宿番号:360836
東横INN釧路十字街のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 3.4 |
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料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/3/20
駅からも繁華街からも近く、コンビニも近くにあるので便利でした。
無料朝食ですが、そこそこ品数もあり美味しかったです。
連泊したのですが、メニューも変わっていてびっくりしました。
スタッフの皆様の対応が爽やかで、とても気持ちの良いホテルでした。
出張の際は是非また利用させて頂きたいと思います。
東横INN釧路十字街からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/2/21
一階エレベーター降りた瞬間からロビ−が朝食会場とか少し考えた方が良いですよ。チェックアウトの客と朝食取る客がごった返し絶対に変ですし不快です。朝食無料だから何でも良い訳ではない。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改善策を検討しサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/1/26
久しぶりに結婚式に出席の為、帰省する事に。実家はあるが、二次会、3次会に出る為、末広周辺のホテルをさがし、このホテルに決めました。雪での道路状況もあり、早めに出てきてためホテルにも結構早めに着いてしまいました。ある程度、昼食したり時間をつぶしましたが、チェックイン1時間前なら事情を説明したら、入れてくれますが、こちらのホテルは、1時間前には入れませんとことわられました。1000円追加で払えば入れてもらえるとの事でチェックインさせてもらえました。18時から式だったので、とても焦っていました。
なんか良心的じゃないホテルだなとおもいました。
ホテル自体は、良かったけど、もうとまりたくないです。
臨機応変な対応って接客には、大事だとおもいます。
今まで、泊まったホテルは、すべて、部屋が片付いていたら、1時間前くらいなら、チェックインさせていただいてたので、残念でした。
本当は、ダメなんですが、今回は、、的な対応だったら、
リピートしたんだけどな、、
正直、気分悪かったです。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/1/17
繁華街からも近く利便性良いです。駐車場も別にあり助かりました。接客対応も親切です。チェックインのタイミング次第でフロント混雑しますが対応は良かったですよ
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2024/1/23
投稿日:2023/11/23
釧路近郊でのイベント参加の為に利用しました。
寝るだけでの利用。
特に不満な点は無く快適に寝る事が出来ました。
立体駐車場。まだ薄暗い早朝出発だったので、朝食の準備をしているスタッフの方へ声掛けをしてのクルマ出しでしたので、少し気が引けてしまいました。でも、予約の段階から分かっていた事でしたので仕方ないです。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/19
無料朝食も朝のエネルギーチャージには充分であり、部屋も清潔感がありました。個別でのエアコンがあるのは、暑い夏などは良いです。
東横INN釧路十字街からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2023/11/22
投稿日:2023/11/12
翌日に根室方面まで行きたく、宿泊しました。
釧路は何度か泊まっていますが、今回始めて東横インに宿泊しまた。
部屋は、綺麗で接客も良く今度も釧路に宿泊の際は利用したいです。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/9
駅にも繁華街にも近く、清潔で綺麗です。朝食がロビーで食べるもよし、容器に入れて部屋で食べるもよし、と選べるのが良いですね。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/8
JR駅にも、幣舞橋・繁華街にも近く便利。設備きれいで清潔感があってよかった。フロント前での朝食は少し窮屈な感じはあった。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/10/16
朝食はかなり寂しいものでしたが、フロントの方や食事会場の方々の対応が良かったので雰囲気で美味しく頂きました。お部屋は綺麗にされていて過ごしやすかったです。
また機会が有りましたらお世話になります。
東横INN釧路十字街からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/15
お世話になりました。
北海道牛乳が美味しいと思っていたところ、こちらの口コミで予約しました。
なのに8時過ぎでもう牛乳は終わりですと追加はなく飲めませんでした。
接客の方々は朝から笑顔で気持ち良かったのですが、朝食時間がまだ1時間もあるので飲み物の追加はあっても良いのではなかったかと、とても残念です。
東横INN釧路十字街からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/13
移動も買い物も全て利用しやすく、朝食も部屋で頂く事が可能だったので思った以上にゆっくり余裕を持って過ごす事が出来ました。
また利用したいと思います!
東横INN釧路十字街からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/10
ホテルは、駅前通りに面していて場所が分かりやすく、釧路の飲み屋街、末広町に近く、出張でおすすめです。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/3
リーズナブルに泊まるなら十分だと思います。
部屋は狭いけど、清潔感はありました。
フロントは人数いたわりには、愛想なし。
期待はしてないのでこれで十分だと思います。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/9/17
スタッフの方の対応が親切丁寧でとても良かったです。
機会があればまた泊まりたいと思える良いホテルでした♪
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/9/11
市の中心部にあるが、駐車場も備わっているので車でも行ける。
幣舞橋や歓楽地も徒歩圏内なのでアクセスが便利である。
設備等はビジネスなので、それなりだが、料金はリーズナブルなので、費用を抑えたい人には向いている。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/9/9
ベッドが広くビジネスホテルとしては最高ではないか
ゆっくり寝れました。朝食時は凄くホールが込み合ってゆっくり出来なかった。前もって込み合う時間を知りたかった。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/9/8
温泉は無いがコスパは悪く無い。末広町も遠く無いし朝食も持帰り容器ある等サービスも良い。及第点だと思います。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/9/5
朝食のサービスが良かったです!
2泊しましたが釧路ラーメン、釧路そばの提供があり、ご飯もおかずも美味しくて種類もあり大満足でした!
また泊まりに行きたいです。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/9/4
無料朝食でしたが、おかずの種類も思ってたいじょうにありました。ごはんもパンもおかずも美味しかったです。
東横INN釧路十字街からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/9/3
久しぶりに釧路の東横インへ宿泊しました。繁華街、コンビニ、駅JR駅も近く大変便利な場所にあります。1つ気になるのは駐車場です。チェックイン、アウトの時間は大変混雑するので時間に余裕を持った動きがおすすめです。朝食は無料ですが大変満足できました。
10年位前に宿泊した時より良い印象を受けまさした。ありがとうございました。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/8/29
部屋はそれほど広くはありませんが、寝るだけなら十分だと思います。清潔感もあるのでゆっくり眠ることができました。
朝食も朝から元気をチャージできる内容で美味しくいただきました。
また出張の際は利用させていただきます。
東横INN釧路十字街からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/8/26
部屋の広さ、朝食、場所について満足できたと思っています。
機会があればまた利用したいと思えるホテルなので良かったです。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/11/1
さかなさん
投稿日:2023/8/16
市役所に近く、釧路駅も徒歩圏内なので分かりやすく便利です。
チェックインが16時だったが早く着いたので待たなければならず、15時にしてもらえると良かったです。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/8/8
オートバイ、屋根下に駐輪できました。飲食街も近く、便利でした。ギリギリまで業者が押さえていたのか、宿泊費がかなり割高に設定されていましたが、直前にお安くなって利用しました。ビジホで◯万円はちょっとムリなんで。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうごさいます。お客様が安心で快適にお過ごしいただけるお部屋と心のこもったおもてなしが出来ますように今後も努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/18
投稿日:2023/7/10
色々なホテルの利用しますがやっぱり綺麗ですよね
フロントの目の前が朝食会場なのが以前から気になっておりましたが、もう慣れました 朝食もとても美味しいし
朝からラーメンもあります
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうごさいます。お客様が安心で快適にお過ごしいただけるお部屋と心のこもったおもてなしが出来ますように今後も努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/18
投稿日:2023/6/17
部屋は特別広い感じではないですが、寝るだけであればぜんぜん問題ありません。朝食も海鮮があるような豪華なものではないですが、(無料の食事なので文句は言えません)しっかり食べることができ朝からエネルギーチャージできました。
また出張の際には利用したいです。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうごさいます。お客様が安心で快適にお過ごしいただけるお部屋と心のこもったおもてなしが出来ますように今後も努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/18
投稿日:2023/5/9
旅の最終日
ホテルは全国ほぼ同じで安心感がありますね。
朝食も美味しく頂きました。従業員さんも親切でした。
駐車場代を無料になったらたすかります
また利用させていただきたいです。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。弊社は全店同じサービスをモットーに展開をしております。ご安心頂きお過ごしいただけました事うれしく思います。ありがとうございます。朝食サービスでは狭い会場でご不便をおかけしてしまう点も多々ありますが、配膳などの工夫を考えながら提供をさせて頂いております。今後もサービスの向上に取り組みお客様にご満足をお届けしたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2023/5/22
投稿日:2023/5/4
的確な対応して頂き感謝しております。
宿がなかなかなかったですが本当に助かりました!
ありがとうございます!
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、このようなコメントを頂戴しスタッフもうれしく感じております。GWの混みあっている中で、お客様にはご不便をおかけいたしました点も多々あるなかで、ご満足いただけました事うれしく思います。ありがとうございます。これからも安心安全とサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2023/5/22
投稿日:2023/5/4
部屋がとても良く最高でした!
大型連休中でも他が高い中安く設定して頂きありがとうございます!部屋も文句なし!
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。とてもうれしいコメントを頂戴し感激いたしております。コロナ禍もあり、朝食サービスなどお客様にご不便をおかけしている点もあり、サービスの工夫もしてまいりました。。これからも安心・安全・値ごろ感をモットーにお客様に快適にお過ごしいただけますようにサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2023/5/22