クチコミ・評価

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

モカ様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご結婚36周年記念のご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ご結婚記念日おめでとうございます。お食事や温泉、お部屋にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。ごゆっくりお寛ぎいただけた様で何よりでございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。

返信日：2024/11/25

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ベス様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。大浴場は2か所あり偶数日・奇数日で男性・女性でご利用いただけるお風呂が異なります。お申し出いただきました通り、朝5時に男女入替を行わせていただいておりますので、ご宿泊のお客様はどちらの大浴場もご利用いただけます。露天風呂からの紅葉をお楽しみいただけたようですね！また、お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。朝食の焼き立てクロワッサンやトマトスムージーもたくさんのお客様よりご好評をいただいております。ご満足いただけて何よりでございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。

返信日：2024/11/25

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

まっくろくろすけ様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は三世代女子旅でのご利用との事重ねて御礼申し上げます。お部屋やお食事に特にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。お魚の解体ショーもお楽しみいただけたようですね！さばきたてのお刺身は格別ですね。また、館内の手すりについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もお客様のご意見を伺いながらすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/11/23

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

norico様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではせっかく楽しみにお越しいただきましたのに、お出迎えやスタッフの対応で残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、お食事でもご満足いただけなかったようで重ねてお詫び申し上げます。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフの配置やお食事のメニューなど今後の検討課題とさせていただきます。また、スタッフのサービスレベルの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、何か機会がございましたらご利用いただけましたら幸いに存じます。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/11/20

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

うっちぃ〜様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は三世代ご家族でのご利用との事重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様にご満足頂けた様で私共スタッフもとても嬉しく思っております。当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。また、季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。今後もご家族皆様ん楽しんでいただけるイベントを企画してまいります。ぜひまたご家族でお越しいただけますと幸いです。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/11/19

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

kenken様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お誕生日祝いでのご利用重ねて御礼申し上げます。お部屋やお食事、温泉にもご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お部屋は「渓流ナチュラル」タイプをご利用いただきましたが、こちらのお部屋はワイドな窓いっぱいに広がる山と渓流の清涼感あふれる眺望をお楽しみいただけるお部屋となっております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。お魚の解体ショーもお楽しみいただけたようですね！さばきたてのお刺身は格別ですね。2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。また、温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。川側に面した温泉となっており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。また、スタッフに温かいお言葉をいただきありがとうございます。またお越しいただけた際にもご満足いただけるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。

返信日：2024/11/18

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ひろちゃん様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。特にお食事にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。お魚の解体ショーもお楽しみいただけたようですね！さばきたてのお刺身は格別ですね。朝食のオムハヤシもたくさんのお客様よりご好評をいただいております。ご満足いただけて何よりでございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。

返信日：2024/11/18

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

38can様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回はお子様連れでのご宿泊で、温泉とお食事にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。その中で、楽しみにお越しいただきましたのに、スタッフの対応で残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、プールのロッカーの清掃に不備がございましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、引き続きサービスレベルの向上及び館内のメンテナンスに努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いに存じます。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/11/15

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

こうだい様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。特にお食事にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、ラウンジのフリードリンクもお楽しみいただけたようですね！2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。また、温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。川側に面した温泉となっており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。その中で、施設の経年劣化、スタッフの接客について申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め館内のメンテナンス及びサービスレベルの向上に引き続き努めてまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。このようなことがありながら「全体的には満足な宿でした」とのお言葉をいただきありがとうございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用をお待ち致しております。

返信日：2024/11/15

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ウィリアム様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事と温泉にお子様にも喜んでいただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。ハロウィン仕様のスイーツもお楽しみいただけた様で何よりでございます。また、朝食バイキングは和洋60種のメニューをご用意しており、中でも出来立てオムレツやトマトスムージー、焼き立て発酵バターのクロワッサンが特にご好評をいただいております。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。川側に面した温泉となっており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。現在は豊沢川対岸の紅葉を眺めながら露天風呂をお楽しみいただけます。紅葉を眺めながらの温泉は格別ですね！今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/11/12

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ウィリアム様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、金婚式のお祝いでのご利用重ねて御礼申し上げます。温泉とお食事にご満足していただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。川側に面した温泉となっており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。現在は豊沢川対岸の紅葉を眺めながら露天風呂をお楽しみいただけます。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。お食事の際のお皿のついてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お皿や、トレーのご用意について今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。今後もお客様よりご意見を伺いながらより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/11

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

mee様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回はお子様連れで2回目のご宿泊との事誠にありがとうございます。お食事も温泉もお楽しみ頂けたご様子で私どもスタッフもとても嬉しく思っております。お子様はおもちゃのイベントをお楽しみ頂けた様で何よりでございます。現在、不定期とはなりますが毎週末に「丘の広場」で【木育おもちゃ広場】を開催しております。木のぬくもりあふれるおもちゃをご用意しており、お子様連れのお客様よりご好評を頂いております。また、ご夕食はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。ハマチの解体ショーも楽しんでいただけたようですね！今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。また機会がございましたらご家族でぜひお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/11

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ひろ様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回はお子様連れでのご宿泊でしたが、楽しんでいただけたご様子が伺われ、私共もとても嬉しく思っております。当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。お子様にもたくさんお召し上がりいただけたようで何よりでございます。「美味しかった」とのお言葉をいただきありがとうございます。また、季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。お子様に喜んで頂けた様ですね！また、プールは土・日・祝日、夏休み、冬休み、春休み期間に営業しております。ぜひまたご家族でお越しいただけますと幸いです。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/10/31

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ぴよ様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではひとり旅を満喫されたご様子が伺われ私共スタッフもとても嬉しく思っております。お申し出頂きました通り最寄駅「新花巻駅」「花巻駅」からは定時運行の送迎シャトルバスをご利用いただけます。お迎えのバスは予約なしでご利用いただけます。また、お食事や温泉にもご満足いただけたようですね！お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。いっぱいお召し上がりいただけたようですね！温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。川側に面した温泉となっており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。これからは豊沢川対岸の紅葉を眺めながら露天風呂をお楽しみいただけます。ぜひまた癒されにお越しいただけますと幸いです。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/10/24

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

じゅん様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。皆様にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。いっぱいお召し上がりいただけたようですね！また、温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。川側に面した温泉となっており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。これからは豊沢川対岸の紅葉を眺めながら露天風呂をお楽しみいただけます。ぜひまたご家族でおこしいただけますと幸いです。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/10/22

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

黒崎様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は家族旅行でのご宿泊でしたが、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子で私共もとても嬉しく思っております。当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。また、季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。現在はハロウィンイベントを開催中でお子様にご満足いただけたようですね！また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。衣装や遊び場の営業時間については今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。今後もお客様のご意見を伺いながら更にご満足いただけるよう努力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/10/17

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

まりお様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。いろいろなメニューをお楽しみ頂けた様ですね！鮭といくらご飯をお召し上がりいただけず誠に申し訳ございませんでした。また、朝食バイキングは和洋60種のメニューをご用意しており、中でも出来立てオムレツでつくるオムハヤシや、焼き立て発酵バターのクロワッサンが特にご好評をいただいております。「最高でした」のお言葉をいただきありがとうございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/10/17

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ルイ様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊は3世代の家族旅行でご利用いただき皆様にお喜び頂けたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。そのような中でお部屋のお風呂がご期待に添えず、残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、館内のメンテナンスを引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いに存じます。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/10/8

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

おさない様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は三家族でのご宿泊でしたが、楽しんでいただけたご様子が伺われ、私共もとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。また、季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。お子様に喜んで頂けた様ですね！また、ロビーにはお子様向けのアメニティなどを貸し出しするキッズアメニティステーションをご用意しており、お子様連れのお客様よりご好評をいただいております。また、2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。ぜひまたご家族でおこしいただけますと幸いです。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/10/4

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

えり様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回はご家族、お子様連れでのご宿泊でしたが、ご満足いただけたご様子で私共もとても嬉しく思っております。当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。また、季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。また、ロビーにはお子様向けのアメニティなどを貸し出しするキッズアメニティステーションをご用意しており、お子様連れのお客様よりご好評をいただいております。大人の方はラウンジのフリードリンクをお楽しみいただけたようですね！2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。また、温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。川側に面した温泉となっており、四季折々の景色をお楽しみいただけます。ぜひまたご家族でお越し頂けますと幸いです。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/10/2

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回はお子様連れでのご宿泊でしたが、ご満足いただけたご様子で私共もとても嬉しく思っております。当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。また、季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。現在はハロウィンイベントを開催中でお子様にご満足いただけたようですね！また、ロビーにはお子様向けのアメニティなどを貸し出しするキッズアメニティステーションをご用意しており、お子様連れのお客様よりご好評をいただいております。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お部屋や館内の設備、備品については今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。今後もお客様のご意見を伺いながら更にご満足いただけるよう努力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/9/26

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

つねちゃん様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回はご家族とお越しいただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。また、季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。ロビーにはお子様向けのアメニティなどを貸し出しするキッズアメニティステーションをご用意しており、お子様連れのお客様よりご好評をいただいております。また、お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また当館のお布団がお身体に合わなくてごゆっくりお休み頂けなかったようで誠に申し訳ございませんでした。寝具については今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もお客様のご意見を参考にしながら更にご満足いただけるよう努力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/9/24

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

パルン様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回初めてのご利用との事重ねて御礼申し上げます。お子様にも大人の方にもご満足いただけたご様子で私共スタッフもとてもうれしく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。また、豊富なソフトドリンクは飲み放題！アルコールは別料金とはなりますが、地ビールや地ワイン、岩手の地酒…。岩手や花巻にこだわったお酒をご用意しております。また、アルコールの飲み放題もございます。ラウンジでのフリードリンクもお楽しみいただけたようですね！2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。「大人気のテーマパークより楽しかった」とのお言葉をいただき嬉しい限りです！今後ともお子様にも大人の方にももっと楽しんでいただけるようなイベント等を企画してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/9/24

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

あき様、この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館いただいたいも関わらず、残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。いただきましたご投稿についてはスタッフ間で共有させていただいており、サービスレベルの向上と合わせて、引き続き努力・改善を行ってまいります。甚だ勝手なお願いとはなりますがまたお越しいただければ幸いです。あき様のまたのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/9/14

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ミッチ様　日頃よりホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊でもお食事をお楽しみ頂けたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。豊富なソフトドリンクは飲み放題！アルコールは別料金とはなりますが、地ビールや地ワイン、岩手の地酒…。岩手や花巻にこだわったお酒をご用意しております。また、アルコールの飲み放題もございます。たくさんお楽しみいただけた様で何よりでございます。「とても楽しい1泊旅行でした」とのお言葉をいただきありがとうございます。次回お越しいただいた際にもお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/9/3

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

あみ様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではせっかく楽しみにお越しいただきましたのに、お部屋の清掃の不備があり、残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃という最も基本的なことが行き届いていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、ご夕食でもご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。その中でも「冷麺」が美味しかったとのお言葉をいただきありがとうございます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、館内のメンテナンス、サービスレベルの向上を引き続き行ってまいります。この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いとはなりますが、また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いに存じます。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/9/2

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ヤスピー様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。ハマチの解体ショーもお楽しみいただけた様で何よりでございます。また、朝食バイキングは和洋60種のメニューをご用意しており、中でも出来立てオムレツやトマトスムージー、焼き立て発酵バターのクロワッサンが特にご好評をいただいております。「どれも美味しかった」のお言葉をいただきありがとうございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/8/22

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

まちすた様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊はお子様にとても楽しんでお過ごしいただけたご様子が伺われ私共スタッフもとてもうれしく思っております。当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。夏休み期間は屋外プールも営業しておりウオータースライダーもお楽しみいただけます。また、季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。ぜひまたご家族で当館にお越し頂けますと幸いです。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/8/22

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

ヨコ様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたご様子で私共スタッフもとても嬉しく思っております。お食事はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室（間仕切り）・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。2021年8月にリニューアルした渓流ラウンジでは、四季が織りなす渓谷の絶景と挽きたてコーヒーや季節のソフトドリンクをお楽しみいただけます。夜は大人な雰囲気BarTimeとなり暖炉の火とライトアップされた豊沢川を眺めながら花巻の自然で育まれたワインや果実酒等をお楽しみいただけます。ご夫婦の時間をお楽しみ頂けたようですね！また、当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。また、季節ごとのイベントに合わせて謎解きトレジャーハントなどのお子様向けイベントも開催しております。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/8/5

湯の杜　ホテル志戸平からの返信

なっちゃん様　この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊はお子様連れでのご利用でご満足いただけたご様子で私共スタッフもとてもうれしく思っております。当館ではお子様連れのお客様へ安心して楽しんでいただけるよう、ロビーにお子様が遊べる「あそびの森」やお食事のビュッフェ会場「ヒカリノモリ」にはキッズスペースがございます。お食事のバイキングでもお子様向けのメニューや、ご家族皆様で楽しめる「魚の解体ショー」などのイベントも行っております。お楽しみ頂けた様で何よりでございます。接客についても心温まるお言葉をいただきありがとうございます。今後ともより多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2024/7/9