クチコミ・評価

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
その節は大変ありがとうございました。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/4/18

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「納得しております。」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/4/18

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

いつもスーパーホテル富士宮にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/4/18

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル富士宮をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの不十分な対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のコメントでそれぞれのスタッフが目の前のお客様に届くご案内を徹底していこうと、意識を改める機会をいただきましたことに感謝申し上げます。今一度全体的に至らぬ点を見直し、今後のおもてなしに努めてまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/4/18

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、フロントスタッフの接客態度に関してご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
本来であれば、全てのスタッフが笑顔でお客様をお迎えし快適なご滞在をお手伝いすることが、ホテルスタッフとしての務めであり喜びでございます。
賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけます様、 基本的なサービス態度の改善および向上に努めて参ります。
又、スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し狭め】に設定しております。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/3/28

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では洗い場の椅子の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「温泉の椅子」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/3/28

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、清掃員のノック問題に関してご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
本来であれば、全てのスタッフが笑顔でお客様をお迎えし快適なご滞在をお手伝いすることが、ホテルスタッフとしての務めであり喜びでございます。
賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけます様、 基本的なサービス態度の改善および向上に努めて参ります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/2/29

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、私共も一層サービスの向上に努め、お客様をお迎えしてまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/2/29

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/2/1

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

いつもスーパーホテル富士宮にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/2/1

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパンなどを日々メニューを変えてご提供しております。
お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/26

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
楽しいご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/26

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

いつもスーパーホテル富士宮にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/26

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/18

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル富士宮をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はご移動でお疲れの中、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/15

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
天然温泉「さくやの湯」おご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「さくやの湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/15

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのウェルカムドリンクについてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/15

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/15

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル富士宮をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのフリードリンクについてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
aonori様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/10

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいた朝食のメニューに関しましては、早急に対応させていただきました。
今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、努めてまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/10

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
脱衣所がびしょびしょだった件で大変不快な気持ちに
させてしまい大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように脱衣所に一層注意し、万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2024/1/10

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

まーJJ様
いつもスーパーホテル富士宮にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の無料朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
毎朝、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞご自愛ください。
スーパーホテル富士宮　支配人

返信日：2023/12/20

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
大浴場の時間も長く、落ち着いて入る事が出来ましたと嬉しいお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。
スーパーホテル富士宮

返信日：2023/12/17

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、スーパーホテルでは、掛け布団が薄い仕様でございます。
その代わり、先着順で数に限りはございますが、毛布の貸し出しがございます。
大変ご不便お掛け致しますがご理解いただけますと幸いでございます。
スーパーホテル富士宮

返信日：2023/12/14

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル富士宮をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
スーパーホテル富士宮

返信日：2023/12/14

天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信

　この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
街は冬の装いとなりました。どうぞあたたかくしてお過ごしください。
スーパーホテル富士宮

返信日：2023/11/15