宿番号：364580
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★より魅力ある宿づくりを目指して★
更新 : 2009/10/1 21:07
㈱リクルートじゃらんの稲荷山講師を招き、
向上するために勉強会を行いました。
菊之湯にグループ施設３館のスタッフが一同に会し、
“おもてなし”についてのセミナーとグループワークを行いました。
自分たちの売りは何か、お客様の期待はどんなところにあるのか等をテーマに講習を受けた後、
チームごとに分かれて今後取り組んでいく内容をみんなで話し合いました。
毎日当たり前のようにこなして来た仕事でしたが、
改めて話し合ってみると色々な意見が出る出る。
今回、菊之湯チームは以下の事を取り組むことにしました。
●その１：笑顔と挨拶を徹底し、明るく、心からの笑顔で接客する。
●その２：お客様を待たせないために、事前の準備をしっかりする。
●その３：ミーティングを密にして従業員の連携とコミュニケーションを良くし、ミス・トラブルを防止する。
ごく当たり前の事。でも当たり前の事を「やり続ける」事が大切。
やり続ける為に、ここでお客様への約束として宣言します！
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