VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

  つっきい様
この度は、たくさんあるホテルの中からVILLA KOSHIDO KOTONI annex をお選び頂き誠にありがとうございます。まずは、チェックイン時に、タブレットでの操作がすんなりいかなかったとのご指摘を誠にありがとうございます。ご説明が不足していたようで、チェックイン時にお客様の大切なお時間を
取らせることになってしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
ご宿泊者様が３名様でございましたのに、アメニティーが２名様分しかご用意がされていなかったとのご報告もいただき重ねて心より感謝を申し上げます。客室のチェック段階で、当日宿泊されるお客様の人数分の不備に気づくことができず、心苦しいばかりでございます。大変申し訳ございません。
今後は、このようなご指摘をいただくことがないよう、客室チェックの１つ１つに重点を置いて
隅々にまで目を見張り確認をして参ります。
お客様からご希望のラップや掃除機などの貸出品につきましても、今後、従業員一同で、話し合い
検討をさせていただく次第でございます。貴重なご意見を頂戴し恐れ入ります。
『次もまたこのホテルにしたいです』とのとっても嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
ぜひ、またの機会に琴似にお越しになられます際は、VILLA KOSHIDOをご愛顧くださいますよう
心よりおねがい申し上げます。
どうぞお元気にお過ごしくださいませ
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

返信日：2024/6/4

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

この度は、たくさんあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONI annexにご宿泊
していただきまして誠にありがとうございます。
ご家族さま4名様でのご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お子様がおもちゃではしゃいで夜更かしされ、遅い時間帯まで楽しそうに遊んでいらっしゃた
ようでご満足いただき大変光栄でございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは、コンドミニアムホテルでございますので、長期滞在の
お客様はもちろんのこと、ビジネスや、ご旅行、卒業旅行や撮影会など用途に応じた各様々な
客室のご利用をしていただいております。
VILLA KOSHIDO は、琴似に2棟、大通りにも1棟ホテルがございます。
次回お越しになられます際は、ご家族でのご利用はもちろんでございますが、お一人での
ご利用も大歓迎です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
お元気にお過ごしくださいませ
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

返信日：2024/5/12

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

筋ちゃん様
この度は、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『広くて明るく使いやすく自炊も楽しく感じた』とのお言葉大変嬉しく存じます。
当ホテルには、全客室にキッチンが完備しており、自由にお料理時間を楽しんでいただけます。
客室内が、たばこ臭く煙草の吸殻があったとのことですが、筋ちゃん様には大変ご不快な思いを
させてしまいまして誠に申し訳ございません。
当ホテルは全館禁煙でございます。今後は、このようなことのないよう、清掃及び、確認を
徹底してゆく所存でございます。心よりお詫びを申し上げます。
筋ちゃん様のご要望にございました掃除機でございますが、あいにく貸出品にはご用意がない
ため、この度は、ご準備ができず申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご要望やご希望のサービスを少しでも充実してご提供できるよう精進して参ります。
札幌は、新緑したたる好季節を迎えゴールデンウィーク各所でさくらも見られます。
筋ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
お元気にお過ごしくださいませ
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

返信日：2024/5/2

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

KTRK様
いつもVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
札幌に数多くあるホテルの中から、月に1度もご利用いただき重ねて感謝を申し上げます。
まるで、『自宅にいるような安心感、清潔感で充分な広さもあり、とても快適です』
と仰っていただき大変光栄でございます。
非日常を体感できるホテルにご宿泊していても、まるで家にでもいるような落ち着いた
雰囲気の中でお過ごしいただけて嬉しい限りでございます。
『テレビでYouTubeを見れるとさらに最高』という貴重なご意見も賜り誠にありがとうございます。
今後、お客様のご希望、ご期待に応えられるよう、設置に関して検討して参ります。
桃の節句も過ぎ、風にも日差しにも少しづつ春らしさの感じられるころとなりました。
とはいえ、まだまだ寒いですが、どうぞお元気にお過ごしくださいませ。
KTRK様とまたお会いできるのをスタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

返信日：2024/3/7

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

この度は、札幌に数多くあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中、口コミをいただき重ねて感謝申し上げます。
お褒めの数々を頂戴し大変光栄でございます。
お家感覚でホテルでゆっくりお寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。
お風呂やベッドなども広々とお使いいただきありがとうございます。
お客様の喜びのお声をもっとお聞きすることができるようこれからもスタッフ一人一人が日々業務
に邁進して参ります。
お客様の仰る通り、ホテル近隣には、スーパーやコンビニなどがあり、大変利便性に優れております。またの機会に、近くにお越しの際は、ぜひ、当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。冬を迎え大変寒くなって参りました。どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

返信日：2023/11/24

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

この度はVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、私どもホテルサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご旅行やビジネスなどさまざまな用途で、これからもお客様にご愛顧いただけますようサービスの維持や改善に務めてまいります。
お近くには別館のVILLA KOSHIDO KOTONIもございますので、何かお困りごとがございましたら気軽にご連絡くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 山内】

返信日：2023/9/2

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

この度はVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお部屋の清掃不備により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございまん。
清掃スタッフにもお客様の声を共有して、今後はこのようなことがないよう務めてまいります。
頂いたご要望につきましては、より良いサービスをご提供できるようスタッフ間で検討してまいります。
もし他にもご要望・ご意見等ございましたら、お申し出いただけると幸いです。
最後に、私どもホテルを最高の場所と評価していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し励んでまいりますので、VILLA KOSHIDOをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 山内】

返信日：2023/9/1

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

この度はVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はホテル近辺の駐車場事情について、ご投稿いただきありがとうございます。
あいにくVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXは駐車場のご用意がないため、お客様ご自身で駐車場をお決めいただいております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
また、その他のホテルサービスにつきましては高評価をいただき安心いたしました。
皆さまにに長く愛されるホテルとしてこれからも務めてまいりますので、これからもVILLA KOSHIDOをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 山内】

返信日：2023/9/1

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

この度はVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では枕の匂いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事がないよう、お部屋清掃の際にはより一層注意してまいります。
またホテルのお部屋につきましては、高評価をいただき大変嬉しく思います。
再びご宿泊の予定がございましたら、VILLA KOSHIDOのホテルをお選びいただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しげております。
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 山内】

返信日：2023/9/1

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

この度は、【VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEX】をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
お子様が、滑り台などのセットにお喜びいただけたとのことで大変光栄で
ございます。
お子様がご宿泊されることを前提とした施設内の設備器具の配備など、ご丁寧に、ご助言をいただき
感謝申し上げます。お客様が希望されるサービスをご提供できるよう、検討させてさせていただく
次第でございます。
お部屋の入り方に説明が不足し、ご不便な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
お客様が分かりやすいように、スムーズに入室できるよう改善をさせていただきます。
お客様の仰る通り、当ホテルの近隣には、スーパーやコンビニがあり、大変利便性の恵まれた
環境にございます。
またの機会に、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
まだまだ暑い日が続きます。どうぞお元気にお過ごしくださいませ。
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

返信日：2023/7/25

VILLA KOSHIDO KOTONI annexからの返信

この度はVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXにご宿泊いただき、ありがとうございます。
今回のご宿泊では駐車場の件でご足労いただき、申し訳ございません。
お客様により快適にご宿泊いただけるサービスをご用意できるよう検討してまいります。
またその他のサービスにつきましては、ご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
琴似は周辺のお店なども充実しておりますし、ご滞在中お楽しみいただけたなら何よりでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 山内】

返信日：2023/9/1