ホテルインディゴ箱根強羅のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

宿とスタッフは最高、朝食が…

・お部屋のお風呂(露天風呂)の簾が外の風景を完全に遮ってしまうのでせめて光だけでも調整出来るブラインドだったら良かったかなと思う。
・スタッフの対応はかなり良く、ほんの少しも嫌な顔をされないので近くの駅への送迎等も頼みやすく社内でのちょっとしたお喋りも楽しく最高でした。
・惜しいのは朝食。プランに書いてあったお弁当ではなかった。
カリカリのベーコンを食べたかったが何枚か焼き目がついたものはあったがほぼ温めただけ。パンも焼きたてではなくパリパリ感もなく。コーヒーも既に入れたものがポットに入っていた。
洋食が残念だったので翌日は日本食をトライ。ご飯と味噌汁以外は全て冷たいものだけで小鉢に入っているのは運ぶのに不便。
せめてトレイが欲しかった。
朝食会場のスタッフは早朝だったからなのか少し無愛想だった。ニコリともせずジロジロ見るので取りに行きづらかった。(外国人スタッフの方は良かった)
・総合点としては食事抜きで泊まるだけなら最高でした。
注意:水曜日は箱根辺りのお店は店休日が多い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変素敵な場所でした

家族旅行で利用しました。従業員の方は皆さん親切で対応もよく気持ちよく過ごすことができました。
自然が豊かな立地で、お部屋の内装もオシャレかつ落ち着いた空間でした！
お風呂や温泉のプールなど、ホテルだけで1日中過ごせる大変素敵な場所でした！
サービスも丁寧で送迎や荷物預かりなどを、チェックアウト後まで行っていただきました！また泊まりたいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が美味しい。宿泊は二人以上がおすすめ

朝食は基本セットに和食か洋食を選び、サラダ・パンなどはブッフェスタイルでした。どれもおいしかったです。
部屋の温泉もかけ流しで満足。ただ、眺望が今一つで、強羅まで来て「これ？」と、部屋に入ってがっかり。一人だととても割高ですが、
小田原駅からの無料送迎があるので、二人以上で利用するならお得なのかもしれません。
あと、歩いてすぐの場所に桜の名所があるので、花見にも便利。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

ゆったりとしたおもてなし

母と箱根旅行の際に利用しました。
外国人の方も多く働いておられ、案内などもゆったりとしており、部屋の露天風呂、水着を着ての大浴場、夕食、朝食などどれも非日常の感覚を楽しめました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大人の隠れ家的異世界の趣きに感動！

ホテル周りのロケーションがイマイチだったのですが、一歩、建物にはいると、古き良き日本とハイセンスな異国情緒がミックスした世界が広がり
まさに大人の隠れ家的でした。
各部屋に露天風呂があり、いつでもお風呂に入れる！
食事は地元の食材を使った個性的でハイクオリティなものばかりで
美味しく堪能！
料理の器にも凝っていて、グラスがピカピカで清潔で気持ちよく、
スタッフの方々がプロフェッショナルでフレンドリーで
本当に気持ちよく過ごせた4日間でした。
絶対にまた行きたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくり出来ました

今回は特に観光もせず、ホテルでのんびりと思ってこちらのプランを予約しました。チェックインの後は足湯でのんびり。部屋の露店風呂も広くはありませんが、川の音を聞きながらゆっくり温まることができて、３回も入ってしまいました。
夕食、朝食ともに美味しくいただきましたが、ネイバーフッドを売りにしているわりには、あまりそれを感じさせるものはなかったような。。。
とはいえ、旅行支援とふるさと納税のクーポンでお得に宿泊することもでき、全体的に満足でした。またお世話になりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

とても親切で丁寧に対応していただき、心豊かにゆっくりと過ごすことができました。風呂もよい湯加減でまんぞくまんぞく
食事もおいしく頂きました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

5

にんさんのクチコミ

時折悪い口コミがあったので不安に思いながらも、素敵そうなホテルに見えたため、友人との旅行で利用させていただきました。
全国旅行支援の期間中でしたが、期間前にじゃらんから予約していたものについては変更不可とのこと(電話で直接確認)で、3人で80000円程度でした。
以下気になった点です。
・15時にチェックイン予約をしていたが、掃除ができていないとのことで30分待ってくださいと言われる
・待つ間荷物を預かってくださるとお話しいただいたが、私の荷物だけ持ち、友人の荷物は無視して踵を返すスタッフさん
・友人の荷物を預かってもらおうと、手隙そうなスタッフさんを探すも、目が合っても無視
・30分経過後、準備ができたかなとこちらから話しかけた　ところ、遅れたことに対する詫びもなく案内開始
・夕食のメイン料理(牛肉)が少ないな…と思っていたら、量が少ないとおっしゃって一旦回収され、一人分増えて戻ってきたが、冷めきっている
・朝食で料理が皿の外にはみ出てテーブルの上に接した状態で提供、気にも留めないスタッフさん
もちろん素敵だなと感じるスタッフさんもいらっしゃいましたし、ホテル内も綺麗でしたが、全体的にもやもやが残っています。
私達が比較的若くてお金を持ってなさそうだから舐められていたのでしょうか？それとも神経質に考えすぎですか？サービスが、というより一社会人としてその行動はいかがなものなのか？と思う点がいくつかありました。
3人で40000円程度なら「まあ、こんなものか」と思えていたかもしれませんが、ハードルが上がっていた分、余計残念な点が目立ちました。
その場で直接お伝えできれば良かったのですが、楽しい旅行に水を差したくなかったのでこちらに書かせてください。同じ思いをする方がいなくなることを祈っています。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

値段に見合わない

3人で10万円を超える（4品の軽めのディナーを含む）料金での評価です。コスパがとにかく悪いです。
部屋が思ったより狭く、ソファーベッドを利用しての3人利用はあったく勧めません。妻は学生時代の合宿を思い出したと言っていました。クローゼットがないとか、バスローブとかもないです。
立地が良くなく、このレベルのホテルを建てる場所ではないです。川沿いの部屋は向こう側にコンビニや工場らしき建物が見えますし、駐車場や車寄せも悲惨です。
期待の料理も、味付けがすこしずれているように思われる（あまり美味しくないのがいくつかある）のとメインのお肉がそれほどいいものでないことによります。
SNS映えするホテルに仕上がっているので、それを目的にするのであれば、OKでしょう。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

空間と朝食は◎

和モダンで、箱根の歴史や文化を感じるハイセンスなホテルでした。眺望は期待しない方がよいです。2階はリバーサイドもヒルサイドもどちらもガッカリな眺めでした。強羅駅からの送迎サービスがあり、大変便利でした。あえてジーンズとスニーカーというカジュアルユニフォームなのだと思いますが、フロントの女性スタッフからはフレンドリーさ、ホスピタリティマインドは感じませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

客室露天風呂が良かった

ロングスティができる所は少ないので、ゆっくりできました。職員の方も感じが良く、又利用したいと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ディナーにまた行きます。

オープン当初に宿泊して、久しぶりのお泊まりをしました。
前回もおいしいディナーをいただきました。
今回は、シーフードトマトスープのこくふかい味に感動!!
ステーキは、グリルの位置が変わり席からも
炎のパフォーマンスに期待が高まりました。
家から1時間未満なので、ディナーに利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

清潔感抜群

恋人との初旅行にホテルインディゴ箱根強羅を選びました。高級感があり、想像以上に満足できました。清潔感もあり感動しました。夕食なしのコースで予約しましたが、夕食はホテルのレストランで頂きました。学生2人には少しお高いなと思いつつ、、、。夕食付きのコースで最初から予約した方が安かったかもと思いました。周辺にはあまりディナータイムに空いているお店がなかったので、ホテルで済ませる方の方が多いのではないかと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子どもとの旅行で大満足

未就学児2人を連れた家族旅行で宿泊しました。子どもたちは布団なしの設定でツインの部屋に泊まったところ、広さは十分でした。インテリアも素敵で、子どもがお土産に買っていた箱根寄木細工のおもちゃが馴染んでいました（忘れ物に要注意でした）。
お部屋のお風呂からの景色は、前もってレビューで見ていたとおり大自然が広がっているわけではなかったですが、川の音、箱根の山の眺め、顔に当たるやさしい風が心地よく、日常とは違った夏休み気分の入浴を存分に楽しめました。
夕食では大人はコースを予約しており、子どもはその場でアラカルトを注文しました。それでもおなかを空かしている子どものためにすぐにお料理を運んでくださいました。温かい対応に感激しました。しかもすべて、とても美味しかったです。
スタッフのみなさん優しく、素晴らしい滞在となりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

施設が新しく綺麗で快適に過ごせるホテル

外資系ホテルの環境に配慮したサッパリしたサービスを好まれる方向き。日本のホテルのホスピタリティを求める方には少し物足りなさを感じるかもしれません。
大浴場(スパ)は欲を言えばもう少し広いければ…と思いましたが、水着着用なので子供連れのご家族にはいいと思います。
箱根は何度も訪れており、ロケーションが分かっていたため山側の部屋を選び露天風呂はありませんでしたが、部屋は全室温泉風呂付きなので温泉にゆっくり入りたい方にはお勧めです。
夕食も朝食も薪のグリルの料理が美味しかったです。夕食は女子旅にはちょうどいいボリュームでしたが男性には物足りないかも？朝食はメインの他セミビュッフェがあり大満足でした。
最後、台風が来てしまい足湯に入れず残念でした。次回リベンジしたいと思います。
帰りに強羅駅まで送っていただいた際、駅の入口まで重い荷物を持って階段を上がって下さりありがとうございました。
気付いたこと…
・真夏ということもあり部屋に氷(アイスペール)が欲しかったです。
・エステは高額なので宿泊者割引などがあれば嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てが調度いい快適な空間

ラグジュアリーのような見た目でありながら、敷居の高い感じはせず、快適に滞在できました。1泊は物足りなかったので、次回はもっと長期で滞在したいです。お部屋は広くゆったりと過ごせて、露天風呂も湯浴みを借りて、1時間たっぷりとつかって楽しむことができました。スタッフの皆さん、適度な距離感で接客してくださり心地よかったです。
食事も夕食・朝食、どちらもとても美味しくいただきました。薪グリルでのお料理は絶品でした。ぜひまた利用したいです。
スタッフみなさま日本語が上手でしたが、外国人の方に接客していただくと海外に来た気分を味わえるので、海外に行けない今の時期にはより一層楽しめた気がします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がめちゃくちゃ良かった

ツインで川側の部屋を撮らせてもらって客室露天もとてもよくアメニティがしっかりしていた
何より部屋が写真よりもホントにオシャレて大満足
また行きたいと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

細やかな気遣いに感謝です

妻と7ヶ月の息子と初めての家族旅行で、利用させて頂きました。全ての従業員の方々が、息子の目を見て手を振りながら「こんにちは♪」と挨拶してくれました。あたり前かもしれないけど、ホントに気持ち良かったです。
食事のテーブルもベビーカー持ち込みの自分たちが使いやすい場所の手配や、食事も運んだ際にも息子へのコミュニケーションを取ってくれて、非常に過ごしやすかったです。眠ってしまったら声掛けなどは控えてくれて、グズってるときも、膝かけやクッションなどを「よかったらどうぞ」と声掛けしてくれて助かりました。忙しいと思うのですが、それを感じさせない目配り気配り心配りを、随所に感じました。
忘れ物してしまっても、すぐに部屋まで届けて頂き、ありがとうございました！またチェックアウト前にも観光と帰路についての相談ものって頂き、口頭でお願いしたことも細かく覚えて頂いて、ありがとうございました！帰りの電車時刻に間に合わなくなりそうで、お礼も伝えられず申し訳なかったです。こちらで言わせて下さい。本当に快適に過ごせたのは、従業員のみなさん一人ひとりの細やかな心配りのおかげです。夕食時に、「写真撮りましょうか？」とか、食事の解説を聞きやすく楽しくしてくれたり、ホントに楽しかったです！ご飯も抜群に美味しくて、部屋も客室露天風呂もとてもきれいでした。また遊びに行きたいと思います！ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

おしゃれで新しい箱根体験！

到着日は雨が降っており、車まで傘を持ってお出迎えがありました。ウェルカムドリンクはブルーの素敵な飲み物をいただきました。あの飲み物はなんだったんだろう..？足湯は雨のためお休みでした。残念。
インテリアがお洒落で感動。部屋に置いてあったBluetoothスピーカーとスマホを繋げて好きな音楽を聞きゆっくり時間が楽しめました。
大浴場は私達が行った時間タイミング良く貸切でとてもゆっくり出来ました。コンパクトなので誰かと一緒だとちょっと気まずいかも。
夕食の時使った送迎車がなんともいい香り。タイのブランドの匂い袋を使っていて販売しているとのこと。同じ香りを購入しました。
帰る日は天気が良くて足湯やってそうだったので、チェックアウトの後も足湯行っていいですかと聞いて良いみたいだったけどお見送りの流れでそのまま帰っちゃいました。それだけちょっと心残り
購入した匂い袋を帰りの車内でさっそく開け、香りを楽しみながら帰路に着きました。
箱根へは年2回程来ますが、いままでに無い箱根の楽しみ方ができて新鮮でした。次は今回利用していないバーや足湯も楽しみたいです。また伺います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客、料理、施設　全てが良かった◎

雨が降っていたのですが、フロントの方が傘を持って駐車場まで出迎えてくださいました。
部屋はとても広く，おしゃれな感じでした。
フィットネスジムがあり、夕飯前にひと汗掻くのにちょうど良かったです。種類は多くないですが、マシンもいいものがあり充分でした◎
夕食、朝食共に味もサービスもとても良かったです。グラスやお皿が空になると、すぐにスタッフが気づいてくれて声かけをしてくださいました。
大浴場は水着着用とのことで、少し面倒くささを感じたため、今回は部屋のお風呂のみ利用しました。
バス停が比較的近く、強羅駅への送迎サービスもあるようで、車がない人たちでもアクセスしやすそうです。
とてもいいホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大雨の日の箱根

ゴールデンウィークの初日大雨だったので、強羅駅まで迎えにきて頂き助かりました
宿泊した当日は寒い雨でしたが、部屋についているお風呂が窓が無いため雨の音が響いて風も吹き込んで寒かったです
でもシャワーブースが付いているのでゆっくり洗えて、お湯もとてもよかったです
朝食は和食と洋食のセットが選べて更にバイキングがあり、とても豪華で美味しかったです
お天気が良い時にまた行ってみたいです