アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊に関して、お客様にはご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂いたベッドの件について、清掃スタッフに共有し改善を促すと共にフロントスタッフによる客室チェック数を増やし、再発防止に努めて参ります。また、コンセントについても大変ご不便をお掛け致しました。貸出備品として延長コードの用意がある他、空気清浄機の用意がございます。もしまた機会があったらお申し付けください。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
フロント　森

返信日：2024/5/29

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉に、大変嬉しく存じます。
当館は昨年リニューアルを行っており、朝食もEXCELLENT仕様に変わっております。
名古屋名物のビュッフェスタイルで名古屋を存分に味わえるかと思います。
当館にはテレビにキャスト機能も搭載しているので、ぜひご利用くださいませ。
また名古屋にいらっしゃる機会があれば、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
フロント　江口

返信日：2024/5/20

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様にご宿泊いただきました和室のお部屋はアパホテルの中でも数少なく、最大6名様までお泊まりいただけます。ご家族や友達同士など、様々な場面でご利用いただけます。
また当館にはキャスト機能も搭載しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　江口

返信日：2024/5/14

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、車椅子対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。当館はフロントが2階にございまして、1階からエレベーターが設置されております。その為、車椅子をご利用のお客様には別のルートをご案内させていただいております。大変お手数をおかけいたしますが、一度フロントへお声掛け頂けますと幸いでございます。また、全スタッフにご案内方法を改めて徹底して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後もお客様にお選び頂けるよう、精進してまいります。
フロント　伊勢谷

返信日：2024/5/11

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当館は栄駅2番出口より徒歩1分の好立地でございます。どこに行くにもアクセス抜群で、周りに観光地などもたくさんございます。
当館にはアパホテルの中でも数少ないドルチェグストの設置やキャスト機能なども搭載しております。また名古屋にいらっしゃる機会があれば、当館をお選びいただけますと幸いでございます。お客様のご来館をお待ちいたしております。
フロント　江口

返信日：2024/5/9

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた様子が伺えて、大変光栄でございます。ドルチェグストが設置されているアパホテルはまだ少ないので、また観光などでも名古屋にいらっしゃる際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。動画配信アプリをスマホからテレビの大画面に映す「キャスト機能」もございます。ぜひまたお客様のお越しをお待ちしております。フロント　江口

返信日：2024/5/8

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉に大変嬉しく存じます。お客様の仰るとおり、当館は繁華街から近く、周りにオアシス21や名古屋城などの観光地もございます。ぜひ、旅行でいらっしゃる際にも当館をお選びいただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント　江口

返信日：2024/5/7

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お時間を割いてのクチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在に関しましてご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。お客様の仰いますように、当館はEXCELLENT仕様となっておりますため、他のアパホテルよりもお部屋の造りがやや広くなっております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりに努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　羽田野

返信日：2024/4/13

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しましてお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。清掃スタッフにも共有させていただき、今後とも客室清掃向上に努めてまいります。また、接客に関しましてもお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。お客様のお褒めの言葉が私共の励みでございます。サービス力向上に今後とも邁進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
長谷川

返信日：2024/4/11

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTからの返信

アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アパホテルでは高品質なアメニティを提供すべく日々邁進しておりますので、お褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
また、スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。お客様の言葉が私共の励みでございます。
しかしながら、客室内の浴室に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に原因を確認し再発防止に努めてまいります。
清掃時間に関しましてもお客様の貴重なご意見を元に運営方法を見直してまいります。
今後とも、客室・サービスの向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
また名古屋にお越しの際は当館をご利用ください。
長谷川

返信日：2024/4/9

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いてのクチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に関しまして、お客様にご満足いただけたご様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋に設置しておりますコーヒーマシン『ドルチェグスト』は、東海地区では唯一当館のみが導入しているサービスでございます。チェックインの際にお渡ししたアパ社長カレーも自慢の一品となっておりますので、ぜひご賞味くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう尽力してまいります。またのお越しをお待ちしております。
フロント　羽田野

返信日：2024/3/19

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。お客様の仰る通り当館はEXCELLENT仕様ですので他のアパホテルと比べて少しお部屋が広くなっており、朝食に関しましてもグレードアップしております。また名古屋にいらっしゃる際は当館にお越しいただけますと幸いでございます。これからも末永くよろしくお願いいたします。フロント　江口

返信日：2024/3/7

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関して、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘を清掃スタッフに共有すると共に、フロントスタッフによる点検数も増やし、再発防止に努めて参ります。また、ご滞在中に近くの部屋からの騒音等で寝付けない場合、お手数ですがフロントまでご連絡頂ければ可能な限り対応させて頂きますのでよろしければご連絡ください。
またお近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館をお待ち申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/3/19

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アパホテルでは、快眠を追求したアパオリジナルベッド「Cloud fit（クラウドフィット）」を使用しております。また、枕に関しましてもオリジナル3Dメッシュまくら「PRIDE FIT」・オリジナル4WAYまくら「ADJUST FIT (アジャスト フィット)」を使用しております。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申しわけございません。長旅でお疲れでしたのに、お手回り品のお預かりやソファの場所などをこちらからご案内できず申し分けございません。スタッフ全員に共有させて頂き、今後このようなことがないようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
また名古屋にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
フロント　長谷川

返信日：2024/2/15

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは日毎に料金が異なっておりますので、
ご予約の際はお気をつけくださいませ。
ご理解いただければ幸いでございます。
しかしながら、ご滞在中快適に過ごしていただけたようで何よりでございます。
また名古屋にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2024/2/8

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。トイレのニオイに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、換気や排水溝の清掃など改善に務めさせて頂きます。また名古屋にいらっしゃる機会があれば当館をお選びいただけますと、幸いでございます。お客様のお越しをお待ちしてます。フロント　江口

返信日：2024/1/31

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。朝食は10/1から再開しており、これからもお客様の意見を取り入れてまいりますのでまたお越しの時にもぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。フロント　中島

返信日：2024/1/10

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室・館内設備に関しましてお褒めの言葉を賜りまして大変光栄でございます。
しかしながら、清掃スタッフに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃会社に共有し、スタッフの指導に力を入れて参ります。
また名古屋にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2024/1/11

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、清潔感とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、当館は栄駅の2番出口を出て頂いて徒歩1分の場所にございまして、立地も最適でございます。
接客面でもご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　佐野

返信日：2023/11/20

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけたようで幸いでございます。当館は全フロアリニューアル工事が完了していて綺麗でございますので、またのお越しをお待ちしております。フロント　中島

返信日：2023/10/14

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

いつもアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の仰る通り当館は最近リニューアル工事を行い部屋がきれいでございます。ご満足いただけたようで幸いでございます。エレベーターに関しましては、スタッフの案内不足によりお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ちしております。フロント　中島

返信日：2023/10/12

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様の仰る通り、当館は栄駅から徒歩1分の好立地で周りに美味しい飲食店や観光地などもたくさんございます。名古屋をお楽しみいただけましたでしょうか。また名古屋にいらっしゃる際は当館にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　江口

返信日：2023/10/10

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「綺麗」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、当館は50型インチのテレビを設置しておりまして、大迫力でご視聴頂けます。
当館は繁華街に位置しており、周辺には多数の飲食店がございまして、レジャーや観光にも最適でございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　佐野

返信日：2023/9/27

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は繁華街に位置しており、周辺には多数の飲食店がございまして、レジャーや観光にも最適でございます。
しかしながら、度重なる清掃不備に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフに情報共有をさせて頂き、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　佐野

返信日：2023/9/27

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館の地下の駐車場はセキュリティの観点より、午前０時から午前７時までは駐車場のシャッターが閉まり、その間のお車の入出庫が致し兼ねます。恐れ入りますが、何卒ご理解頂けたら幸いでございます。
当館は繁華街に位置しておりまして、周辺には多数の飲食店がございます。ご満足頂けた様子で大変光栄でございます。
また、「清潔感があり」とのお言葉を頂き、大変励みになります。
接客面でのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　佐野

返信日：2023/9/22

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃不備に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、清掃スタッフに情報共有をさせて頂き、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　佐野

返信日：2023/9/7

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は繁華街に位置しており、周辺には多数の飲食店がございまして、レジャーや観光には最適でございます。
接客面でもご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　佐野

返信日：2023/9/7

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、「綺麗」とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
接客面でもご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　佐野

返信日：2023/9/6

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、「綺麗」とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
また、ご朝食に関しまして、今現状2023年10月から販売開始予定でございます。
接客面でもご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　佐野

返信日：2023/9/6