クチコミ・評価

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

箱根強羅温泉 季の湯 雪月花この度はご利用いただきましてありがとうございました。ご満足いただき、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/23

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

はむ様
この度は、大切な記念日に数ある旅館の中から季の湯　雪月花をお選び頂きありがとうございました。
サービス・接客共に満足頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただける様、精進させていただきます。
はむ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
強羅温泉　季の湯雪月花
帳場　鳥居

返信日：2024/4/18

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

しんちゃん様
この度は、数ある旅館の中から季の湯　雪月花をお選び頂きありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。当館のお食事は季節によって食材を変えており、お客様にお楽しみいただけるかと思います。
当館はお風呂だけではなく湯上り後の乳酸菌飲料やアイスキャンディー、その他無料サービスをご用意しておりますので、またお越しになる機会がございましたら、すべて満喫していただければ幸いです。
しんちゃん様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミの投稿ありがとうございました。
強羅温泉季の湯雪月花
帳場　佐藤

返信日：2024/4/18

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は季の湯雪月花にご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事と温泉について高評価を賜り、大変嬉しく思います。一方で、お部屋の広さにご期待に応えられず最終支払い時の対応につきましてもお客様の期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋の広さについては、今後のサービス改善の参考にさせていただきますし、自動精算機の操作及び従業員の対応については、改善と教育を徹底いたします。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。皆様の満足のいくサービスを提供できるよう、スタッフ一同引き続き努力してまいります。
けい様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
強羅温泉　季の湯雪月花
佐藤

返信日：2024/4/16

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

ミミ様
この度は、季の湯雪月花に2連泊していただき、誠にありがとうございます。お食事と強羅の駅からのアクセスの良さにご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
また、お部屋でのお風呂のご利用も便利であったとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。春先の寒さに対する貴重なご意見もありがとうございます。
暖かいベストなど、季節に合わせてお客様に快適にお過ごしいただけるよう検討させていただきます。
今後も季の湯雪月花をよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
強羅温泉　季の湯雪月花　帳場　佐藤

返信日：2024/4/17

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

りんご様
当館にご宿泊いただきありがとうございました。
昨今はインバウンド情勢の影響で海外のお客様も大変多く国内外問わず幅広い国、年代の方々にご宿泊いただいております。
また、当館自慢の温泉や徒歩５分の強羅公園の桜など楽しんで頂けたご様子で大変嬉しく思います。
季節により様々な表情がございますので是非今度は異なる表情を雪月花にてお楽しみくださいませ
またのご来館をｽﾀｯﾌ一同お待ちしております。
強羅温泉　季の湯雪月花　帳場　佐藤

返信日：2024/4/17

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

うに様
この度は、数あるお宿の中から当館をお選び頂きありがとうございます。
料理やお風呂にご満足いただけ、嬉しい限りでございます。
お食事処「花鳥」のお料理は、四季ごとの旬の食材を提供しております。
また、箱根の景色も四季のよって変化するので、またの機会がございましたら
季節を変えてお越し頂けますと、また違った風景がお楽しみいただけると思います。
当館自慢の無料サービスも複数ご用意しておりますが、
どれもお喜びいただけ恐縮でございます。
これからも、より満足していただけるよう
スタッフ一同、努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
強羅温泉　季の湯雪月花　川見

返信日：2024/4/12

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

ひな様
数ある宿の中から季の湯 雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館のお食事、お部屋、お風呂にご満足いただけた様子を伺え大変うれしく思います。
当館のお風呂は、大浴場・炭酸泉・貸切露天風呂・客室露天風呂と4種類のロケーションにてご用意しております。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。少しでも日々の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
しかしながら、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの教育に関しましては、再度見直しを行い改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
ひな様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
帳場　渡辺

返信日：2024/4/17

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

くま様
この度は数ある宿の中から季の湯 雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館の無料サービスやお風呂に満足いただけた様子を伺え大変うれしく思います。
客室露天風呂は全室に用意しており、浴槽の木材にはヒノキを使用しております。自然の香りで少しでも体も心も癒していただけたら幸いでございます。
また、様々な無料サービスは、当館含め共立リゾートの自慢の点でございます。またご来館いただける機会がございましたらお凌ぎや夜鳴きそばもぜひご堪能くださいませ。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。
くま様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯 雪月花　帳場　渡辺

返信日：2024/4/18

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は数ある宿から「季の湯 雪月花」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。
奥様やひろ様にとても箱根でのご滞在が良い思い出となりましたこと、何よりの喜びでございます。これからもさらなるサービスの向上に励み、ご期待に添えるよう手を尽くしてまいります。
またの機会がございましたら、他の共立リゾート各施設でもぜひご利用いただければ幸いです。お二人のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
強羅温泉季の湯 雪月花 石垣

返信日：2024/3/27

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉の質や施設のご利用についてお褒めの言葉を賜り、大変光栄に思います。マッサージがお体にとっても効果的だったようで、大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスの充実に努めて参ります。
しかしながら、夕食の際の天ぷらのご指摘には重く受け止めております。今後は品質管理を更に強化し、お客様にご満足いただけるよう改善策を検討して参ります。貴重なご意見を真摯に反映させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見及び上質なクチコミの投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
強羅温泉　季の湯雪月花
加藤

返信日：2024/3/27

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室でのごゆっくりとした時間と、お食事のご満足いただけたことを嬉しく思います。
しかしながら、お食事処への外通路の寒さや貸切露天風呂のご利用について不便を感じられた点につきましては、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。特に寒い日の室外移動には配慮が必要であると認識し、湯冷め対策を含め、客室と施設間の移動が快適に行えるよう、また、貸切露天風呂の空き状況の確認方法を改善を図るために精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。これからもお客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう努力して参ります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
強羅温泉　季の湯雪月花
伊東

返信日：2024/3/27

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

ちゅる様
この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。フロントでの受付からお部屋にご到着されるまでの間、館内の雰囲気やアメニティのご用意を喜んでいただき、大変光栄です。私たちは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう様々な工夫を凝らしておりますので、そういった点がご評価いただけることにスタッフ一同喜びを感じております。 一方で、貸切風呂がご利用いただけなかったのは大変残念ですが、大浴場や露天風呂を満喫していただいたようで、安心いたしました。また、雨の中でもその趣をお楽しみいただけたとのことで、私どもの露天風呂の魅力を再確認することができました。 お食事に関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。夜鳴きそばについてもご好評をいただき、次回に向けて朝食の楽しみ方も検討されていると伺い、嬉しく思います。 お忙しい中、貴重なご投稿をいただき感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花
料飲支配人代理　石田康太

返信日：2024/3/25

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

ももか様
この度は、数ある旅館の中から季の湯雪月花をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
当館自慢のお風呂もお褒め頂き大変光栄に思います。
しかしながら、滞在中室内のWi-Fi接続でご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、ももか様の意見をスタッフ間で共有し、検討・改善を進めて参りたいと思います。
お忙しい中クチコミ投稿していただき誠にありがとうございました。
ももか様のまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
季の湯雪月花
帳場　鳥居

返信日：2024/3/10

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

ミル24様
この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂のご利用において時間の都合が合わず、ご希望に添えなかったこと心からお詫び申し上げます。今後のサービス改善のため、ご意見を参考にさせていただきたく存じます。
湯上りにお楽しみいただけたアイスクリームや乳酸菌ドリンクの件は、ご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスの向上に努めて参りますので、次回のご利用の際にも素敵な思い出をお持ち帰りいただけますよう努めます。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
強羅温泉　季の湯雪月花
料飲　若井

返信日：2024/3/5

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

LeafGreen様
この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貸し切り露天風呂をご利用され、またお部屋のお風呂もお楽しみいただけたご様子が伺え、大変喜ばしいです。
温泉を満喫されたとのお言葉を頂戴し、思い出深いお宿となりましたことを嬉しく思います。
一方で、お食事の際にスタッフのご対応につきまして、不手際があったとのことで、心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
また、強羅駅からのアクセスの良さをお褒めいただき恐縮です。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
またのご来宿を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
強羅温泉　季の湯雪月花
料飲　伊東

返信日：2024/3/5

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

ジローさん様
この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花ににご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館の立地と温泉のご満足いただけて、何よりでございます。私共のお宿がお客様にとって快適な滞在先となったことを嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミを投稿していただきありがとうございました。
強羅温泉　季の湯雪月花
料飲　伊東

返信日：2024/2/27

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

ひろみん様
この度は強羅温泉季の湯雪月花にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍で心待ちにされていたご宿泊がご期待に沿うことができたようで大変光栄でございます。
当館のお食事や温泉、サービスにご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
当館の無料サービスは、アイスキャンディーや乳酸菌飲料、肉まん、お菓子バイキング、共立リゾートの人気サービスである夜鳴きそばがございます。様々なサービスは、当館含め共立リゾートの自慢の点でございます。またご来館いただける機会がございましたらお凌ぎの肉まんなども是非ご堪能くださいませ。
また、スタッフの接客へのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。このお言葉に慢心せず、より良いサービスを提供できるように努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
三寒四温のこの頃、どうぞご自愛くださいませ。
ひろみん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　渡辺

返信日：2024/2/23

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

だいのすけ様
この度は、箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をご満足していただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
また、強羅は季節によって様々な景色をお楽しみいただけます。
当館では、季節に応じたご夕食もご用意をしておりますので、
強羅にお立ち寄りの際は、是非当館にお越しくださいませ。
ご利用いただけることを楽しみにしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲　佐藤

返信日：2024/2/21

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

しんすけ様
この度は数ある旅館の中から季の湯で雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えるサービスを提供できずにご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
駐車場の案内にはじまり、夕食時間のご案内、チェックアウトの際のお見送りに至るまで、ご満足いただけるおもてなしができていなかったことを真摯に受け止めております。
しんすけ様から頂きましたお言葉は従業員一同に共有し真摯に受け止め、オペレーション及び接客の手順を見直し、常にお客様第一に接客ができるように指導・教育を再度、徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。今後は、温泉をはじめとした当館の魅力をさらに引き立てるよう、サービス全般に渡る見直しと改善に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回ご来館の機会をいただけますよう改善を進めて参ります。
強羅温泉季の湯雪月花
料飲　伊東

返信日：2024/2/19

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場の露天風呂やお食事につきまして、温かいお言葉を賜り、従業員一同感謝申し上げます。
心からのおもてなしを目指しておりますので、スナックなど細やかな配慮がお客様のご滞在をより一層お楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。
またのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中、温かなレビューを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
季の湯雪月花　赤羽

返信日：2024/2/22

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

みづき様
この度は、数あるお宿の中から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当館の無料サービスやお食事にご満足いただけたご様子がお伺えスタッフ一同大変恐縮でございます。
当館は四季を感じられる部分が沢山ある所が自慢です。無料サービスのお凌ぎでは、冬は「肉まん」夏は「蒲鉾」を提供しています。
また、お食事会場「花鳥」では四季折々の食材を使っております。
景色も春は桜や、ツツジ夏は大文字焼き祭りなど見どころが満載なので次回お越しいただく機会がございましたら是非季節を変えてお越しくださいませ。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
季の湯雪月花　料飲　石垣

返信日：2024/2/22

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございました。
温泉、お部屋、立地に関するお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。宿泊に際しましてご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お忙しい中、温かいクチコミのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
強羅温泉　季の湯雪月花
料飲　伊東

返信日：2024/2/13

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

アイスマン様
この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
箱根が雪に見舞われ交通機関が運休休止となり、
不便な状況の中で不安なお気持ちもあったと存じますが、
ご無事にお迎え出来た事は心より嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉いただきありがとうございます。
今後もスタッフ一同、お客様に寄り添えられるよう
日々精進しより良いサービスをご提供できるよう邁進してまいります。
まだまだ寒い日が続きますが、くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿誠にありがとうございます。
強羅温泉　季の湯雪月花
帳場　川見

返信日：2024/2/12

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

むらかみ様
この度は、数ある旅館の中から季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
楽しみにして来ていただいたにも関わらず、数々の点でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
特に、お部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないように、清掃と清掃後の点検を強化して参ります。
ご指摘いただきました内容を従業員一同真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
季の湯雪月花
帳場　鳥居

返信日：2024/2/10

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

よしまる様
この度は、数ある旅館の中から季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、新婚旅行という大切な記念日に当館をお選びいただき大変光栄に思います。
当館の食事やサービスに満足していただけたご様子が伺えスタッフ一同嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただける様、精進させていただきます。
よしまる様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
強羅温泉　季の湯雪月花
帳場　鳥居

返信日：2024/2/4

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

にっしー　様
この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
各所清掃が行き届いておらず、にっしー様をご不快な気持ちにさせてしまいました事、
大変申し訳ございませんでした。
宿泊部門の責任者であります私の指導が行き届いておらず、お詫び申し上げます。
今後は、私自身が各部署としっかりとコミュニケーションを取り改善して参ります。
にっしー様、誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙の中、ご投稿誠にありがとうございました。
寒暖差の激しい気候が続いております、ご体調にはお気を付けくださいませ。
強羅温泉季の湯雪月花
青柳

返信日：2024/2/1

季の湯　雪月花（共立リゾート）からの返信

ゆい様
この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事がすごく美味しいや、露天風呂等で癒されたとお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今回のご夕食ではお寿司・しゃぶしゃぶをメインといたしました風月をご選択いただいてましたので、次回お越しいただく機会がございましたら四季会席の花鳥をお選びいただければ違う楽しみ方をして頂けると思います。
この度は貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
ゆい様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
強羅温泉季の湯雪月花
料飲　若井

返信日：2024/1/28