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奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)

新平湯温泉

JR高山駅下車バスで約70分、中部縦貫自動車道高山ICより車で約60分

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 4.8
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.6
接客・サービス 4.5
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。

こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです

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女性/40代 家族旅行

ゆきちいさん

時期
2016年8月宿泊
プラン
うまっ!!飛騨牛!!絶品一口ステーキは4等級以上確定!
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温かい対応

車椅子の子供と泊まりました。食事処、お風呂でも温かい言葉をかけていただき安心して宿泊できました。また是非利用したいです。料理も大満足でした。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思っております。
それでは今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。ありがとうございました。

返信日:2017/3/27

男性/40代 子連れ旅行

ヒカパパさん

時期
2016年8月宿泊
プラン
うまっ!!飛騨牛!!絶品一口ステーキは4等級以上確定!
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

毎年恒例のお盆休み旅行

温泉好き家族なので奥飛騨温泉は以前から気になってました。
お風呂は少々残念。
食事は郷土料理で雰囲気は良かった。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
それでは今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。ありがとうございました。

返信日:2017/3/27

女性/40代 子連れ旅行

高山さん

時期
2016年8月宿泊
プラン
【早割14】囲炉裏deせいろ蒸しプランをお得に満喫!!
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

料理と露天風呂が最高!

近くのクマ牧場が思いのほか遊べなかったので15時ぴったりにつきました。混浴の露天風呂の写真を雑誌で見て、うぐいす色のお風呂を楽しみにしていたのでまずお風呂!女性しかいなかったのでゆったりできました。うぐいす風呂よりも洞窟のようなお風呂にびっくり!お風呂から川と緑と滝が見え最高に気持ちよかったです。夕御飯の蕎麦粥と飛騨牛のしゃぶしゃぶに感動。お肉は口の中でなくなりました。量もたっぷりあって大満足!入り口に生まれて3日目のスッポンがいて針金でスッポン釣りができました。子供達は大喜びでした。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思っております。
それでは今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。ありがとうございました。

返信日:2017/3/27

女性/40代 団体旅行

kakoさん

時期
2016年7月宿泊
プラン
うまっ!!飛騨牛!!絶品一口ステーキは4等級以上確定!
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

仲間どおしのワイワイ旅

着いたときの接客がいまいちで、残念だった…
夕食は、飛騨牛ステーキがとても美味しかった。
年配者ばかりだったので、掘りごたつで、よかった。。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
それでは今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。ありがとうございました。

返信日:2017/3/27

女性/50代 夫婦旅行

ゆーゆーさん

時期
2016年5月宿泊
プラン
☆15周年☆【つゆ割】きっと晴れる!なんだかんだ晴れる!でも雨が降ってたら・・・続きは詳細へ。
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂が気持ちいい!

主人とよく温泉めぐりをしています。
今回の温泉もお風呂がたくさんありワクワクして入りました。体もぽかぽかになり、とっても気持ちよかったです。
混浴風呂もあり今回は主人と一緒に入浴もできてとても楽しかったです。
食事もとてもおいしく大満足でした。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思っております。
それでは今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。ありがとうございました。

返信日:2017/3/27

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)

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男性/40代 子連れ旅行

よしちゃんさん

時期
2016年5月宿泊
プラン
【朝食モーニング付き】夕食なし★1泊朝食プラン★気軽に温泉三昧♪♪出張にも最適
和室 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

混浴露天風呂で家族団欒

ゴールデンウイーク直前に下の子が足をケガしてしまい、回復の様子を見て急遽温泉旅行を企画。
こんな時にじゃらんはとても助かります。
みんな温泉大好きなので、大喜びで出かけました。
特に、混浴露天風呂は家族みんなで楽しめると思い期待大。
道中も道の駅に立ち寄りながらだったので、福井市から五時間かかってようやく到着。
宿は、外観もロビーも部屋も綺麗で、入口の電車やチョウザメ、ロビーの水槽にいた白いスッポンも子供達は興味深々ではしゃいでいました。
残念ながら、食事付きプランを取れませんでしたが、車で五分ほどのところにあるあんき屋さんで、飛騨牛とジンギスカンを堪能。
十分満足出来ました。
楽しみにしていたお風呂は、広くて温度も丁度良く、露天風呂は開放感が溢れ大満足。
混浴ですが、ちゃんとお風呂用の肌着があるので、周りを気にせずゆっくり出来ました。
今度は、食事付きプランでお伺いしたいと思います。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思っております。
それでは今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。ありがとうございました。

返信日:2017/3/27

女性/60代 夫婦旅行

チコさん

時期
2016年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】2015全国温泉地満足度ランキング1位記念☆おもてなし特典プラン
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂良し

ゴールデンウィークに行きましたが、温泉街は思っていたほどのにぎわいはありませんでした。
お風呂のお湯はよかったです。全体的に清潔感があり、夕食時の雰囲気もよかったと思いますが、夕食のメニューは普通だと思います。
朝のバイキングは、品数が多く大変良かったです。
木曽の宿場町を見学しながら下呂温泉に行ったのですが、道路はあまり混まなくてスムーズに移動することができました。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思っております。
それでは今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。ありがとうございました。

返信日:2017/3/27

女性/30代 家族旅行

檸檬さん

時期
2016年3月宿泊
プラン
【キラキラ冬得】オフシーズン限定♪平日お一人13500円!休前日はお一人様16200円!いろり懐石♪
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

カラオケ列車が楽しかった!

家族会で利用させて頂きました。喜寿のちゃんちゃんこ等サービスで借りました。夕食は飛騨牛しゃぶしゃぶが凄く美味しかったです、お味噌汁とか優しい味付けなので若い男の子は薄いと思われる方もいるかもです。今回はお義母さんに合わせるため優しい味付けで少しずつ沢山食べられて良かったです。カラオケ列車はお部屋のサイズで1時間7000円でしたが大家族で使っても充分の広さと電車と言う所が子どもが喜んでいました!お風呂は初めて混浴風呂に入りました。男女共湯浴みがあって外の露天風呂で集合とか面白かったです。ホテルの方からお義母さんに素敵なプレゼントも頂きほっこりした気分になれました!クマ牧場が近くにあり子供がクマのおやつを持って走ってました!ジャランで予約して行くと100円のクマのおやつが付、次の日行くかな?のテンションでも前日まで予約出来るので行く方は試してみて〜〜楽しい旅行になりました!ありがとうごさいます!

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思っております。
それでは今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。ありがとうございました。

返信日:2017/3/27

男性/40代 家族旅行

おひいさん

時期
2015年12月宿泊
プラン
【年末・年始☆早割45】お正月は温泉でホッコリ♪お正月☆囲炉裏でせいろ蒸しプラン☆
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

年末にお世話になりました

12月29日に友達家族と7人でお世話になりました。
前日に降った雪で何とか雪見風呂も堪能できました。
食事も大満足!特に朝食の朴葉味噌はごはんがすすみます。お部屋もお風呂も全てに満足しました!また利用したいと思います。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思っております。
それでは今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。ありがとうございました。

返信日:2016/1/14

男性/40代 家族旅行

稲っくまさん

時期
2015年10月宿泊
プラン
【早割30】囲炉裏deせいろ蒸しプランをもっとお得に♪
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉が良かった

10月31日に家族5人で利用させて頂きました。周辺の紅葉は終わってしまっていましたが、露天風呂のうぐいすの湯の回りは温泉熱で空気が暖かいせいか木々の紅葉が最高に綺麗で、露天風呂に浸かりながら最高の眺めでした。うぐいすの湯も宿の売りだけあって良かったです。硫黄の香りタップリで温泉らしい温泉に久しぶりに入りました。湯あみも洗濯したての新しいのを何度も使えたので、両方の母親と妻と4歳の息子と私、家族みんなで何度も入り、楽しめました。お風呂で欠点を言うと洞窟風呂の入り口に上からぬるいお湯なのか水なのかがシャワーと言うか滝というか落ちていて、洞窟に入る時に髪の毛がベタベタになるし、水は冷たいし寒くなるし、あの水のやる意味が分かりません。流すのならもっと温かい体が温まるお湯を流した方がいいし、髪が濡れるので無い方がもっといいです。夕飯は食べきれない程の量でした。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
ご指摘いただきました洞窟風呂の件は今後の検討課題とさせて頂きます。
それでは、稲っくま様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2016/1/14

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)

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男性/50代 夫婦旅行

ヒライちゃんさん

時期
2015年10月宿泊
プラン
うまっ!!飛騨牛!!絶品一口ステーキは4等級以上確定!
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

紅葉旅行

先日は、最高の天気の旅行でした。
温泉ですが、露天風呂も混浴風呂も嫁はんと楽しくはいれてとても満足しました。
料理も飛騨牛を堪能してお腹一杯になりました。
また、紅葉も最高で何も言うことございませんでした。
毎年、行こうと嫁はんと話してます。
ありがとうございました。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

ヒライちゃん様
この度は奥飛騨温泉郷、数ある旅館の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のクチコミまでお寄せいただき大変嬉しく思っております。
お褒めいだきました露天風呂は『うぐいすの湯』と申しまして、国内でも希少な超深層水温泉を源泉掛け流しでお楽しみいただけます。当館は温泉街より少し離れた場所にございますが、その分露天風呂には開放感があり、露天風呂より奥飛騨の山々を眺めていただくことが出来ます。四季折々違う表情の景色をお楽しみいただけますので、次回は季節を変えてご来館いただければ、また違う発見があるかと思います。
それでは、この度はご宿泊、クチコミへのご投稿本当にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

返信日:2016/1/14

男性/60代 夫婦旅行

大きなうさぎさん

時期
2015年10月宿泊
プラン
【平日限定】紅葉を満喫♪そうだ!!奥飛騨へ行こう♪最大3500円以上お得な特割!!
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

相変わらず良い風呂

混浴の鶯色の露天風呂、満点の星、のんびり、ゆったり。混浴といっても、湯あみ着を着ての入浴。夫婦で行ってもなかなか一緒に入れない温泉が多い中、とても良いです。又行きたいです。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

大きなうさぎ様
この度は奥飛騨温泉郷、数ある旅館の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のクチコミまでお寄せいただき大変嬉しく思っております。
また、当館自慢の混浴露天風呂「うぐいすの湯」をお気に入りいただけた様で大変うれしく思います。
それでは、この度はご宿泊、クチコミへのご投稿本当にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

返信日:2016/1/14

女性/40代 夫婦旅行

みっちゃんさん

時期
2015年9月宿泊
プラン
【早割30】囲炉裏deせいろ蒸しプランをもっとお得に♪
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

演出、おもてなしは良いです!

高山駅からホテル前に下車する乗り合いバスが利用できますが、山間を通りますので途中で酔いました。部屋和室10畳は清潔で広々としてゆったりくつろげます。部屋の位置によっては従業員の話声(雑談でした)が聞こえ気になりました。特に夕食は女性が好みそうな演出をされていて大広間ではなく個室で食事ができるのが良いです。担当された仲居さんは感じが良いですが、お話好きなのか早く食事をしたくても話をされるので困りました。空腹な時は早く食べたいですね。温泉が魅力はホテルということですが、うぐいすの湯、天皇泉混浴風呂は屋外のためか虫の死骸が浮いて気持ちが悪かったです。虫が苦手な方はご注意を。従業員の方は皆明るく声をかけてくれたのがとても良かったです。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

みっちゃん様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき重ね重ねありがとうございます。
ご指摘を頂戴いたしましたお食事のさいの仲居に関しましては、当館の配慮が足りずお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、露天風呂の虫に関しましては山間の宿の為、ご感想にもあるように網などですくうようにしておりますが、どうしても入ってきてしまいます。今後の検討課題としよりご満足いただけるよう考えさせて頂きます。
それでは、このたびのご宿泊、クチコミへのご投稿ありがとうございました。機会がございましたら今後とも当館を是非よろしくお願いいたします。

返信日:2015/9/16

女性/40代 夫婦旅行

KANAさん

時期
2015年8月宿泊
プラン
【素泊り・食事なし】ゆったり和室でとにかく温泉三昧♪
和室 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

奥飛騨温泉

色々と、日にちの変更をしたりしてすみませんでした。フロントの対応もよく、浴衣のサイズ交換やカラオケの予約などスムーズにして頂き気持ちよく過ごせました。何と言っても温泉が素晴らしいです。自然のなかの露天風呂って感じです。あと電車のカラオケも楽しめました。他のお客様とも盛り上がりよかったです。また是非来ますね。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

KANA様
この度は奥飛騨温泉郷、数ある旅館の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のクチコミまでお寄せいただき大変嬉しく思っております。
お褒めいだきました露天風呂は『うぐいすの湯』と申しまして、国内でも希少な超深層水温泉を源泉掛け流しでお楽しみいただけます。当館は温泉街より少し離れた場所にございますが、その分露天風呂には開放感があり、露天風呂より奥飛騨の山々を眺めていただくことが出来ます。四季折々違う表情の景色をお楽しみいただけますので、次回は季節を替えてご来館いただければ、また違う発見があるかと思います。
それでは、この度はご宿泊、クチコミへのご投稿本当にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

返信日:2015/9/16

女性/40代 家族旅行

れいこさん

時期
2015年8月宿泊
プラン
【早割30】夏休みは早めの予約で得しちゃお♪お1人様最大5000円以上お得!!夏休みスペシャル!!
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても良かったです

3家族で利用させて頂きました。予算の都合上安めのプランを選択。まず仲居さんの接客がとても良かったです。館内、お部屋ともしっかりと清掃されていて不快感は全くありませんでした。お食事は他の方のクチコミにもあるように、食べきれないほどの量でお味も良かったです。小さな子供も居たのですが、色々と仲居さんが気遣ってくださりご飯も大人用の炊き込み御飯と別に白い御飯を用意して下さったり助かりました。お風呂の脱衣場も洗い場も清掃がきちんとされていて気持ちよかったです。外の混浴のお風呂はちょっと熱めでしたが、主人と待ち合わせして、子供とみんなで入れたのは良かったです。季節柄アブ?がたくさんいて落ち着いて入れなかったのは残念ですが、もう少し涼しい季節なら最高だと思います。たまたま縁日をやっていた期間中だったので子供と少し遊びました。うまく輪投げが出来ない息子にとても優しく対応していただき嬉しかったです。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

れいこ様
この度は奥飛騨温泉郷、数ある旅館の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのご感想をお寄せいただき大変嬉しく思います。
今回のご旅行は家族旅行との事ですが、皆様の旅の思い出作りのお手伝いが少しでも出来たのであれば幸いです。
それでは、今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願いいたします。

返信日:2015/9/16

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)

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男性/30代 家族旅行

山さんさん

時期
2015年8月宿泊
プラン
【早割60】夏休みは早めの予約で得しちゃお♪お1人様最大6500円以上お得!!夏休みスペシャル!!
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

お風呂最高!

両親、兄夫婦と一緒にお世話になりました。
宿泊前に上高地に行った際、タクシーの運転手に「ホテルのお風呂は最高だよ」と伺っていましたが、本当に良い湯でした!
色々なお風呂があり、子供も喜んで入っていました。
料理も想像以上に種類が多く、食べ切れないほどのボリュームでとても美味しかったです。
子供が卵アレルギーで事前に連絡しておりましたが、アレルギー対応の食事にして頂きありがとうございました。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

山さん様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早速のお褒めのクチコミを拝見し大変うれしく思っております。
お褒め頂きました温泉は、当館自慢の源泉でございます『うぐいすの湯』を掛け流しでお楽しみいただけます。
国内でも大変珍しい泉質でございまして、光合成することによりエメラルドグリーンへと変化する超深層水温泉でございます。その為その日の天候や気候などによって色の濃さなどが毎日ことなります。また時期を変えてご来館いただきますと露天風呂からのロケーションも変わった景色をご覧いただけるかと思います。
それでは、クチコミへのご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
今後とも当館をご贔屓にお願い致します。

返信日:2015/9/16

女性/40代 家族旅行

さくらさん

時期
2015年8月宿泊
プラン
【早割45】夏休みは早めの予約で得しちゃお♪お1人様最大6000円以上お得!!夏休みスペシャル!!
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
4

せっかくの五つ星の宿なのに

お盆真っ只中で、忙しいのはわかりますが
あまりにも仲居さん達の接客が悪すぎました。
話をしても、上の空なのか話がかみ合わず笑顔もありません。
夕食時もこちらのペース抜きで次々食事を運んでくる始末…
隣に座られてた方も何度も仲居さんを呼んでも気づかないし、話がかみ合わず思わず苦笑いしていました。
せっかく料理もよし、お風呂もよしなのに台無しです。
三度目の宿泊でしたが、一番不満が残りました。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

さくら様
この度はご予約・ご宿泊いただきましてありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにも関らず、また、早期予約までいただいたにも関らず不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
早速、スタッフミーティングの際に話合いを行い、お客様への接客に対し見直しをさせていただきました。今後このようなことが無い様、スタッフ一同心より反省し、サービスの原点に戻り精進してまいります。
これに懲りず、奥飛騨へお越しの際はぜひお立ち寄りいただければと思います。
この度は本当に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

返信日:2015/8/16

男性/40代 家族旅行

おーちゃんさん

時期
2015年8月宿泊
プラン
【素泊り・食事なし】ゆったり和室でとにかく温泉三昧♪
和室 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

14年来の再訪

14年来の4回目再訪でした。
良いのは良いとの感じでした。
今回は素泊まりプランだったの
せいろ蒸しなど食する事ができず
大変残念でした。しかし何回でも
再訪したい宿には間違いありません。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

おーちゃん 様
当館をいつもご贔屓にしていただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せ頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。
奥飛騨温泉郷はまもなく紅葉のシーズンが到来です。新穂高ロープウェイに乗鞍スカイライン、上高地など見所盛りだくさんの季節でございます。今回のご旅行は素泊りプランでのご宿泊でしたが、次回は紅葉の奥飛騨へゆっくりお越しいただくのはどうでしょうか?
それではおーちゃん様に、またお会いできる日をスタッフ一同お待ちいたしております。

返信日:2015/9/16

女性/40代 子連れ旅行

hikariさん

時期
2015年7月宿泊
プラン
【早割45】夏休みは早めの予約で得しちゃお♪お1人様最大6000円以上お得!!夏休みスペシャル!!
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂がすごい

大きなお風呂が良かったです。
混浴でもちゃんと湯着が用意されているし、洞窟風呂面白かったです。
ご飯は食べきれないほどありました。
また利用したいです。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

hikari様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
hikari様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2015/9/16

男性/50代 家族旅行

アヤハルさん

時期
2015年7月宿泊
プラン
【早割60】夏休みは早めの予約で得しちゃお♪お1人様最大6500円以上お得!!夏休みスペシャル!!
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

大変お世話になりました!

奥飛騨には結婚前に家内と訪れた以来で、今回は子供達を連れての旅行となりました。上高地の自然を体験させたく宿を探していて、こちらのお宿にお世話になることとなりました。予約の決め手はお風呂と囲炉裏を囲んでの食事でした。お風呂は予想通りで大満足、お食事も量も多く堪能いたしました(囲炉裏は炭火ではなかったけど)。子供達はチョウザメのお刺身が気に入ったらしく、また来たいと申しております。
また、お風呂やお料理は勿論のこと従業員の方達のもてなそうという心遣いも大変気持ち良く、楽しい旅行となりました。
機会があれば、また是非お邪魔したいお宿です。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

アヤハル 様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのご感想を拝見しスタッフ一同大変うれしく思っております。
ご感想にもございましたチョウザメは当館にて養殖しております。奥飛騨の綺麗な伏流水で育った、当館自慢のチョウザメのお刺身をご満足いただけたようでうれしく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、当館を是非ご贔屓にお願い致します。それではまたお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

返信日:2015/9/16

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)

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女性/50代 夫婦旅行

yuriさん

時期
2015年7月宿泊
プラン
【早割45】夏休みは早めの予約で得しちゃお♪お1人様最大6000円以上お得!!夏休みスペシャル!!
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉最高!!

ずばりミネラルうぐいす色の混浴露天風呂を目当てに伺いました。
夫婦で温泉に行くのが趣味なんですが、貸しきり以外で一緒に入れる大きな露天風呂は
初体験でした。カップルや家族連れで仲良く入浴されている方々が多くて、みなさん温泉を満喫されていました。もちろん私も大満足です。
奥にある洞窟風呂も良かったですが、虻が飛んできて少し焦りました…でもそれがまた自然の中の温泉らしくて良いですね(笑)
まさに花丸◎

お食事はバイキングの宿が多い中、朝も個室で和定食。
良い温泉と美味しい食事に身も心も癒やされる旅でした。
今度は母親を連れて来てあげたいです。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

yuri 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
yuri様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2015/9/16

男性/40代 家族旅行

やっちゃんさん

時期
2015年7月宿泊
プラン
うまっ!!飛騨牛!!絶品一口ステーキは4等級以上確定!
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

お風呂がいっぱい

夏休みに利用させていただきました。料理は沢山の量でビックリ、飛騨牛はおいしかったです。しかし、台湾人の仲居さんがビールを私のうしろでこぼしたのですか、すぐに対処できなくて私のおしぼりで畳を拭きました。そのおしぼりの交換もこちらから言わないと替えてくれず。もっと早く対処してほしかったです。お風呂は沢山の種類があり満足でした。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

やっちゃん 様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、当館の不手際によりお客様にごご迷惑をお掛けし、また不快な思いをさせてしまいました事につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこういった事が起こらないよう従業員教育を徹底させて頂きますので、機会がございましたら再度ご来館いただければと思います。

返信日:2015/9/16

女性/30代 家族旅行

あきさん

時期
2015年7月宿泊
プラン
【早割45】夏休みは早めの予約で得しちゃお♪お1人様最大6000円以上お得!!夏休みスペシャル!!
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

おもてなしの宿

すべてにおいて、素晴らしい宿でした。
お風呂、料理、接客素晴らしかったです。
また利用したいと思います。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

あき 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
あき様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2015/9/16

男性/60代 友達旅行

ケイチャンさん

時期
2015年7月宿泊
プラン
【じゃらん限定】えっっ!人気No1の囲炉裏deせいろ蒸しが更に飛騨牛しゃぶしゃぶ付で2160円OFF♪
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

良かったです

久しぶりの宿泊でした。接客、夕食、お風呂共に最高でした。
夕食の案内、料理の説明等満足しました。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

ケイチャン 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
ケイチャン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2015/9/16

男性/30代 友達旅行

ゆうさん

時期
2015年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】えっっ!人気No1の囲炉裏deせいろ蒸しが更に飛騨牛しゃぶしゃぶ付で2160円OFF♪
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ご飯が、、、

夕食、朝食がすごく良かったです。
品数もすごいですが、対応がとても良かったです。
当日蕎麦アレルギーがありメニューに蕎麦を使った料理がありダメもとで変更を希望したら料理長が手の込んだ一品料理を出してくれました。
お部屋は,,,まあ普通です。
お風呂は温度が少し高めでした。
色々な風呂があり楽しかったのでもう少しぬるかったらゆっくり楽しめたかも!
男性スタッフの対応良かったです。
仲居さんは一部笑顔があるといいと思います。
それだけでその場が華やかになりこちらももっと楽しい時間になります。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

ゆう 様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見やご感想をお寄せいただき重ね重ねありがとうございます。
ご指摘を頂戴いたしました仲居の件に関しましては、さらにご満足いただけるようスタッフ教育を再度確認させて頂きます。
それではこの度はご宿泊、クチコミへの投稿ありがとうございました。また機会がございましたら是非当館を宜しくお願い致します。

返信日:2015/9/16

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)

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男性/40代 夫婦旅行

Chip&Daleさん

時期
2015年4月宿泊
プラン
【素泊り・食事なし】ゆったり和室でとにかく温泉三昧♪
和室 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

緑色のうぐいすの湯がオススメ!

いつもお世話になっております!
大好きなうぐいすの湯を楽しみに利用させていただきました!
入浴時はそんなに混雑もしておらず温泉満喫できました
ただアメニティがうぐいすの湯を利用した物でなくなったことと、うぐいすの湯・浴槽の管理状態が以前より悪くなったと感じました!
手は掛かるのでしょうが是非以前のように素晴らしい温泉を楽しめる環境の整備を宜しくお願い致します!

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

Chip&Dale 様
この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ね重ねありがとうございます。
ご指摘を頂戴いたしました、お風呂の管理に関しましては、当館の不手際によりお客様に大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後はこういった事の無いように管理を徹底させて頂きますのでお願いいたします。
それでは、この度はご宿泊、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2015/9/16

男性/60代 友達旅行

のりさん

時期
2015年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】えっっ!人気No1の囲炉裏deせいろ蒸しが更に飛騨牛しゃぶしゃぶ付で2160円OFF♪
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

すっぽんキャビア美味しい

お風呂は最高に良かった。夕食も安いプランでしたが大満足。特別頼んだキャビアとすっぽん美味しいかった。スタッフも最高。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

のり 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
のり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2015/9/16

女性/50代 友達旅行

ちょこさん

時期
2015年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】えっっ!人気No1の囲炉裏deせいろ蒸しが更に飛騨牛しゃぶしゃぶ付で2160円OFF♪
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉いいなぁー

友達と二人で新穂高ロープウエーに乗り最高の晴天に恵まれ。そこでもお風呂に入り、とてもいい湯でした。疲れたーと言いながら焼岳さんに到着しました。私はお肉がだめだと言ったらかわりに魚を用意していただき本当にありがとう。どの料理も綺麗でお味も私ごのみで、朝も美味しくおかわりしてしまいました。自慢のお風呂もいっぱい入りました。翌日は白骨温泉に寄ってまた満足して帰りました。白骨温泉まで30分程でとても良いところだと思いました。ぜひお出かけください。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

ちょこ 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
ちょこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2015/9/16

女性/20代 家族旅行

ぽんみこさん

時期
2015年5月宿泊
プラン
★要チェック★【GW限定】飛騨牛しゃぶしゃぶ+クマ牧場入場券+キャビア化粧水☆豪華特典ですっ!
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

来た甲斐がありました

特に食事が美味しく、囲炉裏風の食卓で目の前で蒸しあげられたりと、パフォーマンスも工夫されていました。
お風呂も種類、広さとも素晴らしかったですが、1点だけ、混浴スペースが宿泊した部屋から見えてしまいました。湯浴みを着用する風呂はまだ良いのですが、天皇泉という湯浴み無しの風呂は何か対策をされたほうが良いのではないでしょうか。
キャビア化粧水が付いてるプランだったのですが、いただけて母も喜んでいました。
また雪の降る時期にも訪問したいです。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお寄せいただきましたお褒めのクチコミを拝見しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご指摘を頂戴いたしました天皇泉の件に関しましては、確認をし対応させていただきます。
それでは、この度はクチコミへのご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。今後とも当館を是非ご贔屓にお願いいたします。

返信日:2015/9/16

女性/40代 夫婦旅行

ゆきだるまさん

時期
2015年4月宿泊
プラン
【スタンダード】囲炉裏deせいろ蒸し☆自慢の自家源泉「うぐいすの湯」を9種の露天風呂で満喫♪
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とてもよかったです。

初めて利用しました。
お部屋も、お料理もお風呂も満足ですが
スタッフの方の対応がすばらしかったです。
また、利用したいです。

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)からの返信

ゆきだるま様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
ゆきだるま様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2015/8/1

奥飛騨ガーデンホテル焼岳(やけだけ)

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