栃木　那須　馬頭温泉郷　南平台温泉ホテルのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂からの景色最高

スタッフの方々の心温まる接客に感動し、食事の美味しさにも感動でした。
また、機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい宿

家族旅行で利用させて頂きました。口コミどおりの素晴らしい宿‥泉質も素晴らしく料理も料理長の心意気を感じるとても丁寧な味付けと盛付‥大満足大満腹でした。とりわけ部屋においてあったハウスキーパーさんの心温まるメッセージカードと手作りの折り鶴には感動しました‥又リピートしたい宿です。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

静かにゆっくりくつろげるホテル

温泉と接客は満足、食事はほゞ満足、部屋はほうぼうの床が歩くたびにギシギシ音がして不満足でしたが、総じてのんびり滞在出来ました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

恒例となった家族旅行。今年は叔母を連れて。

眺望の良い新館を予約したが、予約が遅かったから初めて２階に泊まった。入り口から入って洗面所の入り口付近の床がギシギシ言って気になった。あと、靴ベラがこの部屋にはなかった。
今年からウエルカムドリンクにロビーだけでの利用だが、生ビールがサービスとなった。天気が良く、夕日を屋上露天で見て、生ビールを味わった。とてもくつろいだ気分だ。
夕食は基本スタンダードプランで、質、量とも満足。お腹いっぱい、ご馳走様でした。ただ、ご飯のよそり方が雑だったのが残念。朝食はいつものバイキング形式だが、料理長自慢のだし巻き卵が復活していて良かった。レモン牛乳は自家製で、売っているものと違い段違いの濃さ。
いつもの通り、トロトロの温泉でリフレッシュできる家族旅行で満足。
夕日を見ながらの展望露天風呂は最高。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんが良かった

スタッフさんがとても感じが良かったです。建物は古いですか、展望露天風呂からの眺めが良く、目の前の日帰り温泉にも入れてお肌すべすべになりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂がとろとろで気持ちが良いし、景色もよい♪

二度目の宿泊です。
年2回ツインリンクもてぎに行くので、その時の宿泊で以前も利用しました。
前回お湯にとろみがあるような感じがして、しっとりしていいな〜と思っていましたが、『全国とろとろしたお湯を楽しめる温泉地ランキング』で2位になったいるのを最近知り、もてぎから少し距離がありますがリピートしました。
以前に宿泊した時は、露天風呂の入り口のドアの前が斜めで狭く、ちょっと入りにくく危ないよう感じでしたが、今回きれいにリフォームされていてよかったです。
客室にある折り紙や、ひと言がほっこりします。
フロントの方は、入館時はドライな感じで残念でしたが、同じ方に帰りの時に道を尋ねたら、とても親切に説明してくれました。
入館時は、事務的な説明を聞いているし、こちらの受け取り方も違ったのかもしれません。
夕食会場は、個室お食事処ではありませんが仕切りがあり、一人でも周囲を気にすることもなくゆっくりできました。
料理の説明で、ビルマ鍋（汁だったかな？）ですといわれ、なぜ？と質問したとろ丁寧に説明してくれました。
今回は前乗りでしたので、集合時間の都合上、夕食のみの宿泊でした。
また、利用しようと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とにかくお湯がいつも素晴らしい

2度目の訪問です。
とにかくお湯が他にないほど素晴らしい。
トロミがまとわりつく感じは他所では味わえないです！
また、前回はなかったロビーで生ビールサービスは
ビール好きには最高でした。
お湯を堪能して夕飯までに生ビール、言うこと無しです。
夕食は味も量も満足（若い人にはちょっと足りなめ？
かもしれませんが、私たちには丁度良かったです）
ホテルは歴史あって古さも感じますが、ちゃんと
管理されているので特に不満はありませんでした。
携帯が繋がりにくい事、部屋のテレビのリモコンの
反応が悪い（電池かな）くらいが改善いただけたら
と思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

風呂の成分が最高だた

騒がしい温泉街でなく、一軒宿ぽいたたずまいなのでのんびりすごせた、また行きたいです。併設されている日帰り入浴施設も良かった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お世話さまでした

ここの泉質が好きで何度も伺ってます。
今回はホテルが空いていて内湯も露天風呂も貸切状態でゆっくり出来ました。
また伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行で利用しました

2023年8月月上旬に家族旅行で利用させていただきました。
用意いただいたお部屋が、とても広く、この部屋だけ庭園のあるところを用意していただきました。
建物自体は年期を感じるものでしたが、どこも綺麗に清掃が行き届いていた印象です。
露天の温泉もとても泉質良かったですし、ロケーションもよく、朝の展望風呂を満喫しました。お料理も全体的にどれも美味しくいただきました。
ただ、コロナ5類になってしばらく経つにも関わらず、スタッフ全員マスク着用されていたのが、聞けば良かったのですが残念でした。マスクは原則着用する必要無くなったのですし、散々今まで宿泊業界コロナで苦しまれたはずであろうに、今でもコロナ騒ぎから脱却できずにこの先永遠にマスクしたまま営業し続けるおつもりなのでしょうか。施設の方針として私たちはマスクを外して笑顔で接客します、と宣言すればそれで終わりだと思います。
今だにマスクせずにはいられない宿泊客なども多いとは思いますが、もう当局からも着用を強制や指導もされないのですから、今だに施設側がマスク接客することを不快に感じる私のような利用者がいることも理解いただきたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

家族旅行

初めての栃木家族旅行の為、栃木中のクチコミを見てこちらに決めさせて頂きました。チェックイン時の女性、お料理を運んで下さる女性の接客が一生懸命でとても好感が持てましたし、お料理と温泉が素晴らしかったです！館内の所々に飾られていた折り紙にも癒されました。
不快だった点が、部屋のお風呂のシャワーチェア等に最初から髪の毛と黒カビがあり気持ち悪かったです。それに9：45頃、チェックアウトの時間までまだ少しあったのですが突然お掃除の方がドアを開けて入ろうとされ「まだいた」と仰って謝罪も無く出て行かれましたので唖然としました。あとチェックアウト時の男性が無愛想すぎて、1日目と2日目のホテルの印象がガラリと違うものになり残念でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高

温泉のお湯が良いです。お肌ツルツルになります。
近くの日帰り温泉にも入れて、泥パックが、出来ます。
部屋も、清潔で、ご飯も美味しい。
見事な折り紙、記念にいただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夫婦旅行

食事の量が多いし泉質もpH値高く最高です。特に展望風呂からの景色が良かった。スタッフの皆さんの接客が良かった!

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉がすごく良い！

夫婦旅行で利用しました。お部屋は古い感じてすが掃除は行き届いていました。何と言っても温泉が良かった。すべすべになります。食事では妻が苦手なものがあり事前に対応頂きました。また行きたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

馬頭のお湯が好き

馬頭のお湯が大好きで、このエリアのお宿にいろいろ泊まっています。
南平台さんは2年に一度宿泊していて、3度目のリピートです。
4年前に初めて宿泊した時、とても気に入り絶対また来たいと思いました。
2年前に宿泊した時、お部屋にかわいい苔玉があったり、お食事会場の近くにアカヒレの水槽（メタカさんと書いてありましたが笑）があったり、フロントに金魚（鯉？）がいたりして、動植物好きには嬉しく、そういう細かい工夫におもてなしやスタッフさんの雰囲気の良さ（職場環境良さそう）を感じたのと、前回利用しなかった朝食もとても良くてまた来たいと感じました。
今回、何気に楽しみにしていた苔玉も無くなり（管理大変だから仕方ないと理解）、朝食も少し寂しい感じに変わり、接客もたまたまなのか少しドライ？に感じ、、、おもてなしの南平台さんどうしちゃった？と感じる部分か多く見られた気がします。
ファンでリピーターなので感じたことを書きましたが、コロナ禍も経ていろいろ変わってしまったのも理解しつつ、おもてなしとお湯の南平台さんを次回も期待しています！

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

楽しみにしていたお風呂が熱かった。

興味本位で行きました。宿は築年数が古いので新築やリニューアルした宿と比べるとほころびや清掃不足があちこちになります。お目当ての温泉ですが日帰り温泉施設と屋上露天風呂の湯温が熱くて長風呂はできなかった。お湯はトロトロしているので長風呂がしたかったかな。朝は入った１階の内湯はぬるめで丁度よかったけど外湯も温度調整して欲しい。日が悪かったのか、温度管理してないのか。食事は朝夕とも可もなく不可もなく普通です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

凄く良い泉質でした

日帰り施設の観音湯は、内湯と、露天があって広かったです。ホテル本館は内湯と屋上の展望風呂。
どれもツルツルすべすべの泉質でした。
展望風呂が一番ツルツルを感じたかな。
私が泊まった客室は、ツインベッドで特に可もなく不可もなく。
お掃除は行き届いていたと思います。
食事はオーソドックスな会席といった感じでしたが、ちゃんと地の物、季節の物を採り入れられていて、美味しかったです。お酒も種類がおおかった。
仲居さんも忙しそうでしたが、笑顔で対応してくれて、気持ちが良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉、接客が良くお料理が美味しい

父の喜寿のお祝いで、初めて宿泊しました。ホテルスタッフの皆さまの丁寧な接客とお心遣いがとても素晴らしく、家族で感激しました。
温泉はヌルヌルとした泉質で、展望風呂と内風呂があり、本当に美肌の湯でした。夕食は料理長さんのセンスが光る目でも舌でも楽しめて、品数も多く大満足でした。朝食も品数が豊富で美味しかったです。両親との良い思い出になりました。ありがとうございました。また、行きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

近所にもこんな良い宿が有ったのか！

埼玉から伺いました。
ゴールデンウィーク中でしたが、
カレンダー上は平日だったので、
割りと空いていました。
屋上の温泉で星空観察を楽しみにしていたのですが、当日は雷雨で残念でした。
馬刺しが美味しかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

施設は古いが、内容抜群！

　母の希望で故郷への旅行でした。母が何度か利用したことがあり、実家から近い事から安心して利用させて頂きました。
人数が多かった為、部屋に布団を敷くと荷物を広げるのには狭かったですが、掃除など行き届いており、アメニティーも揃っており、品質も良いものでした。料理も、お品書きがあり、前菜から順に出てくるスタイルでどれも美味しくボリューム満点です。膝の悪い者もおり、椅子に座って食事が出来とても良かったです。
　観音寺温泉にも無料で入浴でき、泥パックやツルツルの温泉に癒やされました。

　ホテル自体のお風呂もツルツルで、３度も入り大満足！また泊まりたいホテルになりました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

いい湯だな

何処で聞いたか忘れてしまったのですが､馬頭温泉の湯はとてもいいと頭の隅にあったので、一度は行きたいと思っていました。
観光地ではないので､のんびり過ごせればと思って宿探し。
期待通り、とってもいい温泉でお肌がツルンツルンになりました。主人も､温泉はサイコーだと大喜び。年に４.５回は温泉宿に行っていますが､今までで一番いい温泉だと思いました。
朝食メニューにはがっかり。金額を上げてもいいので、もう少し何とかならないでしょうか？

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉も接客も素晴らしい

昨年12月に初めて伺って、温泉の泉質が素晴らしくて今回で３度目の訪問です。夫の還暦祝いを兼ねて、今回は娘も一緒に伺いました。
前回、伺ってから１ヶ月しか経っていないので、お食事は連泊用のメニューにして頂きました。また、還暦と言う事でちゃんちゃんこを用意頂いたり、素敵なメッセージカードまで用意して下さりました。ありがとうございました！スタッフの方も、リピーターと言う事で覚えていて下さり嬉しかったです！初めて行った娘も、温泉やお食事も気に入り　次回もまた行きたいーと言っておりました。また、夏休み頃　伺う予定です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

美肌温泉が良かった

ホテルのお風呂の他に、日帰り温泉も利用できて、温泉の泉質がとても良かったです。泥パックも無料で、美肌効果抜群でした。蛇口からも温泉がでるし、飲むと身体にいいそうで、最高の温泉でした。
4世代の家族旅行でしたが、赤ちゃんにも優しい設備や準備をしていただき快適でした。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても丁寧なおもてなしと美味しい料理と最高の温泉

設備自体は古いですが設備はリニューアルされていて清潔感は十分で綺麗にされています。屋上露天風呂は解放感抜群で最高ですし、温泉の泉質はこれぞ温泉といった感じで満喫できます。お料理は朝晩共々凝っていて、とても美味しく頂くことができました。スタッフの方の対応もとても丁寧で好感が持てますし、いろいろな特典も付いてお得感もありました。しっかりとした品格を感じるホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お湯がすばらしかったです

とにかくお湯が最高でした。
トロトロの美肌の湯という言葉は決して大げさではなく
本当に入った瞬間え！？と思わず声をだしてしまったくらい
トロトロで湯上りもつるつるになりました。
化粧水いらずでした。
また屋上露天風呂は雄大な景色を楽しめ、夕日が沈む様子も
素晴らしかったです。
夕食は量もちょうどよく、サービスの手際もよくて満足でした。
朝は普通のビュッフェでしたが、要所に栃木県産などの特色もあって、
不満はありませんでした。
このお値段でこの内容でしたら満点なのですが、あえて
厳しめに書くと、
・宿が古いのはしかたないですが、畳の穴(多分たばこかな）とか
　ふすまや壁紙の汚れ(シミ？）などはもう少し何とか修繕できていたら
　もっと良いかなと思います。
・トイレのスリッパが昔ながらのレトロなビニールのスリッパでしたが
　もう少し新しいものだったらもっといいかなと思いました。
・お部屋の大きな鏡(姿見）が、これもレトロな昭和の美容院？の
　ようなものだったのですが、結構存在感（違和感）がありました。
　洗面所にも鏡はあるので、姿見はなくてもよかったかなと思います。
・氏家駅から宿の送迎を利用して14時半過ぎに到着したのですが
　15時までのチェックインはロビーで待つように、とのことで、
　20分程度待ちました。(コーヒーをいただきました）
　もし15時まで部屋の案内ができないのであれば
　送迎を14時発ではなく14時半発にするなど、ロビーで
　待たなくてもいいようなスケジュールにすればいいのではないかと
　思いました。
基本的にはとても良かったですし、またぜひ伺いたいと思います。
コロナの影響などもあって宿もみなさん大変で、工夫されているのは
よくわかるので、ぜひ今後も長く続けてください。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

ノブさんのクチコミ

一週間前、予約の温泉トラフグの入荷ができない旨の電話を頂きましたが、仲間が楽しみにしていたので温泉トラフグのじゃなくても美味しく頂ければ大丈夫ですよと、申し出を了承致しましたが、お刺身こそスーパーで見る様なフグでした。（翌日常務執行役から下関から取り寄せた旨の説明）しかしながら鍋に出たのはトラフグとはとても思えない湯引きした代物でした。我慢して少しいただいた鍋のスープは、河豚の味も香りも無く、雑炊で頂こうと思っていたが、断念せざるを得なく、早々に夕食をやめて部屋に戻る事になりました。最も鍋の後のご飯はおじや用の白ご飯ではなく、細切れの切り身の入った炊き込みご飯でして、鍋の後の美味しいおじやは、楽しめず大変残念な旅行になりました。
翌日清算後に、一言恨み言を申し上げるべく、ホテルの常務執行役に、残念でしたと申し上げたところ、河豚の入荷の経緯を説明しようと、お話がありましたが、河豚の入荷が困難であれば何故コースの変更を言ってくれなかったのか？と申し上げて待たせている仲間と共にホテルを後にしました。帰り道仲間からも慰めの言葉もありましたが、私どもの様な思いをさせる事のない様一言苦言をしたためます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂の泉質が最高

近くの日帰り温泉のお風呂も利用できて良かったです。
泉質がアルカリ性でスベスベして最高。
食事はありきたりでなんか物足りなさをかんじました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

すばらしい泉質です

とろとろのお湯が最高で、屋上露天、内湯、向かいの日帰り温泉とハシゴして満喫しました。
食事も美味満腹、部屋は広く、ゆったりと過ごせました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が良いです

初めての馬頭温泉でした。露天風呂からの眺めが良く、日の入り、星空、朝と3回も入浴しました。つるつるのお湯はとても気持ち良く心身とも癒されました。部屋は古さはありましたが清掃が良くされていて気になるところはありませんでした。夕食は基本コースでしたが温かいお料理を順に出して頂き、どれも美味しかったです。また食べたい、また泊まりたいと思った宿でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉の泉質は最高です

3歳以下の家族旅行プランで利用させて頂きました。
今回は娘家族とゆっくり温泉でもと思い温泉が良いと言われる馬頭温泉にしました。
噂通りの滑らかな泉質で大満足です。
館内は古いのですがお掃除が行き届いて気持ちよく利用させて頂きました。
また、スタッフの接客がとても良かったです。
夕食は和懐石で美味しく頂き私のお腹には満腹だったのですが若い方には少し少ないのではと思いました。那珂川なので鮎の塩焼きが無いのがとても残念でした。（笑）朝のバイキングは少し寂しいかな？
娘は料理長特製のお料理、醤油もお手製です、に美味しいと喜んでおりました。
お風呂は本当にトロトロで1歳4ヶ月の孫にベビーバスの貸し出しもあり内風呂でお湯を汲んで温泉に入りました。遊んでました。（笑）
展望露天から夜景も見えて気持ち良かったのですが
内風呂と露天が別々なのでそこが不便かな〜と感じました。
温泉はまた恋しくなったらお伺いしたいと思ってます。泉質はリピート有りのホテルです。