べっぷの宿　ホテル白菊のクチコミ・評価

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
女性用大浴場や露天風呂の広さにつきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。「最高」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。ご滞在中、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、お食事に関しましても、夜景とともにお楽しみいただいたお料理の味や提供のタイミング、さらに朝のケーキバイキングまでご評価いただき、心より感謝申し上げます。ボリュームのあるケーキについてのご感想も含め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
しかしながら、お部屋からの景観につきましてはご期待に沿うことができず、誠に心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるご案内や環境づくりに努めてまいります。
今後とも皆様にご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/14

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
大浴場につきまして、楠湯殿では広々とした空間にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。一方で、菊湯殿に関しましては、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、お食事につきましては夕食・朝食ともに「素晴らしい」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。料理に携わるスタッフにとりまして大きな励みとなります。
しかしながら、全体として再訪のご意向に至らなかったとのお言葉を重く受け止めております。今回頂戴いたしましたご意見をもとに、施設面・サービス面のさらなる向上に取り組み、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう精進してまいります。

返信日：2026/4/14

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、さらにご丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスの良さや、朝食のデザートビュッフェを楽しみに当館をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、和風旅館に対してお持ちでいらしたイメージを、スタッフの対応により良い意味で覆すことができたとのお言葉を頂戴し、私どもにとりましても大きな喜びでございます。スタッフ一同、お客様に寄り添ったおもてなしを大切にしておりますため、その点をご評価いただけましたことは何よりの励みとなります。
ご利用いただきましたウェルカムラウンジでは、別府湾の景色とともにお飲み物や軽食をお楽しみいただき、旅のひとときをゆったりとお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。また、ご夕食・ご朝食につきましても、事前にご覧になっていた内容を上回るご満足をお感じいただけたとのこと、調理担当をはじめ大変光栄に感じております。
温泉に関しましても、お好みの温度でご満足いただけたとのことに加え、洞窟風呂やジャグジーといった趣向の異なるお風呂もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。一方で、露天風呂における落ち葉につきましては、ご指摘の通り自然環境ゆえの課題ではございますが、より快適にご利用いただけますよう、清掃体制の見直しと巡回強化に努めてまいります。
さらに、無料Wi-Fiのご案内につきましても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お部屋内で分かりやすくご利用いただけるよう、表示方法やご案内の改善を検討してまいります。
改めまして、この度のご利用ならびに心温まるご投稿に深く御礼申し上げます。今後も皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、一層精進してまいりますので、ぜひまた別府へお越しの際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。着物姿のスタッフや、朝食会場での対応、またチェックアウト時のお見送りに至るまで、ご満足いただけたご様子を拝読し、何より嬉しく思っております。日本庭園でのひとときにおけるささやかな心配りにもお喜びいただけたようで、何よりでございます。
今回はご夕食をお召し上がりいただけなかったとのことですが、次回ご来館の際にはぜひ当館のお食事もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるおもてなしに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/31

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご両親様との大切なご旅行に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心のこもったご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時にはお車にてお待ちのところお声がけさせていただきましたが、その際の対応に良いご印象をお持ちいただけたとのこと、大変光栄に存じます。ご滞在の始まりから安心してお過ごしいただけたのであれば、何より嬉しく思います。
ウェルカムラウンジでのひとときにおいては、パティシエ特製のスイーツとお飲み物とともに、ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の景色や清潔感、温泉の空間や泉質に至るまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしております。星空を眺めながらのご入浴は、日常を離れたひとときとしてご記憶に残っておりましたら幸いでございます。
ご夕食につきましても、お料理の味わいや出汁にまでご評価をいただき、誠にありがとうございます。特にご両親様にもお喜びいただけたとのことは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。さらに夜な夜なプリンや朝食につきましてもお楽しみいただけたご様子に、心より感謝申し上げます。
ご滞在全体を通じて「時間が足りないほど満喫できた」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変励みとなっております。ホテルと旅館の魅力を併せ持つ宿として、今後もより一層ご期待に添えるよう努めてまいります。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お帰りの後まで心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をこのように温かいお言葉とともにお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お迎えから館内でのご案内、配膳、ロビー受付に至るまで、関わらせていただいたスタッフだけでなく、館内でお見かけになったスタッフの対応にまでご好印象をお持ちいただけたとのこと、大変光栄に存じます。日頃より「すべてのスタッフがお客様をお迎えする」という意識を大切にしておりますので、その思いが伝わりましたことを何より嬉しく感じております。
また、お食事の際には厨房スタッフからのご挨拶や、配膳担当によるお料理のご説明などを通じて、ゆったりとご満足いただけるお時間をお過ごしいただけたとのこと、調理スタッフ・サービススタッフ一同にとりまして大きな励みとなります。
お部屋にご用意している観光案内の手書きのイラストにもお気づきいただき、温かみを感じていただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
「また行きます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただいた際にも、今回以上に心地よい時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/17

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご様子を丁寧にご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジをお楽しみいただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。景色をご覧いただきながら、白ワインや赤ワイン、スパークリングワインをはじめ、各種お飲み物やおつまみとともに奥様との大切なお時間をゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。思わず長居してしまったとのお言葉からも、旅のひとときが少しでも心安らぐ時間となりましたことが伝わり、大変光栄に存じます。
当館自慢の露天風呂は広々とした空間の中で温泉を存分にお楽しみいただけるよう心掛けており、豊富な湯量を活かした源泉かけ流しの湯をご堪能いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。毎日お湯を入れ替えることで、常に新鮮で心地よい温泉をご提供できるよう努めておりますので、その点にもお気づきいただきましたことを大変ありがたく存じます。
ご夫婦でのご旅行が、久しぶりにゆっくりとお過ごしいただける大切なお時間となりましたこと、私どもも微力ながらそのお手伝いができましたことを心より嬉しく思っております。
これからも皆様に心からくつろいでいただける宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、季節ごとに異なる魅力の温泉やお料理、景色をお楽しみにお越しくださいませ。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/17

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お料理につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。。中でも関アジのお造りをお褒めいただき、大変光栄でございます。関アジは、潮流の速い豊後水道で育まれる地元自慢の逸品でございます。厳しい環境で育つことで身が引き締まり、ほどよい歯ごたえと上品な脂の旨味が際立つのが特長でございます。これまでアジや鯖のお刺身が少し苦手でいらっしゃったとのことですが、「美味しい」と感じていただけたとのお言葉は、地元産ならではの質の高さをご体感いただけた証と受け止めております。素材本来の魅力をお届けできましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、叔母様のお誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。叔母様にもお喜びいただけたとのこと、皆様の思い出づくりのお手伝いができましたことを大変嬉しく存じます。
楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしました。これからも地元の恵みを大切にしながら、心に残るおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、旬ごとに異なる味わいをご堪能いただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/4

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびはご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
女子旅でのご滞在が思い出深いひとときとなりましたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。年末のご宿泊とのことでしたが、まだ辺りが暗く静寂に包まれた朝の湯浴みは、格別の趣がございます。澄んだ空気の中で心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば、私どもにとりましてもこれ以上の喜びはございません。
また、お食事につきましても、ご友人様と夜景をご覧になりながら楽しいお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お料理はもちろんのこと、空間や雰囲気も含めてご満足いただけるよう努めておりますので、そのようにお感じいただけましたことは大きな励みでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や旬のお料理、そして表情を変える温泉もお楽しみいただけましたら幸いです。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびのご宿泊と温かいご投稿に深く感謝申し上げます。

返信日：2026/2/27

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をこのように丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食ともに「何もかもがとんでもなくおいしかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな喜びと励みを感じております。夕食時のお飲み物につきましても、日本酒や焼酎をはじめとした各種アルコールをお楽しみいただき、飽きることなくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お料理とお酒の組み合わせも旅の醍醐味のひとつでございますので、そのひとときがご満足のいくものとなりましたことは、私どもにとりましても何よりでございます。
また、朝食ビュッフェに関しましても高いご評価を賜り、誠にありがとうございます。「ビュッフェでここまで全てが美味しいことはあまりない」とのお言葉は、私どもにとってこの上ないお褒めのお言葉でございます。特にプリン系のスイーツをお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。朝のひとときを、少しでも心躍る時間としてお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
温泉では広々とした空間でのびのびとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
そして何より、「従業員の努力を感じた」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。日々、お客様に心地よい時間をお届けできるよう努めておりますが、このようなお声をいただけることが、今後のさらなる向上への原動力となります。
改めまして、このたびのご宿泊ならびに心温まるご投稿に深く感謝申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/27

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は団体様でのご宿泊に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
接客・お料理・お風呂と、いずれにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特に、お客様をご招待される大切なご旅行でのご利用とのこと、そのような特別な機会に当館をお選びいただき、ご期待にお応えできましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、数々の口コミをご参考にされたうえで当館をお選びいただき、「正解でした」とのお言葉まで賜りましたことは、日々おもてなしに努めるスタッフ一同にとりまして大きな励みとなります。
次回はぜひご家族様とご一緒にお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。ご滞在のひとときが、皆様にとって心安らぐ思い出となりますよう、今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊ならびに温かいご投稿に深く感謝申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/26

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご友人との大切な卒業旅行という特別な機会にご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。お客様お一人おひとりのご状況やお気持ちに寄り添い、ささやかではございますが心を込めたおもてなしをお届けできますよう日々努めております。そのような中で、細やかな気遣いやお声がけについてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
卒業という人生の節目に、ご友人の皆様とお過ごしになったかけがえのないひとときが、有意義な思い出となりましたことを大変嬉しく思います。皆様の新たな門出が希望に満ちたものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、さらに成長したおもてなしでお迎えできますよう努めてまいります。再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/23

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の折のご感想をこのように丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジにつきまして、眺望とともにお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。景色を眺めながらお召し上がりいただくひとときが、旅の思い出の一部となっておりましたら、これ以上の喜びはございません。また、スイーツの内容につきましても「どれもおいしく」とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフにとって大きな励みとなります。
ご夕食前に嬉しいお悩みを感じていただけたこと、さらに朝食のバイキングにつきましても質の高さをご評価いただき、誠にありがとうございます。季節感や地元食材を意識し、幅広いお客様にご満足いただけるよう工夫を重ねておりますので、その点を感じ取っていただけましたことを大変嬉しく思っております。
温泉につきましても、別府ならではの魅力を存分にご堪能いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。仰るとおり、別府の温泉は長い歴史と豊かな湯量に支えられており、当館といたしましてもその恵みを大切に守りながらご提供しております。
また、チェックイン前のご到着の際には、お車のお預かりがお役に立てたとのこと、安心いたしました。別府公園やグローバルタワーへの散策を楽しまれ、温泉地周辺の街歩きも良い思い出として感じていただけたことは、私どもにとりましても大変嬉しい限りでございます。
今後も、ご滞在そのものだけでなく、旅全体が心に残るものとなるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の別府と当館をお楽しみいただけましたら幸いです。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご投稿に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

返信日：2026/2/3

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は年始のご多忙の折、当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の折のご感想をこのようにご丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ウエルカムスイーツならびに朝食のビュッフェにつきまして、「感激」とのお言葉を頂戴し、味わいも含めご満足いただけたご様子に、調理・接遇スタッフ一同、大変光栄に存じます。
朝食全体につきましてもお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。
また、中庭やくつろぎの空間が今回のご滞在の趣向に寄り添うものとなりましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
今後も四季折々の趣とともに、心静かにお過ごしいただけるひとときをご提供できますよう、精進してまいります。
改めまして、この度のご来館に深く感謝申し上げますとともに、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝のお時間帯のスイーツにつきまして、「本格的なケーキで大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましてもご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
今後とも、皆さまに快適でご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/11

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
十数年前にご利用いただいた際のお料理の印象を覚えていてくださり、今回ご家族旅行で当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。長い年月を経て再訪いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ウェルカムラウンジにつきましても、ご夕食前のひとときをゆったりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在を少しでも心地よいものにしていただきたいという思いからご提供しておりますので、ご満足いただけたことを何より嬉しく思います。
お食事に関しましては、提供のタイミングや新鮮なお魚、安心院産のお米まで細やかにお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。地元の食材を大切にし、安心してお召し上がりいただけるお料理の提供を今後も心がけてまいります。
また、以前よりもおもてなしやサービスが充実していると感じていただき、ご家族の皆様にもお喜びいただけたとのこと、これ以上ない喜びでございます。いただいたお言葉に甘んじることなく、これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた別府へお越しの際には、当館にお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から再び白菊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
約10年ぶりに当館を思い出し、再訪いただけましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、ご到着時のウェルカムラウンジをはじめ、ご夕食・ご朝食に至るまで、お食事について数々のお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。種類や内容にご満足いただけたとのお言葉は、日々心を込めてお料理をご提供している調理スタッフにとりまして、何よりの励みでございます。以前のご宿泊時に特に印象に残られていた朝食につきましても、今回変わらぬ美味しさを感じていただけたことを、大変光栄に思っております。
また、館内の清潔さや温泉、お食事処からの眺めにつきましてもご評価いただき、誠にありがとうございます。夜と朝それぞれに異なる街並みを眺めながら、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どもが目指しております「心から寛げる滞在」を感じていただけたようで何よりでございます。
「是非またお伺いしたいお宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな喜びとともに、身の引き締まる思いでございます。これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを積み重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、再度当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回のご滞在にご満足いただき、再びお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在において、大浴場のご利用時にご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来、静かにお寛ぎいただくべき空間であるにもかかわらず、十分な環境をご提供できませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、他のお客様のご利用マナーにつきましては、当館といたしましても常に課題として認識しております。スタッフによる巡回やお声がけは行っておりますが、行き届かない場面があったことを重く受け止めております。今後は、より分かりやすいご案内の工夫や、状況に応じた適切な対応ができるよう、スタッフ間での共有と体制の見直しを進めてまいります。
そのような中においても、全体としてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。いただいたご意見は、今後のサービス向上のための貴重なご意見として、真摯に活かしてまいります。
次回お越しいただいた際には、心からお寛ぎいただけるご滞在となりますよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご両親様をはじめご家族皆様でのご滞在のご感想を、このように心温まるお言葉でお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン後のウェルカムラウンジ、さらに21時からの夜な夜なプリンのサービスまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。限られたお時間の中ではございますが、ご滞在のひとときをより印象深いものにしていただけましたこと、何よりでございます。
また、お部屋食をお選びいただき、ご家族皆様でゆっくりと会話とお食事を楽しまれたとのこと、私どもにとっても大変喜ばしいことでございます。お料理につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、朝食バイキングやカレーまでご満足いただけたことは、調理スタッフ一同の大きな励みとなっております。
温泉につきましても、洞窟のような雰囲気やお湯の温度をお気に召していただき、「最高でした」とのお言葉を頂戴できましたこと、誠に光栄に存じます。日常を忘れ、心身ともにお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
さらに、接客やサービスに関しましても高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを大切にしておりますので、このようなお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同大きな喜びでございます。
今後とも、皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービス・お料理・空間づくりの向上に努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/17

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、昨年に続きお孫様を含むご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。二年続けてご宿泊の機会を頂戴できましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
また、夕食なしプランでのご利用に際し、別府駅周辺の多様な飲食店が便利にご活用いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館は立地面で多くのお客様よりご好評をいただいており、ご家族でのお食事の選択肢としてお役に立てましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
ご朝食につきましても、メニュー内容にご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。特にスイーツを連泊中にもお楽しみいただけたとのこと、女性のお客様にご好評を頂戴できましたのは、スタッフの励みとなるお言葉でございます。
さらに、お子様連れで楽しめる周辺施設についてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様の大切なご旅行のお時間が、より快適で思い出に残るものとなっておりましたら幸いに存じます。
今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/11

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、ご結婚50年という大切な節目に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。心よりお祝い申し上げます。
また、ご滞在につきまして、料理や温泉にご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋からの景観につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お言葉のとおり、和室のお部屋でございましたら上層階のご用意も可能でございますため、次回ご利用の際にはぜひご希望をお聞かせいただけましたら、できる限りご要望に近いお部屋をご案内できるよう努めてまいります。
これからも、お客様により快適で心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/2

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、毎年ご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
パティシエが手がけるスイーツをお楽しみいただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。朝食のバイキングでは、贅沢で豊富な種類のスイーツをご堪能いただけるよう心掛けておりますが、そのすべてにご満足いただけていることを知り、スタッフ一同大変励みになります。全てが美味しいとおっしゃっていただけて、スタッフ一同、喜びの気持ちでいっぱいです。
また、チェックイン前のラウンジサービスにもご期待いただき、ありがとうございます。お客様にとって一つの楽しみとなっていることが伝わり、私どもも嬉しい限りです。
また、ラウンジでのスイーツに関する貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。焼菓子以外のスイーツを1〜2種類増やすことで、さらに魅力を感じていただけるとのご指摘は、非常に参考になりました。お客様のご期待に応えるべく、改善に向けて検討させていただきます。
今後とも、より一層のおもてなしを提供できるよう努力してまいりますので、ぜひ次回もお楽しみにお越しいただけますと幸いです。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/11/26

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、豊後牛やかぼす鮃をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。しかしながら、関アジのお刺身がご期待に添う内容ではなかったとのご指摘につきましては、心よりお詫び申し上げます。大切なご滞在の一部を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、今後の献立や提供方法の改善に努めてまいります。
また、ドリンクサービスや、お部屋にご用意した手作りガイドブックにお心遣いを感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館でのひとときが、お客様にとってくつろぎを感じられるものであったのでしたら幸いでございます。
いただいたお声を励みとし、よりご満足いただけるおもてなしを目指してスタッフ一同尽力してまいります。ぜひ機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず「金額に見合わなかった」との印象をお持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は設備面において最新の施設とは言い難い部分もございますが、その分、清潔な環境維持と快適にお過ごしいただけるサービスの向上に努めております。しかしながら、今回のご滞在では十分にご満足いただける価値を感じていただけなかったとのこと、真摯に受け止めております。
いただいたご意見は、今後のサービス改善を検討する上で大変参考となるものであり、スタッフ一同で共有し、より良い宿づくりに活かしてまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/16

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご家族旅行という大切なご機会に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内ラウンジでのひとときや温泉でのお時間をご家族皆さまでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。観光ではなく“ホテルでのんびり過ごす”というご滞在の目的にお応えできたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。さらに、お料理につきまして「どれも本当に美味しい」とのお褒めの言葉を頂戴し、ご家族皆さまにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
さらに、スタッフのおもてなしに関するお褒めの言葉まで頂戴し、恐縮に存じます。体調を気遣う言葉が印象に残ったとのこと、私どもが何より大切にしている「お客様に寄り添ったサービス」を感じていただけたことが、非常に嬉しく励みとなりました。
ぜひまたご家族でご旅行の際には、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。お越しいただく皆さまに、今回以上に素敵な思い出をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は素敵なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、「情緒のある佇まい」とのお言葉を頂戴し、夕朝食につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
さらに、フロントスタッフの応対にもお褒めを頂き、重ねて御礼申し上げます。
お疲れを癒し、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、精一杯おもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在の折、隣のお客様のお声が気になられたとのこと、ごゆるりとお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。館内の環境づくりにつきましては、今後の大切な課題として受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、関鯵を楽しみにしてくださっていたとのことながら、ご提供が叶わず残念な思いをおかけいたしました。漁の状況により仕入れが限られる場合がございますが、今後はご案内の際により丁寧な説明を心がけてまいります。
お風呂に関しましても率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。浴場を楽しんでいただけるよう設計いたしておりますが、ご案内の工夫など、よりご満足いただける形を模索してまいります。
そのような中でも「働いているかたは最高」との温かいお言葉を賜り、何よりの励みとなりました。今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に安らぎのひとときをお届けできるよう精進してまいります。

返信日：2025/10/31

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お料理につきまして「上品な味付け」「美しい盛り付け」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく拝読いたしました。お食事のひとときをご満足いただけたご様子に、調理・サービススタッフ一同、大変励みになっております。
また、浴場までのご移動につきましてご不便をおかけしたにもかかわらず、館内に展示しております作品をお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層工夫と改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/28

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジでのひとときをごゆっくりお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。味わい深い焼酎の中でも、竹田の銘柄がお好みに合ったとのこと、何よりでございます。
また、ご朝食につきましては、事前のご期待がデザートに集中されたことで、他のお料理を十分にお召し上がりいただけなかったとのこと、少々心残りでいらっしゃったのではとお察しいたします。次回はぜひ、朝食全体をゆっくりとご堪能いただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後ともより良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/10/20

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食の懐石料理や朝食の内容につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。特に鱧やお刺身、スイーツにご満足いただけたとのことで、私どもも励みになります。
また、アメニティの歯ブラシに関しまして「感動した」とのお言葉まで頂き、光栄でございます。今後も細やかな部分にまで心を配り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
一方で、客室の冷蔵庫に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。早急に点検を行い、再発防止に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、より一層のサービス向上を目指してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/30