クチコミ・評価

ホテル花更紗からの返信

ナカノ様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
改装後の客室や、お食事会場をお気に召していただけた様子で光栄に思います。
また、隣接するクアリゾートまでご満喫いただけた様子がうかがえ、誠に幸いです。
プールの営業は土日祝日と長期連休中のみとなりますが、年中ご利用いただけますので、
また近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
ナカノ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/8/30

ホテル花更紗からの返信

きょんたくん様
長年にわたりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
娘様からお孫様へと世代を超えてご利用いただけ光栄に思います。
今年リニューアルしましたが、今後も変わらず多くのお客様に愛していただける施設づくりに努めてまいります。
また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
きょんたくん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/8/22

ホテル花更紗からの返信

ジェイ様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”や隣接するクアリゾート湯舟沢の施設もご満喫いただけた様子で光栄に思います。当館清掃スタッフに対してもありがたいお言葉をいただき嬉しく思います。
また近くにお越しの際には是非お立ち寄りいただけますと幸いです。
ジェイ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/8/22

ホテル花更紗からの返信

コジコジ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、大浴場に関しまして嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に思います。
また、スタッフの案内にもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今後もよりお客様に満足していただけるような施設を目指し、
精進して参ります。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
コジコジさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/8/20

ホテル花更紗からの返信

このも様
いつもホテル花更紗をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のスタッフへ温かいおことばを頂戴し、誠に嬉しく思います。
また、隣接するクアリゾートも連日ご満喫いただけた様子で光栄に思います。
また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
このも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/8/6

ホテル花更紗からの返信

youyou様
この度はホテル花更紗にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”及びリニューアル後のお部屋をお気に召していただけて様子で誠に光栄に思います。
しかしながら、夕食時にご期待に沿えなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
もし、ご飯の追加希望等お手伝いできることがございましたら、各席にスタッフ呼び出し用のベルがございますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
また、料理の内容に関しましては厨房に共有させていただき今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
youyou様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/7/30

ホテル花更紗からの返信

ひろちゃん様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が三連休の中日ということもあり、前日から満室を頂いており、駐車の際にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。この日第4駐車場まで駐車場が埋まっており、ご宿泊の方へ少しでも近い場所に停めていただけるよう臨時の駐車場をご用意させていただき、ご案内させていただきました。当館ではお客様のお車をスタッフにて移動させることができない為ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
また隣接するクアリゾート湯舟沢も含め汚れがが目立つとのご指摘をいただいた件につきまして不快な思いをさせてしまい重ねて申し訳ございません。
毎日の清掃の徹底に努めておりますが、隣接するクアリゾート湯舟沢も含め、今後お客様に快適にご利用いただけるよう、細かな清掃にも目を行き届かせるよう精進して参ります。
お食事処につきましては、以前は大広間に6組ほどのお客様をご案内しておりましたが、半個室に改装いたしました。週末は比較的元気なお子様が多くご来館いただきますので今後は到着時の説明時に改めて注意喚起いたします。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
7月に改装が終了し、新たなホテル花更紗としてスタートいたしましたが、新しい改善点も確実に対処し、ご満足いただけるよう常に精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/7/18

ホテル花更紗からの返信

ももちゃん様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数年ぶりのリピートとの事で、新しくなったホテル花更紗へお越しいただけましたこと、誠に光栄に思います。
当館自慢の“美人の湯”もゆっくりご利用いただけた様子で幸いです。
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ももちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/7/12

ホテル花更紗からの返信

まぁちゃん様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
親子3世代で隣接するクアリゾート湯舟沢をご満喫いただけた様子で、誠に光栄に思います。
また、新しく半個室になった食事処にてお食事にもご満足いただけた様子で幸いです。
しかしながら、7歳のお子様のお料理がお口に合わなかったとの事で誠に残念に思います。
次回お泊りいただく際に、幼児と同じお食事に変更を希望される場合には、ご予約の際にお伝えいただきますと、料金は小学生料金のままのご案内となりますが、変更することも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
まぁちゃん様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/7/12

ホテル花更紗からの返信

さだ坊様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
改装後の客室や、お食事をお気に召していただけた様子で光栄に思います。
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
さだ坊様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/7/6

ホテル花更紗からの返信

ゆたちゃん様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お誕生日のサプライズケーキについて、喜んでいただけた様子で大変嬉しく思います。
隣接するクアリゾート湯舟沢の屋外プールは7月13日(土)から7月15日(月)まで、7月20日(土)から9月1日(日)までが今年度の営業期間となっております。
土日は大変込み合いますので　夜の時間帯の方がご利用いただきやすくなっております。
当館自慢の“美人の湯”についてもお気に召していただけた様子で誠に光栄に思います。
塩素の臭いが気になることもあるかと思いますが、塩素の入れすぎが原因ではなく、塩素と汗などのアンモニアが反応して作られるクロラミンが、臭いの原因となっております。
当ホテルでは、ご利用のお客様が多い場合などには新しい源泉の流入量を増やす等で水質管理に努めております。
ご理解いただけますと幸いです。
スタッフについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同さらに精進してまいります。
最後に貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ゆたちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/7/4

ホテル花更紗からの返信

この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2食付きのプランでゆっくりとお過ごしいただけた様子で幸いです。
他にも自慢の会席料理のご用意もございますので、次回お越しの際には是非そちらもお召し上がりくださいませ。
ひで様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/7/3

ホテル花更紗からの返信

トミー様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
悪天候の中でのご宿泊でしたが、客室や隣接するクアリゾート湯舟沢にてご家族でご満喫いただけた様子で幸いです。
また、当館のスタッフに対し、嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
サービスの向上に日々努めておりますが、お客様の温かいお言葉が更なる今後の励みとなりました。
今回お泊りいただいたツインルームは改装後のお部屋ですがお気に召していただけた様子で嬉しく思います。
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
トミー様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/7/3

ホテル花更紗からの返信

たかし様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”やサウナにてお寛ぎいただけた様子で誠に光栄に思います。
当ホテルは県境に近い場所に位置し、自然を満喫いただけるような立地となってございます。
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
たかし様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/7/3

ホテル花更紗からの返信

ひろ様
先日は私どもホテル花更紗にご滞在いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただきました点については嬉しく思うと同時に、至らぬ点についてはお詫び申し上げます。
先ずはフロントスタッフの対応及び温泉に満足いただき大変嬉しく思っております。今後も更に安心してご滞在いただけますよう改善して参ります。客室階については今回は洋室階（一部和室）であり、比較的お子様が少ない階にてご利用いただいております。週末には比較的元気なお子様が多くご来館いただきますので今後は到着時の説明時に改めて注意喚起いたします。
次にお食事について最高の５の評価を頂戴したのにも関わらず、スタッフの対応に至らぬ点が多くご迷惑をお掛けしたことを改めてお詫び申し上げます。サービス責任者へは全てのスタッフが変わらずに皆様をご案内できるよう指導の再徹底を厳命しました。またその他のご意見についてはご要望として頂戴し今後の改善案とさせていただきます。
またお声がけの件ですが、諸手配のご依頼をなされたお客様には積極的にお声がけしております。今回は「誕生日月に伺います」のコメントのみであり特にそれ以上もなく、また月末だったためお声がけした際のリスクを鑑みて対応いたしました。何卒ご理解の程よろしくお願いします。
最後にご返信に時間を要した点について重ねてお詫び申し上げます。
7月に改装が終了し、新たなホテル花更紗としてスタートいたしました。新しいハードに負けずソフトでもご満足いただけるよう常に精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗
支配人

返信日：2024/7/16

ホテル花更紗からの返信

るい様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様でご利用いただき、赤ちゃんも含め安心して当館をご利用いただけた様子で誠に光栄に思います。
また、何より“心が落ち着きました”とのお言葉をいただき、日々、サービス向上に努めている中でとても励みとなりました。
小さなお子様を連れてのご旅行では不安もつきものかと存じますが、私どもにお手伝いできることがございましたら何でもご相談くださいませ。
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りください。
るい様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/6/27

ホテル花更紗からの返信

ヒカル様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。ツインルームは全てのお部屋で工事を行い、畳付きの和洋室タイプに改装させていただきました。
また、隣接するクアリゾート湯舟沢の温泉も併せてご利用いただき、おくつろぎいただけたとのことで、誠に幸いでございます。
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。ヒカル様の股のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/6/21

ホテル花更紗からの返信

タロウ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”をお気に召していただけた様子で、大変嬉しく思います。
プールの営業日に関しまして、土曜日、日曜日、祝日と長期連休の期間で営業しております。
詳しくはクアリゾート湯舟沢の公式ホームページに記載がございますので、ご確認いただき次回はプール・バーデゾーンまでご利用いただけますと幸いでございます。
また近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
タロウ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/6/7

ホテル花更紗からの返信

金ちゃん様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”でおくつろぎいただけた様子で誠に嬉しく思います。
7月には改装工事も終了する予定でございますので、また近くにお越しの際には是非お立ち寄りいただけますと幸いです。
金ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/6/3

ホテル花更紗からの返信

ゼフィルス様
いつもホテル花更紗をご利用いただき、誠にありがとうございます。
改装工事を行ったお部屋とお食事会場に関しましてご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。
また、当館自慢の“美人の湯”をお気に召していただけているようで、誠に光栄です。
改装工事に伴う足場の設置により、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
改装工事は7月で終了する予定でございますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りいただけますと幸いです。
ゼフィルス様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/5/29

ホテル花更紗からの返信

villa様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”やお部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
しかしながら、空気清浄機に関しましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
こちらのご意見は今後の運営において参考にさせていただき、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
villa様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/5/27

ホテル花更紗からの返信

マルコ様
この度はホテル花更紗へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”もお気に召していただき、ゆっくり過ごしていただけた様子で誠に幸いでございます。
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
マルコ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/5/24

ホテル花更紗からの返信

数合わせ様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
隣接するクアリゾート湯舟沢や当館自慢の“美人の湯”およびお食事をご満喫いただけた様子で
誠に幸いでございます。
当館の施設は開業から30年を節目に全館のリニューアル工事を行っている途中でございます。
今後もさらに多くのお客様にご愛顧いただける施設づくりに努めさせていただきますので、
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
改めまして嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
数合わせ様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/5/23

ホテル花更紗からの返信

ざわさん様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館へ久しぶりに足を運んでいただけたとの事でとても嬉しく思います。
昨年の12月より改修工事を行っており、景観などご迷惑をおかけしておりますが、
その中でも温かいお言葉をいただき、今後の励みとなりました。
改めてお礼申し上げます。
当館の改修工事は7月中に終了予定となってございます。
次回、お越しいただいた際には万全の状態でお迎えし、プールなど存分に楽しんでいただけたらと思います。
ざわさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/5/20

ホテル花更紗からの返信

この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
隣接するクアリゾート湯舟沢のプールをお楽しみいただけた様子で、大変嬉しく思います。
また、お食事に関してもお褒めのお言葉をいただきまして、大変光栄に思います。
今後もよりお客様に満足していただける施設運営を目指し精進して参ります。
また機会がございましたら足を運んでいただけますと幸いです。
もも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/5/15

ホテル花更紗からの返信

高ちゃん様
この度はホテル花更紗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉・お食事・客室ともに“最高”と嬉しいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れの中、ひと時のくつろぎの時間に当館をご満喫いただけた様子で誠に幸いでございます。
また近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくだいませ。
高ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/5/16

ホテル花更紗からの返信

ごま様
この度はホテル花更紗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”をお気に召していただけた様子で誠に嬉しく思います。
お部屋がエレベーターから遠く朝風呂を断念されたとのことで誠に残念ではございますが、
次回お越しの際にはエレベーター近くのお部屋をご案内できるようお手伝いさせていただきたく存じます。
ご予約の際にお気軽にお申し付けくださいませ。
ごま様の股のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/5/9