クチコミ・評価

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同励みになります。
これからも丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係

返信日：2024/4/19

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同励みになります。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係

返信日：2024/4/12

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同励みになります。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルから
徒歩圏内にコンビニエンスストアやドン・キホーテや百貨店などございます。
また、最寄り駅の「大阪上本町駅」から
徒歩5分と大変便利な立地となっております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係

返信日：2024/4/12

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係

返信日：2024/4/12

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう ございました。  お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。  
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。   お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係

返信日：2024/4/12

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
客室につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
また、朝食についてもレストランに報告し改善させて頂きます。
誠に申し訳ございません。
いただきましたお声は今後の改善点として対応できるようスタッフ一同日々努めて参ります。
お忙しい中貴重なお声を頂き、有難うございます。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2024/3/30

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは最寄り駅の「大阪上本町」から徒歩5分ほどの距離となっており
大変便利な立地となっております。
また、観光地へも大変便利な立地となっております。
当ホテルのサウナ付き薬草風呂は、お客様のおっしゃる通り大変人気となっております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2024/3/8

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
ドライヤーの件につきましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
貸出用のドライヤーもご用意しておりますので、
ご必要の場合はフロントデスクまでご連絡お願い致します。
また、１，２００ワットのドライヤーに入替えを予定しております。
只今準備中でございます。時期について未定ではございますが早急に対処致します。
入替えが完了致しましたら、当社ホームページにてご報告致しますので、
宜しくお願い致します。

返信日：2024/2/29

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清潔感についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
また、ドライヤーの件につきましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
１，２００ワットのドライヤーに全館入替えを予定しております。
只今準備中でございます。時期について未定ではございますが早急に対処致します。
入替えが完了致しましたら、当社ホームページにてご報告致しますので、
宜しくお願い致します。

返信日：2024/2/29

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
お客様のおっしゃる通り、大阪の観光地へは大変便利な立地となっております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2024/2/21

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
当ホテルは最寄り駅の「大阪上本町駅」から徒歩5分ほどの距離にあり、大変便利な立地となっております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
次回大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2024/1/14

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルの薬草風呂は大変人気となっております。
次回ご来館の際も、是非ご利用下さいませ。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/12/17

ホテルアウィーナ大阪からの返信

チャッピーココちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。
ありがとうございます。
当ホテルは難波、梅田、天王寺などの繁華街、USJや海遊館などへのアクセスも良い立地となっております。
次回大阪へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/11/28

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
エレベーターご案内の件ですが、誠に申し訳ございません。
以後このような事がないようスタッフ一同周知致します。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/11/19

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
共用のサウナ付き薬草風呂をご満足頂けたとのこと、残念ながらコロナ禍で長く休止していた時期がありましたので、そのように言って頂き大変有難いです。
客室のお部屋は、ユニットバスとなっております。次回ご利用下さいませ。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/11/11

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/11/11

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/10/15

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
5Fサウナ付き浴室ですが、薬草風呂となっており大変人気となっております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/10/15

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは最寄り駅の「大阪上本町」駅から徒歩5分程と大変便利な立地となっております。
朝食の件につきまして、誠に申し訳ございません。
レストラン担当者にお伝えし改善に努めさせて頂きます。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手なお願いでございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/10/8

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく存じます。
ご説明不足で大変申し訳ございません。
喫煙スペースは、3階4階にございまして朝9時から夜21時までとなっております。
次回ご利用の際、フロントにお声掛け頂ければご説明させていただきます。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/10/3

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく存じます。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/10/3

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
当ホテルの浴室は3〜4名ほどの薬草風呂となっております。
公共の浴室となっておりますので、大浴場ほどの大きさはございますせん。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/10/3

ホテルアウィーナ大阪からの返信

はー様
この度はホテルアウィーナ大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミ頂きましてありがとうございます。
まずは、お掃除の際のタオルについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
床に置いてあった新しいタオルについてですが、清掃の際浴室の最終拭き上げで使用しております。
お客様がご利用されるタオルは全ての清掃が終わってから、お部屋へご準備しております。
私共のクチコミ返信が遅かったため、はー様にはご不安な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
フロントサービスやサウナ付き浴室ついて、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
はー様のおっしゃる通り、当ホテルは近隣に飲食店が多い立地でございます。
また、なんばや梅田の繁華街などにも交通の便が良い場所になります。
次回大阪へお越しの際にも、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/8/22

ホテルアウィーナ大阪からの返信

チヂャ様
この度はホテルアウィーナ大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「全てにおいて最高でした。」とのお褒めの言葉を頂き、さらには高評価まで付けて頂きましたのに、ご滞在の最後にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘のありました床に置いてあったタオルについてですが、清掃の際浴室の最終拭き上げで使用しております。
また、タオルを置くタイミングですが、チェックアウト後のお部屋の前に置いております。
せっかく貴重なご意見を頂きましたのに、お返事が遅れてしまい、チヂャ様には長くご不安な時間を過ごさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、チヂャ様にはぜひ当ホテルをご利用頂きたく存じます。
快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミを頂きましてありがとうございました。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/8/22

ホテルアウィーナ大阪からの返信

びあんちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
サウナ付き浴室につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘は担当者にも伝え、改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
びあんちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/8/22

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度はホテルアウィーナ大阪をご利用いただきありがとうございます。
お客様の指摘通り当ホテル50周年を超える老舗ホテルですので設備面では歴史を感じる部分はございますが、少しずつではございますが、お客様に満足いただけるよう取り組んでおりますので、色々お気づきの点御座いましたらお知らせ下さい。またのご利用お待ちしておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊係

返信日：2023/6/13

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
共用のお風呂についてコメント頂き嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通りさほど広くはないものの、サウナ付き薬草風呂で好評を頂いております。
またお越し頂ける機会がございましたら、再度ご利用頂ければ幸いです。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
当ホテルは近鉄大阪上本町駅から約徒歩3分と好立地で、梅田・なんば・天王寺へのアクセスも抜群です。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/5/24

ホテルアウィーナ大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルから観光地まで便利な立地となっております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係

返信日：2023/5/14