部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆったり夫婦旅

部屋から見えた桜並木が綺麗で露天風呂も広くてゆったり入れ、朝食も量的にも適量で美味しくいただきました

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

外国の方には良いと思う

スタッフは外国のが方が多いので、外国の方には良いかもしれません。日本人は綺麗なホテルに慣れているので、ちょっと清潔感に欠けるかなという印象でした。子供の口には合わない料理が多かったので、もう少し品数を減らしてリーズナブルになればいいなと思いました。ホテル全体がカビ臭い感じがしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

すごく良かった

食事なし、素泊まりでしたがすごく良かったです。
温泉の時間での変更は、営業努力が見えました。
また、スタッフの方もアットホームで良かったです。　
コスパすごい良いかと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

還暦旅行

犬と一緒に泊まらせていただきました
ありがとうございました
また利用させていただきます
食事は少し足りなかったような

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

残念すぎた

駐車場が、わからなかった、案内の人も、車の中に入ってたから気づかなかったみたいだが、私たちが荷物持って、明らかに、宿泊客と、わかるのに、無視だった、作業服みたいなかっこうなので、ホテルの人がどうかわからないので、わかりやすくしたほうがいい、全く愛想もない。従業員らしき人がらきたが、凄い急な階段を、のぼらなきゃ、ホテルに着けないのに、80代の母親が、自分の荷物を一生懸命階段に、一回ずつ置いて、上がってたのに、その横を、従業員は、スイスイ上がって行って、お荷物お持ちしましょうか？？の一言もない。フロントは、外国の人しかいない、あまりに、ホテルが古すぎて、びっくりした、館内さむすぎて、夜、浴場に行こうとしたら、９時には廊下の、ストーブは、切られてて、ますます、極寒、あさも、ご飯食べに行く時間も、ついてない、屋上の、大浴場は、お湯が出ない、一番にはいりにいったのに、虫だらけ、脱衣所は、暖房もついてない、自分でつけなきゃならなかったので、かなり、さむかった。すぐあがって、小浴場にいったが、ここも、お湯が、固定されてるみたいで、出が悪いところもあり、探さないといけない。掃除はされてない。天井やら、いろいろと、はがれてた。従業員が、少なすぎてそうじできないなら、露天風呂には虫を取る、網、脱衣所には、くるくるワイパーなど、自分達でも、掃除できるような、もの、おいといてほしい。部屋は、虫がぶんぶんとんでた、布団の上にぼたぼたおちてきたので、びっくり、部屋のトイレは冷たくて座れない。布団は自分で引くスタイル、カーテンは埃まみれで、開けてみたら、埃がまって、窓を開けないといけなかった。金庫に、財布入れよーとしたら、中は、ほこりまみれで、ティシュで、拭いて、ティッシュを、引き詰めて、財布おかないといけなかった。ご飯会場まで、廊下は、全てあけっぱなしなので、汚いのが、全部丸見えで、食べる前からゾッとした。ご飯は、おいしかったのに、説明もないので、これなんですか？と、きかなくては、ならなかった、外国人さんなので、置き方も言い方も、雑、お蕎麦ですと、日本人ならいうが、蕎麦！って、ひとこと。日本人のおもてなしという、のが、このホテルにはなかった、前日、別の、ハイクラスに泊まったが、ここより安いのに、凄いおもてなしだったのに。あまりにも、ギャプがありすぎて。残念でしかなかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

中国地方親子旅行

温泉を楽しむために２連泊で宿泊、出来れば連泊者用に昼の時間にも入浴出来ればいいのですが、宿泊者が少なくゆっくりと入浴出来、良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

ワンちゃんと泊まれるけど、夕食が‥

部屋は、ワンちゃんと一緒だから、期待はしてなかったので満足です。
ワンちゃん料金は、3300円とちょっと高めです。
屋上露天風呂は、景色も良く、雪の中ですが良かったです。
内湯も、ホテルが古いから分かってるので、満足です。
朝ごはんは、量も適量で、良かったです。
夕食ですが、これだけ？
プランにもお品書きがないので分かりませんが、料理の説明も無いし、テーブルにお品書きもないし、盆の上に、お刺身、前菜3種、酢物、ステーキ用鉄板とステーキ、朴葉焼き、漬物が置いてあり、旅行プランの写真と同じとは思いませんが、違い過ぎです！
グラスビール2杯のツマミで、オカズはなくなり、ご飯と汁物が出て、少ない漬物で、ご飯を食べる。
従業員の方は、片付けが忙しいそうで‥
他のお客さんは、デザートみたいなのを食べてるみたいだったし、デザートは？と聞くと出て来ました。
酢物も朴葉焼きも手はこんでいますが、量は少しですから‥
一品か二品忘れてるのでは無いですか？
忘れて無いなら、写真を訂正してください。
お品書きを載せてください。
旅行が好きで、年5、6回は出かけます。
湯原温泉も2度目で、以前泊まったホテルと比べても、あの料理だと２割高です。
この旅行は、私が企画したのですが、申し訳無くて、悲しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高…思い出に残る旅行

黒毛和牛ステーキ会席プランのスイートSUNAYUを2人で利用させていただきました。周囲には観光場所は少ないですが、今回は観光目的ではなく、日頃の疲れを癒す事を目的に来たので何もなくても気にならず、とにかく利用してみて期待以上でした。特別室に宿泊した事もありますが、木の温もりを感じる広々とした空間、客室露天風呂付、アメニティも充実していて満点です。
部屋に入った瞬間、疲れも吹っ飛びいきなり撮影会が始まりました。朝、夕のお料理も美味しくて2人ではしゃいでいました（笑）配膳の方、外国人のスタッフの方も一生懸命働かれていて親切。犬同伴OKだったので昨年亡くなった愛犬も形として一緒に来れたのもよかったです。帰りの車の中でも次いつ利用するかの話をするぐらい2人の思い出に残る旅行になりました。また必ず利用します。スタッフの皆さまありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

Rさんのクチコミ

部屋は、昔ながらの部屋で古い感じでした。風呂も古い感じでした。　　
でも、従業員は、とても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

夕食が期待外れだった

夕食と露天風呂と眺望を期待して、行きました。旅館の雰囲気は最高。眺望もイイ感じでした、5階の大浴場もイイ感じ。さぁ夕食、見た目は期待通りでしたが、天ぷら、蕎麦の出るタイミングが悪い、外国人スタッフがいまいち、日本語が通じなかったので、少しイライラしました。露天風呂がプラモデル調に感じました。後、4階の風呂狭い、ホテル並みでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉最高

３箇所浴場があり、どれも古いながらも清潔感があって子供たちも何度も入って喜んでいました。受付（外国の方）は皆さん丁寧で感じがよかったです。
立地も良いのでまた泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ワンチャンと泊まり

ワンチャンと泊まりに行きました。ゆやのたたらに泊まりました。床下暖房や、パリのメーカーの化粧品がついてました。フロント､スタッフ、の方々特に外国の研修生の方が親切で気配りができていて､一生懸命なとこが良かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉がいいですね。

施設は相当古い造りです。素泊まりにしましたが、周りには飲食店が少ないので注意が必要です。施設自体は古いですが温泉は3箇所（内風呂２と屋上露天風呂１）あって男女時間入替です。お風呂はよかったです。もっと安くてもよいのでは？？と思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

家族旅行におすすめ

年末に思い立って空きのあった菊の湯さんに泊まりました。
建物は年季がありますが、受付の方は日本語も達者で挨拶もとても気持ち良かったです。
夕食は蟹鍋のコースをお願いしましたが、仲居さんもテキパキとしていて良かったです。
義父や義母も喜んでくれました。
屋上の露天風呂に行ったたのですが、気温0℃近かったためか湯もぬるくて、下の階の内風呂で温まってから部屋に帰りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

犬と泊まれる

犬連れ一人旅で急遽予約しました。温泉街のホテルで道が狭いところもありましたが、河川敷に無料で駐車できてまずは一安心。犬と宿泊できる部屋は2階でエレベーターがなく、階段で行くしかないと聞いてきついなぁと思いましたが、スタッフさんが荷物を運んでくださり、チェックアウト時も内線で呼んでくださいと言って頂けて嬉しかったです。スタッフさんは全員海外の方でしたが、みなさん笑顔でスムーズに対応してくださり、安心できました。部屋は古いですが、綺麗にしてあり、暖房もガンガンに入れてあって寒い日でしたが、ホッとひと息つけました。加湿器がないので、就寝時の乾燥が気になりました。部屋風呂は狭くて寒かったので、ホテルの温泉に入りました。とても気持ちよく、浴場の壁画が美しかったです。犬はホテル内で抱っこで移動可能で、翌朝は温泉街を散歩しました。ダムや足湯もあり、景色の良い川沿いも歩けて楽しかったです。またいつか訪れたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉はよかった

泉質はよく、肌がツルツルになりました。
ただお食事に関しては残念でした。
夜ご飯は私達にとっては量が少なめだった
朴葉焼きが始めから並んでいて冷たかった
小鍋とメニューに書かれていたが無く、メニュー表を間違って出したとのこと
先に締めのお蕎麦が運ばれてきた
お蕎麦、天ぷら、お味噌汁など、温かい食べ物がぬるかった
朝食も少なめでお魚も冷たく小鍋以外は冷めていた
出来合いの惣菜や漬物だった（だし巻き卵とかあればいいと思いました）
寒い日だったが会場が寒かった
そのため、お酒も進まず、楽しみにしていた夕食も1時間もたたずに終わり、
夜もお腹が空いて少し辛い滞在になりました。
お湯がよかっただけに、食事の改善があればまた行こうかと思いますが…

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉がサイコーです

夫婦とワンコ1匹で宿泊しました。
お部屋は広く窓からは紅葉や川も見えていい感じです。
ペット同伴フロアの2階にはエレベーターが止まらないことと、トイレが狭かったのが残念です。
館内に3ヶ所ある温泉は、湯量も豊富で肌もツルツルになり大満足です。
錦繍の湯は小さめの内湯ですが、四季の花鳥風月が描かれているセラミック壁画が素敵でした。
料理は、品数も量もたっぷりで、名物のそずり鍋もとても美味しくいただけました。
フロントの方、外国人スタッフの方々の対応も丁寧で感じが良かったです。
川沿いや商店街をワンコと散歩していると、あちこちに「はんざき」の可愛いモニュメントもあり楽しめました。
砂湯の露天風呂まで、歩いて散歩するのにもちょうどいい距離で、せっかくなのでフロントで湯浴み着をレンタルし、夫婦で川原の露天風呂にも入りました。
この日は男性がほとんどだったので、少し勇気が(?)必要でしたが、川底から湧く源泉とダムを見上げながらの入浴はお勧めです。
初めての湯原温泉をしっかり堪能することができました、ありがとうございます。
またぜひ利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

立地が良くてコスパが高い宿です

砂湯に歩いて行ける距離に立地していて良いです。また、川沿いの部屋だったので、ちょうど紅葉の季節ということもあり、景色も良かったです。
食事や館内湯も料金からすれば、十分なレベルだと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ペットとお泊まり。

猫ちゃんが泊まれる宿は少ないので助かりました。お部屋も広く窓から見えた紅葉も綺麗でしたが、トイレが狭かったです…。お風呂は男女入れ替え制でした。片方しか入ってないですが、広くてゆっくり入れました。お夕食のステーキはボリュームもあり美味しくいただきました。朝食は、ごく普通でしたが美味しかったです。また湯原温泉に行く際にはお世話になりたいです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

卓球がおすすめ

フロントは外国の方がおられましたが、日本語がお上手で困る事はありませんでした。30分300円で卓球をする事が出来、夫婦で大笑いしながら楽しむ事が出来ました。変わった形の卓球台が3台あり色々体験出来ました。
エレベーターが一台だったので風呂に行く為に階段を使いました。その際ローカや階段の隅々のお掃除が気になり、壁紙がはがれていたりと、現実逃避したくて旅館に泊まっているのに残念でした。不景気だから仕方がないのかな、とも思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

紅葉がオススメ

流暢な外国人フロントの方に案内され、部屋へ。紅葉と川のせせらぎに癒され、大、中、露天風呂の3箇所に入り、郷土料理に満足しました。また、お相撲さんにも出会い、ラッキーでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

心を癒す旅

今回で2回目の宿泊です。とてもお風呂が良くて、4階に大浴場、5階に小浴室、6階に露天風呂があり温泉三昧。とてもしっとりとしたお湯でお肌がツルツルに！フロントの対応も印象が良く、しっかりと説明をしていただきました。お部屋は広くて清潔感もあり満足ですが、お部屋のトイレが冷たくて、別のフロアーに行けばウォシュレットの使用はできるのですが、母が93歳であちらこちらと行くのも大変なのでお部屋で暖かい便座が使用できればなお良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が気持ちいい

温泉がとても気持ちよかったです。ほぼ貸切状態ということもあり、ゆっくり入れました。
屋上の露天風呂は雨のせいであまり入れませんでしたが…
お部屋もとても雰囲気があってよかったです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かった

日頃の疲れをとりにプチ湯治的に朝食付きで宿泊しました。旅館の温泉三ヶ所ありますが、三ヶ所とも時間指定で男女が入れ替わるタイプなので、都度確認が必要ですが、夜の屋上の露天風呂は星空が最高です。朝食はごく普通で、よくある旅館の和食の朝食でした。接客については、外国人のスタッフさん達が頑張ってて、良い印象を受けました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

景色が良い

駐車場のすぐ近くが川だったので、増水したらと心配もしましたが、杞憂でした。
ホテルのご飯もおいしかったし、お風呂もよかったです。
キッカケ★５決め手★３

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

一人で利用はお勧めしません。

駐車場がホテル専用ではなく一般の無料駐車場をコーンで占有してるようです。
係員が仕切ってますが、少人数利用はホテル外の利用者の間に追いやられます。（今回、
バラバラに5人で予約し確認もしました。）
1番外れは隣が軽の車中泊で車外で酒盛りをしており、反対側はガラクタ満載の軽トラをおいてある間に駐車させられました。
一晩中車の出入りが頻繁にあり、トラブルがあってもホテルは関知しないと思います。
多人数での利用をおすすめします。
周りにもホテルはいっぱいあります。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

久しぶりの湯原温泉

何年か前に湯原温泉に来て、懐かしさもあり宿泊しました。ホテルの受付は外国の方ばかりでしたが、問題は無くテキパキ対応されていました。ホテル内の温泉も三つあり時間ごとに男女入れ替わるので全て入りましたが、お湯が良くツルツルになりました。ホテルの近くには足湯や砂湯などあり、早めに着いて散策できて、ゆっくり過ごす事ができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

猫と泊まれる

猫と泊まれる数少ない旅館の中の一つですが、ペットと泊まれるお部屋は快適で、ベッドの底が床に面しているため猫が下に隠れて汚れる心配もなく、よく考えられている設計でした。受付の方が３人とも外国人の方だったのにはビックリしましたが、緊張されていたのかもう少し笑顔があってほしかったけど、日本語もお上手でとても丁寧でした。唯一の難点はお食事。普通すぎる。特に朝食は、失礼かもしれませんがスーパーで買ってきたお惣菜を小分けにしただけ？と思えるような味付け。鮭や梅干など塩辛すぎるのが多かった。残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が良かった

建物は古いが、趣向を凝らした温泉が3ヶ所あり、女湯と男湯が1日4度も入替していたので3ヶ所とも巡る事が出来良かった。
料理も美味しかった。
ロビーに変わった卓球台が置いてあり、家族で楽しめて良かった。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

1

従業員の接客の良さのみの旅館

旅館自体古く、清楚が雑すぎて、とても汚く。虫が死骸がそのままあったり、布団がセルフ敷きだったのですがお菓子のかすやら髪の毛やらひどかったです。小風呂ではとてもぢゃなく洗えません。洗ってる人がいたら湯船に入ってくる。露天風呂にはシャワーがないのでつかるのみ。脱衣場の髪の毛はほこりは歩くのも気持ち悪くなるほどです。ボディソープが空っぽで補充されてませんでした。料理も冷めたものしかなく…美味しくない。従業員の方みんなが優しくワンちゃんへの気遣いがとても親切でした。