宿番号：363561
やわらかなお湯と美味しい料理でホッとひといき
ビジネス須川観光ホテルのクチコミ・評価
- 総合
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| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【リーズナブル】お料理・お値段控えめなお得旅。２食付きリーズナブルプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
建物自体が古いのは事前に納得して、料金もリーズナブルなのでOKでしたが
フロント・食堂等に物が溢れておりゴチャゴチャしてました、お客さんを迎える対応ではないと思います。また、基本カード払いが原則で宿泊場所を決定しますが事前のジャランの案内では、カードOKでしたが、いざ精算する時は カード払いですかー と言われ現金払いを強調されました
すべてがホテル側の言い分でしたので、もう行きたくありません
すごく気分を憤慨しました
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お食事はお気に入りのお店で♪【事前連絡で人気店のご紹介も可能です】温泉堪能プラン
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ビジネスで利用させて頂きました。到着するとフロントに他のお客様の宿泊カードが置きっぱなしになっておりちょっと不安になりました。翌朝ゆっくり出発だったので布団でゴロゴロしてたら8:30頃部屋の鍵が開く音がして掃除の方に扉を開けられビックリしました。また連泊で戻ると自分の部屋の鍵が無人のフロントに置かれておりました。喫煙可能部屋しか無いのは承知済みで宿泊中はそんなに気にならなかったのですが、やはり宿を出たら荷物からタバコの臭いが…お部屋にファブリーズは置いて下さってありました。ホテルとして泊まるとプライバシー等不安な部分ありましたが、民宿として泊まればそんなに気にならないかと思います。お世話になりました。
ビジネス須川観光ホテルからの返信
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
宿泊カードやお部屋の鍵の管理、また従業員の対応につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、このようなことのないように従業員の教育を徹底してまいります。
ご指摘いただきました件につきましては、早急に改善していく所存でございます。
具体的には、宿泊カードケースをフロントに設置すること、また、
無断でお部屋を開けた件に関する対策といたしまして、
「部屋を開けないでください」「掃除不要です」といったカードを置き、
必要なお客様にはご利用いただけるように対応いたします。
最後に、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまいましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
また、それにもかかわらずお気遣いある言葉をいただきましてありがとうございます。
お客様が安心してご宿泊できるホテルになるよう努めてまいります。
返信日：2025/5/9
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