函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ・評価

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯／ヒューイットリゾートをご利用いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフにとっても大きな励みになります。
また、お部屋やお食事についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
さらに、お風呂に無料のアイスがあれば嬉しいとの貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考として、ぜひ検討させていただきます。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/12

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、当ホテルへのご宿泊と温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。インフィニティ風呂や露天の心配りについてお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。また、お食事についてもご満足いただけたようで嬉しく思います。 一方で、ヘアゴムの不備やお酒の提供に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。 ご指摘いただいた動線の改善につきましても、スタッフ一同で検討を重ね、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。 この度のご意見に深く感謝申し上げるとともに、また機会がございましたらお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/10

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は大切なお祝いのご旅行に函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。お母様の快気祝いと喜寿のお祝い、心よりおめでとうございます。
今回で3回目のご利用とのこと、またお母様にも喜んでいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋やお食事会場でのスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、何よりの励みでございます。
お母様にとって思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いです。これからも皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またご帰省の際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/9

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯にお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントでのおだんごや、函館の珈琲など、ささやかではございますが私どもの心ばかりのおもてなしをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
海を眺める温泉でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。ご朝食の海鮮につきましても、「さすが」とのお言葉を頂戴し、料理スタッフ一同大きな励みとなっております。
「また函館観光の折には」とのお言葉が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しの際も、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
海が見えるお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、夕食・朝食ともに新鮮な食材をお楽しみいただけたご様子で、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
温泉でもごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
また、函館空港からのアクセスの良さもご評価いただき、ありがとうございます。
今後も皆さまに快適で心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯／ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館に足をお運びいただくのは2度目との事で、再訪していただけたことに重ねて御礼申し上げます。
朝食がお口に合ったようで安堵しております。
北海道ならではの海鮮物を中心に、朝から贅沢に種類豊富なお刺身の中から自分の好きなネタで海鮮丼を作れるのも楽しさの一つかと存じます。
朝食では海鮮以外にも、ピザやパニーニといった洋食やデザートにも力を入れております。
運転のご予定がないお客様はワインを無料でお召し上がりいただけます。
日常では味わえないちょっと贅沢な朝食を当館でご堪能いただけたら、私どもも幸甚に存じます。
また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りいただき、存分にお食事をお楽しみくださいませ。
さっと様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/4

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、サウナについてのご要望もありがとうございます。すぐの設置は難しい状況ではございますが、今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/2/27

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は年末のご宿泊に函館湯の川温泉海と灯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最上階の温泉からの景色を、朝・夜ともにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、お刺身や揚げ物、そして朝食のスパークリングワインまでご満足いただけたようで何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉が私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/27

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯にご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さやウェルカムドリンク、お部屋からのオーシャンビュー、そして最上階大浴場の景色までご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。朝食もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
洗面台につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/27

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館はバス停が近く、空港や駅へのアクセス面もご好評をいただいておりますので、便利にご利用いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
また、お風呂からの眺めやシャワーの使い勝手につきましてもご満足いただけ安心いたしました。サウナにつきましては、今後の参考とさせていただきます。
お食事や補充対応、そして美鈴コーヒーやデザートのアイスもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
「また泊まりたい」とのお言葉が何よりの喜びでございます。
ぜひまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/24

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の景色や、植物園の猿たちの様子までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、インフィニティ風呂からの眺めや海風の爽快感につきましても素敵に表現してくださりありがとうございます。明るい時間帯もまた格別でございますよね。
お食事会場ではお待たせしてしまい申し訳ございませんでしたが、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
ぜひまた季節を変えて、違った景色や味覚もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/24

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早めのご到着への対応やお部屋のランクアップにつきましてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。展望露天風呂からの津軽海峡の眺めもご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。今後も皆様にご満足いただけるおもてなしを心がけてまいります。
温かいご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/23

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。ささやかな心配りではございますが、そのように感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お部屋や夕食内容、海鮮やカニの食べ放題、最上階の露天風呂やバー、さらにはご朝食までご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。価格面につきましてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
「また必ず利用します」とのお言葉が、私どもにとって最高のご褒美でございます。函館へお越しの際には、ぜひお帰りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
温かいご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/23

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

5度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
数ある函館のホテルの中から、初めての感動をきっかけに「お気に入りの宿」として通い続けてくださっていること、スタッフ一同大変光栄に感じております。
函館は朝食バイキングの激戦区として知られておりますが、その中でも海鮮の豊富さや味にご満足いただけていることは、私共にとって大きな励みでございます。
また、海鮮以外のメニューにもお目を留めていただき、美味しいとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。
これからも「また次もここに来よう」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/17

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中から念願だった当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、強風の影響とはいえ、お風呂の温度管理が不十分で、心ゆくまでお寛ぎいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
特にお食事に関しては、多くのご指摘をいただき、私どものサービスや品質管理の至らなさを痛感しております。
唯一、フロントスタッフへの温かいお言葉をいただけましたことが救いでございます。
今回いただいた貴重なご意見を全部署で共有し、必ず改善に繋げてまいります。
もし再び挽回の機会をいただけますなら、その際は心からご満足いただけるひとときをご提供できるよう、努力したいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/2/17

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
函館出張の際の定宿として当館をお選びいただけて、大変嬉しく、またスタッフ一同の励みとなっております。
「お風呂もよくて、ご飯も美味しい」とのお言葉、恐縮でございます。
当館自慢の屋上露天風呂から見る漁火の夜景と、こだわりの朝食バイキングをご堪能いただけたようで何よりです。
朝食のワインや豊富なおつまみもお楽しみいただけているとのこと、朝から優雅なひと時をお過ごしでございますね！
また、「次はプライベートで連泊」という嬉しいお言葉、ぜひ！
次回は仕事ではなく、朝からゆっくりと海を眺め、心ゆくまで温泉と美味しいお酒に浸っていただきたいです。
次回、お客様がまた当館へお帰りになられる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ビュッフェの時間制における蟹の提供方法につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
限られたお時間の中でも、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、今後の運営の参考とさせていただきます。
なお、夜のお食事時には有料ではございますがアルコールのご用意もございます。
ご案内が十分でなかった点につきましては、今後わかりやすいご案内に努めてまいります。
今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/9

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのお食事にご満足いただけたご様子が伺え、安堵すると共に大変光栄に存じます。
各項目の評価も全て満点の評価で感無量でございます。
頂戴した有難いお言葉を無駄にしないためにも、現状に満足することなく日々サービス向上を意識して邁進してまいります。
次回お越しいただく機会がございましたら、今回以上のご満足感を得ていただけるご滞在となるようしっかりと務めますので、またいつでも遊びにいらしてください。
スタッフ一同まりえ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/7

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、再び当ホテルへ足をお運びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
再訪していただいたのにも関わらず、ご到着時からご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当させていただいたスタッフには接客態度を振り返り改めるよう指導をいたします。
「快適なホテル」というイメージを崩さぬよう、お寛ぎいただける空間のご提供や、おもてなしなどソフト面の強化に努めてまいります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同ハルポン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/7

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「満足度が高かった」というお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
お客様にご満足いただき、笑顔でご出発いただけることこそが私共スタッフの励みでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も拝読いたしました。
お客様第一をモットーにより良いサービスを行えるよう努めてまいります。
そして、今後もより多くのお客様にご満足度の高いご滞在をお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり、精進いたします。
お食事についてのご感想につきましては、今後のより良いホテルづくりのためのご参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、是非当館へ遊びにいらしてください。
GISHI様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/7

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

このたびは再び函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、朝食会場において快適にお食事をお楽しみいただけなかったこと、心苦しく思っております。
お食事中、周囲のお客様の香水の香りによりご不快な思いをされたとのこと、せっかくの海鮮丼を残念なお気持ちで召し上がることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
座席の配置につきましては、国籍等による区分けを意図して行っているものではございませんが、結果としてそのように感じられた点につきましては、貴重なご指摘として真摯に受け止めております。
お客様同士のマナーに関わる部分ではございますが、より多くの皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、会場のご案内方法や環境づくりについて、今後の検討課題とさせていただきます。
このような率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回はより心地よいお時間をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

このたびは、長年にわたり函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートをご利用いただき、また心のこもったご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
名古屋から函館へ毎年お越しになり、数あるホテルの中から当ホテルの朝夕バイキングを目的にお選びいただいているとのこと、大変光栄で、スタッフ一同胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
お食事につきまして、和洋ともにお楽しみいただき、飽きのこないメニューとお感じいただけていることは、日々試行錯誤を重ねている調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、海を望む露天風呂や客室の空調面においてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
「旅の癒し」とのお言葉に恥じぬよう、これからも皆さまの記憶に残るホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また来年も、変わらぬ、そして少し進化したおもてなしでお迎えできることを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

このたびは、長らく当ホテルのバイキングをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。料理の衛生状態や管理について、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスを目指してまいります。ご指摘いただきました点について、ご迷惑をおかけしましたことに再度お詫び申し上げます。

返信日：2026/2/3

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中に大きな部屋をご用意できたことや、種類豊富な食事、さまざまな浴槽をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に満足していただけることが何よりの励みとなります。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/1/31

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、何度もご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事や大浴場の露天風呂からの眺望についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただける滞在を提供できたことが何よりの喜びです。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/31

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は、ご滞在にご満足いただけたとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お部屋のグレードアップを喜んでいただき、大変嬉しく存じます。広いお部屋で快適にお過ごしになられたとのこと、何よりでございます。 しかしながら、バイキングのサービスやお料理についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 お寄せいただいた貴重なご意見に感謝申し上げます。より良い宿泊環境をお届けできるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/31