アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
価格、立地、朝食において、光栄なご評価をありがとうございます。
お客様皆様から同様のお声をいただくことが多く、私共も嬉しく存じます。
しかしながらお手洗いの設備に関しまして、ご滞在中はご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所につきましては、ご利用中に蓋が下りて来ないよう対策をいたしました。
ご旅行にて当館をご利用いただいたとのことで、快適にお寛ぎいただけるお部屋をご提供しなければならないところ、恥ずべきことでございます。
客室を含むホテル内設備につきまして、今後一層に従業員一同で管理徹底し、再びご来館いただけた際にはより快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
フロント　井上

返信日：2024/5/16

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
当ホテルの立地につきましては、駅前ということもあり商業施設や飲食店も多数あり、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、今回お客様にご宿泊いただいたのはフォースルームでございます。
伊勢原周辺では珍しく、ベッドが4台並んだお部屋タイプであり、こちらも多くのお客様にご好評いただいております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/5/9

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお声をお寄せくださりまして、大変光栄に存じます。
いただいたご評価を励みに、今後もより良いホテルづくりやご案内を心がけ、
皆様に安全・快適なご滞在を提供できるよう、従業員一同で努めて参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。
フロント　井上

返信日：2024/5/7

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お日にちにもよりますが、ご予約時のお部屋タイプよりもお広めのお部屋へご案内させていただく場合もございます。
また、ご投稿頂きましたように、天気が良い日には「富士山」が見えるお部屋も数室ございまして、お寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく存じます。
お忙しい中、お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
フロント　幸田

返信日：2024/4/17

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現地の中では一番いい、とのお声をいただきまして、大変光栄でございます。
ご指摘の通り、当館は築年数が古く設備面では至らない部分も多々ございますが、それらを補えるように今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/4/16

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきましては、駅前ということもあり商業施設や飲食店も多数あり、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして光栄でございます。
お客様のお声を励みに、今後ともよりよいホテル運営にスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/4/13

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル駐車場は、ホテル側面に14台、第二駐車場(徒歩1〜2分)に8台、第三駐車場(徒歩1〜2分)に13台の計35台分ご用意がございます。
(大型車の利用を除く)事前のご予約は出来かねまして、お客様皆様に先着順(800円/1泊)でご案内させていただいております。基本的にはホテルからお近くの位置から順番にご案内しております故、ご到着時間が夜遅くのご予定でございますとホテル側面が満車状況となる場合がございます。
大変心苦しくはありますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、お風呂に関しましてはお部屋にありますユニットバスのみの提供となってございます。こちらつきましてもご期待に沿える設備で無く、大変申し訳ございません。
設備面の早急な改善は難しい部分もありますが、一日でも早くより多くの皆まさにご満足いただける様、ホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
フロント　井上

返信日：2024/3/29

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度は嬉しいお声をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿にもございますように、最寄りの伊勢原駅南口から徒歩2〜3分、周辺には多数販売店様や飲食店様が多く、当ホテルをご利用いただく皆様からもご好評をいただいております。
お部屋や接客・サービス面において、高評価をいただけましたこと大変光栄に存じます。
いただきました評価に慢心せず、お客様お一人お一人に寄り添ったご案内が提供できるよう、従業員一同で努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
フロント　井上

返信日：2024/3/29

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変うれしいお声をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿内にもございますように、お日にちや空室状況にもよりますが、お部屋をアップグレードしてご案内させていただく場合がございます。お寛ぎいただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。また、富士山や大山など比較的眺望の良いお部屋もございます。ご滞在中お楽しみいただけましたらば何よりでございます。
この度のお声を励みに、今後もより良いホテルづくりに向けて、従業員一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
誠にありがとうございました。
フロント　井上

返信日：2024/3/5

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も大変光栄に存じます。
ご投稿内にもございますように、ご到着の初日にはミネラルウォーターをご利用人数様分ご用意しております。こちらはフロントでの購入も可能でございます。
この度のお客様のお言葉を励みに、より良いホテルづくりに向けて精進して参ります。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
フロント　井上

返信日：2024/3/3

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は従業員の不適切な対応により、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、従業員同士によるフロント内の私語は言語道断であります。接客業に携わ者といたしまして恥ずべきことで、このような行為・対応はあってはならないことでございます。今後同様のことが無いよう、該当の従業員他、従業員全員の意識改革と再教育を徹底し、ご宿泊のお客様やご来館のお客様、いずれの皆様にも快適なホテルとご満足いただけるように努めてまいります。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
フロント　井上

返信日：2024/3/3

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお手続きに関しまして、配慮に欠ける対応があり、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。  
同様の問題、お客様皆様にご迷惑をお掛けすることの無いよう再発防止に努めてまいります。
また、お部屋やアメニティに関しまして、嬉しいお言葉をお寄せくださり大変光栄でございます。
お声を励みに、従業員一同、日々さらに精進してまいります。
お忙しい中、ご寄稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　井上

返信日：2024/2/22

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきましては多くのお客様にご好評をいただいております。フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
今回、ご利用いただいたロングステイプランは13時〜翌日13時と最大24時間ご利用できるプランでございます。おくつろぎできたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
またお近くでご宿泊のご予定の際には、当ホテルのご検討を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　長嶋

返信日：2024/2/18

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最寄りの伊勢原駅より徒歩3分ほどで、当ホテルの立地につきましては多くのお客様に大変ご好評をいただいております。お褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様のお声を励みに、今後もよりよいホテルづくりに従業員一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　長嶋

返信日：2024/2/18

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関してお褒めの言葉をいただきまして、光栄でございます。
駐車場に関しましては、原則先着順でのご案内とさせていただいておりますが、お客様のご事情に最大限寄り添った対応を行って参ります。
この度はお足元の悪いなか、当ホテルにお越しいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　河野

返信日：2024/2/13

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、ご希望のお部屋にご案内出来ず申し訳ございませんでした。対応といたしましては、禁煙室が満室のためご案内が出来かねる場合は、事前にご連絡をいただければ喫煙室の換気・消臭対応をさせていただき、なるべく臭いの緩和をさせていただいております。空気清浄機の貸出も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
またお近くでご宿泊のご予定の際には、当ホテルのご検討を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　長嶋

返信日：2024/2/12

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけたようで幸いでございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は当ホテルで最も大きいフォースルーム(広さ:39平方メートル)でございます。
ご家族・ご友人の皆様で同じ部屋でお泊りいただけるホテルはあまりなく、大変ご好評いただいております。
また、立地に関しましても駅前のため飲食店・商業施設が多数あり、非常に利便性の高い立地でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　河野

返信日：2024/1/23

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルを再びご利用いただいたとのことで、大変嬉しい限りでございます。
お部屋タイプに関しましては、私どもとしてもチェックイン時のご確認が至らずに申し訳ございませんでした。
今後とも、万が一の場合にはお客様に最大限寄り添った対応を心掛けてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　河野

返信日：2024/1/22

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関してお褒めの言葉をいただきまして、光栄でございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の通り当館は築年数が古くなっております。
ハード面のこととなります故、早急な改善は難しいものもございますが、清掃に関しましては今後より一層強化してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/1/22

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
平素よりアパホテルをご愛顧いただいているということで、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様へ快適なご滞在を提供できますよう、今後も従業員一同でより一層励んでまいります。
この度はお忙しい中、ご寄稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント　幸田

返信日：2024/1/11

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り本館は築年数が古くございまして、設備等、老朽化している部分は少しずつ改装や補修を行っておりますが、直ぐに改善が難しい場所もございます。
ハード面でご満足頂けない分、少しでも快適にお過ごし頂けるホテルでありますよう、スタッフ一同頑張って参ります。
お忙しい中、お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
フロント　幸田

返信日：2024/1/11

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関してお褒めの言葉をいただきまして、光栄でございます。
当ホテル周辺には飲食店・商業施設が多数あり、非常に利便性の高い立地でございます。
また、枕に関しましては、3Dメッシュまくら「Air Relax」を導入し多くのお客様からご好評をいただいております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/12/27

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
悪臭でご不快な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
シャワーカーテンにつきましては、定期的な交換、清掃時・清掃後の点検時に悪臭が発生していないかの再確認を実施しておりますが、至らず申し訳ございません。
今後はより一層、清掃を強化してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/12/31

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関してお褒めの言葉をいただきまして、嬉しい限りでございます。
アップグレードに関しましては、空室状況によって、ご予約時のお部屋タイプよりもお広めのお部屋をご用意させていただく場合がございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/12/19

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは3Dメッシュまくら「Air Relax」を導入し、多くのお客様にご好評いただいております。
アメニティに関しましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
フロントにてレディースセット(300円)を販売しておりますので、次回ご利用いただいた際にはご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/12/19

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
また、お褒めのお言葉を頂きましたことは、大変嬉しく私どもにとりまして励みとなります。
これからも、お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同心遣いの精神で取り組んで参ります。
お忙しい中、お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
フロント　幸田

返信日：2023/12/17

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
50型のテレビは大画面で迫力があり、映画等も無料でお楽しみ頂けるため、多くのお客様にご好評頂いております。
またお近くでご宿泊のご予定の際には、当ホテルのご検討を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　長嶋

返信日：2023/12/16

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
映画もご覧頂けるVODサービスに関しましては、たくさんのお客様から好評のお声を頂いております。
お忙しい中とは存じますが、この度はご寄稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
フロント　長嶋

返信日：2023/12/16

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関するお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
アップグレードに関しましては、空室状況にもよりますが、ご予約時のお部屋タイプよりもお広めのお部屋をご用意させていただく場合がございます。
また、伊勢原観光もお楽しみいただけたようで私どもとしても嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/12/16

アパホテル＜伊勢原駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には、ボリュームたっぷりで肌触りも良いアパホテルオリジナルタオルをご利用いただいております。ご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　河野

返信日：2023/11/27