オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海のクチコミ・評価

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

P様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
まず、お食事内容へのご対応について、お喜びいただけて大変嬉しく思います。一方で、送迎の際のお電話でのやりとりや同乗の説明において、ご不快な思いをさせてしまいましたことに対しては深くお詫び申し上げます。今後、説明不足や情報伝達にミスがないよう改善に努めて参ります。
また、虫の侵入や朝食の内容についてのご指摘をいただき、誠にありがとうございます。これらの点についても改善を考え、お客様により快適なご滞在を提供できるよう心掛けてまいります。
これからもご来館いただきましたお客様お一人お一人に、快適にお過ごしいただける空間づくりに邁進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/11/30

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

かいちゅー様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき誠に有難うございます。ご結婚、誠におめでとうございます。ご夫婦の大切なご旅行を最高の思い出にできたこと、大変嬉しく思います。お二人が素敵な時間を過ごしていただけたご様子で伝わって来て、こちらまでとても幸せになりました。素敵なお声をお寄せいただきありがとうございます。
アレルギーの確認やお部屋の用意、ディナーでのワインやお祝いのプレート、朝風呂や朝食まで、お二人の大切な瞬間に携わらせていただき、とても嬉しい限りです。特にお肉料理と合わせてご提案させて頂いた赤ワインがベストマッチとのお声をいただき、大変嬉しく思います。
またの1周年記念にご来館いただけることを楽しみにお待ちしております。お二人の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/11/6

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

しの様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき誠に有難うございました。非常に楽しそうなご様子が伝わるクチコミのご投稿をいただき有難うございます。お二人の素敵な誕生日旅行が最高の思い出となり、私どもも大変嬉しく思います。とても幸せな気持ちで拝読いたしました。
お部屋では非常に楽しい時間をお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。駅からの送迎やワイングラスやヘアアイロンなどの事前の貸し出し品もお役に立ち、嬉しく思います。102号室の広いお部屋とテラスの足湯が特にお喜びいただけたようで良かったです。
また。フルコースディナーの美味しい料理やワイン、そしてスタッフの対応に感動のお声をお寄せいただき、こちらも大変嬉しく思います。ご朝食も、あれだけの量でしたがご満足いただけて何よりでございます。
またの機会にお越しいただけること、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/11/6

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

ぷーじ様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご来館いただき誠に有難うございました。ご夫婦の大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき誠に光栄に存じます。お二人の素敵な思い出作りのお手伝いができ私どもも大変嬉しく思います。
お食事もご安心してお愉しみいただけたご様子で何よりでございます。お部屋でも源泉かけ流しの客室露天風呂をお喜びいただけて嬉しいです。温かいお声をお寄せいただきありがとうございます。
またいつの日か、ご家族皆様でご来館いただける日を楽しみにお待ち申し上げております。母子共に健康であられますことを心よりお祈り申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/11/6

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

きんちゃん様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき有難うございます。大切なご家族でのご滞在に当館をお選びいただき誠に光栄に存じます。温泉やお食事をお喜びいただけ大変嬉しく思います。一方で、至らぬ点もありご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、ご宿泊いただいたプライムルームのみ、エキストラベッドを設置して3名様までご宿泊いただけるお部屋でございます。温泉は塩分濃度が高く、成分が肌に良く浸透する高張泉である南熱海温泉を水で薄めることなく源泉かけ流しでご用意しております。ベランダのドアの滑りについてはしっかりと対応策を検討してまいります。
到着時やレストランでのスタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。戴きましたご指摘は真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
お客様から頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の向上のために参考にさせていただきます。またの機会にご来館いただきました際には、一層ご満足いただけるご滞在を提供できましよう精進してまいります。ありがとうございました。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/10/23

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

i様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき有難うございます。また、素敵なお言葉をありがとうございます。スタッフの対応や笑顔、そしてディナーが美味しかったこと、とても嬉しいお褒めの言葉でございます。
また、お部屋に関するご意見も大変参考になります。脱衣所の不足や洗面台の流れが悪いといった点、これからの改善に向けてしっかりと検討していきます。お客様の快適な滞在のために、ご要望にお応えできるように努めます。
次回はパートナー様と一緒にスイートルームでの滞在をお楽しみいただけるとのこと、大変嬉しく思います。その際もっと素敵な体験ができるようにサービス向上に努めて参ります。再訪を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/10/23

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

けろちゃん様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき誠に有難うございます。この度のご滞在についてご満足いただくことができず大変心苦しく思います。
到着時に外観からの第一印象が古さを感じさせ、お部屋のレイアウトやお風呂の仕様に不満があり、またお食事でも期待と異なる出来事があったとのこと、ご不満やご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
仰る通り、当館はもともと企業の保養所であった施設をリノベーションして、全室に源泉かけ流しの露天風呂を備え付け、オープンしております。お部屋のレイアウトや仕様に関するご意見は、今後の改装工事の際の改善ポイントとしてしっかりと考慮してまいります。
お食事において認識の相違があり、けろちゃん様のご期待に沿う結果とならず誠に申し訳ございませんでした。こちらのお料理に対する期待が高かったため、そのギャップが一層残念な経験に至ってしまったことと深く反省しております。お客様とのコミュニケーションはサービスの基本であるとの認識を再確認し、今後は同じことが起こらないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。お客様のせっかくの休日に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより良いサービスを提供できるように、改善点を検討し、実行していきます。ありがとうございました。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/10/23

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

kumasuke様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき誠に有難うございます。
夜のお風呂でカメムシの発生があり、お入りいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の温泉を楽しみにご来館いただいておりましたのに、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、料理に関してお皿と料理の色合いについてのご意見をいただき、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。厚顔とは存じておりますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/10/14

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

やっちゃん様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋では、のんびりと寛いだ時間をお過ごしいただき、そしてレストランでは自慢のフランス料理をご堪能いただき大変嬉しく思います、
ご夕食の地元の新鮮な食材を使用したフランス料理をご好評いただき、そのご感想を伺えて光栄に存じます。お部屋の露天風呂も何度も入って存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
やっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/10/14

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

こゆき様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき誠に有難うございました。また、素敵なクチコミのご投稿をいただきありがとうございます。読みながらとても幸せな気持ちになりました。素晴らしいご滞在をお過ごしいただいたようで、心から嬉しく思います。
客室では、明るく開放的な半露天のお風呂からの海と空の眺め、そし静かな環境が気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。テラスでのひと時も素敵な思い出になり、何よりでございます。
また、お食事に関しても、お料理とお料理に合わせたワインをご満足いただけて、嬉しく思います。夕食や朝食のスタッフの説明にまで、ワクワク感を感じていただき、大変嬉しいです。最後のウイスキーまで、名残り惜しみながら、幸せな気分に浸っていただけ何よりでございます。
おっしゃる通り、伊豆多賀駅は坂道を登った先にあるので、送迎サービスのご利用をおすすめいたします。伊豆多賀駅は海の眺めや、周囲の春の桜、紫陽花など四季折々の景色もお愉しみいただけますので、是非次回は季節を変えてご来館くださいませ。
頂戴致しました温かいお声を励みに一層お喜びいただけるお宿となりますよう、スタッフ一同精進を続けて参ります。こゆき様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/10/6

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

ゆー様
この度は、熱海での初めてのご旅行に、オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき、そして大変嬉しいお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が気持ちよかったとのお言葉、大変嬉しいです。心地よい滞在を楽しんでいただけたこと、嬉しく思います。
朝の海景色を楽しんでいただけ、温泉に浸かりながらの贅沢なひとときが過ごせたこと、またお料理の美味しさに満足いただけたこと、何よりでございます。しかしながら、レストランの空調が寒かったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。次回のご滞在時にはより快適に過ごしていただけるよう注意致します。
生憎のお天気ではございましたが、外の天候や雷の音が気にならないでゆったりとお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。次回はお天気の良いときに、快晴の青空とオーシャンビューを楽しみに是非ご来館くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/9/28

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

ぽむぽむ様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、大変嬉しいお声をお寄せいただきありがとうございます！フォンテーヌ・ブロー熱海でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、スタッフのサービスや部屋の設備、お風呂、そしてお食事を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
スタッフのサービスが特に印象に残ったご様子で大変嬉しく思います。会話もすべてお愉しみ頂けて何よりでございます。お風呂での温泉の効果もお肌に感じていただけて良かったです。
頂戴致しました温かいお声を励みに、また素敵な体験をご用意できるよう、スタッフ一同サービス向上に邁進して参ります。ぽむぽむ様の再訪を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/9/14

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

タケじっちゃん様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご滞在いただき、また素晴らしいご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お食事に関するお言葉、そして和食派であるタケじっちゃん様がフランス料理を心から楽しんでいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理の味付けや盛り付け、パンやオリーブオイルに対するお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。お魚とお肉のメイン料理、デザートにも満足いただけたこと、とても喜ばしく存じます。
また、建物の外観でビックリさせてしまいましたが、ご滞在中はリゾート感溢れる部屋とお風呂でお寛ぎいただけたこと、幸いでございます。熱海温泉のしょっぱい味や海岸の景色を楽しみながらのご滞在がリラックスのひとときとなったこと、とてもうれしく思います。
スタッフの笑顔と対応についてのお言葉も、私どもにとりまして非常に励みとなります。お客様がくつろいで楽しい時間を過ごしていただけるよう、心を込めておもてなしを提供してまいります。
またの機会に、涼しくなった秋や冬にお越しいただけることを楽しみにしております。その際には、また季節の食材を使用したまた違ったメニューを御披露目できることと思います。どうぞ楽しみにいらっしゃってください。
タケじっちゃん様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/8/25

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

すず様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご結婚誠におめでとうございます。お二人の大切な思い出のご旅行に当館をお選び頂き誠に光栄に存じます。
ご滞在を通してお楽しみ頂けましたご様子で何よりでございます。お食事もお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。
またご家族の記念日にお二人のお帰りを心よりお待ちしております。
お二人の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/7/6

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

コージ様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
御滞在を通して快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。ディナーについてもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。
頂戴致しました温かいお声を励みに、これからもご来館いただきましたお客様お一人お一人にお喜び頂けますよう、スタッフ一同精進を続けて参ります。
コージ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/6/16

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

トーマス様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しいところクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理はもちろんですが、お部屋もご満足頂けたご様子で何よりでございます。ご宿泊いただいたJardinは１階の広い敷地を利用したプライベートガーデン、足湯つきの特別室でございます。室内で過ごす時間をより快適にお過ごしいただけるよう工夫を凝らしたお部屋で、お気に召していただけて何よりでございます。
オーシャンビュー客室は白と青を基調としたシンプルな内装のお部屋で、Jardinとはまた違った魅力のあるお部屋でございます。次回お越しの際にはこちらもお試し頂ければと思います。
またのご来館をフォンテーヌ・ブロースタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
早くも夏の陽気を感じる今日この頃、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/5/27

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

ののたん様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海をご利用いただき、また素晴らしいレビューをいただきありがとうございます。外観については、ご不安な点があったかもしれませんが、料理とお風呂に関してはご満足いただけたようで何よりでございます。また、レストランの接客やお酒に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に快適なお時間を過ごしていただけるよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2023/5/13

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

ゆきもち様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お二人の素敵な思い出に残るご旅行のお手伝いができ、私どもも大変光栄に存じます。お喜びのお声をご投稿いただきスタッフを代表して厚く御礼申し上げます。
これからもご来館いただいた皆様にお喜び頂けるお宿づくりにスタッフ一同邁進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
寒さの厳しい折、お身体ご自愛頂きまして、良き新年をお迎えくださいませ。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2022/12/28

オーベルジュ　フォンテーヌブロー熱海からの返信

ジャンプ様
この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
全体的に良かったとのこと誠に光栄に存じます。「楽しみにしていた」とのご期待に添うことができましたようで嬉しく思います。一方で、すべてが満足とはいかず、残念な思いをさせてしまいました部分もあり誠に申し訳ございませんでした。
伊豆多賀エリアは観光開発があまりされておらず、静かな土地ではございますが、その分虫の出やすかったり夜間は真っ暗になってしまったり不便な部分もございます。客室への電子蚊取り器の設置や、朝食時はなるべくテーブルを直射日光の当たらない配置にしたりなど、周辺環境を尊重しながら、より快適にお過ごし頂ける空間づくりに知恵を絞って参ります。
これからも皆様から頂いたお声に真摯に耳を傾けながら、一層お喜び頂けるお宿づくりに邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

返信日：2022/12/19