JR日豊本線 別府大学駅よりお車にて約5分
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| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理(朝食) | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
投稿日:2026/3/31
室内もすごく清潔感があり、ヘルプで24時間サポートしてくれるので、スタッフの方もすごく親切でビデオ通話でやりとりするので安心してやりとりできました。必要なものは揃っているのですごくよかったです。また近くに来た時は利用したいと思います。
Cocolie BEPPUからの返信
コストパフォーマンスに加え、室内の清潔感や24時間サポート体制についても高く評価していただき、大変光栄に存じます。
当館は無人運営のスタイルをとっておりますが、ビデオ通話を通じて「顔が見えるサポート」をご提供しており、お客様に安心してご利用いただけるよう努めております。
スタッフの対応について「すごく親切」と感じていただけたことは、私共にとって何よりの励みでございます。
また、備品についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
必要なものが揃った空間で、ご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただけたのであれば幸いです。
また近くに来た時は利用したいという温かいお言葉を糧に、これからも清潔で安心できる宿づくりに邁進してまいります。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ならびにご投稿ありがとうございました。
返信日:2026/4/16
投稿日:2025/10/26
全体的には満足でしたが、やや清掃が行き届いてないのが気になりました。連泊したのでタオルなど洗濯乾燥をしたのですが、乾燥機の清掃が全く出来ておらずエラー音がなり、風呂上がりなのに多量のホコリ取りをしなければならず残念でした。また大人3名子ども2名の予約でしたが、タオル類は3組のみだったので人数分は用意しておいて欲しかったです。とはいえ、低価格で部屋自体は満足でしたので改善いただければまた利用したいと思います。
Cocolie BEPPUからの返信
ご宿泊全体にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、清掃面でご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
乾燥機の清掃が行き届いていなかったことや、エラー音が発生したこと、また風呂上がりにホコリ取りをしていただいた点について、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、タオル類が人数分ではなかったことに関しても、ご指摘いただきありがとうございます。
次回はこのようなことがないよう、アメニティの準備をより一層徹底し、清掃面の改善に努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を元に、より快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後のサービス向上に活かしてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/29
ピッピさん
投稿日:2025/8/26
生活必需品が揃っておりスーパーなども近くて便利ですがリピはないです
お部屋はキレイなマンションの一室です。
スーパーも外食店も近くにあるので便利です。
歯ブラシやタオル、お風呂用品を始め、電子レンジや調理器具、洗濯機、乾燥機など生活必需品が揃っていて料金もお安いです。
お部屋自体はとてもいいと思います。
ただ電話での対応が…
入室の仕方が事前にメールで来るのですが、私の理解力がないあまりに分からず
お電話したところ教えてはいただけたのですが、
「事前のメールをちゃんと読んでいただけました?」といったようなことを繰り返されました。
チェックインも室内のiPadで自分で行いますが、iPad自体にパスコードがかかっており操作そのものが出来なくて(それらしいパスコード見当たらず)、
電話を何度もかけるも繋がらず、メールでチェックイン操作が出来ない旨を連絡しました。
セルフで行うのはいいのですが、顔が見えない分、
せめて困ったときの対応はお手柔らかにお願いしたいです。
Cocolie BEPPUからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/8/25
スタンダードBに宿泊。
まず、チェックインがかなりわかりにくい。と、言うか絶対にわからないので、宿泊される方は必ずメールに添付されている電話番号を控えておいて、到着したら電話する事をおすすめですします。
フロントがないタイプですので、問い合わせは電話になります。
入り口のオートロックの解除パスは、メールに添付されていますが、部屋番号がわかりません。
そして、入室する際のパスコードもわかりません。
なので、電話必須です。(入室してタブレット端末でチェックインすると「あなたの部屋番号は〇〇室、入室用コードは〇〇です」と出ますが、入るまでにわからないと意味ないw)
部屋自体は、綺麗にリフォームされており快適です。
キッチンは単身用ですので、そこまで凝った料理は難しいですが簡単なものなら充分です。
最低限の食器や調理器具は、用意されています(3名分)
炊飯器はありません。
調理器具は、電子レンジと電気ケトル、深型のフライパンがあります。
フライパンは、少し魚臭かったので使用される際は、洗って使用する事をおすすめします。
近くには、スーパーやコンビニもあります。
歩いて行ける距離(10分圏内)に居酒屋もあります。
駐車場は、部屋の数(3部屋)分の3台てすが、2台以上で利用される方がいると、停めれなくなるので早めにどうぞ。
ちなみに一番奥は、停めにくいですw
お風呂は、まぁ普通のアパートにあるようなユニットバス。
綺麗ですが、足は伸ばせません。
ベットはダブルとシングルが1台づつ。
洗濯機と乾燥機があり、無料で使えるみたい(使ってないので有料だったらすいません)です。
色々と書きましたが、全体的には満足です。
機会があれば、また利用したいと思いますし、他の方にもオススメしたいと思います。
料金的にも、昨今のインバウンドで跳ね上がった料金にすれば安いと思います。
Cocolie BEPPUからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/1
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