ココチホテル沼津のクチコミ・評価

ココチホテル沼津からの返信

PUPI　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとございます。
ご滞在がご満足いただけた様子が伺えまして
安心いたしました。
今回お泊りいただいた「リラックスツイン」は
ご家庭と変わらない広さのバスルームを配置し、洗面・トイレが
分離した3点分離式のココチホテルオリジナル仕様でとなります。
お部屋の広さは決して広いとは言えませんが
素足でお寛ぎいただける事やゆったりご入浴いただける浴室が
心地よい時間となることを願っております。
当ホテルのベットはサータ社のマットレス・デュペを採用しております。
身体全体を支え体圧を分散し理想の寝姿勢を叶えます。
またジャンプキルトを採用している為圧迫感の無いふんわりとした
寝心地が特徴と言えます。
おかげさまで度々お客様から快適に眠れたよとのお声も頂いており
PUPI様も快適快眠との事、とても嬉しいです。
また来たいとのご評価いただいたこと光栄に存じます。
PUPI様からの期待にお応えできるよう
スタッフ一同万全の準備をし、皆様をお迎えしたいと思います。
どうぞまた足をお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/12/1

ココチホテル沼津からの返信

タクアラ　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お久しぶりでございます。
お元気そうで何よりです。
変らぬご愛顧を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また、スタッフへのお心遣いありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉やお寛ぎいただけた様子が
伺えますとスタッフの励みとなります。
変らぬご愛顧を頂けるよう今後もお客様に寄り添った
サービスのご提供ができるよう努めて参ります。
私個人的にはお会いでいなかったことが残念でしたが
お元気そうなお話を伺いほっとしております。
朝食のメニューに関しまして貴重なご意見を
ありがとうございます。
季節や仕入れによりメニュー構成を考えておりますが
お客様からのリクエストなど取り入れていくことができれば
もっとご満足いただけるものと思います。
ぜひ率直なご意見を何なりとお伝えください。
また来たいと思っていただけるよう努力を重ねて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。
フロント　原田

返信日：2023/12/1

ココチホテル沼津からの返信

やまりゅう　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食が最高とのご評価を頂戴しまして
光栄に存じます。
ココチの朝食は地元の旬の食材を中心としたメニューとなります。
静岡県東部は海・山にと自然に囲まれ気候も良く、また
富士山の豊かで上質な伏流水に恵まれております。
駿河湾で獲れた海の幸、豊かな自然にはぐくまれたお野菜など
お客様にお召し上がりいただきたいものが沢山あります。
中でも看板メニューのあじの干物は開業以来変わらず
炭火での焼き上げを行っております。
香りが良く、余計な脂が落ち程よい脂乗りとなった
ふっくらとした身があじ本来の味わいとなり
お客様に楽しんでいただけると思います。
またやまりゅう様にご利用いただける時には
その季節の食材を使ったメニューと変わらないココチの定番メニューで
ワクワクと元気をお届けしたいと思います。
沼津にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/1

ココチホテル沼津からの返信

dai 様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子が伺えまして
ほっといたしました。
ご利用頂いたリラックスタイプのお部屋は畳フロアのお部屋となり
靴を脱いでゆったりとお寛ぎいただきたいとの思いから
ほっと一息つける、そんな空間を目指したお部屋です。
安心感と心地よさでリラックスしていただけましたでしょうか？
何よりdai様のココロが落ち着かれ心身ともに休息となれましたら
とても嬉しく存じます。
次回は朝食をご検討頂けるとの事、ありがとうございます。
当ホテルの朝食は地元の旬の食材を中心に手作りの温かさや
港町「沼津」を楽しんでいただきたいと思っております。
一日の始まりの大切な時間にココチ流の元気と癒しをお届けできれば
と思います。
またdai様にお越しいただける日をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。
フロント　原田

返信日：2023/12/1

ココチホテル沼津からの返信

S 様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
沼津へのご旅行はいかがでしたでしょうか？
お越しになった日は「よさこい東海道沼津祭り2023」の
2日目で沼津駅周辺やアーケード商店街など
とても賑やかでした。
踊り子さんたちの楽しそうに踊る姿を見てると
こちらまでワクワクしてきます。
毎年開催されるこのイベントに参加するため
当ホテルをご利用されるお客様も多くいらっしゃり
イベントの盛大さに毎年驚かされます。
今回ご宿泊いただいたリラックスツインは畳フロアにベットが置かれた
素足でお過ごしになることのできるお部屋です。
シングルルームとはまた違ったお寛ぎや心地よさが叶い
観光やビジネスでのシングルユースにも多くお選びいただいております。
お寛ぎが叶いましたようで心から安堵いたしました。
また利用したいとのお言葉は何よりのお褒めの言葉だと思います。
ありがとうございます。
沼津にまたお越しの機会がございましたら
次回はぜひ当ホテル自慢の朝食をお召し上がりくださいませ。
沼津らしさを朝食でもお楽しみいただけると思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/30

ココチホテル沼津からの返信

アンディ　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また
何度もご愛顧いただきまして
感謝申し上げます。
今回のご滞在ではゆっくりとお過ごしになることが
できましたでしょうか？
お部屋の雰囲気や過ごしやすさなどにご満足いただけ
ましたこと、ほっといたしました。
朝食の料金はこの8月より改定をいたしました。
お客様に満足いただけるようなメニュー作りから
素材へのこだわりなどココチホテルならではの朝食を
お客様にお届けしたいと考えております。
ご出張でのご利用に様々な制約のある中、当ホテルにいらして下さる
お客様に心地よい癒しと元気を感じていただけるよう
今後も一層の努力を続けて参ります。
またご利用に機会がございましたら
快適なお寛ぎを感じていただけるよう
心からお迎えしたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/21

ココチホテル沼津からの返信

まっち　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、光栄の存じます。
お子様方もご満足いただけたようでとても嬉しです。
ご来館の時からのお子様方の元気なお声がぱっとホテルを
明るくしてくださいましたね、スタッフにも
気軽に色々と話しかけてくださいました。
お子様方のワクワクしている表情がこちらまで楽しい気持ちになりました。
まっち様もゆっくりとおやすみになれましたでしょうか？
一日の始まりの朝食はお客様に元気をお届けし、
心も体も心地よい目覚めとなっていただけたらと願っております。
これからもお客様に真心をこめてサービスの提供に
努めていきたいと存じます。
またお近くにお越しになる機会がございましたら
お立ち寄り下さいませ。
少し大きくなったお子様方の元気なお声を是非
お聞かせください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/21

ココチホテル沼津からの返信

のり　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
のり様より高いご評価をいただき、光栄に存じます。
「気持ちよく過ごせた」とのお声を伺う事ができまして
ほっといたしました。
今回ご利用いただいたお部屋は畳フロアいベットの
お部屋となり、素足でお過ごしになることが出来るお部屋です。
遅いお時間のご到着でしたが少しでもほっと一息つける
そんなお時間となれましたら嬉しいです。
また、お風呂も浴槽と洗い場のあるセパレートタイプです。
ゆったりとご入浴いただきお疲れを癒しすお手伝いと
なりましたでしょうか？
ゆったりと流れる時間がお客様の癒しとなることを
願っております。
ご利用いただいた「お部屋指定なしプラン」は
お客様にお部屋タイプのご指定はいただけませんが
その分ご利用しやすい価格でのご案内が可能なプランです。
是非またご利用の機会がございましたら
朝食付きもご検討いただけたらと思います。
季節の食事を使った温かいお料理で
皆様に元気とワクワクした楽しさをお届けしたいと存じます。
のり様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/21

ココチホテル沼津からの返信

しま 様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
しま様のご滞在が心地よいお時間となったようで
とても嬉しく思います。
当ホテルは沼津駅北口すぐの立地から観光のお客様
やビジネスでご利用のお客様にも多くご利用いただいております。
電車でもお車でも周辺地域へのお出掛けにアクセスしやすく
また、駅前とういう事もありコンビニも徒歩圏内に数件
飲食店も多くございます。
ただ沼津駅は、反対側（沼津駅南口側）に出る為には
駅構内を通る（入場料あり）方法と徒歩で5分ほどの回り道とが
ございます。
お客様からのお問い合わせも多い為都度スタッフがお答えしておりますが
お分かりになりましたでしょうか？
当ホテルはこの11月に12周年を迎えました。
これからもお客様にお選びいただけるよう
またお客様にもう一度泊まりたいと思われるような
ホテルを目指して参りたいと存じます。
またお近くにお越しの際はどうぞ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/21

ココチホテル沼津からの返信

まろん　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在にお寛ぎいただけた様子が伺えまして
安心いたしました。
今回お泊りいただいたお部屋は「リラックスツイン」という
畳フロアにベットが置かれたココチホテルを代表する
お部屋タイプです。
素足で過ごせるためゆったりとしたお寛ぎが叶い、
また3点分離式浴室タイプのご用意になるので
ゆっくりとご入浴いただけたかと思います。
フロントでお配りしている入浴剤はお役に立ちましたでしょうか？
浴室の汚れに関しまして、ご不快な思いをお感じになられたと
思います。
心よりお詫び申し上げます。
早速、対処に努めたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお近くにお越しになる機会がございましたら
お立ち寄りくださいませ。
まろん様のお時間がゆったりとお寛ぎいただけるよう
お迎えしたいと存じます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/19

ココチホテル沼津からの返信

kazu　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
昨年末にいらしてから約1年ぶりのご来館でしたが
沼津へのご旅行はいかがでしたでしょうか？
様々な事がかわり、当ホテルにもお客様が多くおみえに
なっております。沼津の街や観光地も週末にはとても
賑わっているようです。
当ホテルは沼津駅北口すぐの立地から観光やビジネスの
拠点にとおかげさまで皆様にご利用頂いており
伊豆や箱根、また富士方面などアクセスしやすく便利かと思います。
朝食を存分にご堪能いただけたようでとても嬉しく存じます。
ご注文いただいてから炭火え焼き上げるあじの干物は
ココチホテルを代表する看板メニューとなりました。
ふっくらと焼き上がり、適度に油の落ちた優しい味わいが
食欲をそそると思います。
パン食から今回ははじめて和食にされたとの事、
そのきっかけとなることができ光栄です。
またお越しになる時にワクワクする楽しさと、元気を
変わらずお届けできるよう四季折々のお料理と心からの
おもてなしでお迎えしたいと存じます。
こちらにお越しになる機会がございました
ぜひ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/19

ココチホテル沼津からの返信

もも　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで安心いたしました。
ご宿泊いただいた「リラックスツイン」のお部屋は
ビジネスホテルでは珍しい畳フロアにベットが置かれた
ゆったりとしたお寛ぎが叶うお部屋となっております。
畳のお部屋ですので素足で過ごすことができ
リラックスしていただけるかと思います。
当ホテルのベットはサータ社のマットレスとデュペを採用しております。
身体全体を支えとても寝心地が良いためお寝坊してしまうのも
うなづけます。
ご朝食がお急ぎになってしまった事、とても残念ですが
またご宿泊の機会がございましたら
次回はゆっくりとご堪能くださいませ。
四季折々のお料理をご用意してお待ち申し上げております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/19

ココチホテル沼津からの返信

まーくん 様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
「心地よかった」とのお言葉、とても嬉しいと
同時にまーくん様がお寛ぎになられた様子が
伺えほっと安心いたしました。
cozy（心地よい空間）、cordial（真心からのおもてなし）、
そしてcheerful（元気になれる食事とサービス）の単語の一部を組み合わせ
当ホテルの名前「cocochee hotel」となっております。
ココチホテルのお客様にはこの3つの価値を提供したい。
その思いを全スタッフが共有し、努めております。
今後もまーくん様からのご評価に恥じぬよう
心からのおもてなしでお客様をお迎えしたいと存じます。
次回ご利用の機会がございましたら
ぜひ朝食付きプランをご検討くださいませ。
ご注文いただいてから炭火で焼き上げるあじの干物は
格別に美味しくご満足いただけると思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/19

ココチホテル沼津からの返信

りゅうちゃん 様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた「和モダンなツイン」お部屋は
畳フロアの部屋では一番の広さがありゆったりとお過ごしいただけるかと
思います。
マットレスが畳フロアに直に敷いてあるため
快適な寝心地と低い姿勢での寛ぎ感の両方が味わえると
思います。
ゆったりとお過ごしになられたご様子が伺えまして
安心いたしました。
ただお食事でお使いになれるような大きいテーブルではなく
幅30ｃｍ程長さ1ｍ程のローテーブルのご用意になるので
ご不便をお感じになるかもしれません。
残念な思いをお感じになられたとの事で心苦しく思います。
またお越しになる機会がございましたら
次回は是非、当ホテル自慢の朝食付きプランをご検討くださいませ。
季節の食材をふんだんに使ったお料理や
沼津ならではのアジ三昧をご賞味いただけたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　原田

返信日：2023/11/16

ココチホテル沼津からの返信

みーほ　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルは沼津駅北口ロータリー沿いに位置しております。
駅前という事もあり飲食店やコンビニ、またコインパーキング
など多数ございますので、観光やビジネスでのご利用に
おかげさまで多くのお客様にお選びいただいております。
お客様からのお声やスタッフの意見を元に
近隣の飲食店MAPを作成し、お客様へのご案内に
利用しております。
お食事や周辺のご案内に参考になりましたでしょうか？
スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お客様にどんなことでもお声をかけていただけるよう
心を配るよう心掛けております。
至らぬところも多々ございますが今後も
お客様に喜んでいただけるようなサービスを目指し
全スタッフで努力してまいります。
どうぞお近くにお越しの機会がございましたら
ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/16

ココチホテル沼津からの返信

ひでちん　様
この度はココチホテル沼津をご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
静岡・沼津へのご旅行はいかがでしたでしょうか？
沼津近郊には伊豆や箱根、富士など観光スポットが
多数ございます。
観光の拠点にと当ホテルをお選びいただくお客様からも
所要時間などの質問をお受けすることもございます。
フロントやロビーに展示している観光案内は
お役に立てましたでしょうか？
駐車場のご利用は1泊当たり￥1200を頂戴しております。
入出庫はご滞在中は何度で大丈夫でしたが
ご不便はございませんでしたでしょうか？
機械式の立体駐車場の為、入庫・出庫にお客様のご協力を
頂いており安全を第一にご案内をしております。
ご協力に感謝申し上げます。
今回は沼津のふるさとお得クーポンをご利用になりお得に
ご宿泊いただけた様で嬉しく存じます。
またご満足いただけたご様子が伺えましてほっといたしました。
この機会に沼津を知っていただき何度でも訪れたいと
思っていただけるよう努力していきたいと存じます。
また沼津にお越しの機会がございましたら
是非足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/16

ココチホテル沼津からの返信

つな　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用に初めてのご来館、光栄に存じます。
ご利用いただいたプラン「素足でくつろげるリラックスダブル　シングルユース」
では当ホテルを代表する畳フロアに3点分離式が特徴の
リラックスタイプのお部屋のご用意となります。
畳フロアにベットになりますので、靴を脱ぎ素足でお過ごしになることが
出来ます。
素足での解放感とゆったりとしたお寛ぎが叶うのではないかと存じます。
ご出張でのご利用にほっと一息つけるそんな時間となりましたら
嬉しいです。
またご利用の機会がございましたら次回は是非当ホテル自慢の
ご朝食もご検討くださいませ。
地元の季節の食材を使った温かいお料理をご用意して
お迎えしたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/16

ココチホテル沼津からの返信

ゆっきー　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
2泊のご利用で2日間共にご朝食をお召し上がりいただき
またご満足いただけた様子が伺えまして
安心いたしました。
当ホテルの朝食は季節の食材をふんだんに使った
手作りの温かいお料理で皆様に元気と楽しさを
お届けしています。
日替わりメニューや定番のメニューに加え
沼津らしさをお食事でも味わっていただけたらと
あじフライ・あじの干物・あじのお刺身の3種を
ご用意しております。
ご賞味いただけましたでしょうか？
中でもあじの干物は炭火で焼き上げており
香ばしさと身のふっくらとした優しい味わいが自慢の一品です。
お腹いっぱいになったとの声を伺えまして
嬉しいです。
浴室のお掃除に関しまして、
この場を借りましてお詫び申し上げます。
不快な思いをお感じななったことは容易に想像でき
心から申し訳なく心苦しく存じます。
関係責任者に伝え、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお近くにお越しの機会がございましたら
ぜひ足をお運びくださいませ。
ゆっきー様のまた利用したいとのお気持ちにお答えでいるよう
今後も心からのおもてなしと快適な空間をお届けしたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/16

ココチホテル沼津からの返信

ニイガタ　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行に当ホテルをお選びいただき
とても嬉しく存じます。
お天気も良い日だったと記憶しております。
日中は秋らしく過ごしやすい気温でした。
観光などのお出掛けは存分に楽しまれましたでしょうか？
当ホテルは現在の沼津駅北口に新装移転してから
おかげさまで12周年を迎えることが出来ました。
いつでもお客様に快適な空間と心地よさをご提供できるよう
順次、設備やサービスの改善を行っております。
訪れるお客様の思い出の時間として心に残るよう
そしてまた訪れたいと思っていただけるような
ホテルを目指していきたいと存じます。
当ホテル2Fフレンチ「ラパン・アジル」はリーズナブルに
本格フレンチが楽しめると地元でも人気のお店です。
今回は残念ながらご予約で満席でしたのでご案内を断念いたしました。
楽しみにされていたと聞き心苦しく存じます。
また沼津にご旅行の際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申しげております。
フロント　原田

返信日：2023/11/16

ココチホテル沼津からの返信

小川　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございました。
今年の3日間のイベントも大盛況でした。
沢山のお客様が当館をご利用になっており
お出掛けする際や、お帰りの際の楽しそうなお姿を
拝見する事がございました。
沼津の街もイベント一色になりお客様もお迎えする側も
楽しみにしてた様子が手に取るようでワクワクする3日間でした。
当ホテルは沼津駅北口ロータリー沿いにあり、イベント会場からも
徒歩5分圏内の為毎年多くのお客様にご利用いただいております。
今回ご利用いただいた「心地よいシングルプラン」は
畳フロアのお部屋をお得にシングルユースとしてご宿泊いただける
当ホテル1番人気のプランとなっております。
畳フロアでのお寛ぎが叶いゆったりとお過ごしいただけるのでは
ないでしょうか。
快適にお過ごしになられたとの声をいただきほっといたしました。
また沼津にお越しの機会がございましたら
足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/16

ココチホテル沼津からの返信

最遊媛　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございました。
今回は角部屋「コーナーツイン」のお部屋のご用意でした。
22平方メートルのこちらのお部屋は各階1部屋となり
東向きの朝日が差し込むお部屋となります。
窓から駅前広場、遠くに箱根の山々や伊豆の山々が
ご覧になれたかと思います。
またゆっくりお休みになれたとの事、
とても嬉しく存じます。当ホテルはサータ社のベットを
採用しています。体全体を支え快適な寝心地が叶うベットです。
旅行での睡眠は翌日の元気にもつながる大切な時間です。
ぐっすりとのお声をいただけ安心いたしました。
ホテルの入り口に関しましてご不便をお掛けいたしました。
当ホテルはビジネスホテルでありながらもお客様に
非日常を感じていただきたいと入り口エントランスに木々の小道を
配しお迎えしております。
装飾や、看板も決して派手ではないため入り口がわかりずらいというお声も
頂いております。
お役様のお声を真摯に受け止め検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。
次回は畳フロアのお部屋のご利用を是非ご検討くださいませ。
また違ったお寛ぎのお時間を感じていただけたらと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/16

ココチホテル沼津からの返信

クー　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき誠に
ありがとうございます。
当ホテルは沼津駅北口ロータリー沿いに位置し
木々のアプローチを抜けた先に入口エントランスがございます。
駅前の喧騒を抜け、少しでも非日常の空間を味わっていただきたいと
の願いからこのアプローチはできました。
ただ、大きな看板等の設置が無い為
分かりずらいとの声も聞かれております。
迷われたりはしませんでしたでしょうか？
コーナーツインお部屋は東向きの為、お天気が良ければ
大きな窓から沼津の街並み遠くに箱根や伊豆の山々がご覧になれたかと思います。
朝日が差し込み温かい光の中ゆったりとした時間となりましたら
嬉しいです。
また当ホテル自慢の朝食もご堪能いただけたのですね。
お話しのアジフライは鰺はもとより衣にもこだわっている
自慢の一品です。
揚げたてのサクっ、ふわっな食感は何とも言えません。
ご満足いただけて光栄に存じます。
また近くにお越しの機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
季節の食材を使った元気の出る朝食でお迎えしたいと存じます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/7

ココチホテル沼津からの返信

ゆてぃ 様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで
安心いたしました。
またスタッフ、並びにホテル全般へお褒めの言葉を
いただきまして心より感謝申し上げます。
ご利用いただいた「お部屋指定なしプラン」では
ダブル・ツイン、ビジネス・リラックスなどお部屋の
ご指定をお客様からいただかず、ご利用しやすい価格帯での
ご案内が可能なプランとなります。
今回は「リラックスダブルルーム」のご案内でした。
決して広いと言えるお部屋ではありませんが
お1人でのご利用にはゆったりとお使いいただけるものと思います。
畳フロアはほっとした癒しを、またセパレートタイプの浴室は
ゆったりとしたお寛ぎが叶うかと思います。
フロントでお配りしている入浴剤がお役に立てたようで
嬉しいです。
化粧水など女性用アメニティはフロントでのお渡しとなっております。
ご案内が不足しておりご不便をお掛けいたしました。
ご希望の皆様にお届けが叶うようご案内を増やしていきたいと
思います。
またスタッフの所作に関しまして貴重なご意見を
ありがとうございます。
我々スタッフはいつでもお客様のご要望にお応えできるよう
目配り・心配りを徹底したいと存じます。
沼津にお越しの機会がございましたら
ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/7

ココチホテル沼津からの返信

八雲　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいたビジネスシングルのお部屋は
ココチホテルならではのこだわりのあるお部屋です。
機能をコンパクトにまとめた仕様で、シンプルなお造りと
快適性でお客様をお迎えします。
ゆっくりとお過ごしになられましたでしょうか？
お部屋備え付けの冷蔵庫に関しまして
ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルは稼働音が静かなペルチェ式冷蔵庫を採用しております。
5度程度の冷却温度の為、常時冷蔵保存が必要なお品物は
フロントでお預かりするサービスも行っております。
こちらのご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
どうぞまたこちらにお越しになる機会がございましたら
お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/7

ココチホテル沼津からの返信

はくと 様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在はいかがでしたでしょうか？
ビジネスシングルのお部屋は一般的なビジネス仕様となりますが
幅2ｍ以上のワイドデスクが特徴のコンパクトに機能をまとめたお部屋です。
ビジネスのお客様やお1人でのご旅行のお客様に多くお選びいただいております。
ご満足いただけて光栄に存じます。
10月に入り、朝晩と涼しく沼津でも紅葉が見られるように
なってきました。
秋の行楽シーズンという事もありシーズン価格ではありますが
ご利用いただけたこと感謝申し上げます。
平日ですともう少しご案内がしやすい価格帯となっておりますので
気軽にお問い合わせくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/11/7

ココチホテル沼津からの返信

白　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在がとても充実されたご様子が伺えまして
心から嬉しく思います。
3日間行われたイベントは満喫されましたか？
この期間中、沼津駅周辺はイベントに来られるお客様で
大変にぎやかに、そして楽しい雰囲気に包まれます。
当ホテルでもたくさんのお客様がお越しになり
楽しそうな笑顔やイベントを満喫されるご様子が
伺え、スタッフも一緒に楽しい気持ちになったように思います。
朝食へのお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテル自慢の「あじ三昧」をご賞味いただけたようで
嬉しいです。
あじの干物は炭火で焼き上げることで香りも良く
程よく脂が落ち、しっとりと焼き上がります。
アジフライは衣にもこだわり外はさくっと、身はふんわりと
した味わいで朝から食べ過ぎちゃうとの声も聞かれます。
その他のお料理はお召し上がりになりましたか？
地元の旬の食材を使ったお料理は温かく、胃を優しく
刺激すると思います。
また来年のイベントでお会いできることを
心より楽しみにしています。
楽しいお話しやイベントの様子など是非お聞かせ下さいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。
フロント　原田

返信日：2023/10/31

ココチホテル沼津からの返信

やす　様
この度はココチホテル沼津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
清掃に関しまして大変ご不快な思いをお感じに
なられたことと思います。
お部屋の雰囲気を気に入ってくださったのに
全ての期待を裏切るような形になってしまいました。
大変申し訳ございません。
お客様にとって大切なご旅行の時間に
心からのお寛ぎをお届けすることが出来ず残念な思いです。
お客様からご指摘いただいたことは関係責任者・スタッフへ
伝え改善に努めて参ります。
またの機会をいただけましたならば
今度はお客様が心からゆったりできるお時間と空間の
サービスをお届けしたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　原田

返信日：2023/10/31

ココチホテル沼津からの返信

まっちょ　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行に当ホテルをお選びいただき
感謝申し上げます。
沼津の街はいかがでしたでしょうか？
ご到着の日はお天気も良く汗ばむ陽気だったと記憶しております。
連休という事もありたくさんのお客様が沼津にお越しになっておりました。
お出掛けやお食事など楽しまれたでしょうか？
お部屋の広さや設備に関しましてご不便をお掛けいたしました。
観光で来られたお客様は冷蔵・冷凍を必要とするお土産など
ご購入されることもあると思います。
お部屋での保管には心もとないという声も
聞かれております。
とても残念な思いをお感じになったとの事で心苦しく思います。
現在、冷蔵・冷凍が必要な品物はフロントでお預かりをしております。
ご案内が充分でなかったと認識しております。
何卒、ご理解をいただけましたら幸いです。
当ホテルの駐車場は機械式の立体駐車場となります。
こちらもお客様ご自身にご入庫いただく等ご協力を
お願いしております。
ご利用に際しお客様のご不安が少しでも無くなるようなお声掛けを
していきたいと心がけております。
またお気づきのことなどございましたら何なりとお申し付けください。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

返信日：2023/10/31

ココチホテル沼津からの返信

ダイヤ　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうござます。
お客様のご期待にお応えすることが叶わず
大変心苦しい思いでございます。
当ホテルのアメニティは一般的なビジネスホテルで
ご用意しているもののみとなります。
ご案内が不足していたこともありお客様には
ご不便をお掛けいたしました。
女性用のスキンケア用品はご要望のあった方にフロントでお渡ししています。
周知が充分ではなく申し訳ありませんでした。
駐車料金に関しましても
貴重なご意見をありがとうございます。
当ホテルではこの4月から駐車料金の値上げに踏み切りました。
お客様にはご理解、ご協力をお願いしており
運営を行っております。
当ホテルは機械式の立体駐車場の為お停めできる台数に限りがございます
その為駐車場のご利用は15時からをお願いしております。
それ以前のお時間になりますと混雑状況などにより
ご案内出来る場合とそうでない場合があり
ご案内の場合は宿泊のお客様は1時間当たり￥200でお受けしております。
公式ホームページ・または駐車場にある料金表をご覧になっていただくか
お問い合わせいただけましたらご不明な点にお答えが出来るかと思います。
何卒ご理解をいただけたらと存じます。
スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お客様に安心して過ごしていただけるようなサービスを
今後も心掛けて参ります。
またの機会をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント　原田

返信日：2023/10/31

ココチホテル沼津からの返信

たまご　様
この度はココチホテル沼津にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
当ホテルを以前からご存じの中、ご利用になっていただいたにも
関わらずお客様の期待に応えることができず
心苦しく思います。
ホテル入口は沼津駅北口ロータリー沿いから
少し奥まった小道の先にございます。
駅前の喧噪から離れ日常に少し静かな、そして心地良い空間を
感じていただきたいとの思いから木々の生い茂った小径を
作りました。
お客様のお話の通り少しわかりずらいかもしれません。
大きな灯りや看板もなくさぞご不安だったことと思います。
お部屋に関しましても、お客様のご不安にお答えできるような
ご案内が不足しておりました。
申し訳ございません。
また機会をいただけるのであれば
その際はできる限りお応えしたいと存じます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　原田

返信日：2023/10/30