ウェスティン都ホテル京都のクチコミ・評価

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりウェスティン都ホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お正月明けのご滞在に際し、静かにお寛ぎいただくことを目的にお越しいただいたにもかかわらず、冬休み期間中の影響により館内が混み合い、プールやラウンジなどの施設において、ご期待に沿うお時間をご提供できませんでしたこと、誠に心苦しく、深くお詫び申し上げます。
特にラウンジにてお席をお待ちいただくお時間が発生したとのこと、日常を離れてお過ごしいただく大切なご滞在において、そのようなお手間をおかけしましたことを、私どもも重く受け止めております。
そのような中でも、率直なお気持ちを丁寧にお伝えいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
ご滞在の時期により館内の雰囲気や混雑状況が大きく異なる点につきましては、今後より分かりやすいご案内やご提案ができるよう、改善に努めてまいります。
もし今後、落ち着いた時期に再びご検討いただける機会がございました際には、より心からお寛ぎいただけるひとときをお届けできますよう、スタッフ一同、万全の体制でお迎えしたいと存じます。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に、深く御礼申し上げます。

返信日：2026/1/17

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりウェスティン都ホテル京都をお選びいただき、またご滞在のひとときをこのように心温まるお言葉でお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
久方ぶりの京都でのご滞在を、街中の喧騒から離れ、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
チェックイン時のご案内やご説明につきましてもお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同、身の引き締まる思いで拝読いたしました。
客室やキングサイズベッド、またお部屋から望む庭園の眺めに至るまで、ご滞在の細部にご満足いただけたご様子を伺い、何より嬉しく存じます。
四季の移ろいを感じていただける景観は、大切にしている魅力の一つでございます。
スパ「華頂」にて天然温泉や半露天風呂をご堪能いただけましたこと、心身を解きほぐすひとときとなりましたなら幸いでございます。
また、レストラン「洛空」でのご朝食につきまして「ワンランク上」とのお言葉を頂戴し、スタッフにとりまして大きな励みとなっております。
チェックアウト時間や、地下鉄蹴上駅からの至便な立地、哲学の道や市内中心部へのアクセスなど、存分にご活用いただけたことも嬉しく存じます。
今後とも、皆様にとって心から寛げる特別な場所であり続けられるよう、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。
また季節を変えてお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、長い年月を経て再びウェスティン都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご自身の大切なご滞在の想いをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大学受験の折にご利用いただいて以来、再びお迎えできましたことを大変光栄に存じます。
お部屋のグレードアップにより、東山と京都の街並みをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ご朝食につきましては、お料理にご満足いただけた一方で、お席のご案内や導線に関しご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお声は、今後の改善に活かしてまいります。
スパや周辺散策を含め、ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
「また泊まりたくなった」とのお言葉を励みに、今後も心に残るひとときをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた京都へお越しの際には、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、数あるホテルの中よりウェスティン都ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルの建築美にお心を留めていただき、誠に光栄に存じます。
空間そのものがご滞在の一部として、静かにお客様のひとときに寄り添えましたことを、大変嬉しく拝読いたしました。
また、寝具につきましてもご満足いただき、深い眠りの中でお身体をお休めいただけたとのこと、何よりでございます。
スタッフの接客に関しましても、「大らかで素敵」とのお言葉を賜り、身に余る光栄でございます。
お客様が肩の力を抜き、自然体でお過ごしいただけるよう心掛けております私どものおもてなしが、ささやかながらお役に立てましたのであれば幸いでございます。
ご滞在が、日常から離れた穏やかなリフレッシュの時間となりましたこと、ホテルとしてこの上ない喜びでございます。
今後も、心身ともに満たされる上質なひとときをお届けできますよう、細部にまで心を尽くしてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の当ホテルをご体感くださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、ウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、このような温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
トークショーにあわせてご宿泊いただき、ホテルでのご滞在そのものをゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応につきましても、心遣いやご案内をお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
お部屋の清掃や快適さについてもご満足いただけ、「また来たい」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひまた機会がございましたら、ウェスティン都ホテル京都へお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、ウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの落ち着いた雰囲気の中で、初めてのご滞在を快適にお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
客室やスパをはじめ、館内全体の清潔さや細やかなサービスにご満足いただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましても、ビュッフェの豊富なメニューや、シェフが目の前でお作りするオムレツ、お好みの具材でお作りするおにぎりなどをお楽しみいただけたこと、大変光栄でございます。
スタッフのきめ細やかな対応により、素敵な一日の始まりをお手伝いできましたことを嬉しく思っております。
また、地下鉄蹴上駅に近く、南禅寺・平安神宮・知恩院など徒歩圏内の立地を活かし、京都観光を存分にお楽しみいただけたこと、そして京都駅サテライトコンシェルジュとの手荷物運搬サービスやシャトルバスも便利にご活用いただけたことを、大変嬉しく存じます。
最後に、チェックインからチェックアウトまで館内各所で対応させていただいたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、深く御礼申し上げます。
いただいたお言葉は全スタッフで共有し、今後もより一層上質なおもてなしに努めてまいります。
次回の京都ご訪問の際にも、ぜひ再び当ホテルにお帰りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/1

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやスタッフのサービスにつきまして高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。
また、温泉・プール・ジムなどの館内施設もご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
今後もより上質なおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/29

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、12月19日より2泊にわたりご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の折のご感想をこのように丁寧かつ詳細にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食付きプランにて、バー、ティーラウンジ、SPAをはじめとする館内施設をご利用いただき、空間や設備、ならびにお食事や接遇にご満足いただけましたことを、大変光栄に存じます。
特に、朝食会場からの眺望につきましては、京都ならではの景観として多くのお客様よりご好評を頂戴しており、ブッフェの内容と併せて連泊でもお楽しみいただけたとのお言葉は、調理・サービススタッフ一同にとって大きな励みとなります。
佳水園や屋上庭園のご見学も含め、館内でのご滞在そのものをお楽しみいただけたご様子を拝し、私どもも大変嬉しく存じます。
一方で、エントランスロビーの演出につきまして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後の施設づくり・空間演出の参考とさせていただき、より印象深いお迎えが叶うよう検討を重ねてまいります。
この度のご滞在が、心安らぐひとときとなりましたのであれば幸いでございます。
また季節を変えてお越しいただき、異なる京都の趣とともにお楽しみいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/23

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度はお嬢様との大切なご旅行に際し、ウエスティン都ホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ心温まるお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、施設やサービス全般にご満足いただけたとのこと、また何よりスタッフ一人ひとりの対応や、笑顔を添えたご挨拶に感動していただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
特に朝食会場でのご挨拶につきまして、「これまでにないほど気持ちの良い挨拶」とのお褒めのお言葉を賜り、日頃よりお客様をお迎えする姿勢を大切にしている私どもにとりまして、何よりの励みでございます。
お嬢様との京都でのご滞在が、思い出深く素敵なひとときとなりましたこと、そしてそのお手伝いができましたことを、大変嬉しく思っております。
「また必ず伺います」とのお言葉を胸に、次回お越しいただいた際にも、より一層ご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、またご多忙のところ格別のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご到着時のご案内係をはじめ、フロント、客室係、レストランスタッフ、ベルスタッフに至るまで、私どもの応対にご評価を賜り、「一流ホテルならではのホスピタリティを感じた」とのお言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同この上ない光栄と存じます。
平素より大切にしております笑顔と細やかな心配りをお感じいただけましたことは、何よりの励みでございます。
また、ウェブサイトでご覧いただいた印象を上回る魅力をお感じいただけたとのこと、誠に嬉しく拝読いたしました。
大浴場のご利用に際しましては、受付のためお手数をおかけいたしましたが、セキュリティ面への配慮につきましてご理解とご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
今後とも、皆様に安心と上質なひとときをご提供できますよう、サービスのさらなる向上に努めてまいります。
次回京都へお越しの際にも、ぜひウェスティン都ホテル京都をご用命賜りますようお願い申し上げますとともに、再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、連泊でのご利用ならびにご丁寧な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
広々としたスパで心身ともにリラックスしていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましても、1日目の和洋ブッフェ、2日目の和定食それぞれにご満足いただけたようで何よりでございます。
見晴らしの良い空間でのお食事や、京都らしさを感じていただける和定食、小鉢やお豆腐までお褒めいただき、大変励みになります。
ブッフェの華やぎと、和定食の落ち着いた味わいは、それぞれ異なる魅力がございますので、気分やご体調にあわせてお選びいただけたこと、まさにご滞在を上手にお愉しみいただけたご様子に私どもも嬉しく思っております。
京都へお越しの際には、またぜひ当館をご利用くださいませ。
次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
改めまして、この度は温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/12/12

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、ウェスティン都ホテル京都へ久方ぶりにご宿泊賜り、またリニューアル後初めてのご滞在につきまして温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、浴室の広さやお湯加減、朝食の握りたてのおにぎりなどをご堪能いただけたとのこと、心より安堵いたしました。
また、お部屋の快適さに加え、庭園の散策をお楽しみいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも、皆様にご満足いただける上質なおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/17

ウェスティン都ホテル京都からの返信

このたびは数あるホテルの中からウェスティン都ホテル京都をお選びいただき、また十年ぶりにご宿泊の機会を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋や屋上庭園でのご滞在を快適にお楽しみいただけたご様子、そしてご朝食ビュッフェにつきましても、お子様とご一緒にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変光栄に存じます。
スタッフへの温かなお言葉も頂戴し、日々の励みとして深く感謝申し上げます。
また、お荷物のお預かりやお届けサービスにより、京都でのご観光を身軽にお楽しみいただけたとのこと、当館のサービスがお役に立てましたことを大変嬉しく存じます。
これからも、ご家族皆様にとりまして心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、上質なおもてなしと快適な空間づくりに努めてまいります。
次回お越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/12

ウェスティン都ホテル京都からの返信

このたびはウェスティン都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださいましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
お部屋から平安神宮や京都市街を囲む山並みを一望いただき、開放感あふれる空間でごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、誠に光栄に存じます。
館内のお庭の散策や展示絵画のご鑑賞、さらに広々としたスパ施設をご堪能いただき、心身ともに癒されるご滞在となりましたことを大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましてもご満足の旨を賜り、同行の方様にもお喜びいただけたことは、何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいる所存でございます。
次回の京都ご訪問の際も、ぜひウェスティン都ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびのご投稿に深く感謝申し上げます。

返信日：2025/10/21

ウェスティン都ホテル京都からの返信

このたびはご滞在に際しまして、心温まるご感想を賜り誠にありがとうございました。
お部屋から望む樹木の豊かな自然や静寂な環境にご満足いただけましたこと、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
高原の別荘のような佇まいや野鳥のさえずり、また、もみじの紅葉といった四季折々の美しい景観をお楽しみいただけることは、当ホテルの誇りでございます。
お客様に安心とくつろぎのひとときをご提供できましたことを、何よりの喜びといたしております。
今後とも変わらぬご満足をいただけますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
改めまして、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/21

ウェスティン都ホテル京都からの返信

このたびはご多用の中、ウェスティン都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
当ホテルのエントランスやロビーの広さ、お部屋の設備にご満足いただけましたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
スタッフのご案内に関しましては、言い回しに相違があり、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
冷蔵庫のご利用方法につきまして、ご不明点が生じ、ご心配をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、今後はより分かりやすいご案内の実施に努めてまいる所存でございます。
また、お部屋のお風呂の蛇口の位置に関しましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
安全面と快適さを最優先に、設備の改善を検討してまいります。
立地や駐車場についてご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
お客様により一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびのご投稿に厚く御礼申し上げます。

返信日：2025/10/21

ウェスティン都ホテル京都からの返信

平素よりウェスティン都ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、このたびもご家族皆様でのご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お子様が楽しみにされていた夏のプールも含め、皆様でご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
室内プールにつきましては水温がやや低く、長時間のご利用が難しかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
また、ホテル内レストランでのお食事やスパでのご滞在もご満喫いただけたとのこと、「何度でも泊まりたくなるホテル」とのありがたいお言葉に、身の引き締まる思いでございます。
これからもご家族皆様に快適にお過ごしいただける空間とサービスのご提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

ウェスティン都ホテル京都からの返信

このたびはウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦でのご旅行という大切なひとときに当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食のブッフェにおかれましては、ゆったりとしたお席にてごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、古希のお祝いという記念すべきご滞在に、ささやかながらお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋のトイレ・バスの仕様ならびに氷のご用意に関しましては、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、今後の施設設備の改善およびサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

ウェスティン都ホテル京都からの返信

このたびは、奥様のご喜寿という誠におめでたいご慶事に際し、ウェスティン都ホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の設えや窓からの眺望、クラブラウンジでのお寛ぎのひとときをはじめ、大浴場「華頂」でのご入浴に至るまで、ご満足いただけましたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、ささやかではございますが、当ホテルよりご用意させていただきましたバースデーケーキもご賞味賜り、光栄に存じます。
ご滞在翌日には、南禅寺や永観堂をご散策なさり、京都の自然と歴史の風趣をご堪能いただけたとのこと、まさにご旅行の佳き締めくくりとなりましたことと存じます。
今後とも、お客様の大切な節目やご旅行のひとときに相応しいおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいる所存でございます。
また紅葉の美しい季節に、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/7

ウェスティン都ホテル京都からの返信

平素よりウェスティン都ホテル京都をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、このたびのご滞在につきまして、温かなお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回、初めてご利用いただいたスパ「華頂」近くの6階のお部屋では、景観の面でご期待に沿えず恐縮に存じますが、スパへの利便性をご評価いただき、大変光栄に存じます。
また、クラブラウンジでのティータイムや軽食、レストランでのご朝食にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後とも快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

ウェスティン都ホテル京都からの返信

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーでの香りに癒され、お部屋の眺望やベッドの快適さをご満喫いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
さらに、スパ施設につきましてもご満足いただき、清掃スタッフへのお心遣いにまでお言葉を頂戴し、恐縮ながらも大きな励みとなっております。
これからも、皆様に快適で心地よいご滞在を提供できますよう、一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度はウェスティン都ホテル京都をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、お嬢様のお誕生日というご家族にとって大変大切なご記念日に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋のアップグレードやバースデーケーキをご用意させていただいたことにご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
お嬢様にもお喜びいただけたご様子を伺い、スタッフ一同、安堵と共に嬉しい気持ちで拝読いたしました。
また、お部屋の清掃状況、朝食ビュッフェの内容、さらにはスパ施設に至るまで、過分なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ながらも励みとなっております。
今後ともお客様お一人おひとりにご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございます。
次回はぜひ、ご主人様にもご一緒にご来館賜り、皆様でごゆっくりと京都の滞在をお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

ウェスティン都ホテル京都からの返信

このたびは、ウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。
お嬢様とのご旅行という特別なご滞在に、当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
京都駅でのお荷物預かりや送迎サービス、SPAの洗面スペースにつきまして、ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
また、カフェのお飲み物をお部屋でゆったりとお楽しみいただき、ルームサービスでのご夕食とともに、心穏やかなひとときをお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
今後とも、お客様にとって心休まるひとときをお届けできますよう、より一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/13

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや快適さ、ラウンジでのお飲み物やおやつ、温泉施設に関しましてもご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、清掃の行き届いた環境やタオルのご用意など細やかな点にもお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/5

ウェスティン都ホテル京都からの返信

このたびはご結婚というかけがえのないご機会に、ウェスティン都ホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉の数々をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの対応やお部屋でのささやかな心づかいにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
リニューアルいたしましたスパでも、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
「いつかは記念日に佳水園にも…」とのお言葉、ありがたく拝見いたしました。
また特別な一日を、ウェスティン都ホテル京都でお過ごしいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、おふたりの末永いご多幸とご健康を心よりお祈り申し上げます。
このたびは、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/28

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、改装後のウェスティン都ホテル京都にご再訪賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの応対に関しまして、以前と変わらぬご評価を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのお言葉に、スタッフ一同深く安堵いたしております。
これからも、常に心を込めたおもてなしと、上質なくつろぎの空間をご提供できますよう、日々精進してまいる所存でございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、ウェスティン都ホテル京都に再びご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
前回ご要望いただきました大きめサイズの館内着とパジャマをあらかじめご用意していたことにご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、細やかな心配りを大切にしておりますので、そのようなお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今回もプールやスパ、客室でのご滞在をお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。
今後ともご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度もウェスティン都ホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、夏のご滞在についてのあたたかなお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
これまで紅葉の季節に何度もご来館いただいているとのこと、変わらぬご愛顧に深く感謝申し上げます。
今回は初めての夏の京都ということで、緑あふれる景観とともに、また異なる魅力をお感じいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉SPA「華頂」にて、チェックイン後からご出発前まで何度も足を運んでくださったとのこと、心身ともにお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
清掃やロッカーの管理に従事するスタッフにもあたたかいお言葉を賜り、恐縮ながらも大きな励みとなっております。
また、レストラン「洛空」での朝食ブッフェや、平安京ビューのお部屋、さらに屋上テラスからご覧いただいた五山の送り火と、夏ならではの京都の魅力をご満喫いただけましたこと、大変光栄に存じます。
初めての送り火が、思い出深いひとときとなりましたなら幸いでございます。
今後も、お客様に「また来たい」と思っていただけるような、心に残るご滞在を提供できますよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、お盆のご滞在先としてウェスティン都ホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
クラブラウンジにて、スイーツやお飲み物などをお楽しみいただきながら、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
館内のコンビニエンスストアの利便性や、お部屋の広さ、快適さについてもご満足いただけたとのお言葉、光栄に存じます。
また、スパ施設における清掃状況やアメニティに関しても高くご評価いただき、担当スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
屋上庭園やロビーでのスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご滞在が快適で心に残るものとなりましたこと、私どもにとって大きな喜びでございます。
今後とも、皆様に寄り添ったサービスを心がけてまいりますので、また京都にお越しの際はぜひご来館いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

ウェスティン都ホテル京都からの返信

この度は、ウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン時のご案内をはじめ、クラブラウンジでのひとときや、「もみぢ家」にてご堪能いただいた川床会席、そしてご朝食まで、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
平安京を望むジュニアスイートでのご滞在が、非日常のひとときとして心に残るものとなりましたなら、何よりでございます。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、また京都へお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますと幸甚に存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22