ピッコロホテル　オペラ軽井沢のよくあるお問合せ

当館での食事の際は、場の雰囲気に合った洋服での飲食をお願いしております。 かしこまった服装でなくて結構ですが、 浴衣、寝間着（パジャマ）、肌の露出が多い服装　はご遠慮ください。 ご理解ご協力をお願いい...

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1.予約時の情報入力に抜けや誤字が見られます。個人情報ですが正しく入力してください。集合住宅にお住まいの方は建物名・部屋番号も記入してください。 宿泊代表者名は「実際に宿泊する方の氏名」を入力してくださ...

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キャンセル料は、各宿泊施設が定めるキャンセル規定に基づき、宿泊施設が請求判断を行っております。 キャンセル料免除対象になるかにつきましては電話でご相談ください。 直前のキャンセルは電話で対応しており...

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【喫煙をされる方へ】 館内は受動喫煙・周辺の環境による火災予防の観点から館内全室禁煙とさせていただいております。 喫煙方法にかかわらず、喫煙は屋外喫煙所の利用をお願いしております。 マナーを守れない方...

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当ペンションでは乳幼児・小学生のお子様連れのご宿泊はお断りしております。 お子様やペットもお泊りいただけるような設備・食事の提供をしておりません。 お子様の添い寝・追加のベッド設置もお断りしております...

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当館ではペットを連れてのご宿泊はお断りしております。 ペットはペットホテルをご利用下さい。 以前犬を無断で連れて車中泊させていたお客様が滞在中のマナーが悪く（犬が吠えてうるさい、散歩のマナーが悪い等）...

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チェックインは午後３時からです。日中は館内清掃・点検があるため早い時間のチェックインは出来ません。 【各プランの最終チェックイン時間】 素泊まり：午後９時まで 朝食付：午後９時まで 夕食付：午後６時...

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当館をご利用になる前に当館へ荷物の発送をされる際は、事前にご連絡いただき元払いで発送してください。 稀に連絡なしに荷物が届いたり、不在時の配達で再配達になったりとトラブルになっております。 当館から発...

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スポーツ大会やイベントへの参加を兼ねてのご宿泊は可能ですが、朝食の開始時間は原則８時です。 当館では“夕食のみ”のプランをご用意しております。 ※会場までの送迎は出来かねます。 ※チェックアウト後の施...

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最寄り駅は信濃追分駅（しなの鉄道）です。 公共交通機関でお越しの場合、ご予約完了後に当館より送迎案内をお送りいたしますのでご確認ください。 宿泊日当日は、しなの鉄道乗車前に電話で依頼をしてください。信...

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当館をご検討、ご予約いただきましてありがとうございます。 当館到着後にタクシーを予約・利用されるお客様は以下の点に注意していただきます様お願いいたします。 ・町内でのタクシー利用の増加に伴い、タクシ...

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お車でお越しの場合、下記に従ってお越しください。 軽井沢駅方面からは国道18号線・借宿（かりやど）交差点を右折、しばらく直進し浅間台交差点をさらに直進、五叉路を左折。途中にある看板の丁字路を右折。突き...

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軽井沢観光協会では、宿泊施設への荷物預り・配送サービスを行っております。 当日昼12時までにJR軽井沢駅3階北口観光案内所内へ荷物を預けると、夜18時までにヤマト運輸が荷物を配送してくれます。 昼間に荷物を...

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当館をご検討、ご予約いただきましてありがとうございます。 当館では、ご夕食の際のお飲み物に下記のドリンクをご用意しております。 お酒が苦手な方でも楽しんでいただけると思います。 なお、食事会場への飲食...

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当館をご検討いただきましてありがとうございます。 当館で夕食を召し上がらない「素泊まりプラン」や「朝食付きプラン」でご予約のお客様は事前に飲食店をお調べいただきます様お願いいたします。 これは、近年...

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夕食をご予約されるお客様へ 料理はグループ内で異なるコース料理を提供する事は原則行っておりません。 例：1名はフレンチコース、もう一人はチーズフォンデュのコース 例：1名は和食、他はフレンチコース ※チ...

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ホテルの夕食・朝食は食材調達の都合上、事前予約制をお願いしております。 到着時のご予約はお受け出来かねます。 お食事をご希望の方は事前にご予約ください。 なお、夕食は都合によりお休みする場合がございま...

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当ホテル（ペンション）では、単品のアレルギーについては可能な限り対応しておりますが、小麦粉・大豆・乳製品・香辛料といった成分への対応、またヴィーガンやベジタリアンの方への通常とは異なるお料理の提供は業...

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館内への飲食物のお持込は可能でございますが、注意事項がございますのでお守りいただきますようお願い申し上げます。�@夕食時・朝食時のダイニングへの持ち込みはご遠慮ください。�A衛生上、生ものはご遠慮ください...

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現在、ご夕食をご予約されていないお客様へのケーキの提供はお断りしております。 当館のケーキをお召し上がりになりたい場合はご夕食をご予約していただきますようお願い致します。 ケーキは15センチホールでアー...

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朝食のパンは毎日３種類程提供しております。 オーブンの大きさ、一度に焼く量には限りがあり、また発酵から焼き上がりまでには時間を要するため、人数分しか提供できませんのでご了承くださいませ。

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当館の食事は事前予約制です。到着後の食事予約は承っておりません。予約後のプラン変更はお早めにお願い致します。なお、満席の場合は予約が出来ないことがございますのでご注意ください。

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当館をご検討ご予約いただきありがとうございます。 当館の客室についてご案内です。客室の広さは客室説明のページに記載しております。 当館は1間にユニットバスがついたペンションでございます。広さを重要視さ...

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ご予約後に宿泊人数の増加で部屋を変更する必要がある場合は当館へご相談ください。 お部屋の空き状況によってはすぐに対応出来ますが、週末やシーズン期は満室で変更が出来ない場合がございます。予めご了承くださ...

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当館は宿泊施設ですが、ご予約済みのお客様であっても宿泊されない友人や知人等の来訪者を館内に入れることは禁止しております。 また、宿泊されない方と一緒に食事や貸切風呂を利用することも禁止しております。来...

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当ホテル（ペンション）はお一人様用のお部屋がない為、別途シングル利用料金が発生します（シーズン期・ハイシーズン期のご利用はお断りしております）。 ご夕食につきましては、チーズフォンデュコースは２人以上...

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当ペンションでのご連泊はプランにもよりますが、最大３泊４日までです。 連泊中は１０時〜１５時までは退出する必要があります。 なお複数のプランを組み合わせて泊数を増やす事もお断りしております。 またラン...

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ペンションは２階建てで客室は全て２階にあり、階段での移動となります。 ご了承くださいませ。

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全客室に無線ＬＡＮを設置しております。Wi-Fiパスワード等はお部屋のインフォメーションにてご確認ください。また通信状態が不安定な場合がありますのでご了承ください。

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