部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

湯畑側にしたのが正解でした

友達との温泉旅行に利用させて頂きました。
部屋がとても広く湯畑側にしたので景色もとてもよく最高でした！
ビュッフェも豪華でとても満足出来ました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

　大人数旅行！

大人数の旅行におすすめだと思いました！部屋も広くご飯も美味しく湯畑からとても近く満足することができました！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

家族＋犬連れに最高！

部屋は普通でしたが、
夕食、朝食共に満足・満腹でした^ ^
風呂は文句無し！^ - ^
一泊でしたが、夜に湯畑などを散策出来て良い思い出になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

友達でもおすすめ

友達と2泊3日で利用しました。
湯畑が全貌でき、外を見るのだけでも楽しかったです。
また、買い物もしやすく、近くにコンビニもあって快適でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

総合的に満足

建物は古いですが、湯畑前を優先したかったのでまぁ普通でした。夕食がたくさんあり、おいしくてお腹いっぱいになりました！そして、子供の卒業&入学祝いの旅行だったのですが、サプライズにデザートプレートがあり家族みんな楽しい思い出になりました！
湯畑もすぐ前で昼間も夜も楽しめました！
ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

立地は最高！

●大浴場の洗い場が少なく、混んでいたので時間をずらして利用しました。
●駐車場ホテル、送迎バスに乗ったのですが…ホテルへ向かう時、スムーズにいかないことがいろいろあったせいでしょう、運転手さんが、ずっと文句ばかり言っているのが耳障りでした。
○湯畑が目の前なので、夜の散策へ出かけるにもよかったです。
○夕、朝のバイキング美味しく頂きました。夕にパンがあったのは嬉しかったです。
○色浴衣、選ぶ楽しみがありました。
また草津に行く機会があったら、ぜひ利用させて頂きたいと思いました！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が良かった

この価格で美味しいご飯が食べれるのが良かった。　
また温泉の露天風呂がすごい良かったです。　
機会があればまた訪れたいなと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

うーん…というのが正直な感想

じゃらんのお得な10日間プランで、一人で伺いました。
立地は本当に申し分なし。湯畑から徒歩数十秒です。
キャパに対してフロントやロビーは狭くチェックインは大混雑、夕食も大混雑、夕食はHPで見たようなライブキッチンなどは特になく…
建物に年季が入っているのは想定内ですし仕方ないですが、敷いてくださった布団の、枕と並びにあった金庫と壁の隙間に、大量の埃がびっしり…さすがに苦笑しました。
立地や館内の感じとしても、家族やグループで泊まるには適しているかもですが、ゆっくりと温泉を楽しんだり滞在する…というのはあまり向かないかなと思います。系列施設の湯めぐりもしたかったですが、フロントで券を貰わないといけないみたいですが、チェックインなどでフロントは行列だったり、それをかわすと食事の時間とバッティングしたりで、そしてそれを過ぎるとバスの最終が迫る…というなかなか至難の業だなと思いました。ちょっと辛口ですみません。
海外のスタッフさんが多く活躍されていましたが、みなさん笑顔で明るく接客してくださり、皆さんには本当にこれからも頑張って頂きたいですし、会社からも評価されてほしいなと思いました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

湯畑周辺観光目的だけなら

施設の共有部分の経年劣化が目立つ、特に大浴場の脱衣所の壁、洗い場が老朽化し修復もされていない、温泉はとも湯畑源泉で泉質は良いが外風呂がとにかく狭い
立地は非常に良く、接客サービスも良いので施設の改修にも力を入れてほしい

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

料金並みの設備

今回もワンコと泊まりましたが、
やはり、ワンコの入り口が別で階段で三階まで上がり
ペットの部屋がありますが、階段を登るのがきついです。
エレベーターも使用できますが、ペットをケージに入れる
必要があります。これは仕方のないことですが、
お風呂は、湯船の底がツルツルで滑りやすい、木でできた
手すりも腐っていて、グラグラでした。
料理は種類が豊富で、欲を言えば温かい料理は
保温器を使って欲しいです。
味付けは文句なしです。
スタッフも良く気を使ってくれてありがたいです。
また泊まりたいと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

風呂場で滑って膝強打

湯畑に近いので選びました。他の方の口コミを見て迷うところもありましたが、大丈夫だろうと思い予約しました。
部屋のトイレのウォシュレット動かずが使えませんでした。
共有トイレは中々入った方が出てこず、自分の番になって出てこない理由が分かりました。トイレが流れずタンクを開けてみたら水が入っていなく
水が貯まるのにかなり時間が掛かるようでした。しびれを切らし流れないまま出て待っている方にその旨を話し使用を遠慮してもらいました。
お風呂は成分により滑りやすいと注意書きがありましたが、上がった後にそれに気づきました。家族は風呂の掃除が行き届いてなく汚かったと言っています。
食事は可もなく不可もなく。
ゲームセンターは千円札の両替しか出来なく、フロントでガチャガチャをしたいので両替してほしいとお願いしたら出来ないと言われました。自分の都合出なくホテル内で使うお金を両替出来ないって・・子供も落ち込んで部屋に戻ろうとしたら違うスタッフが追いかけてきて両替してくれましたが、情報共有出来てない感じです。
リピートはないです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

湯畑側の部屋

建物は古いけど、清潔感があり気持ち良く過ごせました！
また、友達同士で行ったのですが後から2名1部屋追加の際も、隣の部屋にしてくれたりと良かったです。
喫煙可能な部屋で良かったです！でも入った時のタバコ臭さがなく清潔感は大満足です。
今度、ワンコを連れて泊まりたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

草津温泉はおすすめ。湯畑の目の前のホテル。

湯畑の目の前のホテルで、温泉街を散策するにはいい場所にありました。ただ、ホテル自体は古いです。もちろん、部屋も年期が入ってます。夕食、朝食はバイキングでしたが、もう少し期待しましたが品数がイマイチかな。会場もなんか会議室の広くなった感じでした。夕食時間を選ぶことができず、チェックインした順番で20時からしか対応できないと言われ、変更も不可。ちょっと残念だったかな。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

愛犬と一緒にお泊まり

先日は大変お世話になりました！愛犬と泊まれるお宿が少ないのでとても楽しみにしておりました。
ゲージもトイレシートもお皿も揃っていて助かりました。
湯畑の目の前で夜のお散歩時にライトアップが見れて感動です。
温泉も最高でゆっくり過ごすことが出来ました。
昔ながらの旅館ということはわかっていたので、古い建物だということは分かっていましたが、夜中 上の階のお客さんの足音がして目が覚めてしまいました。残念だったのはこのことぐらいですね。
とても良い思い出になりました。また、お邪魔させてください。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員のみなさんが親切でした

三世代での旅行で利用しました。
お部屋が広くてビックリ！！子供は大喜びでした。
温泉で有名な場所なので温泉が良いのはもちろん、料理もバイキングで三世代それぞれが楽しめました。
従業員さんには外国人の方もいましたが、日本人・外国人関係なく丁寧で親切。
機会があればリピートしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子供の卒業旅行

子供の卒業旅行で利用させてもらいました。3年前も卒業旅行で利用させてもらい草津温泉に来たら大東館が一番最高です。客室からお酒を飲みながら湯畑が見るのが最高です。また機会があれば利用します。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

値段相応

急に決まった旅行で、お金もかけられなかった為、こちらの旅館を選びました。目の前が湯畑でこの値段は他にないです。
寝泊まりするだけ。食事や遊びは外へ出る。という旅行なら全く問題ないです。
ビュッフェも広々していて、沢山種類があり、美味しかったです。若い子が多かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

楽しみだったけど…

ペット同伴で草津温泉に泊まれるのでとても楽しみにしていました。
事前の情報収集ではペット専用のお風呂もあるとのことだったのですが、いざ到着すると特に案内も無く…フロントに問い合わせてみたところ『メンテナンス中』との事でした。特にお知らせも無く、とても楽しみだったのでがっかりでした。お部屋もかなり年期が入っておりペット同伴の為仕方ないとはいえ、水廻り等をもう少しきれいにして欲しいと思いました。夜中ずっと水が流れている音がしていました。
温泉はさすが三大名湯の一つと言われるだけの事はあり気持ちよく癒されました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

湯畑目の前

2回目利用です。
夕食のバイキングが美味しかったので、予約をしました。前回は、11月に利用したのですが、夕食のバイキングの質が落ちたように思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

湯畑きれいでした

これは言いたい！
まず、部屋について落ちついたら、いきなり髪の毛に遭遇。
誰の？
トイレに行ったら流れてなく、紙が浮いてました。
色浴衣かしてもらったら、シミ付き…半纏も…
変えてもらいました。
チェックインの説明は、外国の方らしく日本語は上手でしたが、早口で聞き取りづらく何度聞き直しましたが　笑顔は素敵でした。
湯畑側の部屋はとても良かったですが、布団が薄く身体がめっちゃ痛く、寝にくかったです。朝夕バイキングでしたがバイキングにしては、どれも美味しくいただけました。
その他は大満足の草津旅行に為りました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

湯畑目の前歩いて10秒！

７人家族旅行で利用させていただきました。今回2回目です。湯畑が目の前なのでとても良かったです。食事も普通に美味しくて温泉も肌がスベスベになりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大人数でも大きなお部屋がありゆっくりできた。

自分の部屋は裏側の窓しかなかったが、雪景色が良く、お部屋も広かったためよかった。浴衣も貸出ができいい思い出作りになった。
ご飯もバイキングで非常に多くの品数があった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

2人旅行におすすめ

チェックイン前やチェックアウト後でも荷物を預けさせてくれるので、とても助かりました。ビュッフェのご飯は沢山種類があり、味も良かったです。2人だと部屋が広いのでのびのびできました。湯畑からも近いのでオススメです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

彼女の誕生日記念旅行にオススメです！

スタッフの方がとても親切でした。部屋も綺麗に掃除されていて気持ちよく過ごせました。要望でサプライズケーキ等も対応して頂き、恋人との記念旅行にはぴったりだと思います！