クチコミ・評価

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
アフタヌーンティーや夜のラウンジ、朝食、立地やサービス面などにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、お風呂につきましてご意見をいただきありがとうございます。
スペースに限りはございますが、今後の改善の参考とさせていただきます。
私どものホテルでは、チェックイン前とチェックアウト後のお荷物のお預かりを承っております。
なお、チェックアウト後のお預かりにつきましては、当日中とさせていただいております。
お客様にご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの励みです。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　真栄田

返信日：2025/7/17

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

このたびは、THE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大阪万博のご旅行の拠点として、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
本町駅からのアクセスにご満足いただけたご様子や、チェックイン時の対応につきまして温かいお言葉を賜り、スタッフ一同、嬉しく拝読いたしました。
また、お風呂とトイレが分かれている点や、新しい建物の快適さについてもお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。
今後もお客様にとって心地よいご滞在を提供できますよう、サービスの向上と空間づくりに努めてまいります。
また大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント 荒川

返信日：2025/7/16

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、
また心温まるご感想を誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉や、朝食の器や雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「オシャレな自分になった気がした」とのお言葉に、スタッフ一同、思わず頬がゆるんでしまいました。
ご滞在中にそんな気持ちになっていただけたことこそ、私たちにとって何よりの喜びです。
また次回お越しいただいた際にも、非日常のひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた“オシャレな気分”を味わいにお越しいただけますと幸いです。
素敵な思い出のひとつに加えていただけましたこと、心より感謝申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
フロント：広川

返信日：2025/7/15

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、クチコミをご参考にお選びいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
チェックイン時のご案内やお荷物の対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。お客様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なご案内を心がけてまいります。
また、ラウンジでのアフタヌーンティーやワークショップ、カクテルタイムなど、フルにお楽しみいただけたとのこと幸いです。
スタッフの対応も明るくフレンドリーと感じていただけたことも、私たちにとって何より嬉しいお言葉です。
次回はぜひ、朝食もあわせてお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント：広川

返信日：2025/7/13

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ラウンジに関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
14時〜17時まではアフタヌーンティーのお時間としてスイーツを数種類、17時からはスナックもご用意しておりますのでお酒を飲まれない方でもお楽しみいただけるかと思います。
お部屋に関しまして、ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
私どものホテルはトイレとお風呂がセパレートとなっており大変好評いただいております。
お客さまにまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
フロント 長谷川

返信日：2025/7/14

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋のバスルームについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ホテル最上階には宿泊者限定のラウンジがあり、14時から22時で営業しております。
17時から21時には、アルコールをお出ししております。
イブニングカクテルタイムのラウンジをご利用いただけなかったとのことで、ご主人様には残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
次回お越しいただける際には、ぜひお楽しみいただければと思います。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また大阪へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　真栄田

返信日：2025/7/11

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

このたびは、THE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ラウンジにてご提供しておりますアフタヌーンティータイムやカクテルタイム、さらにはワークショップまで、長時間にわたりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご同伴者様にもワークショップを通じてご満足いただけたご様子がうかがえ、私どもにとりましても心温まるエピソードでございました。
加えて、アフタヌーンティーの内容につきまして、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
今後は甘味だけでなく、塩味のあるアイテムもバランスよくご提供できるよう、内容の見直しを検討してまいります。
これからもお客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、再び大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント 荒川

返信日：2025/7/9

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THEBASEMNETHOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、喫煙所につきまして貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルは敷地内完全禁煙の為、大阪市が指定する喫煙所(2025年7月8日時点)をご案内しております。
仰る通りホテルから一番近い場所で片道徒歩5分、利用時間が朝7時から夜20時まででございます。
終日利用可能の場所は10分程の場所にございます。
今後も快適な滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、機会がございましたら、是非THEBASEMNETHOTEL大阪本町にご宿泊いただけますと幸いでございます。
THEBASEMENTHOTEL大阪本町
フロント　小濱

返信日：2025/7/8

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

このたびは、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の詳細を丁寧にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、スペースに限りがありご不便をおかけした中でも、設備や清掃面にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
また、バス・トイレの分離やコンセントの配置など、細かな点にまで目を留めていただきありがとうございます。
ご朝食に関しては、3日間お召し上がりいただいたからこその貴重なご意見をお寄せくださり感謝いたします。
野菜のラインナップやコーヒーマシンなどをお楽しみいただけたことを嬉しく思う一方で、メニューのバリエーションや座席の配置など、改善の余地についても真摯に受け止めてまいります。
また、夜のラウンジサービスでは、お飲み物や雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「値段以上の価値」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
接客やスタッフの対応につきましてもご感想をありがとうございます。
朝の時間帯にお客様にご不快な印象を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後はより一層気を配り、お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。
立地に関しても具体的な出口の情報をご共有いただきありがとうございます。今後のご案内に活かしてまいります。
オープン間もない中で至らぬ点もあったかと存じますが、「選んで良いホテルだった」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。
ぜひまた大阪にお越しの際は、THE BASEMENT HOTEL 大阪本町にお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント 荒川

返信日：2025/7/9

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

キラキラ様
この度はTHE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在を楽しみにしていただいていた中で「期待以上」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
コンパクトなお部屋ながらも、ラウンジサービスやドリンク・軽食、ストラップ作り体験までお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
アフタヌーンティータイムとバータイムの雰囲気の違いも感じていただき、それぞれの時間帯を満喫していただけたご様子が伝わってきました。
ホテルオリジナルのお土産やレイトチェックアウトなどもご活用いただき、万博へ向けての朝のご出発にもスムーズだったとのこと、安心いたしました。
また機会がございましたら、ぜひ季節ごとのラウンジ演出などもお楽しみいただけますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　李

返信日：2025/7/6

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

ゆきんこ様
この度はTHE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
たくさん歩いてお疲れの中、ウェルカムドリンクやフリードリンクスペースでのんびりお過ごしいただけたとのこと、私たちもとても嬉しく思います。
朝食もキッシュなどのメニューを楽しんでいただけたようで何よりです。
目にも楽しく、心もお腹も満たしていただけたとのお言葉、大変光栄です。
「また泊まりたい」と思っていただけるようなご滞在となったこと、スタッフ一同の励みになります。
また本町にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
THEBASEMENTHOTEL大阪本町
フロント　李

返信日：2025/7/5

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

ヒゲ魔人様
この度は万博へのご家族旅行に際し、
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやラウンジのご利用について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジはご宿泊の皆さまに気軽にご利用いただけるよう、無料でご提供しておりますが、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また大阪へお越しの際にも、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
THEBASEMENTHOTEL大阪本町
フロント　李

返信日：2025/7/5

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL 大阪本町に2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ラウンジで楽しくお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
仰る通り私どものホテルでは宿泊者様限定のラウンジを14時〜22時までご利用いただきことができます。
アフタヌーンティータイム（14時〜17時）は、マシュマロやマフィン、一口サイズのケーキをご用意しており、お客様のお好みのものをティースタンドに盛り付けていただくことで、自分だけのアフタヌーンティーをお楽しみいただけます。
イブニングカクテルタイム（17時〜21時）は、アルコールとハムやチーズおつけものといったちょっとしたおつまみもご用意しております。ノンアルコールのカクテルや缶コーヒー、クラフトビールなどを揃えております。
また、ラウンジでは16時〜17時の間は、初心者さんでも気軽に参加できるワークショップを無料で参加することができます。ぜひお好きなドリンクを楽しみながら息抜きにいかがでしょうか。
また大阪へお越しの際には、活動の拠点として是非THEBASEMNETHOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日ををスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THEBASEMNETHOTEL大阪本町
フロント　小濱

返信日：2025/7/4

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THEBASEMENTHOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
「大満足」「また泊まりたい」というお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルの最寄り駅は、本町駅でございます。
夢洲駅までは、大阪メトロ中央線の1本で行くことができるため、万博でお越しのお客様にはおすすめの立地にございます。
チェックイン前やチェックアウト後も無料でお荷物をお預かりすることができますので、
大きな荷物をお持ちいただくことなく、万博やご旅行をお楽しみいただくことができます。
ラウンジは、お昼も夜もご利用いただけて、大変嬉しく存じます。
アフタヌーンティーの時間（14時から17時）は、プティスイーツをご用意しております。
ティースタンドにお好みのスイーツを飾り付けしていただくことで、自分だけのオリジナルアフタヌーンティーをお楽しみいただけます。
イブニングカクテルの時間（17時から21時）は、メジャービールやクラフトビール、スパークリングワインなどのアルコールとハムやチーズなどのちょっとしたおつまみをご用意しております。
最上階から見える夜景を見ながら、1日の終わりに旅の思い出となる1杯をお楽しみくださいませ。
時間帯によって雰囲気も変わりますので、一日ラウンジで楽しんでいただけるかと存じます。
また、機会がございましたら、是非THEBASEMNETHOTEL大阪本町にお越しくださいませ。
日に日に暑さが増しておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
フロント　嶋田

返信日：2025/7/2

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THEBASEMENTHOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
「大満足」というこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご投稿いただいております通り、私どものホテルは全室、バスとトイレが独立しております。
ぜひ、湯船に浸かって旅の疲れを癒していただけますと幸いです。
ラウンジのドリンクもお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
ショーケース内のドリンクは、スタッフが1つ1つこだわって選んでおりますので、
是非、おすすめを聞いて、その日のお気に入りの1杯をお楽しみくださいませ。
最上階のラウンジは、14時から22時までご利用いただけます。
お仕事でご利用される際にも、スイーツを片手に旅の計画を立てる際にも
夜寝る前の一杯をお楽しみいただく際にもおすすめの空間でございます。
ハイチェアの席やソファ席など席も様々なタイプをご用意しておりますので、
是非、お気に入りの場所を見つけて、自分だけの時間をお楽しみくださいませ。
また、機会がございましたら、是非THEBASEMNETHOTEL大阪本町にご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　嶋田

返信日：2025/7/2

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THEBASEMNETHOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ラウンジはお楽しみいただけましたでしょうか。
ご投稿いただいております通り、17時から21時の間は、アルコールとちょっとしたおつまみをご用意しております。
お口に合うお好きなお酒があって安心いたしました。
お客様のご希望をもとに、新しいドリンク類の設置を検討して参りますので、
是非、沢山のご意見をお寄せくださいませ。
また、機会がございましたら、是非THEBASEMNETHOTEL大阪本町にご宿泊いただけますと
幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　嶋田

返信日：2025/7/2

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THEBASEMNETHOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
空気清浄機のホコリとお風呂場の汚れについて、ご不快なお気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お客様からいただくお言葉を大切に、客室部門のスタッフと連携し、改善に努めて参ります。
しかしながら、ラウンジについてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
最上階の宿泊者限定ラウンジでは、一口サイズのスイーツやノンアルコールカクテルなどをご用意しております。
見るだけでも楽しいショーケースには、こだわりのドリンクを取り揃えておりますので、
是非、スタッフにおすすめを聞いて、その日の気分に合わせてお好きなドリンクをお楽しみくださいませ。
17時から21時の間は、アルコールやハムやチーズ、おつけものといったちょっとしたおつまみもご用意しております。夜景を眺め、旅の思い出をお話されながら、ホテルで過ごす夜を
お楽しみいただけますと幸いです。
また機会がございましたら、是非THEBASEMNETHOTEL大阪本町にお越しくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　嶋田

返信日：2025/7/2

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THEBASEMNETHOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただき重ねておお礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
誠にありがとうございます。
ラウンジお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
ご朝食もお召し上がりいただきまして、ありがとうございます。
日によって内容が違う焼き野菜のグリルには、こだわりの発酵食品のソースをかけてお召し上がりいただくのがおすすめでございます。
旬の野菜をお楽しみいただけると嬉しいです。
他にも、ご投稿いただいております通り、見た目も可愛いおにぎりや、キッシュ、タルトなどご用意しております。
お好みのものをお好みの分だけお皿に盛り付けていただき、自分だけのワンプレートをおつくりいただくことができます。
ワークショップについては、毎日日替わりで16時から最上階のラウンジにて開催しております。
ハンドストラップ制作や手編みシュシュ制作、モールフラワー制作など、1時間で楽しめるワークショップをご用意しております。
初めて参加される方もスタッフが丁寧にサポートいたしますので、是非、次回お越しの際は、ご参加くださいませ。スケジュールについては、SNSにて更新しておりますので、よろしければ、フォローしていただき、ご確認いただけますと幸いです。
お客様からいただくあたたかいお言葉を励みに今後ともスタッフ一同精進して参ります。
またTHEBASEMNETHOTEL大阪本町にお会いできますことを心よりお待ちしております。
暑くなってまいりましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
フロント　嶋田

返信日：2025/7/2

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、万博へのご旅行に際し、当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。
ご到着が遅い時間だったにもかかわらず、ラウンジでおくつろぎいただけたようで何よりです。
スイーツやおつまみ、ドリンクで、旅の疲れを少しでも癒していただけたのであれば嬉しく思います。
お部屋の居心地やスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
いただいたお声を励みに、これからもよりよい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
また大阪にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
THEBASEMNETHOTEL大阪本町
フロント　李

返信日：2025/6/29

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、万博へのご旅行の際に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お荷物のお預かりやラウンジのご利用など、当館のサービスをうまくご活用いただけたご様子をうかがい、大変うれしく思っております。
夜のラウンジでは、お洒落なノンアルコールカクテルやおつまみなどを楽しんでいただけたとのこと、ささやかではございますが、ご滞在のひとときに彩りを添えられておりましたら幸いです。
お部屋や朝食についても丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂のサイズ感や日本茶のご要望につきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
今後とも快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
THEBASEMNETHOTEL大阪本町
フロント　李

返信日：2025/6/29

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
施設の清潔さやスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、ランドリーの台数やお支払い方法についてご不便をおかけし、申し訳ございません。
ランドリーにつきまして、コード決済または電子マネーでのお支払いをいただいております。
お子様とのご宿泊でも快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同安心いたしました。
添い寝のお子様(小学生以下)は、ベッド1台につき1名様まででご案内しております。
また大阪へお越しの際は、ぜひ私どものホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　真栄田

返信日：2025/6/28

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジの内容や朝食、眺望、お部屋、そしてスタッフの対応にまでご満足いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に「びっくり」「感動」といったお言葉が、何よりの励みでございます。
宿泊者限定のラウンジには、プティスイーツやおつまみ、ソフトドリンクをご用意しております。
また、17時〜21時にはアルコールをご用意しております。
ご宿泊の際には、お気に入りのドリンクとおつまみをお召し上がりながら、ごゆっくりとおくつろぎくださいませ。
また大阪にお越しの際には、ぜひお帰りをお待ちしております。
THEBASEMENTHOTEL大阪本町
フロント　真栄田

返信日：2025/6/25

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHEBASEMENTHOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お足元の悪い中お越しいただき、心より感謝申し上げます。
ご投稿にもございます通り、私どものホテルは最寄り駅である本町駅24番出口から徒歩2〜3分の場所にございます。
本町駅24番出口にはエスカレーター(上り)がございます。
エレベーターをご利用の場合は23番または18番出口をご利用くださいませ。
館内の清潔さにもご満足いただけたご様子で、大変うれしく拝見いたしました。
今後も快適な滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　真栄田

返信日：2025/6/24

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ラウンジのご利用につきましては、せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、営業時間外でご利用いただけなかったとのこと、私どもも大変心苦しく感じております。
ラウンジの営業時間は14：00〜22：00（食事･ドリンクの提供は21：00まで）でございます。
次回ご宿泊の際は、ぜひお時間内にごゆっくりお楽しみいただけますと幸いです。
しかしながら、立地や周辺環境、アメニティについてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
また大阪へお越しの際には、活動の拠点として是非THEBASEMNETHOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日ををスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THEBASEMNETHOTEL大阪本町
フロント　真栄田

返信日：2025/6/24

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お車でお越しの際には提携駐車場がなくご不便をおかけしたかと存じますが、近隣のコインパーキングをご活用いただきスムーズにご移動いただけたようで、安心いたしました。
また、受付やお部屋、備品の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ご朝食のキッシュや瓶ジュースもご満足いただけたとのこと、キッチンスタッフも大変励みになります。
今回は万博からお戻り後のご利用とのことで、ラウンジのご利用が叶わなかったのは残念ではございましたが、次回はぜひゆっくりとお酒や軽食もお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMNET HOTEL大阪本町
フロント　李

返信日：2025/6/21

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
デザートやお酒を含めたラウンジサービス、そして日替わりで実施しておりますワークショップもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、励みになります。
朝食に関しても、「手作り的な感じで美味しかった」とのお言葉をいただき、キッチンスタッフも大変喜んでおります。
今後もご滞在がより充実したものとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMNET HOTEL 大阪本町
フロント　李

返信日：2025/6/21

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THEBASEMENTHOTEL OsakaHonmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく存じます。
また、お部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
私どものホテルではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりを承っております。
チェックイン前のお荷物につきまして、ご希望であればお荷物をお部屋にお入れすることが可能でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
OsakaHonmachi
また大阪へお越しの際には、ぜひTHEBASEMENTHOTE OsakaHonmachiをご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　真栄田

返信日：2025/6/20

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私どもの駅から近い立地や14階のラウンジについてお褒めいただき大変うれしく存じます。
私どものホテルは本町駅から徒歩2分程度の距離にあり、観光やビジネスでご利用のお客様にも大変ご好評いただいております。
これからも皆様にお疲れを癒して安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊倉

返信日：2025/6/20