有馬温泉　月光園　游月山荘のクチコミ・評価

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

ぼろべん 様
この度は、数ある旅館の中から有馬温泉月光園游月山荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お孫様のお誕生日という大切なご旅行にお越しいただけましたこと、大変嬉しく存じます。当日は足のお加減がすぐれなかったとのことで、ご家族の皆様に支えていただきながらのご旅行になったご様子、さぞご不便やご苦労もおありだったことと拝察いたします。そのような中でも、スタッフの挨拶や館内でのひとときを「気持ちの良い滞在」と感じていただけましたこと、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
また、20年ほど前から姉妹館をご利用いただき、いつか游月山荘に泊まってみたいと思ってくださっていたとのこと、長きにわたり月光園をご愛顧いただいておりますことに、心より御礼申し上げます。今回、念願のご宿泊をいただけましたことも大変光栄に存じます。
ご家族の皆様にはお食事や湯めぐりもお楽しみいただけたようで、何よりでございました。廊下の生花や館内のしつらえにも懐かしさを感じていただき、游月山荘らしい趣をお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。
一方で、姉妹館への道のりやお食事処までの移動につきましては、足のお加減がすぐれない中、ご負担をおかけいたしました。今後、より安心してお過ごしいただけるよう、お手伝いできることについてスタッフ一同心を配ってまいります。
おみ足の痛みが一日も早く回復されますことを心より願っております。そして次回お越しいただく際には、今回とはまた違った、ゆったりとした温泉旅をお楽しみいただけましたら幸いでございます。ご家族皆様での再訪を、心よりお待ち申し上げております。
有馬温泉月光園游月山荘　支配人

返信日：2026/9/4

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊について率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋やお食事につきまして、料金に見合う満足感をお届けすることができず、大変心苦しく存じます。
「もう少し頑張ってほしい」というお言葉を真摯に受け止めております。
お客様にお支払いいただく料金に対して、それ以上の価値を感じていただくことこそが宿としての使命であり、今回頂戴したご意見は、お料理内容や客室環境、サービスのあり方を向上させるための貴重な課題として捉えております。
建物の広さやロケーションだけに頼るのではなく、お部屋での寛ぎやお食事の満足度、そしてスタッフのおもてなしまで含めて「泊まって良かった」と感じていただける宿となれるよう、料理内容やサービスの改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/8/11

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在について率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
有馬の自然に囲まれたロケーションや川の眺め、そして朝夕のお料理のお味や品数につきまして温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
一方で、せせらぎの音やカジカガエルの鳴き声により、夜十分にお休みいただくことができなかったとのこと、大変心苦しく思っております。私どもにとっては自然豊かな環境として親しんでいるものでも、お客様のお休みを妨げる音となってしまう場合があることを改めて痛感いたしました。
また、お部屋の設備や清潔感、接客につきましても厳しいご評価を頂戴したことを真摯に受け止めております。古さがあるからこそ清掃や館内メンテナンスの徹底、そしてお客様の立場に立った心地よい接客が不可欠であると気を引き締め、全社で改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/8/11

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族三世代皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内や客室の匂い、空調設備やテレビなどにつきまして、ご不快・ご不便な思いをお掛けしましたことを真摯に受け止めております。
当館は歴史ある建物ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持管理や館内環境の改善により一層努めてまいります。
また、ご夕食につきましても、ご期待いただいていたお肉がお口に合わず、ご満足いただけなかったことを大変残念に思っております。
いただいたご意見は調理部門とも共有し、食材の品質確認や提供方法をあらためて見直し、よりご満足いただけるお料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様に心から満足していただける旅館を目指し改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/7/30

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、満点の評価と温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お出迎えやチェックイン時の対応にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
また、大浴場でゆったりとお過ごしいただき、ビュッフェ会場からの景観やお部屋でのひとときもお気に召していただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
「また機会があれば利用させていただきたい」というお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
次回お越しいただいた際にも、より感動していただけるようなおもてなしでお迎えできるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/30

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご主人様の喜寿と奥様のお誕生日という大切な節目のお祝いに当館をお選びいただきましたこと、心より光栄に存じます。
日頃はあまりクチコミを投稿されないとのこと、そのような中で当館へこのような心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂で、周囲を気にすることなく安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも安堵しております。
また、接客いたしました若いスタッフへの「ゆっくりで大丈夫ですよ」という声掛けにも触れていただき、大変嬉しく存じます。
私どもが何より大切にしている「寄り添うおもてなし」を感じていただけたことが、大きな励みとなりました。
「思いやりに感謝し、花開くことを願っています」とのお言葉は、担当したスタッフはもちろん、全館で大切に共有させていただきました。
お客様から頂戴した温かなお気持ちは、スタッフ一人ひとりにとって大きな励みであり、これからも思いやりの心を育んでいく力となります。
おふたりの大切な記念日のご旅行が、温かな思い出となっておりましたら幸いでございます。
これからも一人ひとりが思いやりの心を大切に、皆様に心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またお二人にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目の折、どうぞ末永くお健やかにお過ごしくださいませ。
支配人

返信日：2026/7/30

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において満点の高評価と心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
「生まれて初めてのホタル！」というタイトルを拝見し、その時の感動が鮮やかに伝わってまいりまして、私どもも胸が熱くなる思いで拝読いたしました。自然豊かな落葉山の麓、有馬川沿いに佇む当館ならではの初夏の情景をお楽しみいただけたこと、何より嬉しく存じます。
川沿いのお部屋やお食事処からの景色、そして温泉やご夕食時のメイン料理、ご朝食ビュッフェの湯葉に至るまで、当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子に大変安堵いたしました。
「機会があったらまた利用したい」とのお言葉を励みに、これからも四季折々の自然の魅力と、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えしてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/30

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
朝の静かなひとときをゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございました。
また、麺処「一心亭」でのお夜食のラーメンやスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。少しでもお力添えできればと配慮したスタッフの姿勢をお褒めいただき、本人にとっても大きな喜びとなっております。
今後も温泉やお食事の魅力、そして心のこもったおもてなしを大切にするとともに、清掃や館内環境の維持管理にもより一層精進し、いつでも清潔で快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またぜひご夫婦で心休まるひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/30

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度も月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつも当館の温泉をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回ご滞在いただきましたお部屋の設備や清潔感につきまして、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特に、トイレの水栓や客室備品、電気ポットにつきましては、具体的なご意見をお寄せいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただくための設備として、お客様のお声を真摯に受け止め、今後の設備更新や備品の見直しの参考とさせていただきます。
また、清掃・点検につきましても、より一層徹底し、気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、「お風呂は良くてリピートはしています」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
そのご期待にお応えできるよう、温泉だけでなく、お部屋でも快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善を積み重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/30

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての有馬温泉のご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
「近いからこそ、なかなか訪れる機会がなかった」とのお言葉に共感しながら拝読いたしました。
そのような中で、当館の雰囲気や大人数様でもゆったりとお過ごしいただけるお部屋、そして自慢の金泉の源泉掛け流し温泉をご満喫いただけたこと、何より嬉しく存じます。
また、ご夕食・ご朝食ともに大変高いご評価を頂戴し、調理スタッフをはじめ、スタッフ一同大変励みになっております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、おもてなしの向上はもちろんのこと、館内清掃や環境整備にもより一層力を入れてまいります。
ぜひ次回は季節を変えて、有馬ならではの四季折々の景色や温泉もお楽しみいただければ幸いです。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/30

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は月光園游月山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、満点の評価と心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お部屋や趣あるお庭をお気に召していただき、「とても癒された」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
日常を離れ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
また、源泉ならではの香りを感じながら、有馬の湯をゆっくりとご堪能いただけたとのこと、当館自慢の温泉を満喫していただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、朝夕ともにご満足いただけたとのお言葉をいただき、調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。
更に「日本酒の利き酒セットがあれば最高だった」との貴重なご提案もありがとうございます。
いただいたお声は、今後のサービス向上の参考とさせていただき、より一層ご滞在をお楽しみいただける宿づくりに活かしてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、四季折々の景色や温泉、旬のお料理をご堪能いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/7/31

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
5月末のご宿泊では、川沿いの美しい新緑をお楽しみいただき、夜にはホタルもご覧いただけたとのこと、有馬ならではの初夏の風情をご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、「何と言っても夕食と朝食のビュッフェが美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理担当にとりまして何よりの励みでございます。
温泉につきましても、館内の湯めぐりをゆっくりとお楽しみいただき、のんびりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
そして、「また利用したい宿です」とのお言葉は、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
これからも、四季折々の自然、美味しいお食事、そして心安らぐ温泉をご用意し、皆様に何度でも訪れたいと思っていただける宿を目指して、従業員一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/6/28

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「風情があってとても綺麗なお宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
昼間とは異なる夜の趣をお楽しみいただき、温泉に浸かりながらご覧いただいた景色を「最高でした」とお感じいただけたことは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。有馬の自然と温泉が織りなす景色は、季節ごとに異なる表情を見せてくれますので、その魅力をご満喫いただけたようで何よりでございます。
「また機会があれば行きたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただける宿を目指し、従業員一同努めてまいります。
ぜひ次回は季節を変えて、有馬温泉ならではの異なる景色や風情もお楽しみくださいませ。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/6/28

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ビュッフェのお食事につきまして、「一品一品が丁寧に作られていて、見た目も美しく味も大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。料理長をはじめ調理担当にとりまして、何よりの励みでございます。
あいにくのお天気で温泉街の散策は叶わなかったとのことですが、館内で湯めぐりをお楽しみいただき、さまざまな温泉やアメニティもご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
また、チェックアウト後のます池へのご移動につきましても、お役に立てましたことを嬉しく存じます。楽しいひとときをお過ごしいただき、その後も駅まで安心してお帰りいただけたとのこと、従業員一同大変嬉しく思っております。
これからも、お食事や温泉はもちろん、お客様のご旅行がより思い出深いものとなりますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
次回はぜひ天候にも恵まれ、有馬温泉街の散策もお楽しみいただければ幸いでございます。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/6/28

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
有馬温泉の中でも当館のご宿泊内容にご満足いただき、「内容はとても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
夜には川沿いの風情ある景色をお楽しみいただき、ちょうど見頃を迎えていたホタルもご覧いただけたとのこと、有馬ならではの初夏のひとときを満喫していただけたご様子で何よりでございます。
また、ビュッフェにつきましても、特にご夕食やデザートの種類にご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理担当にとりまして大変励みになるお言葉でございます。
これからも、お料理はもちろん、季節ごとの自然や有馬ならではの魅力も合わせてお楽しみいただける宿を目指し、従業員一同努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて有馬温泉へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/6/28

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきましては、レトロな印象をお持ちになられたとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館は歴史ある宿として趣を大切にしながら、快適にお過ごしいただけるよう館内の維持管理や設備の改善に努めておりますが、いただきましたご意見は今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
また、有馬温泉全体についてのご意見も拝読いたしました。私どもも、有馬温泉ならではの魅力を大切にしながら、多くのお客様に親しみを感じていただける温泉地であり続けられるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
副支配人

返信日：2026/6/28

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、有馬温泉の泉質や温泉の特徴をよくご存じのうえで、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館自慢の離れの露天風呂では、源泉かけ流しの金泉をご堪能いただき、その価値をご評価いただけましたことを大変嬉しく存じます。また、館内の銀泉・金泉や姉妹館のお風呂もご利用いただき、有馬温泉ならではの湯めぐりをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
施設につきましては、歴史を重ねた旅館ならではの趣を感じていただく一方で、貴重なご意見もありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、歴史ある佇まいを大切にしながら、館内の維持管理や設備の充実にも努めてまいります。
また、従業員の対応につきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。このようなお言葉は従業員にとりまして何よりの励みでございます。
これからも、有馬温泉ならではの良質な湯と心を込めたおもてなしで、皆様にご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
ぜひまた季節を変えて有馬温泉へお越しの際には、当館をご利用いただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/6/28

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
バイキングでは種類の豊富さをお楽しみいただき、「どれを食べようか選ぶのも楽しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、小鍋やお刺身も含め、バイキングプランに「最高に満足」とのお言葉をいただけましたことは、料理長をはじめ調理担当にとりまして何よりの励みでございます。
これからも、お料理を味わうだけでなく、お選びいただく時間も楽しいひとときとなるよう、季節感を大切にしたお料理と心を込めたおもてなしをご提供してまいります。
ぜひまた季節を変えて有馬温泉へお越しいただき、旬の味覚をお楽しみくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/6/28

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての有馬温泉、そして和風旅館でのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご到着時のお荷物のお預かりやお部屋へのご用意につきまして、お喜びいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さや趣、清掃状態、窓からの景色に至るまでご満足いただけたこと、また客室内の浴室につきましても嬉しい驚きとなったとのこと、何よりでございます。館内の内装や温泉につきましても、異なる湯処や姉妹館の大浴場までお楽しみいただき、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
一方で、客室のコンセント数や露天風呂の洗い場の混雑、景観面、またご移動時の足元環境などにつきまして、ご不便・ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。さらに、売店までの距離やご案内面での配慮不足も含め、より快適にお過ごしいただけるよう改善すべき点として真摯に受け止めております。
ご夕食につきましても、創作性をご評価いただきながらもお好みに合わないお料理があったとのこと、また定番メニューへのご要望も含め、今後の献立構成の参考とさせていただきます。加えて、会場でのご案内体制につきましても至らぬ点があり、お待たせしてしまう場面があったこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でも、従業員の接遇や館内でのご滞在、就寝までのひとときにご満足いただき、「総じて素晴らしい体験」とのお言葉を頂戴できましたことは、大変ありがたく、今後の励みでございます。
いただきました貴重なご意見をもとに、より快適でご満足いただける宿を目指し、設備・サービスの両面から改善を重ねてまいります。
この度は詳細にわたるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/6/3

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての有馬温泉でのご宿泊に当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の洗面所やトイレの手狭さ、設備の古さによりご期待に添えず、誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただくべき空間において、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、温泉につきましても、別館浴場のご利用があってこそお楽しみいただけたとのご意見を真摯に受け止めております。本館設備の改善は重要な課題と認識しており、今後の改修・整備の検討事項として取り組んでまいります。
そのような中でも、鴻朧館の浴場をご利用いただき、温泉に触れていただけたことは救いでございます。今後は施設面の課題を補い、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービス・環境の両面から改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
副支配人

返信日：2026/5/20

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、70代のお母様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一方で、館内の階段や段差によりご移動の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたバリアフリーに関する情報提供につきましては、事前に安心してご検討いただけるよう、今後のご案内方法の改善課題として真摯に取り組んでまいります。
ロビーからご覧いただいた新緑や、川のせせらぎの音に癒しのお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。自然とともにお寛ぎいただける空間づくりは、当館の大切にしている魅力の一つでございます。
また、お食事につきましても、一口サイズで多くの種類をお楽しみいただけたとのこと、さらに桜エビと新玉ねぎの炊き込みご飯をお気に召していただけたことは、調理担当にとって何よりの励みでございます。
いただきましたご意見を大切に、より多くのお客様に安心してお過ごしいただける宿を目指し、従業員一同精進してまいります。
ぜひまた季節を変えて、お母様とのご旅行に当館をご利用いただけましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/5/20

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館を三度にわたりご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご様子を大変丁寧にお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。温泉を主な目的としてお越しいただき、露天風呂や内風呂、さらには別館の大浴場やサウナまでご満喫いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。多彩なお風呂を目的にお選びいただけていることは、当館にとって何よりの励みでございます。
また、夕食・朝食ともにお料理を美味しくお召し上がりいただき、ご満足いただけたとのお言葉も頂戴し、調理・料飲に携わる従業員一同、大変光栄に存じます。お飲み物や価格につきましてのご意見も、今後の参考として真摯に受け止めてまいります。
一方で、お部屋の老朽化につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。日々の清掃・維持管理には努めておりますが、設備面においてご期待に十分お応えできていない点は課題として認識しており、今後の改善検討事項とさせていただきます。
また、インバウンドのお客様が多い点につきましても、皆様に快適に温泉をお楽しみいただけるよう、館内でのご案内やマナー啓発の強化に努めてまいります。
チェックアウト前の事前精算につきましてもご活用いただけたとのこと、スムーズにご出発いただけたのであれば幸いでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善を続けてまいります。
これからも繰り返しお選びいただける宿であり続けられるよう、従業員一同精進してまいります。次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/5/20

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉の泉質や種類の豊富さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事につきましても、バイキングでありながら美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、特にデザートの種類をお楽しみいただけたことは、調理担当にとっても大きな励みでございます。朝夕ともにご満足いただけたご様子に、安堵しております。
一方で、館内設備や構造につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。階段の多さや、お部屋の水回り設備の経年による印象につきましては、すぐに大きな改修が難しい部分もございますが、日々の点検や改善を重ね、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、料金に対するご期待に十分お応えできなかった点につきましても、真摯に受け止めております。施設面の課題を補うだけの価値を、サービス・料理・温泉といった総合力でご提供できるよう、従業員一同さらに精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
副支配人

返信日：2026/5/20

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
桜が満開の美しい時期にお越しいただき、川沿いの露天風呂でのひとときをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。心地よい風とともにお過ごしいただけたご様子が目に浮かび、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、お食事につきましても、ご高齢のご両親様にビュッフェスタイルを快適にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。お好みやご体調に合わせてお楽しみいただける点は、私どもが大切にしているポイントでもございます。
お部屋につきましても、6名様で広々とお使いいただき、ご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。ご家族皆様でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
有馬温泉の立地面においても、ご高齢の方でも安心して観光をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の有馬温泉もお楽しみいただければと存じます。再び皆様にお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/5/20

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
有馬温泉ならではの金泉・銀泉の両方をご堪能いただき、また複数の浴場もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉の魅力を存分にご体感いただけたご様子に、何よりでございます。
また、お食事のバイキングにつきましても、夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、調理担当をはじめ従業員一同の励みとなります。
今後も温泉・お食事ともにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる魅力もお楽しみくださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/4/18

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお連れ様のお誕生日という特別なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
サプライズのケーキにつきましてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。大切なひとときのお手伝いができましたことは、従業員一同にとって何よりの喜びでございます。
また、館内の温泉につきましても、ゆったりとご利用いただけたご様子に安心いたしました。
一方で、露天風呂の開放感によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、またお部屋の音によりごゆっくりお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は真摯に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただける環境づくりの課題として努めてまいります。
そのような中でも、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後も大切なご旅行にふさわしいご滞在を提供できるよう、従業員一同精進してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/4/2

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の音につきましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。建物の構造上すぐの改善が難しい面もございますが、今後の課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、設備面を含め「とても満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後も皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、従業員一同精進してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/4/2

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
バイキングのお食事につきまして、「どれも美味しく食べ過ぎてしまった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、陶板焼きの神戸牛につきましては、焼き加減によりご期待に沿えなかった点があり、誠に申し訳ございません。いただきましたご意見は真摯に受け止め、より美味しくお召し上がりいただける提供方法について検討してまいります。
また、お風呂ではごゆっくりお寛ぎいただき、リラックスしてお過ごしいただけたご様子に、何よりでございます。
今後も皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、従業員一同努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/4/2

有馬温泉　月光園　游月山荘からの返信

この度は数ある施設の中から、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
従業員の対応につきまして「丁寧」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
また、お食事・お風呂・お部屋すべてにおいてご満点との評価をいただき、大変光栄に存じます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
今後もご期待にお応えできるよう、従業員一同精進してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
副支配人

返信日：2026/4/2