リッチモンドホテル鹿児島天文館のクチコミ・評価

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ホテルの美観に対するお褒めの言葉と、改善すべき貴重な問題点をご指摘いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内や客室の清掃状態につきまして「大変きれいだった」と評価していただき、日々の美化に努めるスタッフにとって大きな励みとなりました。
しかしながら、お風呂場の排水が非常に悪く、シャワーのお湯が湯船に溜まってしまい、大変なご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただくべき客室で、このような基本的な設備の不備があったことは、私共の客室管理および清掃時の点検不足であり、大変恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を受け、すぐに該当客室の排水管の清掃・点検を実施し、現在は正常に排水されるよう改善いたしました。
今後は同様の事態が起こらぬよう、定期的な配管メンテナンスとチェック体制をより一層徹底してまいります。
「それ以外は満足できました」という温かいお言葉をいただいたからこそ、今回の不備を厳しく受け止め、次回お越しいただいた際には、すべての面で100%快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって品質向上に励んでまいります。
勝手なお願いではございますが、また鹿児島へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2026/7/7

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

いつもリッチモンドホテル鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にお選びいただいたにも関わらず、提携駐車場の割引が適用されずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
いただいたご投稿は駐車場係員にも共有の上再発防止に努めてまいります。
万が一不具合やご不明な点があった場合は、お手数ですが駐車場係員にお声掛けいただくか、ホテルにお電話くださいませ。スタッフがすぐに対応させていただきます。
この度は貴重なお時間の中、またご気分のすぐれない中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/7/3

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や客室、接遇についても大変励みとなるご評価をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
「安定のリッチモンドさん」「安心して宿泊できた」とのお言葉をいただけたことはなにより嬉しく、光栄なことでございます。
これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう設備・サービス共に向上に努めてまいりますので、お気づきの点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/7/1

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
鹿児島空港行きのバス停からのアクセスや周辺のお食事処、ならびに二次会会場のご案内につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お客様にとって思い出深い鹿児島での夜をお過ごしいただけたのであれば、スタッフ一同これ以上の喜びはございません。
私どものホテルは利便性に優れており、お客様がおっしゃる通り、周辺には素晴らしい飲食店や楽しんでいただける場所が数多くあり、好評いただいております。また鹿児島へお越しの際には、その時々のおすすめのスポットを改めてご紹介させていただきますので、ぜひお気軽にお尋ねください。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：隈元
支配人

返信日：2026/6/22

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コンセプトルームの設備にご満足いただけたご様子を拝読し安堵いたしました。
ビジネスコンセプトルームは2023年の改装の際に新しくご用意したお部屋でございます。お客様の仰るとおり外部接続モニターなどを揃えており、お部屋でのお仕事にも快適にご利用いただけるかと存じます。
朝食についても「付けてよかったです」とのお言葉をいただき、レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるようメニュー・接遇ともに向上に努めてまいります。
また、「鹿児島にプライベートで来る時は、ぜひ泊まりたいと思います。他のメンバーからも好評でした。」とのお言葉をいただけたことは何よりも嬉しく光栄なことでございます。
鹿児島での観光やお食事など、またぜひお楽しみいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中大変励みとなるご投稿をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
お客様とまたお会いできます日をお待ちしております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/6/22

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、ご主人様の大切なお誕生日を兼ねた鹿児島旅行の拠点として、リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルの利便性やスタッフの対応について温かいお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のお店へのアクセスや目の前のコンビニエンスストアなど、当ホテルの立地がお客様の快適な旅のお役に立てたようで大変嬉しく存じます。また、チェックインの際、スタッフの対応が丁寧だったとのお言葉を頂戴し、フロントメンバー一同大きな励みとなっております。
しかしながら、せっかくのご主人様のお誕生日という特別なご旅行であったにもかかわらず、お風呂の隅のカビにより不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは現在、お部屋へのミネラルウォーターの常設を廃止しており、お客様への事前の案内が不足していたと反省しております。また、お風呂のカビにつきましては清掃時の確認不足であり、プロ意識に欠ける大変恥ずかしい限りでございます。今後は清掃・巡回時のチェックを徹底し、いつでも清潔で安心なお部屋をご提供できるよう、客室管理を厳しく見直してまいります。
「格安に宿泊できたので満足だった」との寛大なメッセージをいただいたことに甘えることなく、次回お越しいただいた際には、価格以上の感動と「100%満足」を感じていただけるホテルへと進化してまいる所存です。
また鹿児島へご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様とご主人様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2026/6/18

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や提携駐車場の利便性にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。あいにくのお天気ではございましたが、天文館のアーケード内という立地を活かし、雨に濡れることなく散策をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また鹿児島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
支配人

返信日：2026/6/15

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは市電天文館通駅から徒歩1分とアクセスの良い場所に位置し、様々な施設・飲食店へのアクセスが容易であると多くのお客様よりご好評をいただいております。
フロントではお近くの飲食店や観光地の案内もご用意しておりますので、ご入用の際は是非お声掛けくださいませ。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、また鹿児島へいらした際にはリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：古賀
支配人

返信日：2026/6/15

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「鹿児島の郷土料理のオンパレード、大変美味しい朝食に大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。2025年7月にリニューアルした朝食では、郷土料理を中心にフルビュッフェスタイルでご提供しております。「どれも美味しくておなか一杯になり過ぎました」と存分にお楽しみいただけたご様子を拝読し大変嬉しく思います。
また、中心街に位置する立地の特性上周辺がやや騒々しい中、ホテル内では静かにお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
新幹線の終電後は市電が運行を終了しており、タクシーのご利用をお願いしております。ご不便をお掛けする部分はございますが、交通の便はよく観光やビジネスの拠点としてもお役立ていただける立地かと存じます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/6/6

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの客室、接遇についてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。気持ちよく利用できたとのお言葉に安堵いたしました。
朝食にもご満足いただけたご様子を拝読し、レストランスタッフも大変喜んでおります。これからもお客様にご満足いただけるよう、設備・サービス共に向上に努めて参りますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間の中励みとなるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/6/6

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中温かなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
繁華街でのアクセスやロケーションにご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
私どものホテルは市電天文館通駅から徒歩1分とアクセスの良い場所に位置し、ビジネスや観光など様々な目的でお客様にご利用いただいております。
フロントでは周辺の飲食店地図もご準備しておりますので、次回ご利用の際は是非お声がけくださいませ。
また、朝食や館内の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
黒豚のグリルや鶏飯、豚骨煮は、地元の食材を最高の状態でお召し上がりいただけるよう調理スタッフが丹精を込めて仕上げている一品でございます。
今後もより一層ご満足いただけるよう精進してまいります。
最後になりますが、この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント：安田
支配人

返信日：2026/5/28

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
急なご延泊でのご宿泊先として私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご期待以上にお過ごしいただけたと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
最上階のお部屋から桜島の景色をご覧いただけたとのこと、私どもにとっても嬉しい限りでございます。鹿児島らしい景色とともに、少しでも旅のお疲れを癒していただけておりましたら幸いです。
また、初めてご利用いただいたリッチモンドホテルで、館内の清潔さや静かな環境、フロントスタッフの笑顔に安心感を持っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、努めてまいります。
ぜひまた鹿児島へお越しの際には、私どものホテルをお選びいただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：隈元
支配人

返信日：2026/5/26

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は出張の際の宿として、リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室や館内の清掃につきまして「非常に清潔感があった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。出張中のお客様が心からお寛ぎいただけるよう、細部までこだわった清掃を徹底しておりますので、その点をご評価いただけたことは清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、朝食につきましても「美味しく最高だった」とのこの上ない賛辞をいただき、心より感謝申し上げます。一日のスタートを飾る朝食は、私共が特に力を入れているサービスの一つでございます。鹿児島の味覚をお楽しみいただき、お仕事への活力としていただけたのであれば幸いでございます。
これからも、ビジネスでご利用のお客様に「またここに泊まりたい」と思っていただけるよう、快適な空間と心のこもったサービスを追求してまいります。
また鹿児島へ出張でお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2026/5/14

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館へご宿泊いただき、全ての項目において「文句の付けようが無い」との身に余る最高のお言葉を頂戴しましたこと、厚く御礼申し上げます。
「どの街に行っても一番信頼している」というお言葉は、私共にとって何よりの誇りであり、同時にその信頼を決して裏切ってはならないという、身の引き締まる思いでございます。
接客や朝食、客室の快適性はもとより、ベッドメイクや清掃スタッフの所作にまで温かい眼差しを向けていただき、本当にありがとうございます。
お客様からの「教育が行き届いている」というお言葉は、現場で日々研鑽を積むスタッフ一人ひとりにとって、どんな表彰よりも価値のある、最高の励みとなります。
アメニティの一つひとつに至るまで、お客様の滞在がより豊かなものになるよう選び抜いておりますので、その点をご実感いただけたことも大変嬉しく存じます。
これからも、全国どこでお迎えしても「やっぱりリッチモンドにして良かった」と安心していただけるよう、全スタッフが一丸となっておもてなしの心を磨き続けてまいります。
お客様の「再泊、再々泊」を、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、切にお願い申し上げます。
フロント：坂下
支配人

返信日：2026/5/15

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックイン時のご説明が不十分であったため、大変なご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、また、お部屋の清掃につきましてもご期待に沿えず、お客様を深く落胆させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただく環境を提供する立場でありながら、このような結果となり、大変心苦しい限りでございます。お客様のご期待を裏切ってしまったこと、そして、「腑に落ちていない」というお気持ちにさせてしまっている現状を、深く反省しております。
お客様の声を真摯に受け止め、二度とこのような事態を起こさぬよう、再発防止に努めてまいります。
特に「接客」の在り方につきましては、スタッフ一同、その基本をいちから学び直し、お客様に心からご満足いただけるようサービスの向上に尽力するとともに、宿泊・清掃一体となって「また泊まりたい」と思っていただけるホテルに改善していく所存でございます。
繰り返しになりますが、この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロント：隈元
支配人

返信日：2026/5/13

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけた一方で、お部屋が「やや手狭」だったとのご意見、大変恐縮でございます。私どものホテルは、金生町の店舗と比較し、若干ではございますがビジネス利用のお客様を想定した客室設計となっておりますため、ご不便をおかけいたしました。
また、ご滞在中は静かにお過ごしいただけたようで、私どもも大変安堵しております。お客様からのリクエストは可能な限り承っておりますので、ご希望にお応えできたこと、とても嬉しく存じます。
朝食についてもご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。1階のレストラン「天文館 DINING & LOUNGE」では、黒豚のグリルや枕崎産かつおぶしをはじめ、鹿児島の郷土料理を取り入れたフルビュッフェをご提供しております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
鹿児島にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：隈元
支配人

返信日：2026/5/16

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは天文館の繁華街に位置しており、飲食店探しには事欠かない立地を存分にご活用いただけたようで何よりでございます。周辺は活気あるエリアですが、「静かに過ごせた」とのお言葉をいただき、私共も安心いたしました。お客様に安らぎの時間をご提供できたのであれば、これ以上の喜びはございません。
また、お子様用のアメニティにつきましてもお目に留めていただきありがとうございます。パジャマやスリッパなど、小さなお子様とのご旅行が少しでも身軽で快適なものとなるよう準備しておりますので、「助かりました」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからも、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また鹿児島へお越しの際は、ぜひ皆様でリッチモンドホテルご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2026/5/8

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なご家族とのご滞在に私どもをお選びいただいたこと、大変光栄に存じます。
お客様の仰るとおり私どものホテルは天文館のアーケード内にあり、周辺にはお食事処なども多く便利な立地でございます。楽しく過ごされたご様子を拝読し、嬉しく思います。
朝食もお楽しみいただけたとのこと、レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。これからも鹿児島らしい、趣向を凝らしたメニューをご用意し皆さまをお待ちしております。
またフロントだけでなく清掃、レストランスタッフの笑顔やあいさつにもお褒めの言葉を頂戴し、「清々しい気持ちになりました」と言っていただけたことはなにより嬉しく、スタッフ皆の励みになります。
これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、また近くにお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いです。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/5/9

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ごゆっくりお過ごしいただけなかったご様子を拝読し大変心苦しく存じます。
ご不便をお掛けした部分があったにも関わらず、立地についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。周辺に施設や飲食店が多数あり、アクセスが大変便利でございます。お探しのお店などございましたら、フロントまでお立ち寄りください。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに引き続き努めてまいりますので、また近くにお越しの際はリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただけますと幸いです。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間のなかご投稿をいただき誠にありがとうございます。
フロント：渕別府
支配人

返信日：2026/5/7

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のテレビが見づらく、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。不便なく快適なお部屋をご用意すべきところをできておらず、心苦しい限りでございます。お客様からいただいた大切なご意見をしっかりと受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルづくりの為の課題とさせていただきます。
ご不便な思いをさせてしまったにも関わらず、「静かに過ごせた」「「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント：渕別府
支配人

返信日：2026/5/7

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、数多くあるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にお選びいただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り私どものホテルは天文館G3アーケードに直結しており、観光やビジネスなどのご宿泊の利便性が良いと多くのお客様から喜びの声をいただいております。
今回はお足元悪い中ご滞在にご不便をお掛けしたにも関わらず、便利に利用できたとのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
また、セキュリティや客室の清潔感についてもご評価いただき、大変光栄に存じます。 カードキーによるエレベーター制限など、女性お一人やご家族連れのお客様にも安心してお休みいただける環境づくりを徹底しております。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
お気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：安田
支配人

返信日：2026/5/2

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつも私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、浴槽に髪の毛が落ちておりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
不備なく快適なお部屋をご用意すべきところをできておらず、お恥ずかしい限りでございます。二度と同じことの起こらぬよう、清掃会社にも共有の上改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりにスタッフ一丸となり精進してまいりますので、これからも私どものホテルをご愛顧いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間の中、またご気分の優れない中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/5/1

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地、お部屋、アメニティ、朝食とどれも素晴らしかったとのお言葉を頂戴し、清掃・レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
「また利用したいと思える非常に素敵なホテル」と思っていただけたことは何よりも嬉しく、光栄なことでございます。
お客様の仰るとおり大浴場のご用意はございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう設備・サービスを整えお待ちしておりますので、また近くにお越しの際は私どものホテルをお選びいただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間の中励みとなるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/5/1

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中立地やサービス、朝食に至るまで詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
立地に関しまして、天文館の中心という利便性を感じつつ、静かにお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。周辺にはスタッフおすすめの鹿児島の味覚を楽しめる名店も多くございますので、
次回ご宿泊の際は是非お声がけくださいませ。
一方で、客室のお水に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けた検討課題とさせていただきます。
また、朝食につきましては、会場でのスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉を共有させていただき、より一層ご満足いただける環境づくりに努めて参ります。鶏飯のスープや郷土料理のお味についても、お客様の心に残るものとなりましたことは、私共にとってこれ以上ない喜びでございます。
「またぜひ泊まりたい」とのお言葉を励みに、次回お越しの際には、設備・サービス共によりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント：隈元
支配人

返信日：2026/4/30

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハンガーやタオルの数につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
チェックインの際やご滞在中にお声掛けいただければご用意いたしますので次回ご宿泊する際にはお申し付けくださいませ。
ご迷惑おかけしたにもかかわらずお部屋の広さや荷物スペースについてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また、朝食に関しても鹿児島の郷土料理をお楽しみいただけたご様子で、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。特に鶏飯をお気に召していただけたとのこと、嬉しい限りでございます。出来立てのお料理やご説明など、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
立地につきましてもお役に立てたようで何よりでございます。次回もぜひ朝食付きでご利用いただけるとのお言葉を励みに、より一層ご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：玉利
支配人

返信日：2026/4/17

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは天文館の中心に位置しており、お客様の仰る通りお食事に便利と多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、朝食に関する大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様の目の前で焼き上げる黒豚のグリルは、自信を持っておすすめしているメニューの一つでございます。
今後も、さらにお客様にご満足いただけますようレストランスタッフ共々メニューの充実とサービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：有留
支配人

返信日：2026/4/16

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いくつものあたたかいお言葉を頂戴しましたこと、重ねて感謝申し上げます。
鹿児島旅行の際、いつも私どものホテルをお選びいただいておりますこと、大変光栄でございます。
フロントスタッフの接遇につきましても、「親切丁寧」とお褒めいただきとても嬉しく拝読いたしました。
お客様の声が私どもスタッフの励みとなります。
また、私どものホテルのロケーションを「最高」とお褒めいただき、大変ありがたく存じます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは天文館アーケード内に位置しており、
利便性の良さにご好評をいただいております。
最寄りの路面電車の電停、鹿児島空港へのシャトルバス乗り場ともに徒歩5分以内ですので、
ご旅行の際にスムーズにご移動できます。
今後もお客様にお選びいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切に、より一層サービス向上に努めてまいります。
最後になりますが、この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
是非また鹿児島へいらっしゃる際にお客様にお越しいただけますことを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松澤
支配人

返信日：2026/4/14

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場が分かりづらくご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
近隣の提携駐車場をご案内している為、お客様の仰るとおり当日の天気や荷物の大小によっては更にご面倒をお掛けしてしまう場合があり、大変心苦しく存じます。
ご不便をお掛けした場面があったにも関わらず「清潔感・設備・快適性どれをとっても非常によい」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
これからもお客様にいかなる場面でも快適にお過ごしいただけるよう設備・サービス共に向上に努めてまいりますので、お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/4/13

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私共をお選びいただき、身に余る光栄でございます。
「リーズナブルながらも質の高い」という、私共が目指す理想の形を高くご評価いただき、大変嬉しく存じます。
ロビーや廊下の内装から高級感を感じていただけたことは、日頃より清潔感と心地よい空間づくりに努めているスタッフにとって、大きな自信となりました。
客室の広さや静寂性についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
天文館の賑やかな場所に位置しておりますが、お部屋では日常の喧騒を忘れ、安心してお寛ぎいただける環境を整えております。
音漏れもなく快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。
今回は素泊まりプランでのご利用でしたが、お客様のライフスタイルに合わせた形で当ホテルを活用いただき、ご満足いただけたことが何よりの喜びです。
これからも「期待以上の価値」を感じていただけるホテルであり続けられるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
また鹿児島へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：坂下
支配人

返信日：2026/4/10

リッチモンドホテル鹿児島天文館からの返信

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの部屋、接遇、立地についてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、対応させていただいたスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
「最高の旅でした」と言っていただけたことが何より光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう設備・サービス共に向上に努めてまいりますので、また近くにお越しの際は私どもをお選びいただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間の中大変励みとなるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高崎
支配人

返信日：2026/3/26