒も色々あり、よかったです。ほうじ茶など自由に飲めるのもうれしかった。朝食は十分でした。
全体的に良い雰囲気で、スタッフさんは若い方が多く、感じもとても良かったです。犬連れホテルの中ではリーズナブルで、リラックスできる宿だと思うので、色々書きましたが、頑張ってほしいです！
お世話になり、どうもありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

主人がとても気に入ったようです。

食事の量もちょうど良く、美味しくいただきました。
主人が気に入ったようで、今回はスタンダードツインでしたが、ガ−デンツインの予約を早速しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

わんこに優しい

チェックインもスムーズで丁寧に説明してくれました。
スタッフの皆さんもアットホームな感じで、わんこにも声をかけてくれました。
屋外のドッグランが2ヶ所あり、ほかのワンちゃんと触れ合うのが苦手なうちの子にはとてもよかったたです。
機会はあればまたお邪魔したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ペット連れに優しい

いつも、愛犬を連れての旅行なので、宿選びが大変です。浴室以外はどこでも大丈夫な事が選んだ理由です。
我が家の愛犬は慣れないところでのお留守番は出来ないタイプなので、どこでも一緒に行けるのが決めてでした。
お部屋のペット用の備品も充実していたし、ペット用の食事も種類があって良かったです。
食事も豪華で美味しかったです。
出来れば、エレーベーターがあると、良かったです。
ペット連れは荷物も多いので、階段だと大変でした。
トイレのタオル掛けが壊れかかっていて、いつ、完全に取れてしまうか心配でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

家族旅行

小学生の頃から愛犬を連れてよく両親に旅行に連れて行ってもらっていました。コロナ禍となり行けていなかった家族旅行でしたが、15歳となった愛犬と出かけられるのも最後かもね、と兄弟で話し合って予約した両親の結婚30周年での旅行でした。ケーキと花束をサプライズで用意しており、夕食後に出てくるようにお願いしていました。しかし、フロントでの受付時に両親の前で、花束とケーキは夕食後でよろしかったでしょうか？の一言。この日までに用意していたサプライズがバレてしまいました。早期割で約2ヶ月ほど前に予約していた計画でした。バレてはしまいましたが両親も喜んでいたのは良かったです。しかし、私はすごく、すごくショックでした。丁寧に謝っていただいたのは感謝します。もう2度と利用したくないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

犬との旅行におすすめ

ホテルの方がとても親切でした
食事も美味しくて、またぜひ犬と泊まりたいと思います
金庫の鍵が故障していましたが、すぐに交換してくれました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員皆様のペットへの配慮が気持ちよくさせてくれる。

家族4人（大人）と小型犬２頭にてお世話になりました。ペットが家族であるという配慮が行き届いており、ことあるごとに声を掛けて頂く事で安心感を感じます。
夕食、朝食も私たち家族にはちょうど良い量で、朝食時に足りない方はご飯、おかず等のおかわりも自由です。（どれも美味しかったのですが、朝食のパンは最高に美味しかった。）
犬たちも普段食べられない美味しい食事に満足したと思います。
部屋は４人では広いくらいでしたし、２階のベッドルームと１階の和室を使い分けできるのは便利でした。
ただ、エアコンが２階の廊下のみ設置されているのですが今年の猛暑が続いていた時は涼しく過ごせたのでしょうか？９月に宿泊した私達は快適でしたが少し心配になりました。（和室の空調？みたいなのがエアコンだったのかな？）
とにかく、それぞれのシーンでの接客対応、食事、部屋の全てが私にとっては満足でしたので１１時チェックアウトが選べるようになれば大満足になります。
観光目的ではなくともゆっくり過ごせるので必ずリピートします。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

高額なのに食事も部屋も水準以下

最上級の特選コースにしては料理が手抜き。一皿を二人で取り分けるというスタイルもいただけない。
部屋はメゾネットだったが、2階の寝室が高すぎのうえ階段がスカスカ(蹴上げ板がない）なので犬が怖がって降りてこられない。エアコンが2回に一つで利きが悪い、窓が壊れていて空かない、等寛げない造り。
表に施設の名前が大きく表示されていないので何度も通り過ぎてしまった。紀州鉄道ホテル＝ゆとりろだったとは。入口付近の駐車場は上客専用となっていて一般客は遠くなるのも不快。
もう二度と泊まることはないでしょう。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

犬連れに優しい

家族犬連れで宿泊しました。
お風呂以外はどこでも犬を連れて行かれて良かったです。
夜、部屋の電気が切れてしまったがすぐに対応してくれました。
ただ一つのだけ。貸していただいたトランプ　９が８枚、　３が６枚…全く揃って無かった。七並べ出来なかった…
また泊まりに行きたいと思うお宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

愛犬と楽しく過ごしました

愛犬との旅行はこちらを含めて3度目となります！今回のよかった所は、ガーデン付のお部屋だったので、愛犬が、お部屋も庭も自由に走れてすごく楽しそうでした。庭の真ん中に、目隠しと思われる木があったので、外からの目線も気になりませんでした！
食事は、いろんな方のコメントがありましたが、私達夫婦にはちょうどいい量で美味しかったです。愛犬メニューもありよかったのですが、メインが一皿のみなので、野菜が食べれるように用意されてるといいなと思います。
お部屋は古さは感じましたが、臭いとかはほとんど気になりませんでした。
事前に用意し忘れたのもいけないのですが、お水のペットボトルをサービスで用意されているホテルが多いなか、こちらはそのサービスがなく、自販機またはフロントで購入でした。
軽井沢だからでしょうか、夏のジメジメした暑さではなく、とても過ごしやすかったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

臭いがきつい

ガーデンツインに泊まりました。
部屋に入って、きつい臭いがしました。
湿気もあり、がっかりしました。
雨が降っていたので　地下の室内ドックランも利用しましたが　オモチャが汚いのばかりでした。
食事は夕食、朝食共に窯で火を通したものはだいたい美味しく頂きましたが、スープなどは残しました。
もう少し綺麗だったらなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

またお泊まりしたい宿です

家族旅行で、犬2匹の旅行でこちらは初めて利用しました。
スマートチェックインがワンコの登録をしておいたのでとてもスムーズでした。
お食事が、どのお料理もとてもおいしかったです。
テーブルも、ゆったりとできるスペースで大型犬でも安心です。
お部屋も、広く和室では犬もくつろげました。
多少エアコンの効きが悪く、扇風機を持ってきていただきましたが、窓を開けておいた方が涼しくてびっくり。
北軽井沢はとても涼しく、快適でした。
ドッグランも、お外のお散歩にも快適な場所で、犬には最高です。
また、行きたいなと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

ワンチャンファーストのホテル

お部屋、館内は綺麗で清潔、景色も良く日常の疲れを癒やされます。
ワンチャンも気に入ってくれて自宅のようにくつろいでました。
なので６月、７月と利用させていただきました。
夏の北軽井沢はとても良いです！
ただ、お料理が好みの問題もありますが、シンプルな物でも良いかと思います。