- 総合
-
3.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.4 |
|
風呂 | 2.6 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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投稿日：2024/2/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅からも近いし本当は別のところを考えていたのですが、全然良かったです。
ちょっとだけ、隣接する部屋の宿泊客のいびきが聞こえましたが。
また、八王子へ行く用事ができたので、リピートしました！
マロウドイン八王子からの返信
過日は、マロウドイン八王子にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋の壁に関しては申し訳ございません。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。また館内に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/2/8
投稿日：2023/11/19
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お風呂場が緩かったのか、水が漏れている音がする
ちょっと気になりました。
チェックイン時のフロントの対応はとても親切でした。
マロウドイン八王子からの返信
この度はマロウドイン八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
フロントスタッフへのご対応に関してお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。引き続きスタッフには接客サービスを怠らない様、指導してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/11/22
投稿日：2023/11/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
八王子からも近いのと、チェックアウトしてからタクシーをフロントてよんでもらい、少しの間荷物を預かっていただいて助かりました。
マロウドイン八王子からの返信
この度はマロウドイン八王子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日：2023/11/16
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- ☆本館☆お泊まりだけでいいんです ♪ 素泊まりプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
いつもの八王子のホテルが取れず、価格帯でセレクトしまいした。駅からは近く便利でした。たたものすごく繁華街。さて、ホテルはフロントがあまり笑顔もなく、また部屋も狭いと感じ 価格帯では他より当時安いと感じますが、総合的にはあまり・・・・・
マロウドイン八王子からの返信
先日はマロウドイン八王子にご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
返信日：2023/11/10
投稿日：2023/5/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
きれいで、過ごしやすかったです。また、次は、友人や家族と行き、２泊したり、もっと観光したいなと思いました。
マロウドイン八王子からの返信
この度はマロウドイン八王子にご宿泊頂き誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/5/26
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- ☆本館☆お泊まりだけでいいんです ♪ 素泊まりプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張でよく利用します。
安くて清潔感もあり、接客も素晴らしいので満足です。
リピートしています。
マロウドイン八王子からの返信
この度は、マロウドイン八王子のご利用間誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き従業員一同嬉しく思いますとともにより良い接遇を目指して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも八王子にお越しの際はぜひ当施設のご利用をご検討いただければ幸いです。
返信日：2023/4/27
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