部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景のホテルステイ

窓一面に広がる琵琶湖の絶景を高層階から心行くまで楽しめる、素晴らしいお宿です。梅雨入り前の晴れ間、湖に沈む夕陽も昇る朝日も堪能できました。なるべく高層階をお願いしますとコメントしておいたら19階を用意してくださり、午後2時より20分くらい早かったのですが、お部屋の準備が出来ておりますのでどうぞ、と快く案内してくださいました。夕食のバイキングは、お刺身がなかったので、個別にでも用意してくださると嬉しい
です。ビワマスの炊き込みご飯は美味でした。朝食は文句なしの美味しさで、オムレツは頼めば目の前で焼いてくださいます。今回は行けませんでしたが、トップオブオオツという最上階のバーもとても素敵で気に入っています。バーテンダーさんがとても笑顔の素敵な方なので、ぜひ会いに行ってみてください。今度は朝食のみのプランにして、また琵琶湖の特等席に心を遊ばせに行きたいです。大津駅からのシャトルバスも快適です。京都に遊びに行くときは、大津に泊まるのが賢いかもしれま
せん。お気に入りのホテルとなりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

朝食・接客good、でも蜘蛛の糸が…

初めての琵琶湖、その大きさをお部屋からの眺めで実感。ホテルはフロントも朝食会場のスタッフの方も、シャトルバスの運転手さんも感じの良い接客。又朝食のビュッフェも種類も多く満足しました。ただ1つ残念な事が…エアコン吹き出し口に蜘蛛の糸が。さらにそれを取り除こうとエアコンの吹き出し口に目をやると、手で取れる埃がありました。蜘蛛の糸にはびっくりはしましたが、仕方ない部分も有るかなと思いましたが、エアコンの吹き出し口の埃はちょっとチェックが甘かったのではと思います。なので清潔感は2点にしました。が、それ以外は綺麗に清掃されていました。概ね満足しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

素敵なホテルでした。

夕食に中華料理がいただけるプランで利用させていただきました。
ホテルは綺麗で部屋も広く、料理も美味しくて満足です。
ただ、そこまで混んでいる様子ではなかったのに頼んだ飲み物がなかなか来なかったりしたのが少し気になりました。スタッフさんは結構ウロウロされているのに何故まだ飲み物が来ないのか、と…。
また、料理が全て届いていない段階でラストオーダーと言われたのも料理のこと忘れられているのかと不安になりました。実際その後もなかなか来なくて確認もしました。
料理自体はどれも美味しかったのですが、料理や飲み物が来なくて不安に感じる方が大きく、あまり落ち着ける雰囲気ではありませんでした。
それ以外はとても良かったです。部屋から見える景色は窓が大きくびわ湖を望めて素敵な時間を過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

いつもとは違ったけれど…

毎回、琵琶湖へ行く時には利用させていただき室内段差のないお部屋を快適に使わせてもらっています。今回は予約した後にホテルから連絡があり「団体の予約がありいつものユニバーサルルームが使えない」と…他にも障害者の方がたくさんで…というならともかく何故わざわざユニバーサルを団体に？！と最初は『は？』という感情でしたがそれでもなんとか不具合ないお部屋を…と相談に乗っていただけて結果、いつもより景色がよくいつも通り快適に過ごせました。なんとか対応してくれようとする気持ちが嬉しかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

ステキなお部屋でしたが・・・

朝食会場混雑状況が携帯で確認できますという案内が部屋にありましたが、当日は数カ所会場があり、どこの混雑状況が見れるのかわからず、問い合わせ先に電話したら、朝食時間にもかかわらず
『営業時間外』のアナウンス。フロントに連絡するも回答に30分かかり『今でしたら〇〇会場空いてます』って、聞きたい事と違う回答された。呆れて何も言えず、朝食も取らず、そのまま帰りました。帰りに何度も確認した。私が泊まったのはプリンスホテルだったのかな？

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

駐車場がよくわからない

年始3日にゆったり利用いたしました。お部屋は無料ＵＰグレードした頂き感謝です。夕食もフランス料理のコースでしたが、大満足です。
駐車場ですが、案内係の方がなく、車寄せで荷物を下ろせるか分からず、エントランス前には、勝手に車を止めてる（無料で）客も放置で、システムがよくわかりません。宿泊者駐車場がエントランスから遠く、エントランス前の無料ゾーンが20台以上あるのは、誰が停めれるのか、早いもの勝なのか、不満が残りました。
その他は、コスパよくまた利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

とても良かったですが、少し残念

お部屋も綺麗だったし眺めも最高でした！
朝食ブッフェもどれも美味しかったです！
お外でイルミネーションもやっていて
子ども達もとても楽しそうにしていました。
ただホテルに少し早くついてしまい、スタッフさんに
それを伝えたら、アーリー料金の話をされたのですが
その伝え方がとても冷たく感じました。
しかもその後持ってきた荷物を預けていたのですが
それを落としていて慌てて拾っていたのですが、謝ることもせずしれっとしていたのをみて、うーんと複雑な気持ちになりました。
子供には優しく接して貰えたので、良かったですが
まぁー残念感もある感じでした。
たまたま目に付いたスタッフさんがいただけで
他のスタッフさんは優しい方ばかりでした。
全体的には、また泊まりたいと思えるホテルで良かったです(*^^*)

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良かった

建物は年数が経っているようですが、よく手入れは行き届いている感じがしました。プリンスホテル、さすがの接客でした。フロントはもちろん、ベルガール、朝食会場の方も感じが良かったです。
1人、車椅子でしたが、朝食会場では、1番端の落ち着いて食べられる席に案内していただいてゆっくり食べることができました。卵料理はシェフが会場で調理してくれていました。いつもあるのかは分かりませんが、近江牛の牛丼が美味しかったです。関東では見ることのない、赤い蒟蒻が入っていました。おすすめです。レイクビューで、いつもとは違う気分で朝ごはんを楽しむことができました。
今回は朝食のみでしたが、今度は一泊二食付きで宿泊してみたいです。