宿・ホテル予約 > 東京都 > 八王子・立川・町田・府中・調布 > 町田 > 

東京・湯河原温泉 万葉の湯の口コミ・評判

こんにちは♪ゲストさん (ログインはこちら)  →新規会員登録へ

エリア:  東京都 >  八王子・立川・町田・府中・調布 >  町田

宿番号:366340

町田駅から無料のシャトルバス運行中♪ 話題の水素風呂も登場!

JR「町田駅」東急ツインズイースト前、東急田園都市線「南町田駅」より無料シャトルバス運行!!

東京・湯河原温泉 万葉の湯のクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.0
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.8
  • 風呂
    4.5
  • 料理(朝食)
    3.9
  • 料理(夕食)
    3.2
  • 接客・サービス
    3.7
  • 清潔感
    4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ448件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

kさん
女性 / 50代

ゆっくりできます

横浜訪問の際一泊は必ずお世話になります。和洋室が快適で、何度も温泉に浸かることができ、お食事処も居酒屋メニューのようで楽しめます。朝のバイキングも嬉しいです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年07月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン 和洋室 朝のみ

さとちゃんさん
男性 / 40代

よかったですよ。

ベッドが少し硬くて、腰が痛くなりましたが、他はすごくよかったですよ。改善して下さい。また行きたいと思います。

総合
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

さとちゃん様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ベッドが硬かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当館のマットレス自体が比較的反発の強いタイプとなっております。もし宜しければベッドパッドを2枚重ねでご用意させていただきますのでご予約時にお申し付けくださいませ。
その他の部分はよかったとのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
是非またご利用頂ければと思います。
ご来館をお待ちしております。

わーい!!さん
女性 / 20代

良かったです!!

お風呂もたくさんあって、広々としていて良かったです(^^)
朝食も種類が豊富で美味しかったです。10時まで可能なのは、ゆっくりしたい人にとってはとても嬉しいです。
漫画やリクライニングなど、設備も言うことなしです!その分お値段もやや張りますが…
難点としては、お部屋がベッド二つでギリギリの狭さだったことが残念。
そして帰りのチェックアウト時は、これから来る人とバッティングしてしまいかなり待ちました。。
その時間のみ、チェックアウトだけの場所など作っても良いのではないでしょうか?
何はともあれ、総合的にはとても良かったので機会があればまた利用させてもらいます。

総合
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年09月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

わーい!!様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食、設備について、お褒めのお言葉をいただき重ねて感謝を申し上げます。
ご利用いただいたお部屋が狭かったとのことですが、同じ洋室タイプですと若干料金がアップしますが、ソファ付きのツインのお部屋をご用意しております。次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。
また、チェックアウト時の混雑についてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご意見いただいたチェックアウト専用のカウンターを設けるなど、混雑緩和について至急検討させて頂きます。
またのご来館をお待ちしております。

さくさん
女性 / 40代

よく利用させていただいてます。

お部屋もお風呂も清潔感があり、よく利用させていただいています。
土曜宿泊でも少し空いていて、お風呂も割りとゆっくり入れます。
洋食、和食、選べる朝食も好きです。
パンが美味しくていつも洋食にしています。
また利用させてもらいます。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年07月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ&岩盤浴付宿泊プラン ダブル 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

さく様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
施設、朝食へのお褒めのお言葉を頂戴しましてうれしく思います。
今後ともご満足いただけるような、清潔な施設、食事を提供できるよう取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ゆきさん
女性 / 30代

夏の旅行に

お盆休み期間に利用させて頂きました。
10時から入館できると聞いて、11時頃到着したのですが、チェックアウトの方々と一緒になってしまいフロントが長蛇の列になっていて順番がまわってくるまでかなり時間がかかってしまいました……やはり長期休暇期間なので仕方がないですかね……
大浴場は広くて、綺麗なのでとてもゆっくりすることができました!岩盤浴も夜中も入れるので大満足です!
食事はとても美味しかったのですが、忙しいからなのかスタッフの対応が少し雑でした。
リラックスルームが常に満員状態で、臨時のスペースがありましたが、ベッドが汗だかわかりませんがびちょびちょで使えませんでした。
お部屋にチェックインしてからは、とてもゆっくりすることができたので日頃の疲れを癒す事ができました!
温泉好きなのでまた利用したいです!

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年08月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ&岩盤浴付宿泊プラン ダブル 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

ゆき様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お盆休みの混雑でご不便をおかけしたかと思います。大変申し訳ございませんでした。
その中でもごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は何よりうれしく思います。
お盆、年末年始などの連休を除けば、比較的ゆったりとご利用いただけますので、
お休みがあいましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

ツッキーさん
女性 / 30代

スーパー銭湯だけじゃない、温泉宿に泊まる

岩盤浴と朝ごはんついて、ゆったりと明け方まで風呂入って、この値段やで。しかも、部屋も綺麗やし、バスの送迎付き。大満足です!

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ&岩盤浴付宿泊プラン トリプル 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

ツッキー様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
設備、価格面についてまでお褒めいただき、本当にうれしく思います。
是非またご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

はくちゃんさん
女性 / 40代

いつも利用しています。

近場で温泉に行きたい!って思い立ったらすぐ行ける温泉です^^
マッサージしたり岩盤浴したりして夜はビールってコースがお気に入りです^^

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

はくちゃん様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
マッサージ、岩盤浴、夜ビールのコースは一度体験するとやめられなくなる王道コースですよね。
また温泉に行きたいと思われましたら是非足をお運びください。
ご来館をお待ちしております。

hide32さん
男性 / 40代

突然の出張でした。

2回目の利用です。
急に出張が決まり車で大阪から向かったのですが、インターのすぐ側なのはありがたいです。
部屋に入ってから大浴場へ、露天風呂は、都心とは思えぬリラックス空間です。
朝食も色々な種類があって大満足でした。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年06月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ダブル 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

hide32様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉、何よりうれしく思います。
お近くでお仕事がありましたら是非またご利用くださいませ。
またのご来店をお待ちしております。

hide32さん
男性 / 40代

上席も大満足でした。

またまたリピートです。
今回は上席も一緒でした。
客室、アメニティーもビジネスホテルよりも良いと満足気味で大浴場へ、冷やしシャンプーに御満悦。
都内で露天風呂、サウナ、水素ブロそして湯河原の湯
風呂の後の一杯、しかもその日は、ビール半額!
大満足で翌日朝出発しました。
ありがとうございました。
出来たらビジネスプランなど検討してほしいです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年07月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

hide32様
連続投稿いただきましてありがとうございます。
上席の方にも好評価いただけて本当にうれしく思います。
ビジネスプラン、是非検討させて頂きます。
またのご来館をお待ちしております。

hide32さん
男性 / 40代

リピートです。

本館近くに出張先があるので、リピートしてます。
インターから近く、バイパスも近く
横浜、東京へのアクセス抜群です。
一旦外出も出来てホテルにスーパー銭湯がついてるいようなイメージです。
客室も一般的なビジネスホテルよりも素晴らしいです。
また使います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年07月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

hide32様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用で、高評価をいただけたこと本当にうれしく思います。
当館のご利用で、少しでもお仕事の活力となれば幸いでございます。
今後とも是非ご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

さーちゃんさん
女性 / 40代

チェックアウトが11時

なのでゆっくりできました。朝食もいろいろ種類がありました。遅くに行ったので夕食が深夜メニューだったのが残念でした。今度は早めに行きたいです。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

さーちゃん様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトが11:00でゆったりとご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
お食事につきましては22:00以降、レストランメニューが深夜メニューに切り替わってしまいます。
是非次回はお早めにご来店くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

なおさん
女性 / 30代

家から近くの宿

掃除が行き届いて良かったです。
お部屋も使いやすい広さで満足でした。靴箱があるともっといいかなとは思いますが…。
朝食もバイキングなので良いと思いました。
全体的にはとても満足です。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年04月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

なお様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
高評価をいただき本当にうれしく思います。
お履き物を袋に入れてお持ちいただく形はご不便だったかと思います。
スペースの都合上、下駄箱を設置できず何卒ご理解を頂ければと思います。
是非またご利用くださいませ。
ご来館をお待ちしております。

hide32さん
男性 / 40代

お風呂最高でした。

雨だったのが残念でした。お風呂の湯は最高です。部屋は最初は期待していませんでしたが、入ってビックリ広い。
リピートします。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ダブル 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用日はあいにくのお天気でしたが、お部屋、お風呂ともにご満足いただけてなによりでございます。是非次回もご利用くださいませ。ご来館をお待ちしております。

片岡ちゃんさん
女性 / 50代

ありがとうございます

岩盤浴が広くていいですね。
ゴールデンウイークのさなかでも割とゆっくり過ごせました。
部屋も広くてよいのですが。部屋で飲んだり食べたりがちょっと不便でした。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年04月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン 和洋室 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

この度は、東京・湯河原温泉 万葉の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご飲食にてご不便を感じたという事で誠に申し訳ございませんでした。
現在、お部屋内で少しでもお寛ぎ頂けるよう、4Fのドリンクカウンターにて、缶ビールやソフトドリンク、アルコールご利用のお客様用におつまみなどの販売をさせて頂いております。
ご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける機会がございました際には是非ご利用頂けましたら幸いでございます。
今後もより快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう
サービス改善に努めさせて頂きます。
今後とも東京・湯河原温泉 万葉の湯を宜しくお願い申し上げます。

ぴきをさん
男性 / 40代

週末のひととき

車ですぐに行くことが出来る場所のため、当日夕方予約を取り、
利用させていただきました。
週末の疲れを温泉で癒し、お酒を飲みながら夜のひと時を過ごしました。
朝は、朝食がついているので、起きる時間もそれほど気にせず食べに
いきました。エビチリ、酢豚の好物があり、最後まで余暇を楽しみました。
また、定期的に利用させていただきたいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

ぴきを様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
御滞在中はお食事、お風呂で癒されたとのこと、なによりでございます。
疲れを感じましたら、お身体を癒しにお越し頂ければと思います。
またのご来館をお待ちしております。

あいはるぱぱさん
男性 / 40代

今までで一番いいかも

戸塚区に用事があったため、久しぶりに両親を連れて宿泊しました。
最初はごく普通のスパ想像していましたが、これはびっくり最高の施設です!
大げさかもしれませんが、本当に感動です。
お風呂のバリエーション、清潔感、接客、食事の美味しさ、どれもとっても最高でした。
受付時の対応は若干混雑していたが、わかりやすく説明してくれて、安心の一言。
お風呂も、岩盤浴も最高であと一泊したかった位です。
チェックインしてすぐに足湯に入りましたが、天気も良かったせいか富士山も見ることができました。
食事も非常に満足です。各テーブルにUSBの充電器、コンセントも設置されており非常に便利でした。新人さんもいましたが、ベテランのフォローができており気持ちいい接客となっておりました。
岩盤浴に入る際は6階に降りて着替えてから7階に戻ると言う少しめんどくさい感じもしましたが、建物の構造上は仕方ないと思います。
帰るときの駐車場の係りの方の対応も非常に丁寧で、チェックインからチェックアウトまで気持ちの良い対応でした。近いうちにわざわざでも構わないので、もう一度宿泊をしたいと思います。日帰りでも十分楽しめるとは思いますが、せっかく行くなら一泊してのんびりしたいと思う。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】1泊2食(選べる御膳&朝食ビュッフェ)&汗をかいてスッキリ★岩盤浴付宿泊プラン♪ ツイン 朝・夕

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

あいはるぱぱ様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
過分なお褒めのコメントを頂戴しまして恐縮でございます。
細かな点にもお気づきいただけて、サービス冥利に尽きる思いです。
これからもご満足いただけるような、設備維持、接客サービス向上に努めて参りますので、是非次回もご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ひでくんさん
男性 / 60代

お風呂がいい

部屋は都心と思えない静かさで快適です。お風呂も種類が多く朝からそう快です。朝食のバイキングも思っていた以上の料理の種類がありお得感がありました。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

ひでくん様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
部屋、お風呂、お食事と好評価をいただき、お得感を感じていただけたとのコメント、なによりうれしく思います。
今後もお得感を感じていただけるよう、施設維持、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ヨッシーさん
女性 / 50代

温泉三昧

自宅から1時間かからずに行ける便利なスーパー銭湯です
万葉の中でも部屋に温泉が付いているのは関東の中でも唯一の場所?
試しに泊まってみようと利用しました。自分で入れるタイプのお風呂でしたが、ボタン1つであっという間に湯船にたまり、すぐ入浴。
部屋も綺麗でしたし、夕食は食事処で好きなものを食べ満足しました。また利用したいとおもいます。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年04月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

ヨッシー様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
投稿いただいたとおり、当館の露天付き客室のお風呂はボタンひとつでいれたての湯河原の天然温泉がお愉しみいただけます。
天然温泉をローりーで毎日運ぶ「運び湯」の為、かけ流しにでないのがちょっと情緒にかけるかもしれませんが人気の客室でございます。
是非またご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

いもぺんきさん
女性 / 20代

岩盤浴のある温泉

恋人との旅行で利用させて頂きました。
いい時間帯がなくて、行きは送迎バスを使わず町田駅から歩いて向かいました。そんなに遠くなくて立地は良いのでは?場所も、大きな道路の横で分かりやすかったので方向音痴でも大丈夫でした!
館内は靴を脱いで移動するのでとても綺麗で良かったです。接客もとても丁寧で安心できました。
朝ごはんはビュッフェ形式でパン派の私とご飯派の彼だったので有り難かったし、美味しかったです!夕食は好きなものを注文して食べました。これもまあまあ美味しかったです。
岩盤浴に入りたくてこのプランで予約したのですが、男女共用で、(女性専用の岩盤浴も一部屋ありました)恋人旅行だったのでとてもよかったです!漫画もあったし、飲用水もあって長居してしまいました!
温泉も内風呂と露天風呂があり、露天風呂の方が数は多くて露天風呂好きには嬉しかったです。
ダブルベッドが良かったのですがツインベッドしか残っておらず、それで予約をしました。次回からはもう少し早く予約しようと思います、、
全体的に本当にいい旅行になりました!また是非利用させて頂きたいと思います、ありがとうございました!

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年04月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ&岩盤浴付宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

いもぺんき様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内施設、お食事とご満足いただけたようで本当にうれしく思います。
是非またおふたりでご利用いただければ幸いです。
ダブルベッドはお部屋数がやや少なめですのでお早目にご予約くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

あーちゃんさん
女性 / 20代

いつもお世話になっています。

リピーターです!
和室が空いておらず、洋室の客室風呂付きお部屋でした。
うーん。やっぱり和室の方がすきです!

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年04月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

あーちゃん様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
露天付きタイプの客室ですと、情緒ある和室タイプが人気ですよね。
ご予約済みでご案内できず、申し訳ありませんでした。
次回は是非お早めにお申込み下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

あきさん
女性 / 20代

部屋が、、、

普段は日帰りで利用してますが、はじめて泊まりで利用しました!
24時間営業で夜遅くに呑んだり食べたりできて、お風呂あとのお酒も最高でしたし、
夜の足湯につかりながら外にいれるのもよかったです。
朝食のビュッフェも色々選べて楽しかったです!
ただ、お部屋がなんかカビくさい気がしました。
お風呂から、夕食後、など部屋にもどるたびに、なんかカビ臭がなんとなくですが(*_*)
ただほんとそれ以外は楽しくて、贅沢なひとときをすごせました♪

総合
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】カップルプラン♪貸切風呂1時間&朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ダブル 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

あき様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ゆったりと楽しくお過ごしいただけようで何よりでございます。
お部屋の臭いについては、ご利用いただいたお部屋を確認し、エアコン、空気清浄機の清掃を行いました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ちしております。

ぴきをさん
男性 / 40代

月1程度で利用してます。(^^)

シャンプー類の選択肢が多いいので、いいと思います。
こんかいは、翌朝のお風呂でも、水素ぶろが稼働していたので、利用させていただきました。良かったです(^^)
毎朝稼働を望みます。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ&岩盤浴付宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

ぴきを様
連続投稿ありがとうございます。
シャンプーはお客様に、普段使っていないシャンプーを選ぶ楽しみをと思い、人気のシャンプーから、万葉オリジナルシャンプーまで8種類取り揃えております。売店コーナーで取り扱っている商品もございますので、お気に入りが見つかりましたら是非売店にもお立ち寄りください。
お褒め頂いた水素風呂は都内でもあまり導入されていない珍しいお風呂です。
健康促進に非常に効果があると言われておりますので、是非またご利用下さいませ。
次回のご来店をお待ちしております。

ぴきをさん
男性 / 40代

いつも、くつろがさせてもらってます。

ゆっくりできました。温泉あとに美味しい食事とお酒(#^.^#)普段の疲れが落ちました。また、利用したいです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ&岩盤浴付宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

ぴきを様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、温泉、お酒、お食事でゆっくりできたとのこと、何よりうれしいコメントです。
疲れを感じましたら、また癒しにお越しくださいませ。
ご来店をお待ちしております。

こーいちさん
男性 / 50代

日曜から3連泊しました

仕事の関係で初めて利用させていただきました。家族・カップルが中心の施設にキャリーケースを持ってスーツ姿の自分が出入りするのはちょっと気が引けましたが、中に入ってしまえば作務衣に着替えてしまうので楽でした。温泉施設なので、非常にゆっくりすごせました。
3連泊だったこともあり、3日目の夕食は特別メニューに切り替えいただきこの点も好評価です。最初の日が日曜だったこともあり、館内は大賑わいでしたが、月曜・火曜は平日ということもあり、落ち着いた館内でゆっくりすごせました。
敢えてになりますが、3連泊しているのに、毎回、岩盤浴チケットを申請する必要があったり、割引チケットが初日の一日分だけだったり(係りの人に伝えて対応していただきました)したのは少し残念でした。連泊するお客さまは少ないのでしょうが、連日新規のお客さまのような対応になるのは丁寧ではありますが、お客さま心理としては少し残念かな。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年04月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】1泊2食(選べる御膳&朝食ビュッフェ)&汗をかいてスッキリ★岩盤浴付宿泊プラン♪ ダブル 朝・夕

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

こーいち様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
3泊のご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただきました滞在中のフロントでの対応については、フロント責任者に内容を伝え、お客様がより利用しやすいご案内に改善させて頂きます。応対させていただく際も、利用状況を念頭に入れた形で行えば自然と変わってくるものと思います。
このたび貴重なご意見を頂戴しましたので、それを生かしながらサービス向上に努めたいと思います。
またのご来店をお待ちしております。

そらさん
女性 / 50代

イマイチの温泉施設

フロントスタッフの説明不足
に腹が立つ。
部屋にクロゼットがない。
部屋に用意してあるフェイスタオル位は
新しいタオルにして頂きたぃ。黄ばんでいた。
お風呂は普通   只、洗い場の鏡が油膜で
全く見えない。掃除して下さい。
夕食は美味しくない。
朝食は、其なり。
また来たいと思わない温泉施設でした。

総合
1
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
3

【2018年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】1泊2食(選べる御膳&朝食ビュッフェ)&180タイトル以上が見放題!!ビデオオンデマンド付宿泊プラン ツイン 朝・夕

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

そら様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご案内不足や、備品、設備の不備でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには再度、ご案内についての不足がないかの確認を実施するよう指導致します。
また客室の備品、清掃についても不備、清掃漏れのないよう点検確認を実施させていただきます。
重ねてとなりますが、せっかくのご利用でご不快な思いをさせたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

なつパパさん
男性 / 50代

なつパパさんのクチコミ

万葉の湯さんは好きで利用する機会は多いが宿泊したのはこれが2回目。今更だが、いくつかの問題点が散見される。
まず1つにチェックインする客とチェックアウトの客が受け付けフロントでバッティングしてしまう。
普通ならホテルや旅館のチェックインは15時くらいなのでチェックアウトする客だけがフロントスタッフの案内を受ける。
ここは宿泊客ではない温泉施設の利用客も長々とした手続きをさせるし団体客が別個の会計を希望している場合はそれが後会計であっても事前に長々と説明したり案内をしている。
何が一番の問題かというと、宿泊客がチェックアウトする時間は決まっているのにもかかわらずチェックアウトを専門にやるスタッフが配備されていないので、フロントスタッフ全員が温泉利用客のチェックインに駆り出されて逐一長々とした説明等々行なっている事によって宿泊客が延々と待たされる事だ。
正直これならチェックアウトの時間を過ぎてもフロントから声がかかるまで部屋でくつろいでいた方が良かったし、そもそもなぜフロントに居る人員が3人居たらそれを適正に役割分担するなどのオペレーションが出来ないのか謎だ。
朝食付きのプランだったが、メニューの補充も下手で焼き魚が三種出ていたがホールスタッフの男性は三種の焼き魚の皿をいっぺんに下げて行った。補充するのに中の調理スタッフは皿が下がってきてから新しい魚を焼き始める段取りだったので、焼き魚コーナーで試しに待ってみると焼き魚が一品もない時間が10分近くもあった。
補充の段取りとして皿を下げてから魚を焼くなら全部の皿を一度に下げては駄目だろう。働く側としてはまとめていっぺんに片付けたいのだろうが、食事をする客は時間が限られた中で出ている物を選んで食べなければならない以上補充する時に空白の時間が出来てしまわない様に配慮しないとお客に公平なサービスを提供した事にならないのではないか。
長々と書いたが、ホテルや旅館の様なきめ細かい思慮や配慮を期待して良い場所ではないのかもしれない。
だが、そうだとしたらこの料金は異常に高く感じる。施設の充実っぷりは素晴らしいが、宿泊料金ん高く感じさせる程度のサービスしか提供できてないことをもう少し真剣に、深刻に考えないといずれダメになる。

総合
3
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

【2018年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】直前割★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン トリプル 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

なつパパ様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント受付、食事処でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回貴重なご意見、ご指摘を頂戴しましたので、繁忙時間帯のチェックアウト専門カウンターの設置と、食事処スタッフへの補充を再指導致しました。
決して安くない宿泊金額を頂戴しておりますので、金額に見合ったサービスを提供できるよう、施設全体で取り組んで参ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

ヨシさん
男性 / 70代

ゆっくりしたようなしないような・・・

・朝食バイキングは美味しかった。
・風呂は温泉が売りだけあって、水素風呂がありゆっくり入れた。
・チェックインは18時の予定であったが、予定が早まり16時半に到着。
 受け付けはしてもらったものの部屋に入れるのは原則17時以降ということで、30分間を館内
 で過ごさねばならなかった。ここは日帰りの入浴客も多いため館内にはいろんな設備があり、
 お昼ねタイムができるようにリラックスルームがあったので、仕方なくその部屋で休憩して
 時間を過ごせたが、荷物もあるのでやはり部屋へ通してほしかった。
・受付は7階、部屋は4階、食事は5階、お風呂は6階。部屋キーは一人ずつバーコード付きの
 カードキー(部屋の電気スイッチ兼用)があり、館内での買い物、食事などの入力用のバー
 コード付きのキー(お風呂のロッカーキーを兼用)を別に渡され、加えてプレミアム会員用の
 入会案内など受付で一気にたくさんの説明を受け、慣れないと高齢者には覚えこめずわかりに
 くい。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

ヨシ様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用方法がわかりづらく、フロントでご不便をおかけしたこと本当に申し訳ございませんでした。
大浴場やロッカーキーのご利用方法など、当館を初めてご利用される方にはフロントにてご案内をさせていただいており、どうしても説明のボリュームが大きくなってしまいます。
書面でご案内できるものはできる限り省略できるよう、受付時の案内方法を見直したいと思います。
朝食、お風呂についてはお褒め頂きありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

くまもんさん
女性 / 40代

朝御飯が美味しい

なんといっても、お風呂が最高です。仕事で疲れたところでゆったりできるのがよい。翌日の朝も入りました。
バイキング形式の朝食が美味しいのでいつも楽しみです。
岩海苔の佃煮が気に入っています。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

くまもん様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとございます。
お風呂、朝食についてお褒めのコメントを頂戴し、本当にうれしく思います。
岩海苔の佃煮は香りも味も程よく、朝からご飯がすすんでしまいますよね。
是非今後ともご愛顧頂ければと思います。
またのご来館をお待ちしております。

ようこさん
女性 / 50代

お通夜のあと

インターの側なので、交通便は良い
朝早くからの告別式だったので、助かりました。
メニューがもう少し変化あれば、毎週楽しめそう

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年03月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン ツイン 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

ようこ様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
告別式参加とのこと、お疲れさまでした。
次回は是非、日頃の疲れを癒しにご来館頂ければと思います。
またのご来館をお待ちしております。

hinamusumeさん
女性 / 40代

お風呂も朝食も良かった

コンサートに行くのに宿泊。女三人でひと部屋。布団は自分たちで敷きます。お風呂はとっても良かった。夜中も入れるのでチェックインが遅かったけど慌てることなく入れました。朝食のバイキングもメニュー豊富で美味しかったです。駅からは遠いですが無料送迎バスがあるので心配いりません。

総合
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】美味しい食事から始まる1日★朝食ビュッフェ付き宿泊プラン 和室 朝のみ

東京・湯河原温泉 万葉の湯からの返信

hinamusume様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂、お食事ともにご満足いただけて何よりうれしく思います。
また機会がございましたらご友人とお立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちしております。

ページの先頭に戻る↑
 
[ホテル]東京・湯河原温泉 万葉の湯 じゃらんnet