クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

【Web限定】4名以上でお得に宿泊☆グループプラン

とてもお得なプランでした！安いので食事が心配でしたが、とても満足です。お部屋も広くて、ラウンジのアルコールも含めて飲み放題なのが素晴らしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

全てパーフェクト！！リピート間違いなし！

バタバタとした忙しい日常からの気分転換で、娘と温泉、お食事、お部屋、おもてなしをキーワードに、宿を決定し、年に２回程あちこち宿泊しています。
今回、初めての宿でしたが、全ての項目にパーフェクト！で次回の宿泊も決めました。
1番驚いたのは、宿の設備の至る所まで、全ての年齢の方が楽しめる配慮が行き届いている点です。
小さいお子さんがいても満足、年配の方でも満足、毎日忙しいお父さんも、お母さんも満足できます。
それぞれの年齢の方が、どんな点で満足なのかは、実際宿泊されれば納得です。
また、働いていらっしゃるスタッフさんは、若い方も多くおりましたが、すれ違う皆さんが必ず声をかけてくださる点は、館内を歩くことすら満足でした。
写真だけでは伝わらない心配りが行き届いた宿です。
あえて、大満足だっただけにお伝えしたいことが2点。
�@お部屋のコーヒーメーカーに埃の付着がひどく、
あまり使う方がいないのかもしれませんが、上をサッと拭くだけですから、手間を惜しまないで徹底していただきたいです。
�A夕食時に男性に個室へ案内いただきましたが、
席へ着席するなり何の案内もなく、部屋を出ていかれました。
当然、私たちは、お食事をいただいて良いのか、料理の内容をご説明いただけるのか分からず、10分ほど困惑し座ったままでした。
せめて、案内がこの後ある旨の一言は欲しかったです。
以上。
他が全て申し分がなかっただけに、改善をご検討いただきたく存じます。
旅好きな私の個人的総合評価は、5点満点の5点です。
またぜひ、訪れたい宿No.1でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢時間を過ごせる

1歳児連れの為、露天風呂付きのお部屋にしました。
お部屋も露天風呂も広く庭園や田園の風景がとても綺麗でした。
ラウンジでの飲み物やお菓子は種類が豊富でたくさん食べてしまいました。
夕食は見た目は美しく味も美味しくとても豪華、朝食も種類が多く味も美味しくとても豪華でした。
スタッフさんは皆さん親切な方が多かったです。特に息子が朝食会場にいたメガネをかけた男性スタッフさんが大好きでずっと手をふっていました。帰りの際もお会いすることが出来、泣いていた息子が泣き止み助かりました。忙しい中、息子に手をふったり話しかけてくださり感謝です。本当にありがとうございました。
また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

両親の古希祝い　最高サプライズでした

今回　両親の子供と孫と総勢9名で古希御祝で　大変お世話になりました　夕飯会場も最高の演出して頂き　本当にありがとうございました　
なかなか　全員がこうして集まる機会がほぼ無かったので、みんな大変良い思い出になりました　華鳳スタッフ皆様のおもてなしの心を感じて　　
さすが華鳳さん　サービスがいたり尽せりで　恐れいりました　私達家族で華鳳さん以上の温泉旅館は無いと　1番と思っております
また夕食をご担当してくださいました　スタッフさんのサービス対応にとても感謝しております　スタッフさんにもよろしくお伝え下さい　最高でした
また家族で毎年お世話になってますが、また旅費を貯めて　お世話になります　今後もどうぞ宜しくお願い致します

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが素晴らしい

いろいろとホテルや旅館を利用していますが、今までの中で一番ではなかったかと思っています。どれをとっても素晴らしい。お風呂も最高でした。また是非訪れたいと思っています。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

豪華な宿

まずは到着してからのおもてなしが素敵でした。なかなかの長旅だったのですが、フリードリンクやお菓子等で一息つく事ができました。部屋からの眺めも最高！
お風呂は、脱衣所も浴場も広々としていてのんびりくつろげました。これ程の規模のお風呂は久しぶりで気持ちよく過ごせました。
夕食会場の個室の雰囲気も、朝食会場の開放感も良かったです。
ただ１つ、これはどの宿にも言える事かもしれませんが…駅からのシャトルバスの便利が良いと（大勢の客が見込まれる時は増便する等）より快適に利用出来るのでは、と思います。行きも帰りも満席を越えて窮屈な状態だったので。
総合的に素晴らしく、新潟旅行の良き思い出となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが良かったです。

お出迎えから始まり、おもてなしが行き届いていて、満足でした。
部屋もよく、食事、お風呂も言うことなしでした。次回は連泊ないし、越の里利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

2度目の新潟旅行、2度目の華鳳。

今回もありがとうございました。とてもよかったです。また行きたいと思います。夕食時、久保田 萬寿を注文し探してきて頂いてありがとうございました。担当の方にお伝えください。接客もよかったですと。コロナが緩和され部屋の中まで案内して頂きありがとうございますですが館内案内などのQRコードで閲覧はどうかと。今どきといえばですがめんどくさいです。後、WiFiが繋がらなかったです。やり方が悪いのかパスコードいれても永遠と繋がらないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全部におすすめ

もう何もかもが最高のひと時でした。施設も圧倒しましたが、何よりも接客、サービスが行き届いて、昔の旅館に泊まったような、古き良き日本人のおもてなしを思い出させてくれた、忘れられない旅行にする事が出来ました。ありがとうございました。
またお邪魔した際にはよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

至る所に心遣いが

丁寧な接客、所々におもてなしの心、本当に癒されました。無料の卓球施設があり、家族で楽しみました。
1日があっという間に過ぎてしまいました。
また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです

施設、部屋、温泉、食事、接客等において、てとても満足しました。
次回もまた家族でお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

忙しい日々の合間の豪華な休息

贅沢な夫婦の時間を、過ごさせていただきました。
共働きで、ゆっくり2人で過ごす事など無く今日まで来ましたが、この宿に泊まらせて頂き、大変良い思い出ができました。
隅々まで行き届くサービスありがとうございました。
また伺わせていただきます！
夕食を担当していただいた、２年目の新人さん！一生懸命に働いているすがたが、とても印象的でした。料理の説明で、少し詰まってしまっている姿も良かったですよ^_^
また、担当してください

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉好きに最高

長男夫婦が帰省したので、一緒に温泉に行きました。
ウェルカムサービスも、お風呂も、食事も最高でした。
従業員の方も、良い笑顔で迎えてくれて、帰りも気持ち良く帰宅出来ました。
また、うかがいます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

良いイメージと今回

以前にも団体を含め３回利用しています。今回は以前と比較させて正直な感想を書きたいと思います。全体的には良かったのかなって思いますが、気がついた点をいくつかあげさせて頂きます。到着時のおで迎いはさすが以前と変わらぬ華鳳さんだと思いました。ただ残念なのは帰る時でした。以前、団体や家族で訪れた際は感激するほどのお見送りでした。特に団体の時は坂の下までズラリと仲居さんはじめスタッフの方が並んで貸しきりのバスに、姿が見えなくなるまで手を降って送ってくれたのが印象的で、さすが全国でも有名な華鳳さんと感心したのを今でも覚えています。あの特はさすがに大金を落とした訳ですから良いお客だったのでしょう。その後、家族でも利用して良い印象でしたが、今回は巡回してる通常のシャトル
バスを利用してのことな
のか、お見送りと行った特別なことは殆ど無いに等しかったです。マイカーでの来観者には何人か付いてたみたいですが
。確かにシャトルバスで安く済ませようとするお客ですから、それなりなのかは分かりませんが、以前の印象があったので少し
残念というより、高い評価の華鳳さんだか
らこそ寂しい気持ちになりました。出迎えも大切ですが、一番は帰り時の印象ではないでしょうか？次に夕食ですが、以前の料理を知ってるだけに今のご時世ですから値
段的にまぁあのくらいかなって思いました。確かに物価高ですから材料費が高騰してるのもあるのでしょう。ただ食事に付いてくれた係(男性)の方が凄く話しやすく楽しく過ごさせて頂きました。フロントや移動の際に出会うスタッフさんもお声をかけて頂き快適でした。朝食時に少しご年配(もしかしたら女将さんでしょうか？)の方が小まめな気配りをして廻ってたのが印象的でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

年配者にもおすすめ

到着し車を降りた時から丁寧な接客だなと感じました。近くでしたが私が車をおいて来る間、高齢の母を案内してロビーに座らせて頂きました。ウエルカムドリンクも豊富な上、可愛らしいプチスイーツまで各種取り揃えてあり、来たばかりからゆっくりくつろがせて頂けました。
お部屋も広く見渡しが良い。最上階角部屋で露天風呂付きのお部屋。ただ部屋の脇の大きく空いたガラス窓は良かったのですが、レースのカーテンなどあると良かったでしょうか。厚めのカーテンを開けてしまうと正面の建物から丸見えのため、結局開けてはいられませんでした。
またお部屋の露天風呂も良かったのですが、遮るものがないため向こう側の道路から見えてしまうのではと気になってしまいました。道路は遠めだから見えないのかもしれませんが、女性としては少々残念…完全に塞いでは折角の大パノラマが見えなくなりますが、グリーンなどを設置するなど配慮があると尚良かったでしょうか。
夕食の接客も料理内容も本当に素晴らしかった。これまで宿泊した中で間違いなく最高クラスです。また朝食時、杖をついて足が不自由な母の為に、すぐ気付いてくださった従業員の方も素晴らしかった。こちらから言わずともさっとカートを持ってきてくださり、一番取りに行きやすい近くの席を案内してくださった。
こちらのホテルは施設は勿論最高に素晴らしいですが、何より従業員の方の配慮や一人ひとりが宿泊者の為に何が出来るか考えながら接客して下さる その素晴らしい思いに尽きると思いました。
是非また泊まりたい宿です!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

朝から海鮮丼が食べられる幸せ

子育てが一段落してやっと10年ぶりの女4人旅でお世話になりました。
夕食はお酒を飲む方のペースで配膳されるためか、食事メインの私たちにとっては次のお料理が来るまでの待ち時間がちょっと長かったかなと思います。
最初から「ご飯はおひつでください」とお願いしておけば良かったなと反省です。
朝食はビュッフェ形式で存分に堪能させていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お誕生日旅行

去年の夏に家族旅行で利用させていただきました。すべてが素晴らしかったので今回彼の誕生日お祝いで予約させていただきました♪期待通りで最高の1日を過ごすことができました。また利用させていただきたいです。最後に…不満というわけではないのですが、夕食時お祝い風にしていただくよう依頼していましたが通常の懐石料理だったように思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

また行きたくなる温泉ホテル

広いロビーで数種類のマカロンや数々の和菓子、数種類のソフトドリンクとアルコールで迎えられます。
夕食も朝食も美味しく、グリーン色の温泉は最高です。
今回は二回目の宿泊でしたがまた行きたくなる温泉ホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしもおしょくじもお風呂も最高でした。

行くのは少々大変でしたが　その疲れを吹き飛ばす位
おへやは広く眺望もよく夕食、朝食ともに満足できる内容でした。喜寿と古希のおいわいをかねてるといったらお祝いまでくださり感激しました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

成程、名旅館

新潟で一番、全国で4位の名旅館。
格式張らず、割と庶民的で、居心地の良い空間でした。
ウェルカムスイーツとドリンクが夕食前まで無料なので、素敵なお庭を眺めながら くつろいでいると、同窓会や仕事の接待のような方々の話し声が聞こえ、家族連れの子供が 僕、ジュース飲みたいな！と、父親の手を引っ張る姿が見え、みんなとても嬉しそうでした。
このウェルカム スイーツも庶民的で、特に際立ったものはありません。
夕食も美味しい方ですが、これは、と思うほどではありません。
温泉も硫黄濃度有数のお湯ではありますが、源泉かけ流しではなく、加水加温されています。
ただ総合的にはここを選ぶのは間違いない、商談や良い思い出を作りたい 集まりなどの時に、不愉快なことがなく、穏やかにいい時間を過ごせる、そんな宿です。
部屋の動線はよく考えられているし、ここに これがあったらと思うようなものは、全て揃っていると言っても過言ではありません。
どの従業員も感じがよく、のびのびと自然体で働いている姿はとても好感が持てます。おかみさんと少しお話しする機会がありましたが、この女将さんが素晴らしい。旅館のイメージそのままの方でした。従業員から出る自然な心地よさは女将さんの教育の賜物でしょう。
至るところに花が生けてあり、大きな生け花も、テーブルの上に飾られた小さな花も同じように美しい。それがまた 女将さんと従業員の方々と重なりました。
のんびりとリフレッシュできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが最高のホテルです！

ホテル華鳳最高のお宿でした！
到着から駐車場案内、ロビーまでの対応もとても親切でしたし、ラウンジのサービスも最高です。
館内、部屋、大浴場共にとても綺麗です。
まさに100点満点のお宿で、不快なスタッフなど誰1人居なくさすがでした！
ひとつ気になった点があります！※クレームでも愚痴でもない純粋な質問です(笑)夕食時に「お料理の説明が全くない」ことです（笑）これは他の口コミサイトにもたくさん書かれており、連れもとても驚いていました。
泉慶やその他お宿でも必ず1品、1品料理の説明はありますが華鳳は全くありません。
これは華鳳の方針なのでしょうか？？
ちなみに自分は料理の説明は不要派なので全く気になりませんでした(笑)
これは人それぞれ好みなので「お料理の説明はどうしますか？」と一言聞いた方がいいかもしれません！
帰りの道中でこの話題になったので滞在中に聞ければ。。(-_-;)
毎年日本の宿トップ5の常連でさすがです！ぜひ１位になって欲しいです！こんな素敵なお宿はなかなか無いので！
さらなる華鳳の飛躍を願っています！
個人的にも1、2を争うぐらい好きな宿で、応援したいしみんなにオススメ出来る最高のお宿です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

豪華絢爛

とにかく豪華絢爛　バブル感満載　広いロビーときれいな庭
ウェルカムドリンクもフリードリンクでアルコールやスイーツもありました。　
お部屋も豪華、眺望もすごい
スタッフの教育もしっかりしている
なによりも女将　　朝のバイキング会場で案内や片づけを率先実行
バスで帰るときに、女将がお見送りを最後までしていました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食係最高！２

華鳳さんの素晴らしさをまた実感したいのと、前回夕食を担当していただいた男性スタッフに会いたいと言う思いから２ヶ月ぶりに再訪問いたしました。
フロントスタッフ、館内、お風呂、お部屋は前回同様大変素晴らしかったです。
それよりも夕食スタッフが運良く偶然に前回の素晴らしい彼が担当して下さいました。
本人も偶然だと言う事でびっくりしていたようでした。
今回も彼の巧みな話術と、楽しい会話、仕事に対する一所懸命さが伝わり、またまた大変楽しい夕食の時間になりました。
配膳でで忙しい中足を止めさせての会話申し訳ありませんでしたが、本当に楽しい夕食時間ありがとうございました。
前回同様素晴らしい宿には素晴らしいスタッフがおりますね
また華鳳さんの優雅なひと時と、彼（男性スタッフ）に会いに近いうちに伺います!
次回は夕食スタッフ彼をリクエストするかもしれません笑

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足度の高い宿です。

久しぶりに訪れたら、凄い事になってました。ロビーのスイーツバイキング、アルコール、ソフトドリンク全てフリーです。そしてその種類の多さ。ここまで充実しているのは、なかなかないのではないでしょうか。湯上り処のドリンクも複数あり、アイス、味噌汁とこれでもかともてなしてくれます。お子様には駄菓子のプレゼントもあります。バスタオルはその都度新しい物が使え、ドライヤーとシャワーヘッドはReFa製です。お湯は言わずもがなエメラルドグリーンや乳白色の素晴らしい湯。
アメニティの充実度は県内トップクラス。全く不便を感じさせません。
食事は夕食も朝食も美味しく、量も丁度いい。スタッフさんの対応も気持ちのいい接客です。ここまで完璧なのも珍しいのではと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

硫黄泉最高！

この度はお部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。部屋からの山と田園風景は素晴らしかったです。全てにおいて満足で癒されました。
又、是非泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が大満足でした

主人の退職祝いで宿泊しました
関わったスタッフの方全ての人が感じ良かったです
初めての新潟の旅行でしたが大満足で帰ってきました
泉質も良く露天風呂が幾多かあり、長湯が出来ない私で
すが主人に今日は長く入っていたと言われるぐらい入っていました笑
湯上がりのフリードリンクも良かったですが
エビのお味噌汁がとても美味しかったです
夕食の半個室もゆっくりと食事が出来て良かったです
グレープフルーツの器に入っていたお刺身があったのですの見た目の綺麗さと見た目だけでなく美味しさも満足でした
退職祝いの宿に選ばさせてもらって良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食大満足！

初めての月岡温泉。せっかくなので、ちょっと贅沢をと思い、白玉の湯華鳳に宿泊を決めました。
まずは、豪華な建物にビックリ！そして、スタッフの皆様のテキパキとした対応。お部屋もグレードアップしていただき、ベッド付きの広い和室から、素晴らしい田園風景を眺めることができました。お風呂も広くて気持ちよかったです。なんといっても一番満足したのは、夕食です。新潟の美味しいものがいろいろ出てきて、お腹いっぱいになりました。柔らかいお肉、カニ、のど黒、お刺身、…味はもちろん、盛り付けや器も楽しめました。係の方も、ちょうどいい頃合いにお料理を運んできて、一つ一つ丁寧に説明してくださりました。期待通りのお食事に大満足しました。
夫も、また来れるといいね、と言ってました。
ありがとうございました。