オキナワグランメールリゾートのクチコミ・評価

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中からお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
フェスへのご参加にあたりご宿泊いただいたとのことですが、お部屋や館内の清潔さ、ならびにスタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、アメニティとしてご用意しております無印良品の化粧水や乳液につきましてもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/7

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
駄菓子サービスをはじめ、洗顔・化粧水・乳液などのアメニティにつきまして、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お孫様だけでなく大人の皆様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
お布団をお客様ご自身でお敷きいただくスタイルや、お部屋でゆったりお過ごしいただけた点につきましても、ご理解を賜り感謝申し上げます。
しかしながら、お布団のサイズにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
特にご子息様におかれましては、快適にお休みいただけなかったことと存じます。
いただいたご意見は今後の備品見直しの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も皆様に「また来たい」と感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/7

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度はご出張の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
那覇空港からの送迎バスにつきまして、お役に立てたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当日は渋滞の影響により通常よりお時間を要してしまい、ご移動にご負担をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、高台に位置する当館ならではの眺望や、沖縄料理をお楽しみいただける朝食ビュッフェにつきましてもご満足いただけたご様子を拝読し、安堵いたしました。
今後もご出張のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、利便性と滞在価値の両立に努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/7

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、施設の印象やご朝食のご飯の状態につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
特にお米が固い状態でのご提供となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、常に美味しい状態でご提供すべきところ、このようなご指摘を頂戴する結果となり、大変心苦しく存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、炊飯および提供方法の見直しを含め、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、サービス面のみならず、施設・お食事の品質向上にも一層取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/7

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆様でのご滞在に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さにつきましてご満足いただき、お孫様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「また宿泊したい」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
今後もご家族皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
ぜひまた皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/7

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、急なご出張の折に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
開放感や清潔感につきまして「100%満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お部屋の広さにつきましてもご期待に沿うことができ、快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
今後もグランメールならではの空間価値を大切にしながら、ご出張のお客様にもご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/7

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや清掃状況につきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事に関しましても朝夕ともにお楽しみいただけたとのこと、品数や補充体制についてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
ランドリースペースやロビーの駄菓子コーナーにつきましても、ご好評いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
一方で、駐車場のご利用に際してご不便をおかけしましたこと、心苦しく存じます。
さらに、スタッフとのコミュニケーションにお時間を要した場面があったとのこと、スムーズなご案内ができず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、施設面の改善検討およびスタッフ教育の強化に活かし、より快適で分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は年越しという大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族三世代でのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はサービス面をはじめ、駄菓子コーナーや無料貸出品などにつきましてもご家族皆様にお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお子様連れでのご滞在において「最高」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
「また絶対泊まりたい」とのお言葉に恥じぬよう、今後も皆様に安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
ぜひまた皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高台からの眺望やお部屋の清潔さにつきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
何より、スタッフの対応に関しまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
プールにつきましてもお嬢様にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、浴槽の深さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
「大満足」とのお言葉に恥じぬよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや快適さ、お食事につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、アメニティやプールもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
「心地良いホテル」とのお言葉は、私どもにとって大変励みとなります。
今後も皆様に安心しておくつろぎいただける空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお子様とのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食ともにビュッフェのお料理や品数につきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様向けのメニューにつきましてもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、ご朝食会場におきましてはご案内までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スムーズにご着席いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、会場運営やご案内方法の見直しに活かし、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中でもご満足とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
またご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
和室のお部屋につきまして、広々として快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、テレビの音量制限につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
音響面のトラブル対策として音量に上限を設けておりますが、ご高齢のご家族様には聞き取りづらい状況となってしまいましたこと、心苦しく存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、必要に応じた調整方法や代替手段のご案内など、より柔軟に対応できるよう検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用に際し、館内の清潔感やフロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、ご夕食につきまして団体利用によりご案内ができなかったこと、またご朝食時のレストラン受付において十分なご挨拶や配慮が行き届いていなかったことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、どの場面におきましても気持ちよくご利用いただけるようお迎えすべきところ、このようなご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底およびご案内体制の見直しを図り、サービスの均一化に努めてまいります。
そのような中でも「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
お忘れ物のお問い合わせに際し、スムーズにお手元へお返しできましたこと、またその際のスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在後のお時間におきましても、安心してやり取りをしていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もご滞在中はもちろんのこと、ご出発後におきましても安心してご利用いただけるよう、丁寧で心のこもった対応に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/7

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりましてこと誠に申し訳ございません。
駄菓子バーにつきましてお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のご利用に際しましては、長時間お並びいただいたにもかかわらず、お料理を十分にお取りいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日の混雑により補充が行き届かず、お客様にご不便とご不快な思いをおかけしましたことを、真摯に受け止めております。
今後は、料理の補充体制の見直しや導線の改善などを行い、よりスムーズにお料理をお取りいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/7

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
元旦という特別な日にご滞在いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
朝食の営業時間につきまして、お正月ならではのゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お料理の種類や味につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、お菓子のサービスやプールもお楽しみいただき、お子様にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も季節やシーンに合わせた滞在価値をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
お部屋のアップグレードにつきまして、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋からの眺望や室内プールもお楽しみいただき、お子様の大切な思い出として絵日記に残していただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、浴室の清掃状況につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
黒カビの発生は本来あってはならないことであり、清掃および点検の不備として真摯に受け止めております。
早急に確認と改善を行い、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、清掃不要時の特典につきましてご期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、現在は当該サービスを実施しておらず、ご案内が分かりづらい状況となっておりましたこと、申し訳ございません。
いただいたお声を踏まえ、今後はより正確で分かりやすいご案内に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より安心してお過ごしいただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
大晦日という特別な日にご滞在いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
カウントダウンイベントをお楽しみいただき、良い年末をお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご朝食につきましても「美味しい」とのお言葉や、メニューの豊富さにご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉に恥じぬよう、今後も季節ごとのイベントやお食事を通じて、ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
スタッフの対応やお部屋の広さ・清潔さ、お食事につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、バスルームとトイレの仕様につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
設備面につきましてはすぐの改善が難しい部分もございますが、今後の改修や客室づくりの参考として大切にお預かりいたします。
そのような中でも「とても良い」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8

オキナワグランメールリゾートからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、朝食バイキングの種類や味、お部屋の広さ・清潔さにつきましてもご満足いただけたご様子を拝読し、安心いたしました。
さらに、駄菓子のサービスもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただける空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
オキナワグランメールリゾート総支配人

返信日：2026/4/8