ザ・キャピトルホテル東急のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホントに大好きなホテルです

初めてスイートに宿泊。一番グレードは低い部屋でしたが、通常のクラブフロアの部屋とは、朝ご飯の選択肢、部屋のアメニティ類が違っていて、特別感を味わうことができました。
コロナ渦の数年、都内のそれなりの高級ホテルに色々泊まりに行きましたが、キャピトルは私の一番のホテルです。近いうちにまた泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

余韻が残る最高のホテル

おこもりステイとして一人で利用しました。チェックインまでずいぶん早く到着したため、荷物を預かっていただき散策しようと思っていたところそのままチェックインさせていただきました。傘を借りて日枝神社に行くことをお伝えしたのですが、まさか出入り口からすぐとは知らず遠回りしてしまいました。お伝えした時に教えて欲しかったです。
また部屋の中まで案内をされた方はまだ不慣れなのか、今はミニバーが無料のことなどの説明がなかったのは残念でした。
クラブラウンジのスタッフの皆様はとてもすばらしく、お顔を合わせたこともない私の名前をラウンジに入った瞬間にお呼びなり驚きました。また食材でアレルギーの確認をされ、メイン料理の変更や朝食のORIGAMIのスタッフにもしっかり伝達されて安心しました。飲み物などもなくなる頃に声をかけて下さるなど気遣いや笑顔で対応して頂き、本当に良い時間を過ごすことができました。
帰ってからも余韻があり、ぜひもう一度行きたいと思わせてくれるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お父さんさんのクチコミ

ちょっと無理して高級ホテルです。決して大きなホテルではありません。狭さを感じさせない和のおもてなしです。館内ツアーをしていただきあちこちに施される工夫が素晴らしい作品です。またいろんな芸術作品も素晴らしいです。プールにジムも楽しく利用出来ました。従業員一同素晴らしいおもてなしに感動しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いたホテル

1月に宿泊した時とても心地よかったので、予約していたホテルを変更して、また宿泊しました。
どなたもさらりと適切なサービスをして下さいます。今回一番心に残ったのはターンダウンです。決してマニュアルにはないサービスを、お客様が喜ぶであろうとの思いでして下さったのではないかと推察しております。ご担当者様、どうもありがとうございました。
今後とも折に触れ、宿泊したいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい宿

接客も食事も最高でした。ソーシャルディスタンスをしっかり取れますので安心して滞在できました。また、来ます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

最高のホテルステイ体験

リフレッシュを兼ねて非日常の贅沢な時間を味わいたいと思い、以前から気になっていたこちらのホテルを選びました。
当日に急きょ決めた宿泊にも関わらず、こちらの要望に素早く応えてくださいました。
現代の洗練された設備と和の雰囲気が調和したお部屋は素晴らしく、一歩中に入った瞬間に感動しました。赤坂のビル群や国立競技場が見える高層階でしたので、眺望も良かったです。
余裕で足を伸ばせるほど大きな浴槽も気に入り、入浴剤も使いながらつい何度も入ってしまいました。
食事はルームサービスにしましたが、お料理はどれも美味しかったです。誰にも気を遣わず、景色を見ながらゆっくり楽しめるのがいいですね。
スタッフの方々の応対も気持ちよく、一流のサービスを感じることができました。
貴重な体験ができた一日で、心身ともにリフレッシュでき満足でした。
もしまた利用する機会があれば、今度は皇居側のお部屋に泊まってみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて満足

この度恋人との記念日とクリスマスをお祝いするために利用させていただきましたが、お部屋の清潔さや広さ、従業員の方々の接客態度、朝食内容、立地等含め全てにおいて文句なしの快適な一泊を過ごせました。
和の雰囲気のある内装でしたのでとても素敵で、またぜひ利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ペット連れステイの新たな最高級ホテルに大満足

ペットが2匹になったことで、都内でも宿泊できる宿はさらに少なくなったと思っていたところ、最近ペットステイを始めたというキャピトル東急さんにお邪魔しましたが、Forbesのランキングの通り、最高級のおもてなしと広くて綺麗なお部屋並びに満足度の高い夕食・朝食とペットアメニティー、サービスなど、家族一同大変満足したステイとなりました。生憎雨模様だったのが残念ではありましたが、また是非ともお邪魔したいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

超絶おススメ&都内でもトップクラスのホテル

コロナ渦の中、24時間のお籠りステイプランで宿泊しました。お部屋、眺め、サービスとも素晴らしくホスピタリティ溢れるホテルでした。プールもジャグジーも良かったです。場所柄子供や若いカップルはほとんどおらず、落ち着いた雰囲気でくつろげました。建て替え前のはるか昔、こちらで結婚式を挙げましたが、その当時からの老舗高級ホテルの良さが変わっておらず本当に感動しました。
あえて気になる点をあげると
・案内された部屋の匂いが気になりました。プラスティックの劣化のような匂いです。部屋でマスクを外して初めて気になりました。
・アメニティのシャンプーの洗浄力が弱いです。年配の方やお子さんには良いかもしれませんが、ここまで弱いものは初めてで少々気になりました。
・レストランを利用したかったのですがこのコロナの状況なのでルームサービスを利用しました。もう少しメニューが豊富だと有難いかな、、、お値段ももう少し安ければ、、、、
色々言ってすみません！これまで泊まったホテルの中では間違いなくトップクラスです。また必ず伺います。