宿番号：363758
FORZA ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）のクチコミ・評価
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mad43210さん
- 時期
- 2017年3月宿泊
- プラン
- FORZA スタンダードプラン素泊
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2017/3/20
一番清潔感のないFORZA大分
FORZAは長崎や福岡を利用するので今回は大分でも泊まってみたら
大分FORZAは一番清潔感がなかった。
トイレの便座の奥の黄色い黄ばみは？あと髪の毛！
加湿器はホコリまみれでフィルター掃除はしてない！
枕カバーから透けて見える染みの大きな跡！
湯沸かしポットの湯垢の黄色い黄ばみ！
ここは本当に不衛生！
熊本のリッチモンドホテルも綺麗なのに・・・。
それからタブレットのアンケートで苦情を書いたら帰りに精算機にカードを
入れたらフロントに来いと言われいって謝罪をされたが！
タブレットには一切、情報は言わないと書いていたのにフロントに呼ばれ
謝罪はね〜おかしいと思った。
FORZA ホテルフォルツァ大分【リッチモンドホテルズ】からの返信
この度はホテルフォルツァ大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらホテルフォルツァ長崎、福岡でもご愛顧を賜っているにも関わらず、お客様のご期待に添えれないご滞在となってしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
清掃及び備品のメンテナンス不行き届きにおきましては、チェック体制の強化を実施し改善に努めさせて頂き、快適なご滞在を常にご提供出来ます様、スタッフ一同で再発防止に取り組む所存でございます。
お客様のご期待を裏切る内容でのご滞在となりました事を受け、お詫びの言葉もお伝えしないままのご出発となる事は非常に心苦しく感じた為、私共よりお詫びをお伝え致したく、ご出発の際にお時間を頂戴させて頂きました次第でございます。貴重なお時間を重ねまして賜り、誠に申し訳ございませんでした。
この度はご多忙な中にも関わらず、貴重なご投稿を賜りました事に心より感謝申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、メンテナンス・サービスの向上にスタッフ一丸となって取り組む所存でございますので、またの機会にご滞在をご検討頂けましたら幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ大分 支配人
返信日：2017/3/23
