クチコミ・評価

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当施設をお選びいただき、ありがとうございます。楽しんでいただけましたご様子、大変嬉しく思っております。
オールインクルーシヴのドリンクやアメニティはスタッフが厳選しております。3日前までに御予約いただけますと、御夕食には地元食材のＢＢＱの他にも絶品しゃぶしゃぶセット、すき焼きセットのほか、地元の人気店のイタリアンレストランのお料理をデリバリーしていただくなど、様々なご用意がございますので、お気軽にご相談くださいませ。
またシアタールームは、お子様にもご好評いただいており、日中はお子様がご使用になり、夜は親御様がゆっくりと映画鑑賞されるなど、過ごし方も皆様々でございます。お部屋のワインと共に日常では体験出来ない、大きなスクリーンでのプライベート時間もお楽しみただけますのでお勧めでございます。
朝の澄んだ空気の中見える富士山の美しさは、言葉にならないほどでございます。
是非また季節を変えて当施設へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/21

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
当施設でのお時間を楽しんでいただけましたご様子、大変嬉しく思っております。
コンシェルジュの対応、お部屋の清掃にもお褒めの言葉をありがとうございます。
この言葉を励みに、スタッフ一同、おもてなしにもさらに磨きをかける所存でございます。
当施設は、みなさまの特別な日を、より思い出深いものにするためのサポートをさせていただく宿になることを目指しております。
ご家族やご友人のお誕生日のお祝いやプロポーズ、快気祝い、卒業旅行など、皆様の目的に合わせてスタッフが出来る限りのお手伝いをさせて頂きます。ご遠慮なくご相談ください。
また定員４名のルーフトップヴィラと、定員８名のラージヴィラがあり、それぞれ屋上またはお庭でBBQを楽しんでいただけます。どちらからも富士山がご覧いただけますので、暖かい時期にはそちらで食事を楽しんでいただくのもお勧めでございます。
お客様のご旅行をより思い出深い大切な時間とするために、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI　マネージャー

返信日：2025/3/13

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
年末年始に、皆様の新年のご多幸を祈り、年越しそばや甘酒、スタッフがついた様々な味のお餅の振る舞いをさせていただいております。
旅をしながらの特別な年越しの時間かと存じますので、そちらも喜んでいただけましたら幸いでございます。
お風呂につきまして、ご感想をいただきありがとうございます。
お風呂は、バルコニータイプの棟のみ、富士山が最もよく見える場所に設置しております。シャワー室と離れてしまいご不便をおかけいたしますが、人数の多いグループのお客様でも同時に使用していただけるよう、シャワー室２室と浴槽を別でご用意しております。
様々な方にご満足いただけるよう、今後も工夫してまいります。
ご意見いただきありがとうございます。
冬はすっきりと晴れたお天気になることが多くございますが、年始に富士山を拝んでいただけましたこと、大変嬉しく思います。
富士山は四季折々の姿が楽しめますが、雪のない富士山もまた壮大で力強さを感じます。
季節を変えて是非またいらしてください
おもてなしに磨きをかけ、お客様に再びお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。
富士グランヴィラTOKI マネージャー

返信日：2025/3/13

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの富士の眺めをお楽しみいただけました事、嬉しく思っております。冬の雪化粧した富士山も幻想的で美しいのですが、夏の登山シーズンには、山小屋の明かりが登山道に沿ってポツポツと見えたりと、富士山の四季の変化を近くでお楽しみいただけます。
当ホテルでは、ホテルシェフが厳選したＢＢＱ食材セットが大変ご好評いただいております。甲州ワインビーフサーロイン、富士桜ポーク、地元産お野菜などの食材を、アメリカＷｅｂｅｒ社の本格ＢＢＱ機材と共にご用意しております。
屋上やバルコニーにて、大きな富士山と、夜には幻想的な富士山や富士急ハイランドのネオンを眺めながら、お肉やワインをゆったりと楽しんでいただくこともお勧めでございます。
接客に関しましてもご意見ありがとうございます。
いらっしゃるお客様皆様に特別な「時」を過ごしていただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしして参ります。
また季節を変えて、ぜひ富士北麓地域、富士グランヴィラTOKIへお越しください。
お客様に再びお目にかかれることを、心待ちにしております。
富士グランヴィラＴＯＫＩ　マネージャー

返信日：2025/2/13

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
いらっしゃるお客様皆様に特別な「時」を過ごしていただけるよう、今後もスタッフ一同心を込めておもてなしして参ります。素敵なコメントを頂きありがとうございます。
しかしながら、駐車場および無線LANに関しまして、ご迷惑、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。せっかくのご旅行の折、お客様にマイナスな思いが残ってしまいましたこと、真摯に受け止め今後もスタッフ一同で対策を練ってまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
お食事は、ホテルシェフが地元の素材を厳選し、丁寧に手作りしております。ご朝食ですと、地域でとれたお野菜や養鶏所のこだわり卵を使ったサンドイッチ、スープ、デザートは大変ご好評いただいております。雄大な富士の姿を眺めながら、屋上やバルコニーなど、お好きな場所で召し上がりいただくとまた格別でございます。
また富士北麓にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひごゆっくりとご滞在ください。
より充実したおもてなしをご用意して、お客様をお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI　マネージャー

返信日：2025/2/13

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
”スタッフの対応が素晴らしい”とおっしゃっていただけたこと、大変嬉しく思っております。
いらっしゃるお客様皆様に特別な「時」を過ごしていただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしして参ります。素敵なコメントを頂きありがとうございます。
恋人やご家族との休暇、お祝いを兼ねてのご旅行、ご友人との思い出作り、お仕事での滞在など、様々なシーンに対応できるよう、今後も設備やプランなどを充実させてまいります。
当施設は富士北麓地域のちょうど真ん中にございます。様々な観光施設へのアクセスがよい立地となっておりますので、富士北麓にいらっしゃる際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のご旅行をより思い出深い大切な時間とするために、スタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきます。ささいなことでもぜひご遠慮なくご相談ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI　マネージャー

返信日：2025/2/12

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。
雄大な富士山の姿を眺めながら、お部屋でのんびりとお過ごしいただけるよう、立地やお部屋のつくりなども配慮してまいりました。
ウエルカムドリンクやバスソルト＆アロマオイルのバイキングコーナーをご利用いただき、またご満足いただけましたご様子、安堵致しました。
アメニティをはじめとしたドリンク類は、スタッフが厳選しご用意させていただいております。お持ち帰りも可能でございます。
バスソルト＆アロマオイルのバイキングコーナーは大変ご好評いただいておりまして、今後もより良いものをご用意してお待ちしております。
また、当館には定員４名のルーフトップヴィラと、定員８名のラージヴィラがあり、それぞれ屋上またはお庭でBBQを楽しんでいただけます。どちらからも富士山がご覧いただけますので、暖かい時期にはそちらで当館自慢のご朝食を楽しんでいただくのもおすすめでございます。
季節を変えてまたいらして下さい。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
富士グランヴィラTOKI マネージャー

返信日：2025/2/12

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく思っております。「また泊まりたい」と言っていただけることが、スタッフにとって何よりの喜びでございます。ありがとうございます。
シェフ手作りのこだわりのお食事を、おなかいっぱい召し上がっていただきたく、季節ごとにメニューを変えております。時間や音を気にすることなく、お部屋でゆっくりとお食事を楽しんでいただけるのも、一棟貸しならではでございます。お食事も旅のひとつの楽しみかと思いますが、様々なプランを自信をもってご提供させていただいております。
これからの季節は、屋上テラスで富士山を眺めながら、シェフ厳選地元食材のBBQがお勧めでございます。当館で最も人気のあるプランで、テラスからの眺めや食材の味に大変ご好評いただいております。季節を変えて是非またいらしてください。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラＴＯＫＩ　マネージャー

返信日：2025/2/12

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのお時間をお楽しみいただけましたご様子、スタッフ一同嬉しく思っております。
富士グランヴィラTOKIでは、お客様に「別荘」感覚でゆったりとした時間をお過ごしいただけますよう、オールインクルーシブのドリンクやアメニティをできるだけ地元産のものでスタッフが厳選し、さらに季節を大切にしたおもてなしをご用意して、お客様をお待ちしております。
しかしながら、こちらの不手際により不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。お風呂やお部屋の清掃に関しまして、再度清掃スタッフとも共有し、隅々までのチェックを徹底してまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、再度清掃箇所の見直しも行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご旅行をより思い出深い大切な時間とするために、今後もスタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきますので、季節を変えて是非またいらして下さい。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI　マネージャ

返信日：2025/2/12

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当施設をお選びいただきましたこと、ありがとうございます。楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
お風呂につきましてご感想をいただきありがとうございます。お風呂は、バルコニータイプの棟のみ、富士山が最もよく見える場所に設置しております。シャワー室と離れてしまいご不便をおかけいたしますが、人数の多いグループのお客様でも同時に使用していただけるよう、シャワー室２室と浴槽を別でご用意しております。様々な方にご満足いただけるよう、今後も工夫してまいります。ご意見いただきありがとうございます。
これから暖かくなり、BBQの季節がやってまいります。その他季節のおもてなしをたくさんご用意しております。
お客様に寄り添い、最高のおもてなしができるよう今後も精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI　マネージャ

返信日：2025/2/11

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この辺りは自然が豊かで、夏にはおっしゃる通り、虫も多く飛んでおります。
蚊取り線香や虫よけスプレーを各棟に準備し、対策を練ってまいります。ご意見ありがとうございます。
BBQやご朝食もお楽しみいただけましたでしょうか。お食事のご用意はシェフがこだわりを持って素材の選別から調理まで行っております。
季節を重視し、旬の食材を出来るだけ使用しお客様にご満足いただけるものを目指しております。
ここのところ寒さが厳しくなってまいりましたが、富士山は雪をまとい当館から大変綺麗に見えております。
富士北麓地域へお越しの際は、是非また富士グランヴィラＴＯＫＩへお越しください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラＴＯＫＩ　マネージャー

返信日：2025/2/11

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−マネージャーからの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんでいただけましたご様子、またスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
備え付けのキッチンには食器類はもちろん、多種の調理器具を揃えております。普段の生活で大きなシステムキッチンを使用出来ない環境におられるお客様もいらっしゃると思いますので、このような機会にお料理の腕をふるっていただけることも、楽しいご旅行の思い出となればと考えております。
チェックインでお渡ししているお菓子は、地元で人気の洋菓子屋さんの逸品でございます。魅力あふれるこの富士北麓地域のよいところを、当ホテルを通してお客様にご紹介出来ればと思っております。
お客様のご旅行を充実したものにするお手伝いを、この施設でのおもてなしを通して出来ればと思っております。
また富士北麓にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI　マネージャー

返信日：2025/2/11

富士グランヴィラ−ＴＯＫＩ−からの返信

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
日常を離れ、ゆったりとした時間をお過ごしいただき、また地元のものをご紹介しながらおもてなしするのが当ホテルが目指す形でございます。
プライベート空間で御滞在をお楽しみいただき、楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく思っております。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
富士山は四季折々の姿が楽しめますが、雪化粧した富士山もまた壮大で力強さを感じます。季節を変えて是非またいらしてください。
スタッフもおもてなしのこころに更に磨きをかけ、お客様にとっての思い出のご旅行となるよう、精一杯お手伝いをさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
富士グランヴィラＴＯＫＩ　マネージャー

返信日：2025/2/11