- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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ARGDさん
- 時期
- 2018年8月宿泊
- プラン
- 【洋室ツイン訳あり】コンパクトな客室でリーズナブルに宿泊/夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋の狭さに驚きましたが、当日予約で夕食付きで泊まれたのはありがたかったです。
朝食は弁当にしていただき黒部ダムで食べました。旅行中は時間が貴重ですし、景色の良いところで食事できるので、とても便利なシステムだと思います。
次はもっと早めに予約して、ほかの部屋に泊まってみようと思います。
黒部観光ホテルからの返信
ARGD様
この度は黒部観光ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ARGD様の仰るように今回ご宿泊いただきましたお部屋は11平方メートルでございますので、
手狭な思いをされたと思われます。
8月は予約数が多く、直前でのお部屋の空きがほとんどないためご了承くださいませ。
その他はすべて和室でございますので、次回のご宿泊でぜひともご予約くださいませ。
ARGD様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル 杉本
返信日：2018/8/21
リッコさん
- 時期
- 2018年8月宿泊
- プラン
- 【洋室ツイン訳あり】コンパクトな客室でリーズナブルに宿泊/夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
黒部ダム観光後宿泊しました。口コミ通り、良い宿でした。訳あり部屋しか空きが無かったのですが、特に問題なく、しいて言えば、トイレが狭かったです。食事がバイキングとあり、あまりバイキングは好きではないのですが、よくあるバイキングとは違い少しメニューが工夫されてると感じました。温かいものは、温かく頂く事が出来、又、天ぷらもサクサクでした。アイスの種類も多くデザートも美味しかったです。朝のバイキングは普通ですが、品数は多い方だと思います。大浴場も時間で男女入れ替え制で、両方楽しめよかったです。
黒部ダムは、日帰りで行ける距離でしたが、お盆をゆっくり過ごしたいと思い宿泊予約して大正解でした。
又、機会があれば利用したいと思います。
黒部観光ホテルからの返信
リッコ様
この度は黒部観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変ご満足していただけたようで、大変うれしく存じます。
バイキング会場につきましては今年4月にリニューアルをしており、
お食事内容も人気のステーキやカニ・天ぷらに加え、
鮎の塩焼きなど信州ならではの料理を提供しており、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
リッコ様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
黒部観光ホテル 杉本
返信日：2018/8/21
みほちゃんさん
- 時期
- 2018年8月宿泊
- プラン
- 黒部ダム観光を楽しむプラン★【トロリーバス往復券つき】夕朝バイキング二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
黒部ダム観光をする為8月11日に家族5人で利用しました。
建物は古いが、清潔感のあるホテルでした。
スタッフの方の対応は大変良かったです
食事会場はリニューアルされたとの事で、すごくステキな雰囲気でした
料理は夕食バイキングの品数が少ない感じがしましたが味は良くお腹いっぱいになりました。
部屋の窓からの眺望も良く朝6時頃野生の鹿を見ることが出来ましたよ
とても涼しく夏休みの良い思い出になりました。
また利用したいです！
黒部観光ホテルからの返信
みほちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をいただき
重ねてお礼申し上げます。
当館スタッフの対応につきましては、
常にお客様目線を忘れず、
快適なお時間を提供出来るよう
心がけております。
いただいた評価に甘んじること無く
今後も精進し続けます。
お食事会場のリニューアルは
今年の4月に実施致しまして、
会場内の雰囲気が一新されました。
快適にお過ごしいただけたようで
何よりでございます。
又、野生の鹿をご覧いただけたのですね。
極稀に、朝から昼にかけて出没致します。
佇まいが神秘的で、自然に囲まれている事を
改めて認識させられます。
是非機会がございましたら
当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
返信日：2018/8/14
ぴよみよさん
- 時期
- 2018年8月宿泊
- プラン
- 【ライチョウ応援ファミリープラン】《小学生半額》家族旅行でライチョウを助けよう！/1泊2食
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕食 朝食 ともに種類も豊富で良かったです。
お土産も 宿泊者割り引きがあり お得でした。
残念だったのは チェックインの時に ロビーに座る場所が無かったことです。学生さんの囲碁の大会があったためだったようですが もう少し 配慮が欲しかったですね。
黒部観光ホテルからの返信
ぴよみよ様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お食事内容につきまして
お褒めのお言葉をいただき
重ねてお礼申し上げます。
ご夕食バイキングでは、
実演肉料理や天ぷら、他にもお寿司やカニ等
約70種類の豊富な品揃えが自慢でございます。
ご堪能いただけたようで何よりでございます。
又、チェックイン時、ロビーにてお待ちいただく際
お座りいただく場所をご用意出来ず
ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
おっしゃる通り当日は学生の囲碁大会があり
お客様の来館が非常に多い状況でございました。
レイアウトの調整により、ソファの配置を適切に行うべきでございました。
貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
返信日：2018/8/14
ワウさん
- 時期
- 2018年8月宿泊
- プラン
- 【ライチョウ応援ファミリープラン】《小学生半額》家族旅行でライチョウを助けよう！/1泊2食
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
清潔なお風呂に感激しました。
脱衣所は髪がない、夕方の入浴時間でも控えめに清掃してくれる(シャンプー類補充も！)など、清潔感があり大満足でした。
この点がいちばんの伝えたいところです。
黒部観光ホテルからの返信
ワウ様
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
特に大浴場の清潔感に関するお言葉は清掃スタッフの一番の励みとなり
大変嬉しく思っております。
今後に関しましてはその他の面でもご満足感を大いにいただけるよう
さらなるお客様満足の向上に努めてまいりますので
ワウ様におかれましては、またの機会に是非当館まで足を延ばしていただきますよう
お願い申し上げます。
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル 金子
返信日：2018/8/13
まりちゃんさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 【洋室ツイン訳あり】コンパクトな客室でリーズナブルに宿泊/夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旅行を計画し予約した日が台風の予報で止む終えずキャンセルも考えましたが、予約のスタッフの方にご苦労をかけ日にちを一週間ずらして頂き、当日は大変楽しい旅行をすることが出来ました。バイキングの夕食はクチコミで賛否両論でしたので、気になっていましたが、とても満足しました。野菜は新鮮でパリパリ、フルーツは甘くてとても美味しく頂きました。翌日は黒部ダム観光に朝早く出発したため朝食を頂けなかったことが心残りです。また大町に行ったときはこちら泊まりたいと思います。お世話になりありがとうございました。
黒部観光ホテルからの返信
まりちゃん様
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊前の予約スタッフのご対応から始まり夕食のバイキング含めすべての面で高い評価を
いただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
この先もお言葉に甘えることなく食事面でのさらなる改良等お客様満足の向上に努めてまいりますので
まりちゃん様におかれましてはお言葉のように幾度となく当館まで足を延ばしていただきますよう
お願い申し上げます。
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル 金子
返信日：2018/8/13
ゆうさん
- 時期
- 2018年8月宿泊
- プラン
- アルペンルートを通り抜け！【大町→立山 マイカー回送付プラン】特典★売店割引券／バイキング2食
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
アルペンルート越えの前泊として利用しました。
接客等は特別なことはありませんが、こちらの問い合わせなどには丁寧に応えていただけたので満足です。
食事は、大きな会場で、夕・朝食でしたが、好きなものを選べるので子どもたちは大満足です。信州ということで、名物料理などもありおいしくいただけました。
アルペンルートの通り抜けでマイカーを回送してもらえるプランは重宝しました。
黒部観光ホテルからの返信
ゆう様
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また夕食バイキングに関しましては特に高い評価をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。
この先もさらなるお客様満足をいただけるよう様々なご宿泊プランのご用意やサービスの向上等に
努めてまいりますので、ゆう様におかれましても再度当館まで足を延ばしていただきますよう
お願い申し上げます。
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル 金子
返信日：2018/8/13
心誠さん
- 時期
- 2018年8月宿泊
- プラン
- ポイントUP★【じゃらん限定】信州を旅してお得！一泊二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
年に一度のお泊まり旅行で使わせていただきました。2日目の宿でした。可愛い外観と旅に来たなぁって言う部屋の雰囲気が良かったです。料理はバイキングで、団体客がおられると聞いてたのですが、人数を感じさせない空間と食べ物の量に大満足。一番は卓球台があった事。７歳になる息子は初めての体験でしたが、大はしゃぎ！レンタルの一時間があっという間で、家内と３人汗だくヘトヘトになりました！忘れられない思い出を作る事が出来ました。息子はまた来年も来たいと。。。本当にお世話になりました。
黒部観光ホテルからの返信
心誠 様
年に1度のご家族旅行に際して当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またこの度のご利用では様々な面で高い評価と嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
夕食バイキングに関しましてはここ大町温泉郷では当館のみがご提供をさせていただいております。
この先も高い評価とお言葉に甘えることなくさらなるお客様満足の向上に努めてまいりますので
ご子息様のお言葉のように来年もご来館いただきますようお願い申し上げます。
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル 金子
返信日：2018/8/13
ちゃーぼーさん
- 時期
- 2018年8月宿泊
- プラン
- 黒部ダム観光を楽しむプラン★【トロリーバス往復券つき】夕朝バイキング二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
父が黒部ダムを一度見てみたいとの希望を叶えるため、近くの黒部観光ホテルを
選びました。部屋、お風呂、料理、スタッフの対応すべてが良く両親、妹もみんな大変喜んでくれて良かったです。親孝行できました。ありがとうございました。
黒部観光ホテルからの返信
ちゃーぼー様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき
重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましては、
昨年4月よりリニューアルし、快適性を高めております。
又、お食事のバイキングにつきましては、
カニやステーキ、ズワイ蟹やお寿司など
約70種類のメニューを用意しております。
ご堪能いただけたようで
何よりでございます。
黒部ダム観光につきましても
ご満足いただけたようで
嬉しい限りでございます。
展望台からの雄大な景色や
豪快な放水など、見どころが沢山ございます。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
返信日：2018/8/8
ナイちゃんさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 早期割引【28日前までの予約が一番お得】早割バイキングプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/8/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回で、四回目の宿泊でした。毎回楽しみなバイキング料理と安い料金は魅力的です。今回は、大勢でお世話になりました。フロントの方の対応もとても好感を持ちました。ありがとうございました。
黒部観光ホテルからの返信
ナイちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をいただき
重ねてお礼申し上げます。
バイキング料理につきましては、
ステーキやカニ、他にも寿司や天ぷらなど
人気のメニューをそろえております。
ご堪能いただけたようで何よりでございます。
又、ご宿泊料金につきましても、
お客様がお得感を感じられる料金設定を
意識しております。
今後もより値ごろ感のあるご宿泊料金を
提供し続けるよう努力致します。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳澤
返信日：2018/8/7
じゅんごんさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 館内利用券付♪【50歳以上限定】ゆったり温泉三昧★シニア割【じゃらん限定】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/7/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
鹿島槍ヶ岳登山の為に宿泊致しました。
翌朝の出発が早く、朝食バイキングの利用が出来ないためにお弁当の手配をして下さり助かりました。
また、登山に使わない荷物も預かって頂き本当に助かりました。
寝具がとても良くぐっすり眠れました。☆
黒部観光ホテルからの返信
じゅんごん様
この旅は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉
重ねてお礼申し上げます。
鹿島槍ヶ岳登山はお楽しみ
いただけたでしょうか？
いただいた評価に甘んじることなく
何度おこしいただいても
快適にお過ごしいただけるサービスを
提供し続ける所存でございます。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳澤
返信日：2018/7/26
じゅんごんさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 館内利用券付♪【50歳以上限定】ゆったり温泉三昧★シニア割【じゃらん限定】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/7/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
鹿島槍ヶ岳登山で宿泊させて頂きました。
猛暑で疲れ果てていましたので下山後すぐにホテルに向かいました。
早めのチェックインでしたが、三日間の登山で疲れた私達に「お部屋のご用意が出来ております。温泉に入られてどうぞごゆっくりお過ごしください。」と笑顔で迎え入れて下さいました。
このお気遣い頂いた言葉で疲れが癒されました(*^_^*)
温泉も清潔で気持ち良く利用できました。
またお世話になりたいと思いました。
黒部観光ホテルからの返信
じゅんごん様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただき
最高点での評価を頂戴したこと
従業員一同大変恐縮しております。
お客様への接客につきましては、
常にお客様目線を忘れず、
快適なお時間を提供出来るよう
努めております。
高い評価をいただけた事
重ねてお礼申し上げます。
これから夏から秋を迎え
新緑から紅葉に移ろいゆく様は
大変見応えがございます。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳澤
返信日：2018/7/26
ayumiさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 早期割引【28日前までの予約が一番お得】早割バイキングプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/7/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
扇沢〜室堂の日帰り往復をして、その日の宿として利用しました！立地とお値段の安さで、決めましたが、ホテル内の設備は綺麗でバイキングの料理も期待以上に美味しく、満足です！
ホテル周辺のお店などは、さびれていましたが、黒部観光ホテルさんは頑張っていると思います^_^
ホームページが少し古さを感じるので、リニューアルされると、より予約者も増えるのではないでしょうか。
黒部観光ホテルからの返信
ayumi様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき
重ねてお礼申し上げます。
客室につきましては、
昨年4月に内装をリニューアルをしており、
快適性を高めております。
バイキング料理は約70種類のメニューを用意しております。
焼きたてのステーキや揚げたての天ぷら、
寿司やズワイ蟹が特に人気でございます。
ご堪能いただけたようで
何よりでございます。
さて、ホテル周辺環境につきましては、
営業を終了しているお店も多いのですが、
定食屋や居酒屋も数件営業しております。
又、夏の期間ですと、8/12〜16で朝市を開催、
8/18は大町温泉郷サマーフェスティバルと題した
露店が出店するイベントもあり
季節限定で賑やかにしております。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳澤
返信日：2018/7/26
わるみちさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 【洋室ツイン訳あり】コンパクトな客室でリーズナブルに宿泊/夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/7/20
- 部屋
- 1
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
今回、夫婦２人だったので、和室よりも２千円ほどリーズナブルのツインに宿泊しました。わけありの理由として、階段を利用するということであり、確かに３階までエレベーターで行って、部屋がある４階には階段で昇ります。しかし、３階の廊下と異なって４階の廊下は屋根裏を改造したようで冷房がまったく効いていなく、ツインの部屋はHPにあるような広々とした部屋ではなく、安いビジネスホテルよりもコンパクトすぎる狭い部屋でした。こんな料金の差しかないのであれば普通の冷房の効いた廊下がある和室を予約すればよかったと後悔しつつも、エアコンの音もうるさかったので、夕食の時にエアコンの音のことを係員の人に言ったところ「設備の者に見させます」と言われました。夕食は満足しましたが、部屋に帰ると廊下が暑いものだから部屋が異常に暑かったので、冷房を最大にしたところ、依然として冷房の音量がうるさいって半端なかったのです。仕方ないのでフロントに電話すると「この時間は修理できない」「扇風機を持って行く」「窓を開けろ」「氷水を用意する」などと言われ、「わけありと言っても普通の料金と大差ない」と言ったところ、対応者が代わってHPにあるようなツインに変更してもらえました。あんな狭い、暑い部屋とわかっていれば、料金が半分でも予約しなかったです。料理とお風呂が良かっただけに、非常に残念でした。
黒部観光ホテルからの返信
わるみち様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきまして、
ご不快な思いをさせてしまった点
誠に申し訳ありませんでした。
廊下の空調設備につきましては、
いただいたご意見の通り、
改善を進める必要がある旨、
認識を致しました。
直ちに着手が出来る案件ではございませんが、
中長期的な観点で、施設内設備の充実を検討の際は
議題に挙げ、取組を進めて参る次第でございます。
又、客室内エアコンの運転音量ににつきましても
多大なるご迷惑をお掛けしました事
重ねてお詫び申し上げます。
風力を上げずとも、客室内が快適な温度に保たれるよう
冷房効率を上げる対策を進めて参ります。
お客様からの問合せへの当館の対応でも
ご指摘の通り不親切な点がございました。
お客様目線で、その場しのぎでは無い
根本的な解決に繋がる対応が求められる場面でございました。
今一度、従業員一同初心に帰り、接客の基本を心得た上で
対応に臨みたく存じます。
お食事内容と大浴場につきまして
今回のご宿泊におかれまして
ご不快な思いをさせてしまった中
非常に高い評価をいただけた事
従業員一同大変恐縮しております。
いただいた評価に甘んじる事無く、
より高い評価をいただけるよう
精進して参ります。
最後に、ご指摘いただきました
客室設備の不備及び不親切な接客については、
ホテル全体の問題として捉え
改善に取り組んで参る所存でございます。
貴重なご意見を賜り
従業員一同重ねてお礼を申し上げます。
黒部観光ホテル
返信日：2018/7/26
noiさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- ポイントUP★【じゃらん限定】信州を旅してお得！一泊二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/7/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食バイキング、カニ、エビ、川魚、ステーキ、天ぷら、寿司、、
、、、、デザート、アイス、ソフトクリーム、、、、とても満足
朝食バイキング、も満足、、、、
お風呂とてもいいお湯でした。、、、、
お部屋も、くつろぐことが出来ました。
また行きたい宿のひとつになりました。
黒部観光ホテルからの返信
noi様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき
重ねてお礼申し上げます。
ご夕食バイキングにつきましては、
ご満足いただける内容のメニューを
お客様の声を伺いながら、提供をしております。
カニとステーキが一番人気です。
8月に入りましたら、新メニューを加え
よりご堪能いただける内容でお出迎えをさせていただきます。
大浴場につきましては、
内湯は大町温泉郷一の広さを誇り
開放感が自慢です。
露天風呂は自然に囲まれ、
信州の四季を感じるひと時をお過ごしいただけます。
客室は、昨年2月〜4月にかけ
内装のリニューアルを行っており
落ち着いた色調の中、ご滞在の快適性を高めております。
お寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳澤
返信日：2018/7/19
ゆばなゆきゆきさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 基本バイキングプラン＜1泊2食付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/7/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
扇沢駅からホテルまで車で15分。18時頃到着の為、すぐに夕食、お風呂と、時間が過ぎ、後は寝るだけであったが、駅に近くて便利だった。ゲストの部屋のグレードアップには感謝！
黒部観光ホテルからの返信
ゆばなゆきゆき様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をいただき
重ねてお礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにつきましては
空室状況に余裕がある場合等限定的ではございますが
可能な日程にて対応させていただく事がございます。
お喜びいただけたようで何よりでございます。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳澤
返信日：2018/7/12
すぽけんさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 洋室シングル【信州の一人旅】自由気ままに♪自分らしい旅を/夕朝食付
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/7/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
お風呂が広くて気持ちがいい、朝と夜、男女入れ替えるのがいいですね。食事はバイキング方式で種類も豊富、天ぷらはさくさくでとても美味しくいただけました。ステーキも焼きたてを提供してくれるので美味しくいただけました。食事場所はとても広くお客さん百人以上いたと思いますが席は余裕がありゆっくりと食事できました。ただ食事を運んで来るスタッフの方々に笑顔が無く、大勢の客の食事を提供するため、機械的に動いてるようで、もう少し気持ちに余裕をもって対応していただきたかった。
黒部観光ホテルからの返信
すぽけん様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をいただき
重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましては、
木の湯、石の湯と2種類の大浴場を
一泊でもご堪能いただけるよう
男女入替を実施しております。
お喜びいただけたようで
何よりでございます。
バイキング料理では
天ぷらやステーキをあつあつで
提供しており、多くのお客様に好評いただいております。
ご堪能いただけたようで何よりでございます。
料理提供のスタッフにつきましては、
やはりお客様に快適なお時間をお過ごしいただくべく
笑顔で柔軟性のある接客に努めたく存じます。
今後の改善課題とさせていただきます。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳澤
返信日：2018/7/11
つくばのたかさん
- 時期
- 2018年7月宿泊
- プラン
- 基本バイキングプラン＜1泊2食付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/7/7
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ひとりで管理釣り場めぐりのため、今回はじめての利用で２連泊した。
部屋は、６畳。普段畳に座ることがほとんどないので、椅子が欲しかった。
朝食、夕食のバイキングは、あまり期待はしなかったが、予想通りの内容だった。
連泊だったので、２日目もほとんど同じ内容。
風呂は広くて、気持ちが良かった。
黒部観光ホテルからの返信
つくばのたか様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました客室につきましては、
6畳と手狭な分、価格にて還元させていただいております。
今回ご頂戴した点、価格帯だけでなく、
快適性については、どのような客室であっても高める
必要性を痛感した次第でございます。
又、お食事でのバイキングは、
ご利用の満足度向上の為、メニュー内容の見直し等を
進めて参ります。
夏休み期間より一部内容の変更を実施する旨
決定しております。
この度は数々の貴重なご意見を賜り
重ねてお礼申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
返信日：2018/7/11
GOさん
- 時期
- 2018年6月宿泊
- プラン
- 黒部ダム観光を楽しむプラン★【トロリーバス往復券つき】夕朝バイキング二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/6/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
バイキング形式でしたが、山間部なので致し方ないとは思いながらも、お寿司とか刺身とかの種類が少なかった。
海産物が仕入れづらいのであれば、馬刺しや山菜などもっと山の幸に特化した内容にしてもよいと思う。
黒部観光ホテルからの返信
ＧＯ様
この度は黒部観光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バイキングの内容で種類が少なくご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
そのほか、鮎の塩焼きなど信州のならではの郷土料理、カニやステーキなどメニューを取り揃えておりますが、ＧＯ様に十分ご満足いただけるよう今後の課題とさせていただきます。
今後とも黒部観光ホテルを何卒よろしくお願いいたします。
黒部観光ホテル 杉本
返信日：2018/6/19
genちゃんさん
- 時期
- 2018年5月宿泊
- プラン
- 【ライチョウ応援ファミリープラン】《小学生半額》家族旅行でライチョウを助けよう！/1泊2食
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/5/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
朝、夕食共に少し内容が寂しかったです。
特になにもなく限りなく普通、、、でした。
リピートはないかなぁ。。。
黒部観光ホテルからの返信
genちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お食事につきまして
ご満足のいただける内容でなかった事
不徳の致す所と深く認識した次第でございます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう
メニュー内容につきましては、
見直しを行う等しまして
改善に向け前進出来るよう
従業員一同努力をして参ります。
今回は貴重なご意見をいただき
重ねてお礼申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
返信日：2018/5/26
kikkoさん
- 時期
- 2018年5月宿泊
- プラン
- 【アルペンルートを満喫】《扇沢⇔室堂間》往復乗車券付宿泊プラン/夕朝食バイキング付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/5/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
アルペンルートに行く前日に利用しました。フロントの方は、大変親切で扇沢からの乗車についての的確なアドバイスをしていただき、当日スムーズにトローリーバスに乗車することができました。
6畳和室を予約していましたが、10畳の和室を用意していただき窓の外にも緑が多くゆったりできました。ただ、トイレは、一段降りてスリッパを履いて、トイレのドアを引いて狭いスペースでもう一度トイレのスリッパに履き替える必要があり夜トイレを利用される方には不便かなと感じました。
バイキングは、種類は多いのかもしれませんが、外国人の方が多い客層に合わせてあるのかなあと感じました。おそらく目玉であろう大盛りに盛ってあった蟹は、残念ながら身がやせていました。（この価格では仕方がないのかもしれませんね。）
デザートのアイスクリームの種類は多く、楽しめました。
お風呂は、広くゆったりと利用することができ、化粧水等のアメニティも十分用意されていました。
黒部観光ホテルからの返信
kikko 様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご案内がお役に立てた様で、何よりでございます。
お部屋の構造については、私共にとっても大きな課題のひとつでございます。
またお食事につきましても、季節により内容は変わって参ります。
日によってご提供に差が出ない様、全ての方にご満足いただける様、
日々心がけておりますが、更なる改善の余地はあるかと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
是非、またご来館いただけるのを心よりお待ち申し上げております。
今後も黒部観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル
渡辺
返信日：2018/5/23
マクベインさん
- 時期
- 2018年5月宿泊
- プラン
- 館内利用券付♪【50歳以上限定】ゆったり温泉三昧★シニア割【じゃらん限定】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/5/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
黒四ダムの観光と、写真を撮るために宿泊しました。夕食のバイキングの牛ステーキとカニが良かったです。お風呂も広く、ゆったり入れました。また利用したいと思いました。
黒部観光ホテルからの返信
マクベイン 様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿もありがとうございました。
特に夕食バイキングと、大浴場をお気に召していただけた様で、何よりでございます。
大町温泉郷内では、唯一の夕食バイキングを開催しております私共といたしましては、
そのバイキングについて高評価をいただけます事、そして「また利用したい」というお言葉は、
何よりの励みとなります。
今後もお客様のご期待にお応えできる様、スタッフ一同努めて参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル
渡辺
返信日：2018/5/23
おじいちゃまさん
- 時期
- 2018年5月宿泊
- プラン
- 館内利用券付♪【50歳以上限定】ゆったり温泉三昧★シニア割【じゃらん限定】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/5/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
アルペンルートの帰りに伺いました。施設内も小綺麗にされていたし、お風呂もグッドでした。食事も含めてコストパフォーマンスの良いホテルと思います。関係ないことかも知れませんが、前泊と同様に外国の方の比率が高いようでした。日本の観光地も外国あって成り立っているなぁと強く感じました。日本のお客さんだけでは成り立たないのが実態ではないでしょうか？
お蔭で風呂場ではマナーの軽い講習を前泊に引き続き行いました。
黒部観光ホテルからの返信
おじいちゃま 様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ありがとうございます。
おじいちゃま様が仰る通り、ここ数年は海外のお客様も大変多くお越しいただいております。
そのほとんどが、立山黒部アルペンルートにお越しの方々でございます。
大浴場の利用マナーにつきましては、私共もご案内はしておりますが、
正直全ての方にご理解いただくのは難しい状況でございます。
おじいちゃま様の様に、お客様同士でコミュニケーションをとっていただける事は、
頭が下がる思いでございます。
ありがとうございました。
是非、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後共、黒部観光ホテルを宜しくお願い致します。
黒部観光ホテル
渡辺
返信日：2018/5/23
かりゆしさん
- 時期
- 2018年5月宿泊
- プラン
- 洋室シングル【信州の一人旅】自由気ままに♪自分らしい旅を/夕朝食付
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/5/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
立山黒部アルペンルート観光の前泊でこちらの宿を選択。
シングルルームのプランで、値段が安かったこともあり、お部屋は少し古めの狭いところでしたが、掃除は行き届いていました。
食事に関しては夕食、朝食とも「無理して頑張っている」感を感じました。万人受けする内容ですが、大広間で数多くの他の宿泊者とご一緒したので、落ち着いて食事できる環境ではなかった思います。
お風呂は広くて快適でした。
次回お世話になる機会があれば、広めの和室に泊まりたいですね。
黒部観光ホテルからの返信
かりゆし様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お食事はバイキングの為、数多くの方に
ご利用いただいております。
少人数でご利用の方には
賑やかすぎる部分はあるかと存じます。
その様な方にも、少しでもごゆっくりして
いただける様な方法はないか、
今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
お一人でも和室にお泊りいただけるプランも
お日にちによってはございますので、
是非またお越しいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
黒部観光ホテル 渡辺
返信日：2018/5/15
圭ちゃんさん
- 時期
- 2018年5月宿泊
- プラン
- 【松本観光もできる♪】遅い到着の方へ一泊朝食プラン【レイトチェックイン24時迄ＯＫ】
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/5/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
アルペンルートの帰りに利用するつもりで予約させて頂いたのですが天気が悪くてアルペンルートに行けなかったので予定変更して早朝に出でアルペンルートを観光して帰ると言う予定にして、早朝に出るので朝ごはんを6時ぐらいにお願いしたところ学生さんが使うと言うことでダメって言われました。6時半からと言うことで行ったらけっこうガラガラで全然６時からでも大丈夫やったやんって感じでがっかりです。また利用したいとは思いません。
黒部観光ホテルからの返信
圭ちゃん様
この度は黒部観光ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
朝食についてご不便をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
各会場のご利用にあたりましては、
基本的なご案内があるのは確かでございます。
しかしながら、天候の事なども含め、
お客様のご予定に少しでもお応えできる様な
臨機応変な対応に欠けておりました事、
お恥ずかしい限りでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
今後は改善して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
黒部観光ホテル 渡辺
返信日：2018/5/15
チビチビさん
- 時期
- 2018年5月宿泊
- プラン
- 【洋室ツインワケあり】コンパクトな客室でリーズナブルに宿泊/夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/5/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駐車場の入り口から玄関前から従業員の方がお出迎えして暮れて気持ちの良い宿でした お風呂も内風呂は広く良かったのですが、露天風呂は狭く4~5人でいっぱい隣にある水風呂がいらないような気がしました この変を検討して欲しいです。なぜならば観光バスが入り団体客と風呂で遭遇したら 全く入るよちがないからです
黒部観光ホテルからの返信
チビチビ様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
露天風呂についてのご意見
ありがとうございます。
露天風呂の広さについては、
私共の課題のひとつでございます。
少しでも快適にお過ごしいただける様
改善していければと思っております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
機会がございましたら
是非又当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 渡辺
返信日：2018/5/15
○ちゃんさん
- 時期
- 2018年3月宿泊
- プラン
- 【洋室ツインワケあり】コンパクトな客室でリーズナブルに宿泊/夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/3/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何といっても夕食・朝食の料理のバイキングのメニューが多く、おいしかった。
訳アリの部屋で少し狭かったが、素泊まりよりお得な料金だったので利用しました。お風呂も良かったです。
また、泊りに行きたいです。
黒部観光ホテルからの返信
○ちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで
何よりでございます。
お食事のバイキングにつきましては、
今後もよりご満足いただけるよう
メニューの充実を図って参ります。
ご宿泊プランにつきましても
コストパフォーマンスの高さを実感いただけるような内容で
展開して参ります。
機会がございましたら
是非又当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
返信日：2018/3/16
かいるさん
- 時期
- 2018年2月宿泊
- プラン
- 【2月平日限定】お部屋タイプおまかせ★1部屋3名以上利用で1人7300円のお得プラン★/2食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/3/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
移動が短くてすむ部屋でお世話になり年配の両親が今回は喜んでました。ありがとうございました。今年はフロントの方が笑顔で対応して下さりとても気持ちが良かったです。食事会場の方もお掃除の方も…心暖まる時間をありがとうございました☆
黒部観光ホテルからの返信
かいる様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
数々のお褒めの御言葉をいただき
大変恐縮しております。
今後もお客様目線を忘れず
サービスに努め、快適なご宿泊を提供できるように致します。
是非又機会がございましたら
当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
返信日：2018/3/8
かいるさん
- 時期
- 2018年2月宿泊
- プラン
- 【2連泊以上でお得☆】信州旅行に便利な連泊割バイキングプラン【温泉】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/3/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
連泊で気付いたのですが、日によって蟹の味が違います。プリプリ、塩辛すぎ、水っぽい(笑) 初めは一本だけとって召し上がってください(^o^;)他は長野県の料理も楽しめる素敵なメニュー揃いで大好きです♪
黒部観光ホテルからの返信
かいる様
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、
快適にお過ごしいただけたようで
何よりでございます。
夕食バイキングでは、
ズワイガニは多くのお客様に好評いただいております。
味付けにつきまして、貴重なご意見を賜り
重ねてお礼申し上げます。
日々安定した内容で提供出来るよう努めて参ります。
機会がございましたら
是非又当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
黒部観光ホテル 柳沢
返信日：2018/3/7
ともみさん
- 時期
- 2018年1月宿泊
- プラン
- 【ライチョウ応援ファミリープラン】《小学生半額》家族旅行でライチョウを助けよう！/1泊2食
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2018/1/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
黒観は温泉がいいです。私は岩のお風呂の方が好きで宿泊しています。
お風呂は広く清潔感もあり、アメニティーも充実。
雪が降ってたら露天風呂では雪見露天が楽しめます。
部屋も子供と三人なので広さも十分。
夕食も温かい物は温かく頂けます。今回は、魚介つけ麺とお蕎麦が美味しかったです。デザートにソフトクリームがあるのも嬉しいです。
朝食も品数も豊富やし、温泉卵、山芋があるのも魅力。野沢菜も山芋の紫蘇漬けも美味しいです。
一つ改善を求めるならば、夕食の蟹。
私はイマイチ、、やと思ったので地元の何か、お勧め出来る食材に変更されてもいいと思います。
お正月に高コスパで宿泊させて頂き、ゆっくりしたお正月を過ごす事が出来ました。ありがとうございました
黒部観光ホテルからの返信
ともみ様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2018年、最初のご旅行で信州にお越しいただきましたこと
大変嬉しく思っております。
また早速の口コミの投稿ありがとうございます。
仰っていただいたように当館の露天風呂からは、
季節ごとに違った風景をお楽しみいただけます。
広い内湯で旅の疲れを癒していただけていれば幸いでございます。
ご夕食につきましては、目の前で揚げる天麩羅やあつあつのステーキ
蕎麦やおやきなどの郷土料理まで、約70種のメニューを取り揃えております。
美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
しかしながら、皆様にお食事をより楽しんで頂く為に、
ご指摘いただいた点について今後検討していかなければと感じております。
正直なご意見をお伝え頂きありがとうございました。
次回ご利用いただく際にはお料理、サービス面でも
ご満足頂ける様スタッフ一同努めてまいります。
お近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
黒部観光ホテル
為田
返信日：2018/1/9
