Cocolie BEPPUのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

エントランスを通るまで大変だった

エントランスの開錠でトラブルがあり、チェックイン時にかなりストレスを感じました。
事前にたくさんの案内メールが届いており、その中の一通にポストの開錠番号が記載されていたため、特に心配せず宿へ向かいました。建物の外観は一般的な賃貸アパートです。
到着してみると、そのポストはエントランスの中にあり、まず建物内に入れないことが判明。
緊急連絡先へ電話したところ、本来事前に届くはずのエントランスの開錠キーが、こちらには届いていなかったようです。あれだけたくさんメールが届いていたのに、肝心な情報が届いていなかったことには少し驚きました。
電話で開錠番号を教えていただき、無事にエントランスへ入ることができました。
その後、ポストから部屋の鍵を取り、チェックインを済ませました。受付用のiPadに「鍵番号」のような表示があったため、念のため写真も撮影しました。
ところが、車に荷物を取りに一度外へ出たところ、再びエントランスに入れなくなりました。
持って出た部屋の鍵、iPadに表示されていた鍵番号、インターホンから部屋にいる家族を呼び出す方法など、思いつくものを試しましたが、どれを使ってもエントランスの鍵が開きませんでした。
結局、再度緊急連絡先へ電話し、最初に教えてもらったエントランスの開錠番号をもう一度確認することになりました。
物理鍵やインターホンでも開けられないとは思っていなかったため、最初の電話では番号をメモしていませんでした。その際、電話口で「メモを取られていないんですか？」と言われたことも、少し悲しい気持ちになりました。
宿泊者が迷わないよう、エントランスの開錠方法については、事前メールや室内の案内などでもう少し分かりやすく、確実に案内していただけると良いと思います。
部屋の中は一般的な賃貸アパートという印象です。5人で宿泊するには少し狭く感じましたが、お風呂は広かったです。