サンシャインシティプリンスホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

エアコン

エアコンがリモコンではなく3段階の風量調節？しかなかったで温度調節が難しかった。
お部屋は綺麗で満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

初の朝食利用

何度か宿泊していますが、朝食ブュッフェの利用は初めてでした。出張で様々なホテルに宿泊しており、経験からあまり期待していなかったのですが、朝からライブキッチンがあり、品数も豊富で、それぞれのレベルが高く、と大変満足でした。人も多かったのですが、レストランが広く、ゆったり楽しめました。次の利用でも朝食食べます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

小さい子供を連れての宿泊

サンシャイン水族館へ行くため、子供３人と大人2人で宿泊しました。
外に出ずにスカイレストランや水族館にも行けて、一回フロント横にはコンビニもあるので便利です。
お部屋はツインルームでしたが、一歳半以上の子供の場合にベッドガードを付けてもらえたので、寝る時も安心でした。
難点は、
子供と寝るには少しベット幅が狭かったこと
部屋が乾燥しており、加湿器や空気清浄機がなかったこと（子供が咳き込み夜泣きしてしまった）
風呂のカビなどが気になったこと
です。
高層階からの夜景も綺麗で、大人にとっては癒しの時間を過ごせましたが、子連れ（複数）で行くにはエキストラベッド付きが良いと思いました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく外国人さんがたくさん

今回で２回目でした。いつ行ってもゴージャスで
立派なホテルです。今回は外国人さんが凄くたくさん居たので圧倒されました。コンビニもホテル内にありますしホテルからすぐの場所に買い物するショップやレストランがあるので満足しました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

4回目の利用

東京でライブに行くときは車でのアクセスがよいのでいつも利用しています。今回はエレベーターがカードーキーをかざさないと動かない仕様
になっていてセキュリティも厳しくなっており利用者としては安心です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

いつも池袋では、ここです

いつも池袋では、ここに泊まっています
全てに関して便利で、子連れなら絶対ここです
チェックインだけが時間かかります　
あとは申し分ないです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

遊び疲れても大丈夫！アクセス抜群！夜景も綺麗でレジャーにオススメ◎

オススメポイントは…
1.なんと言っても立地！
サンシャインシティの中にあるプリンスホテルなので…
水族館に展望台にたくさん遊んで足が疲れても大丈夫！！
ちょっとお部屋で休憩してから、またショッピングに！なんてことも出来ちゃいます！
2.さすがはプリンスホテル！高級感と清潔感がたまらない◎
お部屋は勿論のこと、ロビーから廊下に至るまで、高級感と清潔感があり好感が持てました。
それでいて、ホテル内にコンビニ(ファミリーマート)があるのでとても便利です！
3．夜景にうっとり☆
夜景を眺めながら、ホテル内で買ったケーキをお部屋で食べるプチ贅沢が楽しかったです。
4．豊富なコラボ！
話題のアニメとのコラボレーションルームやレストランでのコラボレーションメニューもやっており、何回でも泊まりたくなります！

大人にも子供にも優しいのでオススメです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広い・きれい

家族で宿泊しました。初めて泊まったのですが、けっこうな築年数が経っているので、「部屋は、古いかな？汚いかな？」と覚悟してましたが、まったくそんなことがなく、きれいな部屋でした。また、都内のホテルは、「ベットを置いたら、ぎっちぎち」という場合が多いのですが、室内が広々していて、のんびりできて良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりに一人旅

今回はナンジャタウンの怨霊フェスに参加するために利用させていただきました、お部屋も景色がよく満足です、朝食はお腹いっぱいでパンが食べれなくてがっかりしました（笑）また利用させていただきたいと思います、朝ごはん水族館チケットセットはとてもよかったです、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

駐車場が広く車での利用におすすめ

東京観光で交通の便が良くて駐車場の有る宿を検索して予約
24階の部屋で眺望もよく、スマホ充電USBが有ったり快適で清潔でしたが壁が薄いのか隣の話し声が少し気になりました。今回は素泊まり2泊でしたがサンシャインシティー内のため食事場所は選び放題、又利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつも利用させていただいています。

いつも出張で使わせていただいています。
お風呂がゆっくり脚を伸ばして浸かれるので、
有難いです。いつもありがとうございます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お気に入りのホテルです

楽しい夏休みの一時を過ごすことができました。
毎回サンシャインのカフェに行っていたのですが今回はじめてホテルのケーキを購入し、部屋でいただいてみました。
ホテル系列のケーキを部屋で食べる際、フォークなど袋感覚でお金を払うことが多かったのでフォークにお皿までサービスでついてきてちょっと感動しました。
ケーキはもちろんとても美味しかったです。
また冬休みに泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

シンプルながらも快適空間

サンシャイン劇場へ、夜の舞台観劇のために予約しました。
高層階への宿泊は初めてでしたが、劇場から戻ってきてからは余韻に浸りつつ、テーブルの目の前にある夜景を楽しむことが出来ました。
東京の夜景や眺望を一緒に楽しめる部屋と思えば、お得だなと思います。
午前中に他の場所への観光を済ませてから池袋へ向かい、ホテルで荷物を置いて一休みしたらすぐにサンシャインシティや池袋周辺の観光へ行けるのが思っていた以上に便利でした。目的地がサンシャインシティ周辺なら、サンシャインシティ方面への看板はあちこちにあるため土地勘があまりなくてもアクセスしやすいところもオススメです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サンシャインでのイベントには最高なホテル

羽田空港からリムジンバスもあり、山手線池袋駅から少し歩くため直行バスが便利です。1階にファミリーマートやサンシャインショッピングもグルメも遊びも子どもも大人もここだけで1日過ごせます。今回私達はイベントがあり2泊しましたが行動も楽だし、早めに予約しておけば安く眺めも良く大満足でした。
また来年6月は利用予定です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

空調設備が悪い

初めて宿泊しました。第一印象は外国のお客様が多い。フロントの対応もとても感じよく何の不満もありません。お部屋もたいへんきれいでした。
ただ、空調設備がかなり古いようで冷房が全くききません。フロントへ連絡した所扇風機を持って来て頂けましたが、ホテル側も把握してるようですので、空調設備の改善がないと、もう泊まれません。又、冷蔵期も全く冷えない。チョコレートが溶けてしまいました。その点もホテル側は把握してます。
せっかくのプリンスホテルなのに、非常に残念です。
改善を希望します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

楽しめた

初めてサンシャインシティに行ったのですが、ショッピングモールに水族館、プラネタリウムなど一泊では足りなかった
朝食は終了30分前に滑り込んだのですが、思ってた以上に美味しかったです

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

過ごしやすく夜景もキレイなお部屋でした

この日は、ミュージカルを観に行くのに、こちらのホテルを利用しました。じゃらんポイントもあり、久しぶりにいいお部屋に泊まりたいと思い、申し込みましたが、３６階という高層階に泊まることができ、夜景も素晴らしくキレイなお部屋でした。ショッピングモールに直結しているホテルなので、立地も交通も言うことなしです。お部屋についてるコーヒーも美味しくて、満足のいく宿泊でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

良くも悪くも普通のホテル

ビジネスホテルのやや上くらいの印象でした。
立地はサンシャイン直結だけあって利便性は高い。
普通に過ごすには特に欠点はありませんが、付加価値はそこまで高くないです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ウォッシャブルスリッパがほしい

そこそこいいホテルなのですが、なぜか使い捨てタイプのスリッパしかなくて残念でした。プラスチック使用量を減らす観点からもウォッシャブルにすべきかと。
朝食がおいしいです。
今回は15階、ツインCの部屋に泊まりました。
ベッド並び方が面白いです。
お互い影響しないような設計ですかね。
素晴らしいと思います。
17時頃、チェックインの列がすごく長かったですが、なぜか窓口一つしか対応してないのが気になります。（人手不足かもしれませんが、窓口にはいなくて、ロビーで歩いたり様子を見たりした係員が2,3人もいました。）

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色良かったです！

部屋も夜景も綺麗で、接客も素晴らしかったです！！コンビニも併設されており、駅からも近く良かったです！
また泊まりたいです！

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

買い物に便利

先月宿泊し、気に入ったのでリピートです。
部屋は普通ですがとにかく買い物にとても便利です。今回延長しましたが延長料金もさほど高くなくよかったです。
またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

電話の仕組みとチェックイン時の対応は工夫した方がいい

電話は他の業界でも採用している今流行りの機械式なんですがホテル業界としてこれを採用するのはいかがなものかと思います。しかも、その他の用件は話してもうまく認識してもらえず何回かやり直して相当イラつきました。もう利用したくないと思ったほどです。
チェックインは長蛇の列でした。チェックイン時間をずらしたプランを設定するなどして分散した方がいいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子供達も大満足です。

今回は家族旅行で3部屋を利用させていただきました。子供達も小さく賑やかなので端部屋を用意していただいたのも他のお客様への配慮だと思い大変助かりました。お陰様で楽しい旅行になりました。これからも機会がありましたら利用させていただきます。
有り難うございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サンシャインシティ直結なので便利な

チェックイン前やチェックアウト後も荷物を預かってもらえるので、ホテルから直結のサンシャインシティで食事やショッピングを思う存分楽しめる

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

立地が最高です

池袋はよく泊まりますが、今回初めてこちらを利用させていただきました。
部屋は普通でしたが清潔感はあり、どこに行くにも便利で最高でした。壁がうすいのか、音は気になりましたが眠れないほどではなかったのでよかったです。
フロントの人がとてもかんじよく、最初から楽しい旅行になりました。ありがとうございました。
また来月予約をいれています。楽しみです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

セルフチェックインがあり、とても便利でした。

チェックインする時、外国の方達等、かなりの列になっていましたが、セルフチェックイン出来る機械があり、それを使い、列に並ばなくてもスムーズにチェックインできました。
他のホテルにもあるのかもしれませんが、とても便利だと思いました。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

隣の部屋の人次第です

隣の部屋の棚の開閉の音もよく聞こえます。隣の部屋が常識的な人だったら問題ないのですが、おかしな人にあたると怖い思いをします。私の場合は、隣の部屋の外国人の男性が夜に帰ってから明け方までずっと大声をあげたり怒鳴ったり笑ったりわざと大きな物音をたてたりしていて、とても怖い思いをしました。その人の声が大きいのもあるのですが、声がとても近く聞こえたので本当に壁が薄いんだなと思いました。ホテルの人は感じの良い人が多くホテルの中も清潔感があって、夜になるまでは本当に満足していたので残念でした。お子様連れの人には絶対にオススメできません。泊まっている人はほとんどが外国人観光客のようでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい夜景！

プランの名の通り、東京の夜景を堪能しました！
お天気にも恵まれ、高層階からの眺めは最高でした！
息子も部屋からの眺めを写真に撮ることができて大満足でした。
素敵なお部屋に宿泊することができ、良い思い出になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

一人出張

池袋宿泊には必ず使っています。
インバウンド需要などもあり、チェックイン渋滞には閉口しました。
もう少し待ち時間を短縮できる工夫が必要と思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

2

コロナ、世間は緩和気味だとしても…

前回宿泊させてもらった際、事前リクエストが完璧でなかったことで苦言を呈しましたが、今回は、その点は見事にクリアされてました。
ただ、一つできても、他のことが疎かになっているようで、今回も非常に残念でした。
まず、フロントでのチェックイン時、カード決済のためにカードリーダーにクレジットカードを差し込み、支払い手続きが終わったようなので、クレジットカードを引き抜こうとした際、フロントスタッフが、素手で、勝手にクレジットカード触って抜きました…。唖然…。世間ではコロナ対策が緩和気味だとしても、いまだ完全にコロナ禍が過ぎたわけでなく、対策は個人の裁量にまかせるはず。感染対策に気を使ってる客に一言もなく行われた暴挙に呆れました。どういう接客対応教育をしているのですかね。
その際、もちろん抗議しましたが、当のフロントスタッフの態度に反省の色なし。その上、上司らしい者が、部屋に電話かけてきて、すみませんと一言ありましたが、こっちは健康管理に細心の注意をしているのに、とりあえずあやまっとけみたいに、電話で簡単に一言で済まそうとする態度にも腹が立ちました。
また、部屋は清掃が行き届いてなく、埃だらけ。仕事上、立地がいいので利用させてもらっていますが、次ダメなら、違うホテルを選ぼうと思います。