湘南台第一ホテル藤沢横浜のクチコミ・評価

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

の度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
ユニットバスに関しましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお客様からの貴重なお声は、今後の課題として改善に向けて取り組んでまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜フロント　大河原

返信日：2022/7/5

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また接客・サービス面にて高評価もいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら隣の部屋からの騒音によりお部屋で快適にお寛ぎいただけなかったようで、
大変申し訳なく思っております。
「また利用させて頂きます。」とのお言葉を頂戴できスタッフ一同安堵しております。
また何かお気づきの点や不備がございましたら、
フロントスタッフは24時間対応しておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。
お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/7/5

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍では朝食をお弁当形式で提供しておったのですが、やっと作り立ての温かい和定食+カレーバイキングという形でご提供できるようになりました。
落ち着いて美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂けてスタッフ一同嬉しく存じます。
また今後はより朝食の内容も充実したものとなるよう従来の和定食＋セミビュッフェスタイルでのご提供も検討しておりますのでその際はぜひまたお召し上がりいただければと思います。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2022/6/29

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に虫が出てしまった件に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしまして誠申し訳ございませんでした。
しかしながらスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、また泊まりたいとの言葉を頂けてスタッフ一同安堵しております。
またお客様の仰せの通り、当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分と好立地でご好評いただいております。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/6/29

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
県民割に関しましては政府の指導の下規制が厳しく、ワクチン接種証明や現住所の確認などご面倒をおかけしております。
またスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき光栄です。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/6/29

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また近隣温泉施設に関しましてご満足いただけた様子が伺え嬉しく存じます。
当ホテルにて温泉施設らくの特別入館券を販売しており、多くのお客様からご好評頂いております。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/6/29

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただきありがとうございます。
しかしながらWIFIが繋がらないということでご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
頂いたクチコミを拝見後直ぐにお客様が宿泊されていたお部屋を確認したところ、やはりWIFI環境に不備がございましたので早急に修理・改善させていただきました。
今後このようなことがない無いよう、スタッフ間で管理徹底してまいります。
お客様により一層ご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/6/29

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またフロントの対応がとても親切で良かったというお褒めのお言葉を頂戴でき光栄です。
数々の身に余るお言葉に甘んじることなく、いつお越しいただいても
心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。
またお出かけの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿くださいまして誠に有難うございました。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/6/29

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分と好立地でご好評いただいております。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/6/29

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。
いつお越しいただいても心地よく、快適な環境をお客様にご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2022/6/7

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また朝食やアメニティに関してお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらエレベーター横のお部屋ということで音の件に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
その日のお部屋の空き状況によっても対応は変わってしまうのは否めませんが、ルームチェンジ等対応は可能でございますのでどうぞお気軽にお声がけください。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2022/6/3

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
またフリーアメニティに関しましてもご満足いただけたようで安堵しております。
他ホテルにはあまり無い足指パッドなど豊富な種類をご用意しておりますので、またぜひご利用くださいませ。
これからも皆様により一層快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/5/27

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り、最寄りの湘南台駅より徒歩１分と好立地でご好評いただいております。
しかしながら設備面に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけるようなサービス作りに励み、心地の良いホテル
を目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/5/27

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
駐車場に関しましては昨年度より当ホテル専用の駐車場が廃止となり一般のコインパーキングへと変更し、提携駐車場としてご案内しております。
しかしながら当ホテルご宿泊のお客様以外も駐車場をご利用になりますので平地の駐車場に関しましては限られた数のご案内になってしまうことは否めません。
お客様のご意見を参考に今後検討させて頂きます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント大河原

返信日：2022/5/12

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
また総合的に高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましてはホテル専用駐車場は昨年度より一般コインパーキングへと変更になりましたが、ホテル宿泊のお客様は引き続き特別料金にて提携駐車場をご案内しております。
ご不便お掛けすることもございますが何卒宜しくお願い致します。
近隣の温泉施設はお客様の仰せの通りフロントにて特別料金で入館券を販売しております。
また、じゃらんの宿泊プランでも入館券付きプランを販売しておりますのでぜひご利用お待ちしております。
アメニティに関しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様が快適にご宿泊頂けた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/5/12

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
また総合的に高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては新型コロナウイルス感染予防のためお弁当形式で提供させて頂いておりましたが、感染状況を踏まえまして席数など限定してではございますが、レストラン内での和定食とカレーバイキングという形でご提供させて頂いております。
「美味しく堪能した」というお言葉を頂けてスタッフ一同安堵しております。
新型コロナウイルスが収束し、通常の和定食と洋食のセミビュッフェが再開できた際は、そちらもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/4/13

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の水回りの臭いで不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
より入念な清掃・点検を行い、再発防止に努めてまいります。
お客様の快適なご滞在のため、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/4/12

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
立地面にてお褒めいただき有難うございます。
お客様の仰せの通り、最寄りの湘南台駅より徒歩１分と好立地でご好評いただいております。
しかしながら設備面に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様がご使用されたお部屋の時計に関しましてはすぐに確認し、時間を直させていただきました。今後このようなことが無いよういま一度管理徹底させていただきます。
部屋の壁に関しては早急な対応は難しいのが現状ですが、
大切なお声として真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
お客様により一層ご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/4/12

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
「接客がとても良くまた利用したい」とのお言葉を頂けてスタッフ一同安堵しております。
いつお越しいただいても心地よく、快適な環境をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/3/24

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
アメニティやご朝食、フロント対応など、様々な点でご満足いただけたようで安堵しております。
数々の身に余るお言葉に甘んじることなく、いつお越しいただいても快適なご滞在となるよう精進して参ります。
湘南台周辺へお越しの際はまたどうぞご利用くださいませ。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/3/2

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、「宿泊する機会があった際には、必ず利用したい」とのお言葉を頂けてスタッフ一同安堵しております。
いつお越しいただいても心地よく、快適な環境をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/2/16

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また総合的に高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
入浴剤に関しましては季節ごとに合わせたものを日替わりでご用意しておりますのでぜひまた次回もご利用下さいませ。
朝食におきましては現在感染症対策として本来の和定食+セミビュッフェスタイルではなくお弁当での提供となってしまっており皆様にはご不便お掛けしておりますが、感染状況をみてまた戻していく予定ですのでぜひそちらもお楽しみいただければと思います。
今後もお客様にご満足いただけるようなサービス作りに励み、心地の良いホテル
を目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/2/15

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
ホテル立地や周辺飲食店についてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
当館は最寄りの湘南台駅まで徒歩一分、また湘南台駅は鉄道が3線通っているので、藤沢・横浜などへの交通面でのアクセスも非常に便利でございます。
また近隣施設として湘南台温泉らくという入浴施設もございまして、フロントにて特別料金で入館券も販売しております。ぜひ次回ご宿泊の際はご利用お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/2/11

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
ホテル立地や周辺飲食店についてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
当館は最寄りの湘南台駅まで徒歩一分、また湘南台駅は鉄道が3線通っているので、藤沢・横浜などへの交通面でのアクセスも非常に便利でございます。
しかしながら、ユニットバスに関しましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお客様からの貴重なお声は、今後の課題として改善に向けて取り組んでまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜フロント　大河原

返信日：2022/2/3

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
ご朝食についてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
手作りを主とした温かいご朝食で、みなさまの一日の活力となれば大変嬉しく思います。
コロナ禍が落ち着いた際はセミビュッフェスタイルも再開したいと思っております。
いつお越しいただいても快適なご滞在となるよう、今後も接客・サービス共に精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿くださいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　鎌形

返信日：2022/1/28

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在が快適なものでは無かった事に関しまして、まずはお詫び申し上げます。
お部屋にございます小型冷蔵庫ですが、随時４〜５℃位になるよう設定をさせていただいております。
お客様のご滞在後も同室を使用しておりますが、冷蔵庫が冷えないというような苦情がなかったので、今一度確認をさせていただきましたが設定温度に特に不具合はございませんでした。
バスルームのシャワー温度も、確認をさせていただきましたがやはり問題はございませんでした。
ご滞在中にフロントスタッフへご連絡をいただいておりましたら、直ぐに対応が出来たのですが、この件に関しましては誠に残念に思います。
朝食時間帯のレストランの暖房の件ですが、新型コロナウイルス感染症対策として窓を少し開けさせていただいております。
本来ならば通常よりも暖房の設定温度を上げなくてはならないところ、調整がしっかり出来ていなかったのは否めません。
この件に関しましては早急に改善をさせていただきました。
最後になりますがスタッフの態度の件につきましては、あってはいけない事と思います。
私共スタッフ全員お客様から誤解を受けるような事の無いようホテルマンとして勤めあげる所存でございます。
これからもご来館のお客様にとってより良い滞在となりますよう従業員一同精進してまいります。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿くださいまして誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　副支配人

返信日：2022/1/27

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
また総合的に高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
セールプランや宿泊クーポンなど、お得にご宿泊いただけるような企画に
参画しておりますので、またぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お部屋環境や接客に関しましても、いつでも快適にご満足いただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　鎌形

返信日：2022/1/21

湘南台第一ホテル藤沢横浜からの返信

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは最寄りの湘南台駅より徒歩１分と好立地でご好評いただいております
。
恵まれた環境に甘んじることなく、接客・サービスの向上にも努めてまいります。
また湘南台近辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湘南台第一ホテル藤沢横浜　フロント　大河原

返信日：2022/1/13