クチコミ・評価(2/3)

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「部屋が暑かった」「換気扇の音が大きかった」とご指摘いただき、誠に申し訳ございませんでした。快適な睡眠を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
暑さについては、当施設の空調設備が全館一括制御であるため、個別の温度調整が難しいのが現状です。
暑い寒いなどございましたらご遠慮なくスタッフへお申し付けください。
「また大宮に来た時はここに泊まろうと思います」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。
今後の改善に活かし、より快適なご滞在を提供できるよう尽力してまいります。
今後ともイージーステイ大宮をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/28

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただけたこと、そして当ホテルの静寂性や設備の充実度にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
トイレやシャワーの数も十分で、待ち時間なくご利用いただけたことも幸いです。
一方、飲食スペースの混雑や、食事提供に関する問題点のご指摘、誠に申し訳ございませんでした。ネカフェ併設施設という特性上、飲食スペースの利用状況が不安定になりやすく、お客様同士での譲り合いが生じてしまう現状を深く反省しております。
快適な食事環境を提供できなかった点、心よりお詫び申し上げます。
今後は、飲食スペースの拡充や、食事提供方法の見直しなど、改善策を検討してまいります。
接客サービスに関しても、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ教育に力を入れてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともイージーステイ大宮をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/28

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。お食事と飲み物にご満足いただけたことは大変嬉しく思っております。一方で、防音性、セキュリティ、暖房設備に関してご不便をおかけした点につきましては、深くお詫び申し上げます。
特に、朝4時に騒音で目が覚めてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、カプセル入り口がカーテンとマジックテープのみであることによるセキュリティへのご懸念も承知いたしました。
貴重品の管理にはお客様ご自身のご配慮が必要となることをご理解いただければ幸いです。今後は、より明確な注意喚起を館内で行うよう改善いたします。
暖房設備に関しましては、現状全体一括制御となっておりますが、温度調整に関するご要望を参考に、今後の改善策を検討してまいります。
なお、耳栓はフロントにて無償貸し出しを行っておりますので、次回ご利用の際はぜひお申し付けください。
快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともイージーステイ大宮をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/28

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンサート前乗りでのご宿泊、そして当施設を「隠れ家みたい」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
「お部屋は普通のカプセルの倍くらいあって広々」とのご感想、当施設の快適さを改めて認識することができ、今後の運営の励みとなります。  
カレー・うどん・ラーメン食べ放題の軽食サービスもご活用いただき、お楽しみいただけたようで何よりです。  
「普通に住みたい」とのお言葉、スタッフ一同、感激しております。  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/28

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
カレーライス食べ放題、ソフトドリンク飲み放題というサービスにご満足いただけたようで何よりです。
高評価、大変嬉しく思います。  
今後も、お客様にとって快適な睡眠と、お得なサービス提供を目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/28

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
カプセルホテルとは思えない広さとサービス、そしてコストパフォーマンスの高さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。  ご利用再開の運びとなりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃状況に問題があったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
お菓子のクズのような異物が散乱していたとのこと、清掃担当者の確認不足により、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びいたします。
今後は清掃チェック体制の強化、スタッフへの教育徹底を行い、再発防止に全力を尽くしてまいります。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、より一層清潔で快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
今後ともイージーステイ大宮をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/28

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
清潔な環境と静かな空間、そして充実した洗面台やトイレ設備にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
「宿泊客のみんなが静かに過ごしていた」というご感想は、当施設の快適性を示す何よりの証拠であり、今後の運営においても大きな励みになります。
お客様に快適な滞在を提供できるよう、清掃の徹底と静穏な環境維持に今後も尽力してまいります。  またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/28

イージーステイ大宮からの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
飛行機の遅延で大変な状況の中、ご予約いただけましたこと、心よりお喜び申し上げます。
到着が遅れたにも関わらず、当日予約に対応できたこと、24時間対応のチェックインと女性スタッフの対応に安心していただけたようで何よりです。
しかしながら、周囲の音が気になるというご指摘、誠に申し訳ございません。防音設備の改善についても検討してまいります。  
少しでも快適にお過ごしいただくために、当施設ではフロントにて耳栓を無料でお貸し出ししております。次回ご利用の際は、ぜひお申し付けください。
今後もお客様に快適な空間を提供できるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/2/10

イージーステイ大宮からの返信

この度は当施設を毎月ご利用いただき、誠にありがとうございます！リピーター様として、お喜びの声をいただけて大変嬉しいです。
横型キャビンを初めてご利用いただき、出入りが容易で気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。縦型キャビンとの違いを実感していただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
縦型は頭が通路と逆側を向くというメリットもございます。
ですが仰るように横型は非常に入り口が広く作られておりますので、大きなお荷物をお持ちのお客様には大変好評をいただいております。
これからもお客様に快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/10

イージーステイ大宮からの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シャワー室のカーテン、トイレ設備、ゴミ捨て場の数など、ご不便をおかけした点、深くお詫び申し上げます。特に、個室トイレの便座故障は、速やかに修理対応いたします。
シャワーブースにはフックタイプの鍵を設置しておりますので、故障箇所がないか今一度確認いたします。
喫煙スペースへの移動や、脱衣所のプライバシーに関するご意見も参考に、より快適な空間となるよう改善策を検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/2/10

イージーステイ大宮からの返信

この度はライブにご参加いただき、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様より貴重なご意見をいただき、誠に感謝申し上げます。
まず、ナビゲーションの誤りによってご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン後、お部屋で落ち着いてライブに参加いただけたとのこと、安心いたしました。快適な空間を提供できたこと、そしてトイレやシャワーの清潔さ、静寂性にご満足いただけたことは、ホテルスタッフ一同の喜びです。  今後も、お客様に快適な滞在を提供できるよう、清掃体制の維持・向上に尽力してまいります。
イートインスペースの混雑につきましては、お客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、現在、飲食可能エリアの拡大と混雑緩和策を試験的に運用しております。
具体的には、既存のイートインスペースに加え、隣接エリアの一部を飲食スペースとして開放し、座席数を増やしピーク時の混雑緩和に取り組んでおります。
お客様のご意見は、今後のサービス向上に繋がる貴重な財産です。  
重ねて御礼申し上げますと共に、より快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/2/2

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます！
駅近でのお手軽さと、お食事、そして季節限定ソフトクリームまでご満足いただけたようで何よりです。  
お客様に「また利用します！」とのお言葉をいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。
本当にありがとうございます。  
現在、ソフトクリームはストロベリー味をご提供しておりますので、次回ご利用の際にもぜひお楽しみください。
その前はマロン味のご提供でした。
今後も皆様に快適な滞在を提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/2/2

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます！
カレーライス食べ放題、ソフトクリーム、ソフトドリンク飲み放題サービスもご満足いただけたようで何よりです。  
安価でありながら清潔さもご評価いただき、大変嬉しく思います。  
お客様のお言葉が、今後のサービス向上に繋がる励みとなります。  
またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様とまたお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/1/26

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
口コミ投稿、そして高評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
「カプセルホテルの概念が覆った」とのお言葉、まさに我々の目指すところです。
広々とした客室と、カレー、うどん、カップ麺、ドリンクの無料サービスがお客様の快適なご滞在に貢献できたようで何よりです。
館内着やタオルなどのアメニティにもご満足いただき、お客様にリラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
大宮駅東口からのアクセスも良好で、周辺には飲食店も豊富にあるため、利便性にもご満足いただけたものと信じております。
またお近くにお越しの際はぜひイージーステイ大宮をご利用ください。
スタッフ一同お客様のご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/28

イージーステイ大宮からの返信

この度は2度目のご利用、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
コンセントの破損に関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々のメンテナンスチェックを徹底して参ります。
早急に確認・修理を行い、再発防止に努めます。
また、スタッフの接客応対についてもご意見をいただきありがとうございます。
店舗全体でサービス品質の向上に取り組むため、スタッフ間で共有し、今後の改善に役立ててまいります。
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただける店舗作りを目指して精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/1/19

イージーステイ大宮からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
予想以上に快適にご滞在いただけたとのご感想、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
近年のホテル価格高騰の中、カプセルホテルは経済的な選択肢として選ばれることが多いですが、設備や寝床の快適性にご不安をお持ちだったとのこと、ご理解いたします。  
しかしながら、お客様にご満足いただけたようで安心いたしました。
荷物を置けるスペースの確保や、広い床面積については、お客様に快適にお過ごしいただけるよう設計・運営に工夫を凝らしている点です。
広々とした空間は、お客様が迷子になりそうになるほどだったとのこと、少し冗談めかしくも嬉しいお言葉です。
これからも、お客様がゆったりと過ごせる空間を提供できるよう努めてまいります。
「機会があればまた是非寄りたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。  
今後ともサービス向上に努めてまいりますので、次の旅の際にもぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

返信日：2025/1/25

イージーステイ大宮からの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、カレーや麺類食べ放題、近隣のコンビニの利便性、そして漫画を読みふけることができる環境にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
特に北海道からご来館いただき、関東へのご旅行の際にまた利用したいとお考えいただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
清潔感についてもご好評いただき、ありがとうございます。
今後も清潔さを維持し、快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後の施設運営の参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/19

イージーステイ大宮からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。口コミにお寄せいただいたご意見、大変嬉しく拝見いたしました。「日程的にビジネスホテルが高かったのでやむなく選択」されたとのことでしたが、「価格を考えれば十分だった」とのお言葉、励みになります。
カプセルホテルと比較して狭苦しさを感じなかったこと、トイレやシャワー室の清潔さにご満足いただけたこと、そして次回の出張時にもご利用をご検討いただけていること、これらは私たちにとって最高の褒め言葉です。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃体制の徹底やアメニティの充実など、日頃から様々な努力をしております。それがお客様に評価いただけたことは、スタッフ一同、大きな喜びです。
特に、「トイレやシャワー室は清潔で不快感はなかった」というご指摘は、ホテルの清潔度を維持することに尽力している私たちにとって、最も重要なフィードバックです。今後も、お客様に安心してご利用いただけるよう、清潔さの維持に一層努めてまいります。
重ねて御礼申し上げますと共に、次回の出張の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

返信日：2025/1/16

イージーステイ大宮からの返信

この度は数ある中から当施設をお選びいただき、誠にありがとうございます！  
写真通りに通路が広く綺麗だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、料金についてもご注目いただき、感謝いたします。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めつつ、可能な限りリーズナブルな価格を維持できるよう努力してまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております！

返信日：2025/1/4

イージーステイ大宮からの返信

いつもご利用いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。お気に入りのホテルとしてご利用いただいていること、大変嬉しく思います。
お部屋の暖房が効きすぎてお休みになりにくかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、温度設定や調整方法を見直し、改善に努めてまいります。
また、暑い・寒いなどお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にスタッフまでお伝えください。可能な限り迅速に対応させていただきます。
引き続き快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/28

イージーステイ大宮からの返信

この度は当施設をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。カプセル内の広々とした空間や寝心地の良い布団・枕にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。選べる枕や24時間フリードリンク、無料のカレー・お茶漬け・アイスもお楽しみいただけたようで、「リピ確定」とのお言葉はスタッフ一同の大きな励みになります！
一方で、深夜の他のお客様の会話によりご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後は巡回の強化やルーム内への注意喚起の掲示を検討し、すべてのお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、何か困ったことや気になることがございましたら、どうぞ遠慮なくスタッフにお声がけください。スタッフができる限り迅速に対応させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/24

イージーステイ大宮からの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ソフトクリームやカップラーメンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います！ドリンクについてもホット・アイスともにご満足いただけて何よりです。
さらに、「きれいでよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。「また泊まりたい」とおっしゃっていただけたことが何より嬉しく、これからも快適にお過ごしいただける環境とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/24

イージーステイ大宮からの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、袋麺のラインナップがパワーアップした袋麺祭りにご宿泊いただき、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
うまかっちゃんやチャルメラ新味、沖縄そばといった地域限定の商品を含め、幅広い袋麺をお楽しみいただけるよう取り揃えております。複数の袋麺をお試しいただき、さらにうどんやカレーライスもご堪能いただけたようで何よりでございます。カレーうどんのアレンジも素晴らしいアイデアですね！
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるようなサービスとお食事をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/24

イージーステイ大宮からの返信

このたびはご利用いただき、また嬉しいお声をお寄せいただき誠にありがとうございます！
カレーの食べ放題やソフトクリームの種類をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。
また、お部屋やアメニティにご満足いただけた点についてもスタッフ一同励みになります。
今後もさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！

返信日：2024/12/15

イージーステイ大宮からの返信

このたびは、当カプセルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
駅からのアクセス、清潔感、客層、そしてコストパフォーマンスの良さにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、カレーなどのお食事やシャワー設備、漫画の充実度についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
「また行きたい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの喜びです。次回のご利用も、さらに快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております！

返信日：2024/12/8

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき、詳細で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます！初めてのカプセルホテルとして当施設をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さやデザイン、館内着の快適さ、そしてシャワーやトイレなどの清潔さにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。また、アメニティの充実についても評価していただけたことを光栄に思います。
ご提案いただきました「音姫」や飲食スペースの男女別化についても、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様にさらに快適な環境をご提供できるよう、努力を続けてまいります。
他のお客様の騒音に関しては、残念ながら私どもでも全てをコントロールできない部分ではありますが、スタッフによる巡回を強化するなど、可能な限り安心してお休みいただける環境づくりを目指します。
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/7

イージーステイ大宮からの返信

このたびはご利用いただき、また丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。  
カプセルの広さや防音にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、無料でご提供しているカレーやカップラーメン、袋麺、ドリンクサービスもお楽しみいただけたようで何よりです。  
荷物置き場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重品の管理についてはお客様にお手数をおかけしますが、貴重品用のセキュリティーボックスもございますので、ぜひご活用いただければと思います。今後、さらに快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/26

イージーステイ大宮からの返信

この度はイージーステイ大宮をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます！  
カプセルホテルに対するイメージが変わり、当ホテルをお気に入りとおっしゃっていただけたこと、大変光栄に思います。お客様が快適にお過ごしいただけたことは、スタッフ一同の大きな励みになります。  
カプセル内の広さや静かさ、洗面・シャワースペースの清潔さについてもご満足いただけたようで、何よりです。また、カレーやカップ麺のサービスもお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います！カレーの味もお気に召していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。  
次回お越しの際も、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております！  
スタッフ一同

返信日：2024/11/20

イージーステイ大宮からの返信

ご宿泊頂きありがとうございます。
マップ案内にて裏口側に案内されてしまったとのことで申し訳ございません。
こちら修正できるものか調べさせていただきます。
シャワールームのカーテンは透けないものを使用させていただいておりますが
お客様がより安心してご利用いただけるよう改善策を考えさせていただきます。
お忘れものが無事届いたとのことで安心いたしました。
またの機会がございましたら、ご利用ください。

返信日：2024/11/14

イージーステイ大宮からの返信

この度はご宿泊ありがとうございます。
ご満足いただけて何よりでございます！
またのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/11/14