ザ・キャピトルホテル東急の口コミ・評判

就寝前のベッドメイクや、アイロン等の貸出、また女性向けのアメニティも出して下さりとてもゆっくり過ごせました。
朝食も美味しく頂けて大満足です。
またお世話になろうと思います。

久しぶりに、改装依頼初めて、宿泊しました。
内装はモダンで、景色も、素晴らしく、何しろ、ホスピタリティ、配慮は、日本一、いや世界一かと、思います。
お値段も、其れなりですが、それ以上の価値が有り、スタッフ皆様に、感動しました、益々の、発展を、祈ります、また、行きますね\(//∇//)\
どうぞ宜しくお願いいたします(^^)v

初めて宿泊いたしました。
早めに到着しましたが、すぐにスタッフさんがクラブラウンジでのチェックインの案内をしてくださいました。
ウェルカムドリンクやスイーツをいただきながらのチェックイン。
サンドイッチなどの軽食もありました。
お部屋も広々とバスから夜景も見えました。
ターンダウンサービスにも感動いたしました。
クラブラウンジのスタッフさんも丁寧に声をかけてくださり気持ちの良い滞在ができました。
プールものんびりできました。
レストランクレジットでルームサービスをお願いいたしましたが最高でした！
次はホテル内のレストランを利用したいです。
オススメできるホテルです。

このたびは大変お世話になりました。宿泊当日に同行者が脚の痛みが酷く歩行ができない状態になりましたが、車椅子をお貸しくださり、チェックイン、チェックアウトもお気遣いをいただき、ゆっくり過ごさせていただきました。レストランは水簾で鉄板焼をコースでいただきましたが、焼き加減が素晴らしくとても美味しかったです。ソムリエの方がご紹介くださったワインも美味しくて心に残りました。ルームサービスでは軽食とお寿司をいただきましたが、こちらも美味しくクオリティの高さを感じました。クオリティの高さと申し上げたらスタッフの皆様の寄り添うあたたかいサービスに他ありません。どのリクエストに対しても細やかであたたかいご対応をいただき、誠にありがとうございました。お部屋も広く眺望も良くアメニティも充実していて快適でしたので、また是非利用させていただきたいと思います。

それは滞在前から感じたことでした。
滞在中の食事の予約を勧めるメールをいただき、早速電話をしてみました。とても的確に丁寧に心地よく予約を完了していただきました。「ルームサービス」まで予約できるとのことでしたので、一緒にお願いしました。
高いホスピタリティのあるホテルとの印象を持ちながらチェックイン当日を迎えました。
車寄せに車を止めたときから、印象は間違っていなかったと思いました。
接客に「おもてなしの心」があるのです。その心は全てのスタッフに浸透していて滞在中ずっと居心地が良いのです。
よくある高級ホテルでは、誠に丁寧でお行儀のよい接客を受けるのですが、時に慇懃無礼に感じたり冷たさまで感じてしまうことがあります。作り笑顔の中に「心」は感じられないのです。
こちらのホテルで感じた心地よさこそが「おもてなしの心」なのだと改めて認識しました。
滞在中、朝食2回昼食1回夕食2回全てお世話になりましたが、たいへん美味しくいただきました。
皆さんのサービスも相まって有意義な滞在だったと思いました。
ぜひまた機会をつくって訪れてみたいと思えるホテルでした。

今回gotoもあり移動も怖いし、家から乗り換えなしで行けるハイクラスにも泊まって見ようと言うことでこちらを利用しました。
チェックインカウンターは三箇所。
並んだ先頭に来た際、時間待ちの緩和に無駄に話をしてきたりします。この時期なので、初めに頂いた、お待たせして申し訳ありませんの一言だけで充分です。
また、カウンターには手もつくし、同じペンを遣わされますので軽く拭いてくれるだけでも安心感が違います。スタッフが多いのだから可能なはずです。
部屋はタオルや備品が多くバスローブも厚みもあり使いやすい。
ガラス張のお風呂扉は閉まりが悪く、洗面室に水が出て行ってしまうのでそこは気を使いました。ガラスの水垢気になりました。
備え付けのネスカフェが使えるのは嬉しいのですが残念ながらも不良。長押しで何とか使えたのでそれで対応。
夜はルームサービスを頼みました。
電話対応は良かったですが届くまでかなり時間がかかりました。私も予定時刻を聞けば良かったと反省。片付けも引き取りまで時間がかかったのは気になりました。
待ってる時間普段着でリラックスが出来ないので何だか疲れちゃ居ました。リラックスしにきてるはずなのに。
基本宿泊は出掛けず、お部屋でゴロゴロ派なので余計かもです。
お得に泊まれたので仕方ないかもしれませんが。
近くに日枝神社が有るのは良かったです。
朝食後お散歩で利用しましたがおススメです！

日曜日の14時半頃到着しましたが、クラブラウンジがいっぱいとの事で他の2組のお客さんと相部屋でラウンジの席が開くのを待つ事になりました。結構近い距離で向かい合って座っていたので、落ち着かない状態で1時間弱待って、ようやくラウンジに入れました。こんな事は初めてでちょっと驚きました。gotoでお客さんが多いので仕方ないのですがラウンジ利用できる人数に対して席が少ないように感じました。
ラウンジ内のスタッフの方も忙しそうで、なかなか声をかけづらかったです。
ラウンジのお食事はカクテルタイムも朝食もとても美味しかったです。
部屋は広く清潔でベッドと浴室が繋がっていて使い勝手が良かったですし、眺めも素晴らしく優雅な時間を過ごせました。誕生日のプレゼントとメッセージも嬉しかったです。
次は平日に利用したいです。

コロナ禍のため、都内ホテルでのステイケーションを楽しんでいます。
GO TO トラベルのお陰で何とか泊まれた感じです。感想はさすがの高級ホテルです。駐車場へのバレーサービス、国内ホテルでのターンダウンサービスなど初めて体験しました。旅行が好きで普段はビジネスホテルしか泊まりませんが、こういったホテルに泊まることができとても満足しました。
スタッフのサービスも素晴らしいと思います。何か迷っているとすぐに問いかけいただきました。部屋も窓が大きく明るくそして清潔で遠くに新宿方向が見えて贅沢な滞在ができました。また事前にレストランが混雑するため必要に応じて予約を促すメールをもらい、待たずに夕食を楽しむことができました。
また泊まってみたいと思いました。

記念の宿泊でした。さまざまな暖かいおもてなしありがとうございます。次回も相方の誕生日記念で予約入れてしまいました。今度は、プールに行きたいと思います。ありがとうございました。

リニューアル後、初めて宿泊しました。さすが東急ホテルの旗艦店だけあります。何を語るも非の打ち所がないです。お部屋は、使い勝手が良く無駄のない作りですし、大きな窓から綺麗な夜景も楽しめ、満月が見えなくなるまで月光浴が出来ました。またいつか、と思います。

結婚25周年記念で式を挙げた当ホテルで1日のんびりしようと急遽2日前に予約しました。初めてクラブラウンジフロアのお部屋を利用したのですが、最高のおもてなしで一日中ホテルにてのんびり過ごすことができました。チェックイン時にクラブラウンジの利用案内がなかったので初めての利用客は戸惑ってしまうのかな？と思いました。私もそうでした。それ以外の不満は全くありませんでした。一番嬉しかった事は、どのスタッフさんもすれ違い時や目が合った際に必ず笑顔の挨拶や会釈をしていただいたことです。ホスピタリティ溢れる接客で気持ちのいい記念日を過ごすことができました！また利用させていただきます。ありがとうございました！

北大路魯山人の星岡茶寮ゆかりのクラブラウンジを利用したくて宿泊しました。
お料理と深川製磁の食器、国会議事堂の眺望、いずれも素晴らしかったです。
スタッフのホスピタリティが高く、とても居心地が良かったです。

gotoトラベルでハイクラスホテルに宿泊してみようと今回利用させていただきました。従業員の方々の対応が最初から最後までプロフェッショナル。気持ちの良い東京旅行ができました。
そして、お部屋の景観は写真の通りで、素晴らしい眺望！！！寝る直前までずーっとカーテン開けてました（笑）
せっかくだからと朝食をルームサービスへ変更しましたが、それもまた普段では味わえない贅沢！！食べきれないほどの量で、大満足。
12時チェックアウトだったところも、ポイント高いです。また機会があったら泊まりたいです！ありがとうございました。

今回は仕事の疲れを癒しにステイケーションをしようと宿泊しましたが全体的に素晴らしかったです。SaRyohの雰囲気はよく、welcomeスイーツやドリンクでシャンパンを頂けたのは嬉しかったです。ラウンジにいらした黒髪の海外の方のマスク越しにでも伝わる笑顔に感動しました。夕食はORIGAMIで頂きましたが、さすがの接客と味に大変満足致しました。しかし今滞在で1点、チェックインの際に朝食とラウンジの利用方法の案内がなかったことだけ少し不安でした。コロナ下で様々なホテルが運営方法を変えている中、簡単なご案内や最後に不明点等ないかお客様にお伺いしてあげれるとより親切かなと思いました。ただ担当者の方も非常に丁寧な接客でしたし、今回の宿泊はとても有意義な時間となりました。またぜひ宿泊したいと思います！

クラブフロアでの宿泊で、とても楽しみにしていました。
全体としてホスピタリティ溢れるサービスに大変満足しましたが、ベッドサイドの引出しを開けた際、髪の毛があったこととベッドシーツに見に覚えのない絆創膏が発見されたので清潔感を低評価とさせて頂きました。
ターンダウンサービスも、21時直前に訪問され、予想よりも遅い時間となったので残念ですがお断りさせて頂きました。

静かで落ち着きのあるお部屋で、眺めも良くゆったりと寛げました。
翌日朝、突然窓の清掃が入り、ビックリ！　予め教えてほしかったです。
残念だったのはフロントの方。慣れないのかチェックイン、アウト共すごく時間がかかり、興覚めでした。。。

コロナのためどこにも行かず夏休みを過ごそうと思っていましたが、やはり特別な体験をしたかったので、いつもなら宿泊しない都内のホテルを探していました。そこで、朝食が美味しいと聞いていたこちらのホテルに決めました。部屋からの眺望、清潔感、お風呂の大きさ、居心地の良さ、全て満足でした。そして1番良かったのは、どのスタッフの方も(たまたまエレベーターでご一緒になった方でさえも)気さくに声をかけていただき、気持ちよく過ごすことができました。楽しみにしていた朝食も大満足でした。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

コーナーツインのコネクティングルーム利用。
国会議事堂側でしたが丸の内の夜景もきれいでしたよ。
家族4人で約8万。素敵です。コスパよすぎ。
朝食も素晴らしく、特にフレッシュジュースのクオリティは高い。
接客も若いスタッフさんもよく教育されていて気持ちよく滞在できました。

ゆっくりと過ごしたかったので利用しました。いろんなことを気にせず、普段忙しくて読めない本を読むことができ、リフレッシュ出来ました。また利用したいです。

東京メトロ溜池山王駅直結
足元の悪い日や寒暖の際には重宝しますね
ハイクラスなホテルですが、お部屋のインテリアはシンプルでとても気に入りました
窓の外にはニュースでよく見かける建物がちらほらあり、地図アプリを見ながらしばらく楽しめます
スタッフの方々もとても親切でしたし、ラウンジや廊下は落ち着いた香りがしてとてもリラックスできました
瑣末なことではありますが、部屋においてあった衣類用消臭剤が抜群の消臭力だったので思わず写真に収めました
購入して自宅でも使ってみたいと思います
食事なしのプランでしたが、早く起きたのでORIGAMIで朝食をとることに
都会の真ん中ですが、周りは緑に囲まれていて穏やかに朝の時間を過ごせました
ありがとうございました