エリア: 新潟県 > 新潟・月岡・阿賀野川 > 新潟駅周辺
宿番号:370860
アパホテル〈新潟古町〉のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 3.7 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.9 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/6/7
1泊2食付きであの値段
晩御飯も一階レストランでの食事
朝ごはんは魚沼産コシヒカリ
何回もお代わりしてしまった
次もあり得る
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回2食付きのプランにてご予約いただきありがとうございました。ご堪能いただけたご様子で嬉しく思います。夕食付のプランでご予約いただいたご宿泊者様へは連泊でも飽きないよう日替わり夕定食をご提供。鍋物では新潟県産牛のしゃぶしゃぶ、すき焼き、チゲ出汁の3種からお好みのものをお選びいただけますのでご連泊でも、お楽しみいただける内容となっております。お客様が記載いただいた通りお米は「魚沼産コシヒカリ」を使用し、ご朝食は新潟郷土料理のご用意もしております。
「次もあり得る」とのお言葉を頂戴でき光栄でございます。今後とも精進して参りますのでまた機会がございましたら当館をお選びいただきますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント 今井
返信日:2024/6/7
投稿日:2024/5/25
エレベーターの不便はあるものの、心地良く過ごすことができたので気分良く帰ろうとしたところ、
最後の延長清算で、女スタッフに担当され、とても不快な思いをした。
作業が事務的で愛想も無いのも気になったが、12泊も利用している顧客に対して、最後一言も、ありがとうございましたも言わないで帰すのは、ホテルスタッフとして何事かと思った。
隣の女性スタッフもフル無視だった。玄関に出る時に、言われるのかと思ったがそれも一切無く、最後の最後に非常に嫌な思いをした終わった。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エレベーター1基の故障に関しましてご滞在中ご協力いただけたこと感謝申し上げます。心地良いご滞在だったとの事でしたがチェックアウトの際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。事務的な対応だったとの事真摯に受け止め、今後そのようなお気持ちにさせてしまわないよう心がけて参ります。
せっかくの12泊のご滞在をご不快な思いで終わらせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 今井
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/24
清潔感のある清々しい館内。フロントの方々の優しい対応に旅の疲れも軽く感じられました。まず予約時に禁煙室を予約するつもりが喫煙室を予約してしました。後で気づいて禁煙室の要望を出した際の対応に感謝します。結局は希望通りになりませんでしたが、ありがたかったです。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂け、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で、安心致しました。
またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
これからもご期待にお応えできますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 江上
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/9
フロントの方不機嫌でした。
挨拶なしには驚きました。
施設は最高なのに残念ですね
また利用しますので宜しくお願いします。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り沿う対応ができませんでしたこと、深く反省しております。
すぐにスタッフにも伝え、今後この様な事が起こらない様に気を引き締め、改めて確認を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださりありがとうございました。
フロント 江上
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/5
10階に宿泊しました。エレベーターが一台故障で、上がる時は、スムーズだけど、降りる時は、各階に止まり、不便でした。部屋のエアコンの音がうるさくて寝不足です。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より評価を頂戴出来ました事、大変恐縮でございます。
しかしまして、エレベーター等をはじめ施設内容にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては、ご指摘にございました通り、現在2基中1基が故障しており、運転を見合わせております。業者への発注等は既に完了しておりますが、故障部品の納品時期などが一切不明となっており、修繕完了の目途もお伝えすることが厳しい状況でございます。ご不便をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、エアコンの送風音が気になったとの旨も拝見いたしました。該当部屋の確認を行い、早急に対処して参ります。数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
身勝手な物言いになってはしまいますが、また、新潟市内エリアへのご滞在の際、当館をご一考いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
フロント 大塚
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/29
連休を利用して県外から行楽に来県した友人に付き合い宿泊。
当初は郊外の割安なホテルを予約しようと考えておりましたが、
予約時期が遅かった為か繁華街の中にあるアパホテル様を滑り込みで予約。
価格の割に狭いのではないか?と正直期待していなかったのですが、見事に裏切られました。
室内は照明や空調の操作パネルが枕元に一括でまとめられている、
TVモニタで館内案内やWi-Fiパスワードが確認できる等
工夫と計算のもと設備と備品が設置されているようで、コンパクトながら狭さや不便さを感じる事はありませんでした。
タオル類や買い出ししたものを入れられる大き目のポリ袋は便利でした。
大浴場も清潔快適で、露天風呂につかりながら古町のビル群の隙間から青空を眺めた際は不思議な風流さにリラックスできました。
2基あるエレベーターのうち1基が故障のため使用できなかった点、
ルームミラー上の照明についている樹脂製のカバーが外れていた点は残念でしたが、それ以外は全く問題なし。
快適に宿泊させていただきありがとうございました。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コンサート・イベントがある日程は通常料金から変動がございますことご了承いただけますと幸いでございます。客室設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、光栄に思います。お疲れのお身体を少しでも動かさずにベッド上での照明器具・エアコン操作等ができるように設置させていただいております。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、エレベーター1基の故障でご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。故障の原因となります部品が海外からの受注生産でございまして復旧の目途が立っていない状態でございます。ご滞在中ご協力いただきましたこと感謝申し上げます。また、樹脂製カバーにつきましてお部屋確認後に修繕に取り組ませていただきます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。また機会がございましたら当館のご宿泊をご検討いただければと思います。
フロント 今井
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/29
接客が事務的でおもてなし意識が感じられない。翌日の朝食は、通常より30分早く開始する旨の案内がエレベーターに貼られていた。その内容にはおかしな点があり、フロントに確認して記載が誤りであることを確認した。しかし、その案内は修正されることなく翌朝まで放置されていた。残念な対応です。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、フロントにて貴重なご指摘を頂いたにも関わらず、すぐのご案内修正に至らなかったこと大変申し訳ございません。今一度、スタッフ一同でおもてなし意識の徹底と、お客様への的確なご案内ができるようスタッフサービス改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なお声をいただきありがとうございました。
フロント 青木
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/28
至って普通のアパホテル。
周辺に飲食店やコンビニがあり便利。
ホテル直結の立体駐車場は高いので盗難が気にならなければ周辺の駐車場を利用した方が安く上がる。
スタッフさんは親切丁寧。女性の浴室は狭い。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
仰る通り、敷地内駐車場は1泊¥1,400でご案内しております。ご了承くださいませ。
また別の提携駐車場もご案内いたしますので、ご安心くださいませ。
今後とも、皆様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同精神して参ります。
またのご宿泊、心よりお持ち申し上げております。
フロント 江上
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/27
2回目の利用です。
古町、本町市場から近く立地は良いです。朝食が美味しいです。新潟の郷土料理が用意されていて栃尾の油揚げ、のっぺ、甘エビなどがありました。ご飯が美味しいのがいいです。
駐車場の方達がとても親切でした。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
立地、ご朝食ともにご満足いただき、大変うれしく思います。
今後もより良いサービスを提供できます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
また新潟にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 江上
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/23
フロントのスタッフさんがテキパキ
していてチェックインがスムーズで
とても良かったです^ ^
ホテル前は商店街とかあり夜ご飯も
困らなかったです。
大浴場は清潔で旅の疲れがとれ
露天風呂も最高でした♪
新潟なのでお米を楽しみにしていた
のですが朝食のお米がかたくてパサ
パサで昨日の残り?と思うような
白米で残念でした。
それ以外のものは美味しく頂きました。
そしてエレベーターが2台あるのに
1台しか動いておらず何回か満員で
乗れず中々来ないのでそれが大変
でしたが後は良いとこばかりなので
又、利用させて頂きますね♪
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。これに甘んじず精進して参りますので何卒ご愛顧お願い申し上げます。
また当館は市内でも数少ない大浴場のあるホテルでございます。お客様のお疲れを癒すお手伝いが出来ている様子を伺えて安心しております。ですがご朝食のお米につきましてご不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。レストランにも情報を共有し、今後そのようなことがないように努めて参ります。
他、エレベーター1基の故障で大変ご不便をおかけしている状態でございます。既に業者には手配済みではございますが、故障の原因となっております部品が海外輸入となっており、復旧までかなりのお時間をいただいている状況となってしまっております。ご協力いただきましてありがとうございます。非常階段のご案内もしておりますがお足元が大変急でございますのでご利用の際にはお気をつけてお使いいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を楽しみにしております。
フロント 今井
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/16
到着予定時間が、2時間も早く着いてしまったけど、とても優しく荷物を預かって貰い、助かりました、食事でも分かりやすく対応していただき、くつろぎました。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
本来の15時チェックインよりもお早めのご到着いただきました、お客様には荷物預かりをご提案させていただいております。少しでもお客様のお手伝いができたのであれば何よりでございます。又、レストランの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご来館を楽しみにしております。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 今井
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/2/25
連泊するわけじゃなかったですが部屋はいちばん奥でした
一泊だったため移動するのがすこし大変でしたがあとは良かったです
エレベーターの稼働が1基のみでしたが、急ぐたびではないので、全体的にはいいと思いました
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
移動のお手間をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。チェックイン時にお申し付けいただければお部屋の変更可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
またエレベーター1基の故障に関しまして、ご理解・ご協力ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 今井
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/25
初めて出張で利用しました。綺麗なホテルで快適に過ごすことができました。近くにコンビニもあるので、食事の心配もありません。次も出張の際は是非利用したいと思います。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用で快適なご滞在をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。古町には沢山素敵なお店がございます。フロントにて周辺飲食店のご案内もしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 今井
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/13
こちらのアパは、立地も良く、コンビニやスーパーや市場まで!近く、繁華街まで天気が多少悪くてもアーケードのお陰で濡れずに移動出来ます。部屋も清潔で浴場もきれいです。それで大変お気に入りなのですが、唯一の難が、暖房便座では無いということでした。宿泊の際は、近くの百均で、厚手の便座シートを購入して、貼ってました。
それが久し振りに泊まったら、何と暖房便座になっていました!びっくり!これで、私の中では最強ホテルになりました。全ての部屋が替わったのかは分かりませんが、より良くなろうというホテルの姿勢が、とても嬉しかったです。また泊まりに行きます。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
立地や当館の設備に関しまして、お客様からお褒めの言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。
当館は去年から客室、朝食会場、大浴場のリニューアルの工事をさせていただいており、二月の初旬に全客室のリニューアルが終了いたしました。
お客様に前回宿泊時にご不便をお掛けしました点を改善でき、今回のご宿泊ではご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからもより良いホテル作りを目指し、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 上野
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/12
生まれて初めて新潟しかも久々のアパホテル
カレーのサービスもありフロントの女性も
感じが良く、夜寒くて借りた毛布も温かく
周りにお店も沢山あり、ここを選んで良かったです。
今度は2泊したいです。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
また、初めての新潟というお日にちに当館をご利用いただけましたこと大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 畠山
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/2/4
12/25〜12/29の北陸2箇所の温泉旅行出発前、急遽札幌に行きたくなり
29日に小松〜羽田〜旭川<羽田〜千歳は飛行機満席>ルートでの札幌行き
を計画<旭川〜札幌はJR>、29日〜1月1日までの札幌滞在のつもりで
した。それが気まぐれで札幌延泊をした際、羽田空港の飛行機衝突事故が
起き、さらに北海道帰省客のUターンラッシュとも重なり、3日帰宅を諦
めたら9〜10日までほぼ道内から首都圏までのフライトは満席で移動困
難とのこと。3日に旭川、4日に札幌で再宿泊の後、5日札幌丘珠空港から
秋田空港行きのローカル便に搭乗できることがわかり、5日に札幌から秋
田に移動、秋田より今度はJRで新潟までの移動可能かどうか検討<当方
鉄ちゃんなのでわりと得意!>、当日直通の特急列車に乗れることがわか
り、無事夕方に新潟に到着できました。鉄道旅もとても楽しかったです。
今回車利用ではないのでいろいろと制約条件もありましたが、新潟では馴
染みの居酒屋、カラオケパブに行っていつもの楽しい夜を過ごすことがで
きました。貴ホテルにリーズナブルな料金で泊まれたことも大変有り難か
ったです。
この度も大変お世話になりました。
追伸
機会があれば朝食付きのプランで泊まってみようと思います。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴できましたこと、大変光栄でございます。
様々なアクシデント、大変お疲れ様でございました。そんな中でもお客様が旅をお楽しみいただいております様子を拝見出来まして、こちらも楽しい気持ちにさせていただきました。
当館でのご滞在もご満足いただけましたようにお見受けできまして嬉しゅう存じます。
ぜひともまたいらしていただきまして、当館1階レストラン「京都銀ゆば」の新潟郷土料理を始めとしたご朝食をお召し上がりいただけましたらこの上ございません。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大塚
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/2/3
娘の大学受験の為に利用しました。試験会場まで徒歩圏内&料金が安いという理由のみで宿を予約した為、大浴場がある事すら知らずに宿泊しました。
お部屋のテレビに、大浴場の混雑状況が表示されていて、空いてる時間に利用する事ができ、娘と二人、翌日の受験のプレッシャーから少し解放されたような気分になりました。
この一年間は受験生の為、どこへも旅行などできず、大浴場でゆっくり出来た事は、本当に気持ち良かったです。
全てのアパホテルに大浴場があるわけではないようですが、この料金で大浴場付きは大満足です。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様の受験という大切な日にアパホテル〈新潟古町〉をお選びいただき光栄でございます。お客様が記載していただいた通り、当館は市内でも数少ない大浴場のあるホテルでございます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様の癒しとなるサービスをご提供できたらと思っております。また機会がございましたら旅の疲れなどを癒しに当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 今井
返信日:2024/2/5
投稿日:2024/1/30
1月末に仕事で三連泊しました。
大浴場 良かったです。
シングルルームも狭い事を除けば清潔感があり良かったです。
ただ、朝食はメニューの品数は多いのですが、9割ぐらいのメニューが同じなのは改善していただきたいかな!
1500円ぐらい(だったかな)するで期待したのですが、正直ガッカリしました。
朝からあまり量は食べない方なので、質なら牛丼チェーンのワンコイン朝定食の方が私はコスパが良いと感じました。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。大浴場、客室につきましてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は本日1月31日づけでリニューアル工事が終了し、設備や全客室が新しく、以前より機能的になりました。お客様のお言葉からもご満足いただけた様子が窺うことができ、ホテルマンとしてこの上ない喜びを感じております。しかしながら朝食に関しましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様の今回の貴重なお言葉を大切にし、改善をしていけるよう最善を尽くして参りますので、今後とも当館をご愛顧いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿お寄せいただきありがとうございました。
フロント 星
返信日:2024/1/31
むむたさん
投稿日:2023/12/3
古町界隈で飲み歩きをするならこちらの利用をオススメします。
大体連泊で何度か利用していますが、毎回部屋に何かしらある。
今回は、部屋についているシャワーの温度が安定しない、ヘッドの固定もしにくいのが難点でした。
便座に座った時に反応してザーって音の鳴るタイプってホテルによってたまにありますけど、音が鳴らなかったのが地味に嬉しい(今回の部屋がたまたま?他の部屋の記憶が曖昧ですが)
チェックイン・アウト後が札式管理じゃなくQRコードで読み込む式に変わっていた。札を持ち歩くことから開放されたものの、QRコード導入により工程に少し面倒さを感じた。もう少し短縮化できるとうれしいです。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃、チェックをより行っていき再発防止に努めてまいります。お客様の仰います通り。お荷物のお預かり方法が以前の札式から携帯のQRコードを使用する方法に変わりました。ご了承いただけますと幸いでございます。再び新潟市内をお越しの際には当館にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 三木
返信日:2023/12/5
投稿日:2023/11/17
提携駐車場も近くにあって商店街も近くにあって散策するにもよかったです。
部屋は狭いですが寝るだけなら充分。
大浴場もあってゆっくりできてよかったです。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在におきまして満足いただけた様子が窺え大変嬉しく思います。当館は新潟市内では数少ない大浴場のあるホテルでございます。お客様のお疲れを癒す手助けがヂ来ていましたら幸いです。再び新潟市内をお越しの際には当館をお選びいただけますようこれからも精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 三木
返信日:2023/11/17
投稿日:2023/11/7
子供が寝てくれるか心配していましたが子供も安心したのかすぐ寝てくれました。
綺麗ですごくよかったです♪
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして満足いただけた様子が窺え大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に励んでまいります。再び新潟市内をお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 三木
返信日:2023/11/9
投稿日:2023/10/22
シャワーの温度が調整不可能。
突然熱くも冷たくもなる。火傷するわ。
チェックアウトが13時のプランで宿泊するも、朝から工事の騒音が止まらない。
こんなんでゆっくりできるはずがない。
二度と行かない。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉を ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より評価を頂戴できましたこと、大変恐縮でございます。
しかしまして、お部屋の不備や工事につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
シャワーをご利用の後、お身体は大丈夫でしたでしょうか。早急に確認させていただきます。
只今、当館ではインターネットサイトやエレベーター前にても案内させていただきました通り、大幅リニューアル工事を行っている次第でございます。ご滞在中のお客様への配慮は十分考慮していたものではございますが、まだまだ判断が甘かったと言わざるを得ません。お寛ぎのお時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同これからもお客様の快適なご滞在をいただけますよう尽力いたします為、勝手な物言いになってしまい恐縮ではございますが、また新潟市内エリアへのご滞在をご検討の際は当館をご一考いただけますとこの上ございません。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございました。
フロント 大塚
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/2
出張者であれば誰もが求めるような便利なサービスや設備が揃っている。各地でアパを利用しているが、これほど平均的に清潔であること、チェックイン・アウトにストレスが無いことは当然のようでなかなか難しいと思う。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービス・設備の関しましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。今後ともより良いホテルづくりを目指して参ります。
また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント 今井
返信日:2023/10/3
投稿日:2023/9/21
出張ではないですが悪天候時や帰りが遅く、翌日が早い時によく利用しています。職場から近く大変便利なので大好きです。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているとの事で大変光栄でございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様のお寛ぎの一助となっておりましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 高橋
返信日:2023/9/22
投稿日:2023/9/18
疲れた体を広い温泉に浸かって体を癒せるのはよかったです。
子連れでしたが不自由なく過ごすことができたと思います。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場でお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変光栄でございます。
ご家族でご滞在をお楽しみいただけておりましたらこの上ございません。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 青木
返信日:2023/9/20
投稿日:2023/9/18
シングルをお願いしたのですがホテルの都合でという事でツインのお部屋に変わりとても広々と過ごせましたが
コロナが増えてきてると言う事で大きなお風呂には入らずお部屋のお風呂にしておこうと思い入ろうとしたら髪の毛が5本くらいあってとても嫌な気分になってしまいました!自分で掃除してはいりました!部屋もテレビのところとかところどころホコリが目立ちました
お風呂にはいれて寝るだけと思って急遽予約させてもらいましたが少し残念でした
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角の機会を頂きましたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後同じことがないよう、お客様からいただいたお声をフロントスタッフや清掃スタッフ間で共有し、客室管理の徹底に努めてまいります。貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 青木
返信日:2023/9/20
投稿日:2023/9/15
ホテルの駐車場は満車でしたが、提携駐車場が近いのもポイント高めです。
受付時以外にフロントの方との接触が全く無いのがありがたいっちゃ有り難い。
街中で不便無いのもお勧めかな?
個人的にはベッドが柔らかすぎて腰が痛くなるのが残念です。2泊が限界かな?も少し硬めの方が長期滞在には、よろしいかと思います。
朝食のウインナーはボイルで良いけど、ベーコンは焼いて欲しいかな?香ばしさが欲しいです。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地に関しまして、お客様にご満足いただけたご様子で光栄でございます。
古町での観光やお買い物をお楽しみ頂けておりましたら幸いでございます。
また、ベッドの硬さやご朝食に関しましていただきました貴重なご意見を、今後のホテルづくりに活かして参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 青木
返信日:2023/9/15
投稿日:2023/9/12
過去に仕事でも使用したことがありますが、今回は夫婦で旅行に使用しました。
2拍3日の旅行の初日に使用。翌日がちょっとお高めの温泉ホテルに泊まる為、新潟駅付近でお手頃なホテルを探していました。
駅からちょっと遠いのが難点でしたが、今回は車移動での使用のため、アクセスは問題なし。夕飯も近くに古町の商店街の居酒屋が多くあり、私も妻も満足でした。
お風呂も大浴場がついているため、快適です。
アパホテルさん、全般にいえることですが、清掃も行き届いており快適な為、このお値段帯で泊まれて満足でした。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行という貴重なお日にちに当館をご利用いただけましたこと大変嬉しく思っております。
大浴場や清掃面につきまして快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけましたらこの上ございません。
貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 高橋
返信日:2023/9/13
投稿日:2023/9/8
これで5回めくらいだと思うが、どこも清潔感があり寛げる。前回は夕食付プランでリーズナブルな価格でしたが、今回は同じプランだと予算をオーバーした。確かに以前の価格はお得過ぎると思うが、質を多少下げた夕食プランもぜひお願いしたい。朝食も新潟の総菜(のっぺ、油揚げ、切昆布、甘えび、はるさめサラダ)も懐かしい。新潟の卵かけご飯は絶品です。たとえばカレー味の唐揚げなんかも半身でなくとも加えてほしい。
ホテルの隣の駐車場に入ろうとしたが、満車となっていた。宿泊者の分が確保されてると思い、入庫を確認しようとしたが、紙を渡されただけで特に説明も無かった。その時の対応がかなり不愛想で、勝手にはいってくるんじゃねーよと言わんばかりの対応だった。契約の立体駐車場が工事中だったので、平置きの駐車場に回ったが、空きなしで結局20分空くまで待たされた。ホテルの責任ではないが気持ちのいいものではない。工事期間だけでもいいのでパカラとパーク600だけでなく、タイムズとも契約してほしいと思った。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より評価を頂戴出来ました事、大変光栄でございます。
しかしまして、駐車場につきましてご不便をお掛けしてしまいました事、大変心苦しく感じております。
現在、当館では敷地内駐車場及び提携駐車場のご案内をさせていただいております。提携駐車場はパラカ第4(平地)とパラカ第11(立体)駐車場でございまして、パラカ第7駐車場はリニューアル工事にてしばらくご利用がいただけない状態でございます。十分なご案内をスタッフが行えず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大塚
返信日:2023/9/12
投稿日:2023/9/6
○部屋:普通
シャワーは温度設定が難しい
エアコンの風の強さがあまり変わらない。
○朝食:イマイチ
○接客:ほとんど関わる事がない。
全体的には可もなく不可もなくと言った感じでしょうか?
週末で10000円をこえるなら、割高に感じると思います。
アパホテル〈新潟古町〉からの返信
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価をいただけました事、大変恐縮でございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に施設管理や朝食内容改善に努めて参る次第でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大塚
返信日:2023/9/8
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